问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
点击查看问题消息流
|
R:10966743692087303
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
活动咨询
|
P3 | 4 | 0 | 0 | 用户询问中奖名单，督导确认今日已发完 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10754524289963711
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
运营推送
|
P3 | 4 | 0 | 0 | 提供高层反馈通道，并发布晚安营销文案及7.1晚场链接 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10715634111173835
|
罗氏贝特益生菌｜罗氏贝特
|
公告通知
|
公告通知
营销推广
|
P3 | 4 | 3 | 0 | 发布建党节健康主题直播预告，推广罗氏贝特益生菌及相关视频。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10804251653669056
|
黑桃A电蚊拍
|
未分类咨询
|
商品咨询
用法咨询
|
P3 | 4 | 1 | 3 | 门店索取黑桃A电蚊拍使用视频，客服发送视频回复。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10808748667553679
|
- |
未分类咨询
|
退货退款
返货操作
|
P3 | 4 | 1 | 1 | 店长提交A3返货快递单号、返货单号及返货视频凭证。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10806435718007565
|
罗氏贝特益生菌｜罗氏贝特
|
公告通知
|
公告通知
营销推广
|
P3 | 4 | 3 | 0 | 宣传7月1日直播间罗氏贝特益生菌，结合肠道健康科普及专家讲座信息。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10795643104724858
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
内部协同
|
P3 | 4 | 1 | 0 | 请求店长发送客户领奖视频及反馈素材用于直播宣传 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10857102636588147
|
罗氏贝特益生菌｜罗氏贝特
|
公告通知
|
商品咨询
直播推广
|
P3 | 4 | 3 | 0 | 发布建党节肠胃健康直播预告及罗氏贝特品牌介绍素材。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10944923987986494
|
- |
公告通知
|
公告通知
直播预告
|
P3 | 4 | 3 | 0 | 预告7月1日晚舒华携手周六福直播送福利活动 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10853373367633471
|
- |
公告通知
|
公告通知
营销宣传
|
P3 | 4 | 3 | 0 | 宣传7月1日建党节舒华携手周六福直播活动，含3000万补贴及红包。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10743689309655495
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
内部运营通知
|
P3 | 4 | 0 | 0 | 介绍高层反馈通道并发布晚安文案及7.1晚场妙氧富氧仪链接 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10763769681397988
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
活动结果查询
|
P3 | 4 | 1 | 3 | 用户询问昨日中奖情况，客服提供图片反馈。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10906707515872859
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
内部协同
|
P3 | 4 | 1 | 0 | 督导说明@机制避免罚款，并通知临时会议培训时间。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10760066628440453
|
- |
公告通知
|
公告通知
营销预告
|
P3 | 4 | 3 | 0 | 宣传7月1日建党节舒华携手周六福直播活动及红包福利。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10808457549570014
|
妙氧富氧仪MY-FYY-01｜最终链接469元｜469.0
|
公告通知
|
公告通知
运营通知及晚场链接
|
P3 | 4 | 0 | 0 | 介绍高层反馈通道，发布晚安文案及晚场富氧仪链接通知。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10822691680110800
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
门店执行
|
P3 | 4 | 2 | 0 | 督导发送好评文案与视频，要求店长转发至客户群。 |
|
多商品同诉求
点击查看问题消息流
|
R:10742940398435988
|
罗氏贝特益生菌
|
公告通知
|
公告通知
营销推广
|
P3 | 4 | 3 | 0 | 发布建党节健康直播预告及罗氏贝特益生菌介绍。 |
|
多商品同诉求
点击查看问题消息流
|
R:10755854726057278
|
罗氏贝特益生菌
|
未分类咨询
|
门店运营
直播素材转发
|
P3 | 4 | 3 | 0 | 发布建党节健康直播预告，推广罗氏贝特益生菌。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10871980892383504
|
罗氏贝特益生菌｜罗氏贝特
|
公告通知
|
公告通知
营销推广
|
P3 | 4 | 3 | 0 | 发布肠道健康直播预告，介绍罗氏贝特品牌背景。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10864116247032469
|
云麒珠宝福满传家戒指套装｜云麒珠宝｜1套
|
未分类咨询
|
厂家工单
工单跟进
|
P3 | 4 | 1 | 2 | 机器人同步项链吊坠补发工单进度，店长确认收到 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10916610003485310
|
罗氏贝特益生菌｜罗氏贝特
|
公告通知
|
公告通知
直播营销通知
|
P3 | 4 | 3 | 0 | 宣传肠道健康讲座及罗氏贝特益生菌直播间福利。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10844556693033737
|
雷允上草本焕甲精华液
|
未分类咨询
|
发货物流
发货咨询
|
P3 | 4 | 0 | 3 | 询问订单是否发货，客服回复因缺货预计7月1日出货。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10922255257284032
|
季膳丰香栗仁｜3.99
|
未分类咨询
|
售后补发/错漏破损
商品破损/变质
|
P2 | 4 | 1 | 2 | 店长提交栗仁变质视频证据，客服反馈仅退款并扣佣。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10932522158215487
|
罗氏贝特益生菌
|
公告通知
|
公告通知
营销推广
|
P3 | 4 | 3 | 0 | 发布建党节肠道健康直播预告及产品介绍 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10922466075303603
|
充电器
|
