问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10962811512594358
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公告通知
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公告通知
营销预告
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P3 | 4 | 3 | 0 | 宣传七一建党节舒华与周六福联动直播及红包福利。 |
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R:10860270879144550
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罗氏贝特益生菌｜罗氏贝特
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公告通知
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公告通知
直播宣传
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P3 | 4 | 3 | 0 | 发布建党节健康主题直播预告及益生菌产品介绍素材。 |
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R:10928703340824032
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未分类咨询
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门店运营
日常沟通
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P3 | 4 | 1 | 0 | 江攀发送图片并@康腾匀，康腾匀回复收到。 |
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R:10783385587588990
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公告通知
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门店运营
日常运营
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P3 | 4 | 0 | 0 | 发布高层反馈通道链接，以及晚安文案和晚场链接更新通知。 |
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R:10744912431110289
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未分类咨询
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门店运营
日常运营通知
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P3 | 4 | 1 | 0 | 发送图片、艾特同事、羊奶粉券到期提醒及会议培训通知。 |
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R:10761275723050733
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公告通知
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公告通知
营销活动
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P3 | 4 | 3 | 0 | 预告7月1日建党节舒华与周六福联动直播，送3000万补贴及现金红包。 |
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R:10847990049763161
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香港老爺車冰爽舒悦健步鞋LYC2601
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
换货咨询
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P3 | 4 | 0 | 2 | 同步换大一码工单进度，用户回复不需要换货 |
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多商品同诉求
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R:10801818839852340
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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公告通知
营销推广
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P3 | 4 | 3 | 0 | 发布建党节健康主题直播预告及罗氏贝特品牌介绍。 |
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R:10865600155285282
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- |
未分类咨询
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商品咨询
选品问询
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P3 | 4 | 0 | 2 | 店长询问是否有保健品售卖，客服回复无。 |
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多商品同诉求
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R:10908445602040949
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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公告通知
营销通知
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P3 | 4 | 3 | 0 | 发布建党节健康直播预告及罗氏贝特品牌介绍。 |
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R:10940641128397762
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Geolonie乔洛尼祥云系列户外越野跑山鞋
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
换货物流
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P3 | 4 | 1 | 2 | 用户提供换鞋新单号，客服核实商品及原寄回单号。 |
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R:10854452682521782
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未分类咨询
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退货退款
返货地址
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P3 | 4 | 0 | 2 | 咨询并获取第18批自行邮寄返货地址信息 |
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R:10825696155585067
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未分类咨询
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门店运营
系统通知
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P3 | 4 | 1 | 3 | 发布高层反馈通道及非工作时间自动回复提示。 |
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R:10957714731181882
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哥沃途运动鞋｜300张鞋子券+30积分
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未分类咨询
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商品咨询
兑换问询
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P3 | 4 | 0 | 2 | 店长询问特定顾客鞋券积分足够能否直接报鞋号发货。 |
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R:10697117644206650
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未分类咨询
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门店运营
日常运营素材
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P3 | 4 | 1 | 1 | 机器人发图及下发晚安文案供转发客户群 |
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R:10957714731181882
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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公告通知
营销推广
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P3 | 4 | 3 | 0 | 发布建党节肠胃健康直播预告，推广罗氏贝特益生菌。 |
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R:10950262469357374
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妙氧富氧仪MY-FYY-01｜妙氧｜469元1个｜469.0
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公告通知
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公告通知
晚安与链接
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P3 | 4 | 1 | 1 | 发送晚安问候及7.1晚场妙氧富氧仪最终链接价格。 |
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R:10778108539929919
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未分类咨询
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门店运营
活动咨询
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P3 | 4 | 1 | 3 | 门店询问6.29晚场中奖名单，客服提供图片及确认。 |
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R:10807914115882867
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防晒衣｜紫色
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
退货返厂登记
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P2 | 4 | 1 | 1 | 店长杯中水反馈紫色防晒衣已返厂，机器人登记反馈。 |
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R:10697117644206650
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未分类咨询
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门店运营
内部沟通规范
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P3 | 4 | 2 | 0 | 督导王滔说明未@会导致漏看消息及罚款 |
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R:10782260515511309
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 4 | 1 | 0 | 督导请求店长转发好评文案视频并私发反馈。 |
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R:10955063716189907
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未分类咨询
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门店运营
内部沟通规范
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P3 | 4 | 2 | 0 | 督导王滔说明未@会导致漏看消息及罚款 |
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R:10951144487708804
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羊奶粉
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未分类咨询
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订单支付
特殊核销
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P2 | 4 | 0 | 0 | 门店闭店，申请提前核销羊奶粉鸡蛋款福利券。 |
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R:10708656866045478
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罗氏贝特益生菌｜罗氏贝特
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公告通知
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公告通知
直播推广
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P3 | 4 | 3 | 0 | 发布建党节健康主题直播预告，推广罗氏贝特益生菌，附图文视频。 |
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多商品同诉求
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R:10942668842561552
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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公告通知
营销推广
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P3 | 4 | 3 | 0 | 发布建党节健康直播预告及罗氏贝特品牌介绍。 |
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R:10823893489003214
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公告通知
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公告通知
营销宣传
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P3 | 4 | 3 | 0 | 宣传七一建党节舒华携手周六福直播送福利，含3000万补贴及红包。 |
