问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
点击查看问题消息流
|
R:10973619267160141
|
- |
公告通知
|
公告通知
系统通知
|
P3 | 4 | 1 | 2 | 包含非工作时间自动回复、每日工作结束播报及高层反馈通道公告。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10925624204852056
|
罗氏贝特益生菌
|
公告通知
|
公告通知
营销推广
|
P3 | 4 | 3 | 0 | 督导发送建党节健康主题直播预告，推广罗氏贝特益生菌及相关福利。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10778375606336854
|
罗氏贝特益生菌
|
公告通知
|
公告通知
营销推广
|
P3 | 4 | 3 | 0 | 发布建党节肠道健康直播预告，推广罗氏贝特益生菌。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10961226058162376
|
- |
公告通知
|
门店运营
返货运营
|
P3 | 4 | 1 | 2 | 提醒返货系统填写截止及包装规范。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10832035381195211
|
- |
公告通知
|
公告通知
直播预告
|
P3 | 4 | 3 | 0 | 预告舒华携手周六福七一直播福利及红包活动 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10911357763175962
|
浏阳河精酿N88｜500ml*6瓶*1箱 ¥189.00｜189.0
|
公告通知
|
公告通知
运营通知
|
P3 | 4 | 1 | 2 | 再次通知返货注意事项，发布7月1日午场最终链接及预售通知。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10925765528038771
|
妙氧富氧仪MY-FYY-01
|
公告通知
|
公告通知
晚间营销通知
|
P3 | 4 | 1 | 1 | 发布晚安文案要求转发，并更新富氧仪晚场链接价格。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10724427640377221
|
瑶黔庶从江瑶浴泡澡浓缩液
|
未分类咨询
|
退货退款
退货退款
|
P3 | 4 | 0 | 2 | 用户申请退货，客服提供寄回地址并告知运费自理 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10717675041347246
|
- |
公告通知
|
公告通知
返货政策通知
|
P3 | 4 | 2 | 4 | 机器人发布本周返货起止时间、系统填写规范及超期/错填扣款规则 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10936351748964453
|
罗氏贝特益生菌｜罗氏贝特
|
公告通知
|
公告通知
直播营销通知
|
P3 | 4 | 3 | 0 | 发布建党节健康直播预告，推广罗氏贝特益生菌及专家讲座。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10729821979619259
|
哥沃途运动鞋
|
公告通知
|
公告通知
活动通知
|
P3 | 4 | 2 | 0 | 督导发布中奖名单及A9哥沃途运动鞋预兑换规则通知。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10764301822378198
|
罗氏贝特益生菌
|
公告通知
|
公告通知
直播营销预告
|
P3 | 4 | 3 | 0 | 发布建党节健康直播预告，推广罗氏贝特益生菌。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10775324714620764
|
妙氧富氧仪MY-FYY-01｜晚间特价｜469.0
|
公告通知
|
公告通知
晚间营销
|
P3 | 4 | 1 | 1 | 发布妙氧富氧仪晚间最终链接及晚安祝福文案，要求转发客户群 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10811659009475041
|
罗氏贝特益生菌
|
公告通知
|
公告通知
直播预告
|
P3 | 4 | 3 | 0 | 督导发布建党节健康直播预告及罗氏贝特产品推广素材。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10753062571475438
|
- |
公告通知
|
门店运营
社群运营素材
|
P3 | 4 | 1 | 0 | 提供好评文案和视频，要求店长转发至客户群并收集反馈。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10729821979619259
|
罗氏贝特益生菌
|
公告通知
|
公告通知
营销通知
|
P3 | 4 | 3 | 0 | 督导发布建党节健康直播预告，推广罗氏贝特益生菌及相关视频素材。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10940654872000177
|
妙氧富氧仪｜MY-FYY-01｜469.0
|
公告通知
|
公告通知
日常运营通知
|
P3 | 4 | 1 | 1 | 谢亚辉发布晚安问候语及晚场妙氧富氧仪降价链接通知。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10804918957601029
|
罗氏贝特益生菌
|
公告通知
|
公告通知
营销通知
|
P3 | 4 | 3 | 0 | 宣传肠道健康及罗氏贝特益生菌直播间福利 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10856526983394332
|
罗氏贝特益生菌
|
公告通知
|
公告通知
直播推广
|
P3 | 4 | 3 | 0 | 发布建党节健康直播预告，推广罗氏贝特益生菌及相关福利。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10811659009475041
|
- |
公告通知
|
门店运营
返货提醒
|
P3 | 4 | 1 | 1 | 督导提醒店长周四前完成返货系统提交，否则不予结算。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10806458121806907
|
妙氧富氧仪MY-FYY-01
|
公告通知
|
公告通知
每日通知
|
P3 | 4 | 1 | 1 | 代玲发送晚安问候文案及晚场妙氧富氧仪最终链接 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10772866832707372
|
妙氧富氧仪MY-FYY-01｜妙氧｜最终链接469元｜469.0
|
公告通知
|
公告通知
晚间营销通知
|
P3 | 4 | 1 | 1 | 发送晚安问候文案，并通知7.1晚场妙氧富氧仪最终优惠链接。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10709228702636360
|
梦特娇金钻飞轮含金镶钻日历男表M358
|
未分类咨询
|
商品咨询
商品属性问询
|
P3 | 4 | 0 | 2 | 门店咨询梦特娇男表机芯类型，客服确认为飞轮石英机芯 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10861050804136118
|
罗氏贝特益生菌
|
公告通知
|
公告通知
营销推广
|
P3 | 4 | 3 | 0 | 刘阳发送建党节健康直播预告及罗氏贝特益生菌推广。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10842364157434688
|
罗氏贝特益生菌
|
公告通知
|
公告通知
营销预告
|