未分类咨询
|
售后补发/错漏破损
换货进度查询
|
P3 | 4 | 0 | 2 | 门店询问充电器是否发出，客服回复寄回商品签收后换出。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10909357429692197
|
- |
公告通知
|
退货退款
返货规则
|
P3 | 4 | 2 | 4 | 机器人通知返货系统开放时间、截止日及不结算违规情形。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10786253755550905
|
- |
未分类咨询
|
商品咨询
商品确认
|
P3 | 4 | 2 | 0 | 用户发图视频询问手串材质，并查询27号中奖名单。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10736103581261841
|
罗氏贝特益生菌
|
公告通知
|
公告通知
营销宣传
|
P3 | 4 | 3 | 0 | 发布建党节健康讲座及罗氏贝特益生菌直播间福利宣传 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10715634111173835
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
社群运营
|
P3 | 4 | 2 | 0 | 发布好评文案视频，并要求店长转发至客户群。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10715465466838558
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
内部协同
|
P3 | 4 | 0 | 0 | 督导说明@回复规则、会议时间及求好评 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10822691680110800
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
内部协同
|
P3 | 4 | 1 | 0 | 督导说明@规范避免罚款，通知临时会议时间。 |
|
多商品同诉求
点击查看问题消息流
|
R:10794301715764164
|
罗氏贝特益生菌
|
公告通知
|
公告通知
营销推广
|
P3 | 4 | 3 | 0 | 发布建党节肠胃健康直播预告及产品介绍 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10782502113939585
|
罗氏贝特益生菌
|
公告通知
|
公告通知
直播营销通知
|
P3 | 4 | 3 | 0 | 发布建党节健康直播预告，推广罗氏贝特益生菌。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10904309890956976
|
- |
未分类咨询
|
退货退款
返货报备
|
P3 | 4 | 1 | 1 | 提交第18批返货清单文字说明及视频凭证 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10718001868329467
|
- |
公告通知
|
公告通知
营销宣传
|
P3 | 4 | 3 | 0 | 宣传7月1日建党节舒华周六福联动直播及红包福利。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10871980892383504
|
妙氧富氧仪MY-FYY-01｜妙氧｜最终链接469元｜469.0
|
公告通知
|
公告通知
日常运营
|
P3 | 4 | 1 | 1 | 发送晚安文案及晚场富氧仪最终链接，要求转发。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10864183268471224
|
周六福小方糖莫桑钻520套装
|
未分类咨询
|
退货退款
退货物流
|
P2 | 4 | 2 | 2 | 客服催促提供周六福套装退货上门取件单号。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10911939739556544
|
- |
公告通知
|
门店运营
营销执行
|
P3 | 4 | 1 | 1 | 督导发布好评视频及文案，要求店长转发至客户群 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10883527195316585
|
祈星能量壶
|
未分类咨询
|
发货物流
签收确认
|
P3 | 4 | 3 | 0 | 店长确认三个祈星能量壶已签收并通知相关人员。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10819944028682496
|
- |
未分类咨询
|
退货退款
返货操作
|
P3 | 4 | 1 | 0 | 提交返货单号JDVD10312033937，上传视频凭证并@售后。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10722600953429931
|
- |
公告通知
|
订单支付
订单备注
|
P2 | 4 | 1 | 0 | 通知周六福手镯需单独拍链接登记圈口，并同步晚场提货规格。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10753121552645287
|
玉琪珠宝
|
未分类咨询
|
退货退款
返货政策
|
P3 | 4 | 0 | 2 | 咨询顾客退货商品能否返回云仓，客服确认符合条件即可。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10973616658783525
|
舒舒膏
|
未分类咨询
|
发货物流
赠品发货咨询
|
P3 | 4 | 1 | 1 | 用户反馈舒舒膏赠品未收到，客服告知分开发货需等待。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10742645955883808
|
帝柏图10L电烤炉
|
未分类咨询
|
售后补发/错漏破损
运费报销凭证
|
P3 | 4 | 3 | 1 | 用户发送两张图片及文字“运费”，作为退货运费报销凭证 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10975158578015565
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
运营协同
|
P3 | 4 | 1 | 0 | 发布营销文案、好评视频征集及素材库使用说明。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10831984199123531
|
- |
未分类咨询
|
退货退款
返货物流
|
P3 | 4 | 0 | 1 | 金牌管家通知所有返货已被快递员取走，单号晚些提供。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10898589456689585
|
周六福系列商品
|
未分类咨询
|
退货退款
返货政策咨询
|
P3 | 4 | 1 | 0 | 用户咨询周六福返货，客服回复因晚发延迟退货并附规则 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10816633905381116
|
罗氏贝特益生菌｜罗氏贝特
|
公告通知
|
公告通知
直播营销预告
|
P3 | 4 | 3 | 0 | 发布建党节健康直播预告，推广罗氏贝特益生菌及相关肠胃养护知识。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10972799567189078
|
妙氧富氧仪MY-FYY-01｜妙氧｜469元1个｜469.0
|
公告通知
|
公告通知
直播公告
|
P3 | 4 | 1 | 1 | 机器人发图，督导发布晚场富氧仪链接及晚安转发任务。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10759795080721399
|
- |
公告通知
|
门店运营
内部协同通知
|
P3 | 4 | 0 | 2 | 发布督导培训安排、非工作时间提示及专属反馈通道说明 |