问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
点击查看问题消息流
|
R:10849663975189273
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
内部沟通规范
|
P3 | 4 | 2 | 0 | 督导王滔说明需@才能看到消息，避免罚款 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10814396532374097
|
罗氏贝特益生菌｜罗氏贝特
|
公告通知
|
公告通知
直播营销预热
|
P3 | 4 | 3 | 0 | 宣传7.1中午场肠胃健康科普直播及罗氏贝特益生菌品牌资质。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10826238935801875
|
- |
公告通知
|
门店运营
日常运营通知
|
P3 | 4 | 1 | 2 | 告知当日工作结束，提供高层反馈通道及邀请服务评价 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10932662452037414
|
罗氏贝特益生菌
|
公告通知
|
公告通知
直播预告
|
P3 | 4 | 3 | 0 | 发布建党节健康直播预告，介绍罗氏贝特品牌背景及专家讲座。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10708841888747464
|
罗氏贝特益生菌
|
公告通知
|
公告通知
直播推广
|
P3 | 4 | 3 | 0 | 发布7.1午场肠道健康科普直播预告及罗氏贝特品牌介绍。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10882345149495079
|
罗氏贝特益生菌｜罗氏贝特
|
公告通知
|
公告通知
直播营销内容
|
P3 | 4 | 3 | 0 | 发布建党节健康科普文案，推广罗氏贝特益生菌直播间活动。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10829034506993115
|
罗氏贝特益生菌｜罗氏贝特
|
公告通知
|
公告通知
直播营销
|
P3 | 4 | 3 | 0 | 发布建党节健康主题直播预告，推广罗氏贝特益生菌。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10756792571219507
|
- |
公告通知
|
公告通知
营销活动
|
P3 | 4 | 3 | 0 | 宣传七一建党节舒华与周六福联动直播活动及福利。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10955328698184123
|
- |
公告通知
|
公告通知
营销活动预告
|
P3 | 4 | 3 | 0 | 宣传7月1日建党节舒华携手周六福直播活动，含红包及福利信息。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10901445071847110
|
哥沃途运动鞋｜300张券+30积分
|
公告通知
|
公告通知
活动通知
|
P3 | 4 | 2 | 0 | 运营督导问候并发布哥沃途运动鞋预兑换通知及规则。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10809978607225843
|
- |
公告通知
|
公告通知
返货规则通知
|
P3 | 4 | 2 | 4 | 机器人发布本周返货开放时间、截止时间及不结算情况说明。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10837594799877080
|
妙氧富氧仪MY-FYY-01
|
公告通知
|
公告通知
晚间推广
|
P3 | 4 | 1 | 1 | 发送晚安问候文案，并公布晚场妙氧富氧仪最终链接价格。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10764243776080926
|
- |
公告通知
|
公告通知
系统通知
|
P3 | 4 | 0 | 0 | 通知D8系统关停时间、@规范、培训安排及反馈通道。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10901445071847110
|
罗氏贝特益生菌｜罗氏贝特
|
公告通知
|
公告通知
直播预告
|
P3 | 4 | 3 | 0 | 发布建党节健康直播预告，推广罗氏贝特益生菌品牌。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10866808675380753
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
客服收尾
|
P3 | 4 | 0 | 4 | 客服确认问题已反馈，并发送标准感谢语。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10819040009293350
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
寒暄与自动回复
|
P3 | 4 | 1 | 3 | 包含机器人自动欢迎语、结束语、用户表情符号及无实质内容图片。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10924904898004620
|
罗氏贝特益生菌
|
公告通知
|
公告通知
直播营销
|
P3 | 4 | 3 | 0 | 发布建党节健康主题直播预告，推广罗氏贝特益生菌。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10962302568210865
|
- |
未分类咨询
|
退货退款
返货进度查询
|
P2 | 4 | 0 | 2 | 查询返货单号状态，客服回复已签收待清点。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10816366983952550
|
罗氏贝特益生菌｜罗氏贝特
|
公告通知
|
公告通知
营销素材
|
P3 | 4 | 3 | 0 | 发布建党节健康主题直播预告及罗氏贝特品牌介绍素材 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10704489856211577
|
- |
公告通知
|
公告通知
营销通知
|
P3 | 4 | 3 | 0 | 预告7月1日19:20舒华携手周六福直播，含3000万补贴及现金红包活动。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10778759483032239
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
日常维护
|
P3 | 4 | 0 | 2 | 店长点赞，客服回应，推广高层反馈通道及非工作时间售后留言提示。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10759795080721399
|
妙氧富氧仪MY-FYY-01｜469.0
|
公告通知
|
公告通知
营销直播通知
|
P3 | 4 | 1 | 1 | 发布晚安营销文案转发指令及7.1晚场直播商品链接价格通知 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10770605543765427
|
- |
公告通知
|
公告通知
返货通知
|
P3 | 4 | 2 | 4 | 通知本周返货系统开放时间及寄回规范，强调超期或不合规不结算。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10751598404349336
|
- |
公告通知
|
公告通知
营销预告
|
P3 | 4 | 3 | 0 | 预告7月1日建党节舒华与周六福联动直播，发放补贴及红包。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10887719380907616
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
