问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
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R:10861433879469004
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公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 4 | 2 | 4 | 机器人通知返货时间、系统填写要求及不结算情形。 |
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R:10787668738897424
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- |
公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 4 | 2 | 4 | 机器人通知本周返货时间、截止日及不结算情形，含图片。 |
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R:10774873326879627
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- |
公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 4 | 2 | 4 | 机器人通知本周返货时间、系统填写要求及不结算情形。 |
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R:10743107930610490
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- |
公告通知
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退货退款
返货通知
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P3 | 4 | 2 | 4 | 机器人通知返货系统开放日、最晚寄出时间及不结算情形。 |
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R:10710109739868343
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- |
公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 4 | 2 | 4 | 机器人通知返货时间、系统填写要求及不结算情形。 |
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R:10778771726940630
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- |
公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 4 | 2 | 4 | 机器人通知返货时间、系统填写要求及不结算情形。 |
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R:10796188997628032
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端记艾草小黄油膏
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
破损补发
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P3 | 4 | 0 | 2 | 客服同步工单进度，用户确认需补发破损商品，客服已登记。 |
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R:10877559717424364
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 4 | 0 | 0 | 用户询问提现是否到账，确认后告知可关店。 |
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R:10952051883740880
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- |
公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 4 | 2 | 4 | 机器人通知返货时间、系统填写要求及不结算情形。 |
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R:10812065233935817
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- |
公告通知
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公告通知
返货规则通知
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P3 | 4 | 2 | 4 | 机器人两次发送返货时间、系统填写及不结算情况说明。 |
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R:10972474896180272
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- |
公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 4 | 2 | 4 | 机器人通知返货系统开放日及最晚寄出时间，强调不结算情形。 |
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R:10714211156200395
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- |
公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 4 | 2 | 4 | 机器人通知返货时间窗口、截止日及不结算情形。 |
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R:10855816141615921
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公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 4 | 2 | 4 | 机器人通知本周返货时间及系统填写要求，强调超期及违规不结算。 |
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R:10952057341757664
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- |
公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 4 | 2 | 4 | 机器人通知返货时间、系统填写及不结算情形。 |
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R:10763495549755140
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- |
公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 4 | 2 | 4 | 机器人通知返货时间、系统填写要求及不结算情形。 |
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R:1970326723032025
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未分类咨询
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门店运营
闭店汇报
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P3 | 4 | 1 | 0 | 赵烨汇报18楼灯光空调关闭及门锁状态，同事回应问候。 |
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R:10756846380707517
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- |
公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 4 | 2 | 4 | 机器人发布返货时间、系统填写要求及不结算情形警告。 |
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R:10958743505251427
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- |
公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 4 | 2 | 4 | 机器人发布返货时间、系统及不结算情形。 |
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R:10942759869626082
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- |
公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 4 | 2 | 4 | 机器人通知本周返货时间、系统开放日及寄出截止日，强调违规不结算情形。 |
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R:10968416837366725
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- |
公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 4 | 2 | 4 | 机器人发送返货系统开放日、最晚寄出时间及不结算情况说明。 |
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R:10870436488998066
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- |
公告通知
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公告通知
返货时效通知
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P3 | 4 | 2 | 4 | 机器人两次发送返货系统开放日及最晚寄出时间通知。 |
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R:10949055367772025
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- |
公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 4 | 2 | 4 | 机器人通知本周返货时间及系统填写要求，附带图片说明。 |
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R:10843266878160814
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- |
公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 4 | 2 | 4 | 机器人通知返货时间、系统开放日及不结算情形，含图片。 |
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R:10701445338245209
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- |
公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 4 | 2 | 4 | 机器人通知返货时间、系统填写要求及不结算情形。 |
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R:10877080369113739
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未分类咨询
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门店运营
核销与对账
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P3 | 4 | 1 | 0 | 提醒店长尽快核销23个订单并进入对账流程。 |
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R:10706521847652027
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- |
公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 4 | 2 | 4 | 机器人发布返货时间、截止日及不结算情形，含图片凭证。 |
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R:10705253246522782
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未分类咨询
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门店运营
资金提现咨询
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P3 | 4 | 0 | 1 | 用户咨询提现时间，督导告知D2门店钱包已恢复正常，可自行操作。 |
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R:10855832298681862