P3 | 4 | 3 | 0 | 七一建党节健康直播预告，推广罗氏贝特益生菌 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10784224261183852
|
- |
公告通知
|
公告通知
活动宣传
|
P3 | 4 | 3 | 0 | 宣传舒华携手周六福七一直播福利活动 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10753062571475438
|
罗氏贝特益生菌｜罗氏贝特
|
公告通知
|
公告通知
产品营销推广
|
P3 | 4 | 3 | 0 | 结合建党节推广肠道健康知识及罗氏贝特益生菌直播间福利。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10819270446576170
|
妙氧富氧仪MY-FYY-01
|
公告通知
|
公告通知
晚场商品通知
|
P3 | 4 | 1 | 1 | 谢亚辉发布晚安文案要求转发，并公布7月1日晚场最终链接。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10830409088628515
|
罗氏贝特益生菌
|
公告通知
|
公告通知
直播预告
|
P3 | 4 | 3 | 0 | 宣传建党节健康直播及罗氏贝特益生菌品牌背景。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10916060092284833
|
- |
公告通知
|
公告通知
营销通知
|
P3 | 4 | 3 | 0 | 何制燕发送舒华周六福联动直播福利通知及宣传图片。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10936351748964453
|
哥沃途运动鞋｜300张鞋子券+30积分
|
公告通知
|
公告通知
福利兑换通知
|
P3 | 4 | 2 | 0 | 发布A9哥沃途运动鞋预兑换通知，含时间、规则及操作流程。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10929014170170404
|
- |
公告通知
|
公告通知
营销通知
|
P3 | 4 | 3 | 0 | 宣传7月1日建党节舒华与周六福联动直播福利。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10861936850029046
|
江中制药参灵草牌西洋参灵芝蝙蝠蛾拟青霉口服液｜江中制药｜100ml*6
|
未分类咨询
|
退货退款
退货进度
|
P2 | 4 | 0 | 2 | 客服同步退货地址及要求，店长提供退回单号YT7630443353780。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10867727261260583
|
- |
公告通知
|
公告通知
活动预告
|
P3 | 4 | 3 | 0 | 宣传七一建党节舒华周六福联动直播及红包福利。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10731469730011697
|
- |
公告通知
|
公告通知
运营通知
|
P3 | 4 | 2 | 4 | 通知本周返货系统开放时间及违规不结算规则 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10708560588654580
|
- |
公告通知
|
公告通知
返货通知
|
P3 | 4 | 2 | 4 | 机器人发布返货时间窗口、截止日及不结算情形。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10777359814836786
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
系统通知
|
P3 | 4 | 0 | 2 | 非工作时间自动回复及员工满意度调研邀请 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10777359814836786
|
- |
公告通知
|
公告通知
营销通知
|
P3 | 4 | 3 | 0 | 发布舒华携手周六福直播间福利及红包活动通知 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10792959031586994
|
季膳丰七白甄选｜七白饮2桶+沙琪玛2箱+搅拌杯1个
|
未分类咨询
|
售后补发/错漏破损
破损补发
|
P2 | 4 | 0 | 2 | 反馈破损3箱，厂家提议补发1箱沙琪玛和2个箱子，店长同意。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10918789277450963
|
罗氏贝特益生菌｜罗氏贝特
|
公告通知
|
公告通知
直播预告
|
P3 | 4 | 3 | 0 | 督导发布七一建党节肠胃健康直播预告，推广罗氏贝特益生菌。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10925879371674982
|
哥沃途运动鞋｜300张鞋子券+30积分
|
公告通知
|
公告通知
福利兑换通知
|
P3 | 4 | 2 | 0 | 发布哥沃途运动鞋兑换通知，含时间、规则、流程及图片说明。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10925879371674982
|
罗氏贝特益生菌
|
公告通知
|
公告通知
直播营销预告
|
P3 | 4 | 3 | 0 | 发布建党节健康直播预告，介绍罗氏贝特益生菌及专家李老师。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10959692254716949
|
- |
公告通知
|
公告通知
返货政策通知
|
P3 | 4 | 1 | 4 | 机器人发送返货时间、截止期及不结算情况说明。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10840024929927326
|
- |
公告通知
|
公告通知
运营通知
|
P3 | 4 | 2 | 4 | 机器人发送返货系统开放时间、截止寄出时间及不结算情形说明。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10752307085640385
|
- |
未分类咨询
|
发货物流
返货寄出登记
|
P3 | 4 | 2 | 1 | 门店提交第18批返货京东快递单号及取件视频凭证。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10796821046670857
|
罗氏贝特益生菌｜罗氏贝特｜直播间福利
|
公告通知
|
公告通知
直播预告
|
P3 | 4 | 3 | 0 | 发布建党节健康科普直播预告，推广罗氏贝特益生菌，附带宣传图片和视频。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10796821046670857
|
妙氧富氧仪MY-FYY-01｜妙氧｜最终链接469元｜469.0
|
公告通知
|
公告通知
日常通知
|
P3 | 4 | 1 | 1 | 发送晚安问候文案要求转发，并公布晚场妙氧富氧仪最终链接价格。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10929578868611356
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
返货流程
|
P3 | 4 | 2 | 1 | 门店确认完成第18期返货系统提交，并上传两件货物的封箱视频 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10730423829383639
|
- |
公告通知
|
门店运营
营销推广
|
P3 | 4 | 2 | 0 | 发布好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10796263468712370
|
罗氏贝特益生菌
|
公告通知
|
公告通知
直播营销通知
|
P3 | 4 | 3 | 0 | 督导发布七一健康直播预告，推广罗氏贝特益生菌及肠胃养护知识。 |