问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
点击查看问题消息流
|
R:10715821649715771
|
妙氧富氧仪MY-FYY-01｜妙氧｜1个469元｜469.0
|
公告通知
|
公告通知
直播公告
|
P3 | 4 | 1 | 1 | 发布晚安营销文案，并公布晚场妙氧富氧仪最终链接。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10923982612856206
|
- |
公告通知
|
公告通知
营销通知
|
P3 | 4 | 3 | 0 | 发布七一华诞舒华携手周六福直播预告及宣传图片。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10952912997416355
|
- |
公告通知
|
公告通知
营销活动
|
P3 | 4 | 3 | 0 | 宣传七一建党节舒华与周六福联动直播活动及红包福利。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10922654017520584
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
客服指引
|
P3 | 4 | 1 | 3 | 非工作时间自动回复及专属反馈通道介绍 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10756159558542946
|
罗氏贝特益生菌
|
公告通知
|
公告通知
营销通知
|
P3 | 4 | 3 | 0 | 发布建党节健康直播预告，推广罗氏贝特益生菌及相关健康知识。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10836018082918702
|
罗氏贝特益生菌｜罗氏贝特
|
公告通知
|
公告通知
直播推广
|
P3 | 4 | 3 | 0 | 发布建党节健康科普直播预告及产品介绍。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10747265283809023
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
系统消息
|
P3 | 4 | 2 | 4 | 客服机器人的标准欢迎、感谢及非工作时间自动回复 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10843696829152961
|
罗氏贝特益生菌｜罗氏贝特
|
公告通知
|
公告通知
直播预告
|
P3 | 4 | 3 | 0 | 发布建党节健康科普及罗氏贝特益生菌直播间预告信息。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10949732177637007
|
- |
公告通知
|
公告通知
营销通知
|
P3 | 4 | 3 | 0 | 宣传七一建党节舒华与周六福联动直播福利 |
|
多商品同诉求
点击查看问题消息流
|
R:10879673680817740
|
罗氏贝特益生菌
|
公告通知
|
公告通知
营销通知
|
P3 | 4 | 3 | 0 | 杨曌发送建党节直播预告及罗氏贝特益生菌推广素材。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10901026588978665
|
罗氏贝特益生菌
|
公告通知
|
公告通知
营销推广
|
P3 | 4 | 3 | 0 | 文倩发布建党节健康直播预告，推广罗氏贝特益生菌及相关视频。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10965207958727499
|
- |
公告通知
|
公告通知
营销宣传
|
P3 | 4 | 3 | 0 | 宣传七一舒华周六福联动直播，送红包福利。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10708673730076970
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
内部协同/培训
|
P3 | 4 | 1 | 0 | 督导说明消息@规范、安排培训会议及请求工作好评 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10902316344764080
|
- |
公告通知
|
公告通知
返货通知
|
P3 | 4 | 2 | 2 | 机器人再次发送返货通知，店长回复已提交并附图。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10843696829152961
|
哥沃途运动鞋｜300张鞋子券+30积分
|
公告通知
|
公告通知
福利兑换
|
P3 | 4 | 2 | 0 | 发布7月3日哥沃途运动鞋福利兑换规则、流程及尺码提示。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10911296764116742
|
- |
未分类咨询
|
退货退款
返货流程
|
P3 | 4 | 2 | 4 | 通知本周返货通道开启，强调周五前寄出及原包装要求。 |
|
多商品同诉求
点击查看问题消息流
|
R:10706433920457092
|
罗氏贝特益生菌
|
公告通知
|
公告通知
营销素材
|
