问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10741490065716114
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允礼黑松露葛根竹盐调味料
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
破损补发
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P3 | 4 | 1 | 1 | 允礼黑松露葛根竹盐调味料破损一包，客服同步补发单号JT5501207055215 |
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R:10794373873043165
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- |
未分类咨询
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门店运营
闭店售后指引
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P3 | 4 | 0 | 0 | 督导说明闭店门店只能线下售后，需清点返货并@督导走后续流程 |
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R:10751394914691528
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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公告通知
营销推广
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P3 | 4 | 3 | 0 | 督导发送建党节健康科普及罗氏贝特益生菌直播预告。 |
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R:10847388295399892
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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公告通知
营销通知
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P3 | 4 | 3 | 0 | 推送建党节健康讲座及罗氏贝特益生菌直播福利。 |
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R:10735094980540527
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罗氏贝特益生菌｜罗氏贝特
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公告通知
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公告通知
营销推广
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P3 | 4 | 3 | 0 | 发布建党节健康科普及罗氏贝特益生菌直播推广信息，含视频和图片。 |
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R:10916198961215713
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公告通知
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公告通知
营销推广
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P3 | 4 | 1 | 0 | 推送中午直播间预告、好评视频征集要求及文案素材库更新通知。 |
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R:10963589447871516
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公告通知
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公告通知
售后返货规范
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P3 | 4 | 2 | 4 | 机器人发布返货系统开放时间及不结算情况说明。 |
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R:10908486668245209
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公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 4 | 1 | 0 | 发布晚场商品退货政策、预售时效及督导响应规范 |
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R:10903389710015463
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公告通知
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公告通知
营销活动
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P3 | 4 | 3 | 0 | 宣传7月1日舒华周六福联动直播，送红包及福利。 |
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R:10882761632429510
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公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 4 | 2 | 4 | 通知本周返货开始时间、系统开放日、最晚寄出时间及不结算情况。 |
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R:10908740891478448
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公告通知
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门店运营
运营素材与任务
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P3 | 4 | 0 | 0 | 通知店长获取直播预热文案及引导顾客拍摄好评视频 |
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R:10947867686634716
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公告通知
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公告通知
营销宣传
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P3 | 4 | 3 | 0 | 宣传七一华诞双品牌联动送福利活动。 |
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R:10735094980540527
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妙氧富氧仪MY-FYY-01｜妙氧｜469元1个｜469.0
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公告通知
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公告通知
商品变价
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P3 | 4 | 1 | 1 | 公布晚场妙氧富氧仪最终链接，并要求转发晚安文案至客户群。 |
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R:10712096236301195
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公告通知
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公告通知
营销宣传
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P3 | 4 | 3 | 0 | 宣传7月1日建党节舒华与周六福联动直播，送3000万补贴及现金红包。 |
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R:10867861964437924
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罗氏贝特益生菌｜罗氏贝特
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公告通知
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公告通知
营销预告
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P3 | 4 | 3 | 0 | 发布建党节健康直播预告，介绍罗氏贝特品牌资质及直播间福利。 |
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R:10725244918752532
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妙氧富氧仪MY-FYY-01｜469.0
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公告通知
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公告通知
直播改价
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P3 | 4 | 0 | 0 | 李涛通知妙氧富氧仪最终链接价格为469元。 |
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R:10764222019574102
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罗氏贝特益生菌｜罗氏贝特
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公告通知
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公告通知
营销推广
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P3 | 4 | 3 | 0 | 发布建党节肠道健康直播预告，推广罗氏贝特益生菌品牌及资质。 |
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R:10735651477194586
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妙氧富氧仪MY-FYY-01｜妙氧｜1个469元｜469.0
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公告通知
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公告通知
直播预告
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P3 | 4 | 1 | 1 | 发布晚安文案及晚场富氧仪降价链接。 |
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R:10948222791972359
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创市一代厨房剪刀
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
补发进度
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P3 | 4 | 0 | 4 | 客服同步厨房剪刀少发补发工单及物流单号。 |
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R:10850987712336511
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公告通知
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公告通知
节日营销预告
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P3 | 4 | 3 | 0 | 发布七一建党节舒华与周六福联动直播活动预告及宣传图片。 |
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R:10962733602852202
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公告通知
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公告通知
营销活动宣传
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P3 | 4 | 3 | 0 | 宣传七一建党节舒华与周六福联动直播福利活动。 |
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R:10940625822978967
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辽渔牌磷虾油紫苏籽油
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未分类咨询
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商品咨询
用法用量咨询
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P3 | 4 | 1 | 2 | 用户询问产品使用方法，客服回复建议一天一粒。 |
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R:10958565059115761
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罗氏贝特益生菌｜罗氏贝特
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公告通知
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公告通知
营销推广
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P3 | 4 | 3 | 0 | 发布建党节健康直播预告，推广罗氏贝特益生菌及相关健康知识。 |
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R:10794989486771732
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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公告通知
营销推广
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P3 | 4 | 3 | 0 | 督导发布建党节健康科普及罗氏贝特益生菌直播预告图文视频。 |
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R:10806719840595719
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公告通知
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公告通知
营销活动
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P3 | 4 | 3 | 0 | 宣传七一建党节舒华周六福联动直播及红包福利。 |
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R:10884491033746976
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公告通知
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退货退款
返货流程规范