服务渠道说明
|
P3 | 4 | 1 | 2 | 推送高层反馈通道链接及非工作时间自动回复 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10734020976211686
|
- |
公告通知
|
公告通知
营销通知
|
P3 | 4 | 2 | 3 | 发送好评营销素材、文件及高层反馈通道信息。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10722882061118649
|
- |
公告通知
|
公告通知
营销通知
|
P3 | 4 | 3 | 0 | 宣传七一华诞舒华周六福联动直播活动及福利 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10722882061118649
|
- |
公告通知
|
门店运营
运营规则
|
P3 | 4 | 0 | 1 | 同步直播间30分钟无互动退出规则及专属反馈通道 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10722882061118649
|
- |
公告通知
|
公告通知
提货规范
|
P3 | 4 | 1 | 0 | 通知周六福珠宝圈口登记、提货规格核对及不返云仓规定 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10792590948113210
|
罗氏贝特益生菌
|
公告通知
|
公告通知
营销通知
|
P3 | 4 | 3 | 0 | 发布建党节健康直播预告，推广罗氏贝特益生菌及相关健康知识。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10797179160986189
|
- |
公告通知
|
公告通知
直播通知
|
P3 | 4 | 1 | 0 | 发布浏阳河精酿等商品最终链接，提醒部分商品预售及鸡蛋券到期。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10764191040097736
|
罗氏贝特益生菌｜罗氏贝特
|
公告通知
|
公告通知
直播营销预告
|
P3 | 4 | 3 | 0 | 发布建党节健康直播预告，推广罗氏贝特益生菌及肠胃养护知识。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10830265471197321
|
罗氏贝特益生菌｜罗氏贝特
|
公告通知
|
公告通知
营销素材分发
|
P3 | 4 | 3 | 0 | 发布罗氏贝特益生菌直播推广文案、图片及视频素材，供店长转发。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10742854908243505
|
罗氏贝特益生菌｜罗氏贝特
|
公告通知
|
公告通知
营销推广
|
P3 | 4 | 3 | 0 | 发布7.1建党节健康主题直播预告，推广罗氏贝特益生菌 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10826230828330928
|
妙氧富氧仪MY-FYY-01｜妙氧｜469元｜469.0
|
公告通知
|
公告通知
直播运营
|
P3 | 4 | 1 | 1 | 发布晚安文案及富氧仪最终链接价格。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10775888558689102
|
罗氏贝特益生菌｜罗氏贝特
|
公告通知
|
公告通知
直播营销推广
|
P3 | 4 | 3 | 0 | 发布7月1日建党节健康直播预告，推广罗氏贝特益生菌，附带宣传图片和视频。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10775888558689102
|
哥沃途运动鞋｜300张券+30积分
|
公告通知
|
公告通知
活动兑换通知
|
P3 | 4 | 1 | 1 | 发布7月3日早9点开启的哥沃途运动鞋兑换通知，包含规则、流程及注意事项。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10856673632211660
|
罗氏贝特益生菌｜罗氏贝特
|
公告通知
|
公告通知
营销通知
|
P3 | 4 | 3 | 0 | 发布7月1日建党节健康直播预告，介绍罗氏贝特益生菌品牌资质及直播间福利 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10869349911482134
|
罗氏贝特益生菌
|
公告通知
|
公告通知
营销推广
|
P3 | 4 | 3 | 0 | 文倩发布建党节健康直播预告，推广罗氏贝特益生菌及相关健康知识。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10758601383330771
|
- |
公告通知
|
公告通知
返货通知
|
P3 | 4 | 2 | 4 | 机器人发布本周返货系统开放时间、最晚寄出时间及不结算情况说明。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10890418740609038
|
- |
公告通知
|
公告通知
直播预告
|
P3 | 4 | 3 | 0 | 宣传7月1日晚19:20舒华携手周六福直播间，撒3000万补贴及红包。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10733110073552123
|
罗氏贝特益生菌
|
公告通知
|
公告通知
营销推广
|
P3 | 4 | 3 | 0 | 宣传七一健康直播活动，介绍罗氏贝特益生菌品牌背景 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10807284181377623
|
- |
公告通知
|
公告通知
返货操作通知
|
P3 | 4 | 2 | 4 | 通知本周返货系统开放时间、最晚寄出时间及不结算的违规情形。 |
|
多商品同诉求
点击查看问题消息流
|
R:10964797483419693
|
乐予云品碎银斜纹镯｜预售7天左右
云南傣乡园现烤鲜花饼
+3
|
公告通知
|
公告通知
直播商品与政策
|
P3 | 4 | 1 | 0 | 发布6.30晚场商品最终链接，强调生鲜不退货及部分商品预售时效 |
|
多商品同诉求
点击查看问题消息流
|
R:10803811764737762
|
乐予云品碎银斜纹镯｜预售7天
云南傣乡园现烤鲜花饼
+3
|
公告通知
|
公告通知
直播公告
|
P3 | 4 | 1 | 0 | 发布晚场最终链接、生鲜不退货政策及部分商品预售时效通知。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10817237029689016
|
- |
公告通知
|
公告通知
运营操作通知
|
P3 | 4 | 2 | 4 | 机器人通知本周返货系统开放时间、寄出截止日及不结算情形。 |
|
多商品同诉求
点击查看问题消息流
|
R:10744696022668219
|
乐予云品碎银斜纹镯｜预售7天
云南傣乡园现烤鲜花饼
+3
|
公告通知
|
公告通知
直播选品通知
|
P3 | 4 | 1 | 0 | 发布6.30晚场最终链接、生鲜退货政策及预售发货时效通知。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10869264373232490
|
罗氏贝特益生菌｜罗氏贝特
|
公告通知
|
公告通知
直播营销推广
|
P3 | 4 | 3 | 0 | 发布建党节健康主题直播预告，介绍罗氏贝特益生菌品牌背景及直播间福利。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10739124272269171
|
哥沃途运动鞋｜300张鞋子券+30积分
|
公告通知
|
公告通知
福利兑换
|
P3 | 4 | 2 | 0 | 发布A9福利商城哥沃途运动鞋兑换规则、时间及注意事项 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10739723097442178
|
- |
公告通知
|
公告通知
返货通知
|
P3 | 4 | 2 | 4 | 通知返货系统开放及截止时间，强调违规不结算情形。 |