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- |
公告通知
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公告通知
返货系统通知
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P3 | 4 | 2 | 4 | 机器人两次发送返货时间、截止日及不结算情形提醒。 |
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R:10793288746333505
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公告通知
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公告通知
返货公告
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P3 | 4 | 2 | 4 | 机器人发布返货时间、系统填写要求及不结算情形。 |
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R:10883654099612462
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- |
公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 4 | 2 | 4 | 机器人通知返货时间窗口、系统填写要求及不结算情形。 |
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点击查看问题消息流
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R:10755514048051159
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- |
公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 4 | 2 | 4 | 机器人通知返货时间、系统填写要求及不结算情形。 |
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点击查看问题消息流
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R:10824693363451072
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- |
公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 4 | 2 | 4 | 机器人两次发送返货时间、系统填写及不结算情况说明。 |
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点击查看问题消息流
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R:10863211956882759
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- |
公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 4 | 2 | 4 | 机器人通知返货时间、系统填写要求及不结算情形。 |
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点击查看问题消息流
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R:10849775663841412
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- |
公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 4 | 2 | 4 | 机器人通知返货时间、系统填写要求及不结算情形。 |
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点击查看问题消息流
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R:10795972917505707
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- |
公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 4 | 2 | 4 | 机器人发布返货时间窗口、截止寄出日期及不结算情形警告。 |
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点击查看问题消息流
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R:10735002611194908
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- |
公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 4 | 2 | 4 | 机器人通知返货系统开放时间及寄出截止日，强调不结算情形。 |
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点击查看问题消息流
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R:10861119443278593
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- |
公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 4 | 2 | 4 | 机器人通知返货时间窗口、截止日及不结算情形。 |
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点击查看问题消息流
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R:10795341318185966
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- |
公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 4 | 2 | 4 | 机器人通知返货时间、系统填写要求及不结算情形。 |
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R:10973499276437180
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未分类咨询
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门店运营
闭店流程
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P3 | 4 | 0 | 0 | 督导詹海统筹闭店工作，喜乐反馈未处理完，约定完成后联系。 |
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R:10939510462724449
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- |
公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 4 | 2 | 4 | 机器人通知返货系统开放及截止时间，强调超期不结算规则。 |
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点击查看问题消息流
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R:10784330457911075
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- |
公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 4 | 2 | 4 | 机器人通知返货时间、系统填写要求及不结算情形。 |
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点击查看问题消息流
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R:10812659011681021
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- |
公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 4 | 2 | 4 | 通知本周返货时间、系统开放日及不结算情形。 |
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点击查看问题消息流
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R:10929666653207796
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未分类咨询
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门店运营
闭店事宜确认
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P3 | 4 | 0 | 0 | 确认提现到账，通知闭店事宜处理完毕及群解散时间。 |
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R:10798251348359770
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公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 4 | 2 | 4 | 机器人通知返货系统开放时间、截止寄出时间及不结算情形。 |
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R:10873435196524707
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未分类咨询
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门店运营
闭店审批
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P3 | 4 | 0 | 1 | 店长申请闭店，督导确认后台商品及福利品核销完成情况。 |
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点击查看问题消息流
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R:10875602368454516
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公告通知
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公告通知
返货系统通知
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P3 | 4 | 2 | 4 | 机器人两次发送返货时间、系统填写要求及不结算情形警告。 |
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点击查看问题消息流
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R:10818404544543761
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公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 4 | 2 | 4 | 机器人通知返货时间窗口、截止日及不结算情形。 |
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点击查看问题消息流
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R:10884609518067480
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公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 4 | 2 | 4 | 机器人小悦助手发布返货时间、系统填写及不结算情形通知。 |
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点击查看问题消息流
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R:10945665158646639
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公告通知
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公告通知
返货操作公告
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P3 | 4 | 2 | 4 | 机器人通知本周返货已开始，强调截止时间及不结算的违规情况。 |
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点击查看问题消息流
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R:10764372200382514
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未分类咨询
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订单支付
核销状态问询
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P3 | 4 | 0 | 0 | 用户询问未核销订单情况，店长解释因货未到或客户旅游未归。 |