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R:10703310580870751
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公告通知
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公告通知
活动结果
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P3 | 4 | 3 | 0 | 督导发布直播间中奖名单图片。 |
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R:10732362249450962
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未分类咨询
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门店运营
系统/活动咨询
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P3 | 4 | 0 | 1 | 询问福利商城开放时间，运营回复晚点出文案并提供值班支持。 |
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多商品同诉求
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R:10951746071966601
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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公告通知
营销通知
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P3 | 4 | 3 | 0 | 发布建党节健康直播预告及罗氏贝特品牌介绍。 |
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多商品同诉求
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R:10703310580870751
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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公告通知
营销通知
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P3 | 4 | 3 | 0 | 督导发布建党节健康直播预告，推广罗氏贝特益生菌。 |
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R:10767644432844231
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妙氧富氧仪MY-FYY-01｜469.0
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公告通知
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公告通知
直播运营
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P3 | 4 | 2 | 1 | 发布凌晨开播预告、图片及7.1晚场妙氧富氧仪链接。 |
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R:10973202890025498
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未分类咨询
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门店运营
活动咨询澄清
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P3 | 4 | 0 | 3 | 客服澄清昨日直播间未输出10元办卡活动，用户致谢。 |
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R:10779508528202590
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妙氧富氧仪MY-FYY-01｜妙氧｜最终链接469元｜469.0
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公告通知
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公告通知
日常运营通知
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P3 | 4 | 1 | 1 | 要求转发晚安素材至客户群，并发布晚场富氧仪降价链接。 |
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R:10822875687055858
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- |
未分类咨询
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门店运营
日常运营与反馈
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P3 | 4 | 0 | 0 | 介绍高层反馈通道，并发布晚场链接及晚安文案供转发。 |
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多商品同诉求
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R:10704925616499690
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云麒珠宝福满传家戒指套装｜云麒珠宝｜戒指+手链+项链+证书+礼盒
华北制药纳豆红曲胶囊｜华北制药｜12g（0.4g/粒×30粒）*6瓶
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未分类咨询
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退货退款
退货运费
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P2 | 4 | 0 | 3 | 客服同步两工单进度：纳豆红曲非质量问题运费自理，云麒珠宝7天内无理由报销。门店确认云麒退货1套。 |
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R:10822875687055858
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未分类咨询
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门店运营
内部协同规范
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P3 | 4 | 3 | 0 | 督导说明需@才能看到消息，否则会被罚款。 |
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R:10895474197638125
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未分类咨询
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门店运营
运营通知
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P3 | 4 | 0 | 4 | 客服同步牛奶兑换开启及周三返货通道注意事项 |
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R:10778600579354685
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罗氏贝特益生菌｜罗氏贝特
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公告通知
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公告通知
直播营销素材
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P3 | 4 | 3 | 0 | 发布建党节健康讲座及罗氏贝特益生菌直播推广内容。 |
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R:10767644432844231
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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公告通知
直播预告
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P3 | 4 | 3 | 0 | 发布7.1午场肠道健康主题直播预告及产品介绍。 |
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多商品同诉求
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R:10816992609245367
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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公告通知
营销直播预告
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P3 | 4 | 3 | 0 | 发布七一建党节肠道健康直播预告，含罗氏贝特益生菌介绍。 |
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多商品同诉求
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R:10925308616550217
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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公告通知
营销推广
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P3 | 4 | 3 | 0 | 发布建党节健康直播预告，推广罗氏贝特益生菌。 |
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R:10955063716189907
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未分类咨询
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门店运营
日常运营通知
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P3 | 4 | 1 | 1 | 发布高层反馈通道入口及晚安文案转发要求 |
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R:10747438772053370
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未分类咨询
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退货退款
返货运费咨询
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P3 | 4 | 0 | 3 | 门店询问18批次返云仓运费是否由门店承担，客服确认门店出运费。 |
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R:10800141138068489
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公告通知
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公告通知
综合通知
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P3 | 4 | 1 | 2 | 重复福利通知、反馈通道引导及非工作时间自动回复 |
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多商品同诉求
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R:10753133173052573
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉｜罗氏贝特｜8盒159元｜159.0
罗氏贝特牌褪黑素片｜罗氏贝特｜预售3-4天
+1
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未分类咨询
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公告通知
直播运营
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P3 | 4 | 1 | 0 | 公布午场最终链接价格，通知部分订单预售3-4天。 |
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R:10895430242811779
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 4 | 2 | 0 | 督导提醒消息需@以免漏看，并发送6.30中奖名单要求发放及回传视频。 |
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多商品同诉求
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R:10737536866952515
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罗氏贝特益生菌｜罗氏贝特
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公告通知
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公告通知
营销通知
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P3 | 4 | 3 | 0 | 发布建党节健康直播预告，介绍罗氏贝特益生菌品牌背景。 |
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R:10907745777809651
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未分类咨询
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订单支付
退款进度咨询
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P3 | 4 | 0 | 1 | 孙梨询问账户开通后退款事宜，王旭确认已回复。 |
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多商品同诉求
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R:10850552964600772
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妙氧富氧仪MY-FYY-01
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公告通知
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门店运营
日常运营
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P3 | 4 | 1 | 1 | 发送晚安问候文案要求转发，并发布7月1日晚场妙氧富氧仪链接。 |
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R:10706562760398360
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未分类咨询
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退货退款
返货进度咨询
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P3 | 4 | 0 | 2 | 店长询问返货时间，客服回复下周并告知已接收反馈，非工作时间稍后处理。 |