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P3 | 4 | 2 | 4 | 通知返货系统开放时间及最晚寄出时间，列举不结算的违规情况。 |
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R:10717938322097001
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周六福白玉圆满福套
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
换货处理
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P3 | 4 | 0 | 3 | 用户确认手镯换64圈口，客服提供售后地址并登记。 |
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R:10742327666828206
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罗氏贝特益生菌｜罗氏贝特
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公告通知
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公告通知
直播营销宣传
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P3 | 4 | 3 | 0 | 宣传7月1日午场直播间罗氏贝特益生菌及肠胃健康知识讲座。 |
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R:10916342228888291
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公告通知
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门店运营
服务反馈渠道
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P3 | 4 | 1 | 2 | 通知高层反馈通道开通，督导结束当日工作并提示非工作时间无法即时处理。 |
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R:10717938322097001
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国药药材五蜂园牌蜂胶软胶囊
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未分类咨询
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退货退款
退货登记
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P3 | 4 | 1 | 2 | 用户反馈蜂胶退货快递单号，客服登记处理。 |
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R:10919108353786935
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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公告通知
营销通知
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P3 | 4 | 3 | 0 | 发布肠道健康直播预告及产品背书信息。 |
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多商品同诉求
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R:10704680163357917
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罗氏贝特益生菌｜罗氏贝特
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公告通知
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公告通知
营销推广
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P3 | 4 | 3 | 0 | 宣传肠道健康直播及罗氏贝特益生菌产品福利。 |
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R:10770829509115573
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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公告通知
营销推广
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P3 | 4 | 3 | 0 | 发布建党节健康主题直播预告及罗氏贝特品牌介绍。 |
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R:10924042551805088
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守承老普洱（熟茶）｜357g*1个｜35.7
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公告通知
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公告通知
直播选品
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P3 | 4 | 1 | 0 | 发布6.30晚场最终链接、退货政策及预售通知。 |
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R:10785427005398765
|
- |
公告通知
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公告通知
营销活动通知
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P3 | 4 | 3 | 0 | 宣传7月1日舒华携手周六福直播活动，含红包福利。 |
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R:10816390810801259
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- |
公告通知
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公告通知
营销通知
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P3 | 4 | 3 | 0 | 宣传7月1日晚19:20舒华携手周六福直播间送福利活动。 |
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R:10755055379662950
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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公告通知
营销通知
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P3 | 4 | 3 | 0 | 发布建党节健康主题直播预告及罗氏贝特产品介绍 |
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R:10962402798813978
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妙氧富氧仪MY-FYY-01｜469.0
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公告通知
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公告通知
日常运营
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P3 | 4 | 1 | 1 | 发布晚安文案供转发，并公示晚场直播商品初始与最终链接价格。 |
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R:10851583201440171
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- |
公告通知
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公告通知
营销宣传
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P3 | 4 | 3 | 0 | 宣传7月1日建党节舒华与周六福联动直播，送红包福利。 |
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点击查看问题消息流
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R:10953569647117458
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妙氧富氧仪MY-FYY-01｜最终价469元｜469.0
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公告通知
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公告通知
社群素材及直播通知
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P3 | 4 | 1 | 1 | 发布晚安文案供转发，并公布晚场妙氧富氧仪最终直播链接价格。 |
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R:10872656603429646
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- |
公告通知
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公告通知
营销活动
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P3 | 4 | 3 | 0 | 宣传7月1日建党节舒华携手周六福直播间送福利活动。 |
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R:10960677784793414
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罗氏贝特益生菌｜罗氏贝特
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公告通知
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公告通知
营销推广
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P3 | 4 | 3 | 0 | 何汶霞发布建党节健康话题及罗氏贝特益生菌直播预告。 |
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多商品同诉求
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R:10806719840595719
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周六福小方糖莫桑钻520套装
周六福福牌足金转运珠组合
+1
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公告通知
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公告通知
提货规范
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P3 | 4 | 2 | 1 | 通知手镯圈口登记方式及晚场三款珠宝最终链接规格。 |
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R:10966962519417083
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公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 4 | 2 | 4 | 小悦助手发布返货时间、系统填写要求及不结算情形。 |
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多商品同诉求
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R:10840628331679088
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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公告通知
营销推广
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P3 | 4 | 3 | 0 | 发布建党节健康直播预告及罗氏贝特益生菌介绍。 |
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R:10926436530711814
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- |
未分类咨询
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发货物流
催发货
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P2 | 4 | 1 | 1 | 用户查询长期未更新信息的订单，客服回应工厂未发出并协助催促。 |
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R:10852203097901567
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江中制药参灵草牌西洋参灵芝蝙蝠蛾拟青霉口服液｜江中制药
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未分类咨询
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退货退款
退货地址
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P3 | 4 | 0 | 2 | 用户不知退货地址，客服提供南昌青山湖区收货信息及寄回要求。 |
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R:10770968770588804
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- |
公告通知
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公告通知
营销活动
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P3 | 4 | 3 | 0 | 宣传7月1日舒华携手周六福直播活动及红包福利。 |
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R:10914197789280250
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罗氏贝特益生菌｜罗氏贝特
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公告通知
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公告通知
直播预告
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P3 | 4 | 3 | 0 | 发布建党节肠胃健康主题直播预告，推广罗氏贝特益生菌。 |
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点击查看问题消息流
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R:10937689230095042
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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公告通知
直播营销通知
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P3 | 4 | 3 | 0 | 发布罗氏贝特益生菌直播预告、卖点文案及配套音视频素材。 |