P3 | 4 | 3 | 0 | 发布建党节健康直播预告、文案、图片及视频素材 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10916009159387185
|
- |
公告通知
|
公告通知
返货运营通知
|
P3 | 4 | 2 | 4 | 机器人发布返货系统开放时间、截止寄出日期及不结算情形。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10738707330832714
|
罗氏贝特益生菌｜罗氏贝特
|
公告通知
|
公告通知
直播预告
|
P3 | 4 | 3 | 0 | 宣传肠道健康直播及罗氏贝特品牌资质。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10708841034300935
|
- |
公告通知
|
门店运营
运营规范通知
|
P3 | 4 | 1 | 3 | 通知门店拍摄合规开箱视频以处理售后，并提醒本周返货系统填写及寄出时间 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10812567483797557
|
- |
公告通知
|
公告通知
系统通知
|
P3 | 4 | 1 | 3 | 介绍高层反馈通道，客服发送非工作时间无法即时处理提示及图片。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10775291577496490
|
妙氧富氧仪MY-FYY-01
|
公告通知
|
公告通知
营销推广
|
P3 | 4 | 1 | 1 | 发布晚安文案、晚场富氧仪链接并要求转发客户群 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10802837854085430
|
妙氧富氧仪MY-FYY-01
|
公告通知
|
公告通知
直播公告
|
P3 | 4 | 1 | 1 | 发送晚安问候文案，并发布晚场妙氧富氧仪最终链接价格，要求转发至客户群。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10718346205966300
|
- |
公告通知
|
公告通知
营销通知
|
P3 | 4 | 3 | 0 | 预告7月1日晚19:20直播，撒3000万补贴及现金红包。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10775291577496490
|
罗氏贝特益生菌
|
公告通知
|
公告通知
营销推广
|
P3 | 4 | 3 | 0 | 宣传7月1日肠道健康直播及罗氏贝特益生菌福利 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10743955686512795
|
罗氏贝特益生菌｜罗氏贝特
|
公告通知
|
公告通知
营销推广
|
P3 | 4 | 3 | 0 | 周甜发布建党节健康主题直播预告及益生菌产品介绍。 |
|
多商品同诉求
点击查看问题消息流
|
R:10905517972046597
|
周六福小方糖莫桑钻520套装
周六福福牌足金转运珠组合
+1
|
公告通知
|
公告通知
提货通知
|
P3 | 4 | 1 | 0 | 通知高价值商品提货规格、手镯圈口登记及不返云仓规则。 |
|
多商品同诉求
点击查看问题消息流
|
R:10708841034300935
|
妙氧富氧仪MY-FYY-01
浏阳河精酿N88
+3
|
公告通知
|
公告通知
直播运营通知
|
P3 | 4 | 0 | 0 | 同步6.30晚场及7.1午晚场直播商品最终链接，并通知部分商品预售3-4天 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10882114570525834
|
罗氏贝特益生菌
|
公告通知
|
公告通知
营销推广
|
P3 | 4 | 3 | 0 | 发布建党节肠胃健康直播预告及罗氏贝特益生菌推广 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10916669928327896
|
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
|
公告通知
|
公告通知
直播营销通知
|
P3 | 4 | 3 | 0 | 督导发送建党节健康科普及罗氏贝特益生菌直播预告。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10698344685828106
|
罗氏贝特益生菌
|
公告通知
|
公告通知
营销直播预告
|
P3 | 4 | 3 | 0 | 发布7.1中午场肠道健康直播预告，推广罗氏贝特益生菌及相关福利 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10784075930448876
|
罗氏贝特益生菌｜罗氏贝特｜直播福利
|
公告通知
|
公告通知
营销推广
|
P3 | 4 | 3 | 0 | 发布建党节健康直播预告及罗氏贝特益生菌产品介绍 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10727101928059352
|
罗氏贝特益生菌
|
公告通知
|
公告通知
营销推广
|
P3 | 4 | 3 | 0 | 督导发送建党节健康主题直播预告及罗氏贝特益生菌产品介绍。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10887731421342189
|
JEEPSPIRIT女士小冰皮速干微孔透气圆领T恤56006
|
未分类咨询
|
售后补发/错漏破损
换货进度
|
P3 | 4 | 0 | 3 | 同步T恤换货工单进度，提供寄回地址及要求。 |
|
多商品同诉求
点击查看问题消息流
|
R:10838628683181437
|
妙氧富氧仪MY-FYY-01｜469.00
|
公告通知
|
公告通知
营销素材与价格公示
|
P3 | 4 | 1 | 1 | 要求转发晚安营销文案，并发布7月1日晚场妙氧富氧仪等最终链接。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10966997016673953
|
罗氏贝特益生菌｜罗氏贝特
|
公告通知
|
公告通知
营销预告
|
P3 | 4 | 3 | 0 | 督导发布建党节肠道健康主题直播预告，推广罗氏贝特益生菌。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10780882226283190
|
- |
公告通知
|
公告通知
直播通知
|
P3 | 4 | 0 | 0 | 发布6.30晚场及7.1午场直播商品链接变更、预售提醒及非退货声明 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10768628712721491
|
- |
公告通知
|
门店运营
内部通知
|
P3 | 4 | 1 | 3 | 发布督导培训时间通知，以及客服机器人的日常问候与结束语。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10765459080103979
|
- |
公告通知
|
公告通知
营销推广
|
P3 | 4 | 1 | 0 | 发布好评文案并要求店长转发至客户群。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10847384400867933
|
- |
公告通知
|
门店运营
活动核销
|
P3 | 4 | 1 | 1 | 运营发布家家有喜直播间中奖名单，通知门店垫付红包后报销 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10844935189990469
|
罗氏贝特益生菌｜罗氏贝特
|
公告通知
|
公告通知
直播营销通知
|
P3 | 4 | 3 | 0 | 督导发布肠胃健康讲座预告及罗氏贝特益生菌产品介绍 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10765459080103979
|
罗氏贝特益生菌｜罗氏贝特
|
公告通知
|
公告通知
营销推广
|
P3 | 4 | 3 | 0 | 发布肠道健康直播预告及益生菌产品介绍。 |
|
多商品同诉求
点击查看问题消息流
|
R:10766544526972918
|
妙氧富氧仪MY-FYY-01｜最终链接：¥469.00，1个｜469.0
|
公告通知
|
公告通知
直播链接公告
|
P3 | 4 | 1 | 1 | 发布晚安营销文案及7月1日晚场妙氧富氧仪直播链接和价格。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10761995274707211
|
- |
公告通知
|
公告通知
营销通知
|
P3 | 4 | 3 | 0 | 发布七一华诞双品牌感恩献礼及直播预告 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10765459080103979
|
哥沃途运动鞋｜300张鞋子券+30积分
|
公告通知
|
公告通知
活动通知
|
P3 | 4 | 2 | 0 | 公布中奖名单及运动鞋兑换规则、时间。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10924098162313959
|
蒙牛牛奶｜券+积分
|
未分类咨询
|
商品咨询
活动规则咨询
|
P3 | 4 | 0 | 1 | 用户咨询牛奶兑换是否所有券通用，督导回复可结合使用 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10900100317919544
|
罗氏贝特益生菌
|
公告通知
|
公告通知
直播预告
|
P3 | 4 | 3 | 0 | 文倩发布建党节健康直播预告，推广罗氏贝特益生菌。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10757035104548927
|
罗氏贝特益生菌｜罗氏贝特
|
公告通知
|
公告通知
直播预告
|
P3 | 4 | 3 | 0 | 发布肠道健康直播预告及品牌介绍素材。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10791962931029020
|
罗氏贝特益生菌
|
公告通知
|
公告通知
营销通知
|
P3 | 4 | 3 | 0 | 发布建党节健康主题直播预告，推广罗氏贝特益生菌及相关健康知识。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10738066511733608
|
罗氏贝特益生菌｜罗氏贝特
|
公告通知
|
公告通知
营销广播
|
P3 | 4 | 3 | 0 | 督导发布直播间健康科普及益生菌产品推广信息。 |