问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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多商品同诉求
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R:10822470847599021
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乐予云品碎银斜纹镯｜预售7天左右
云南傣乡园现烤鲜花饼
+3
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公告通知
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公告通知
直播链接与发货提醒
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布晚场最终链接、非质量问题不退货及预售发货时间通知。 |
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R:10700223893291694
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未分类咨询
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商品咨询
赠品咨询
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P3 | 3 | 2 | 0 | 店员咨询签名照和金钞如何提供给客人，附带图片凭证。 |
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R:10948802241739864
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未分类咨询
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门店运营
社群运营执行
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发布好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10806317290215132
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公告通知
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公告通知
营销与直播通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 请求转发晚安文案至客户群，并发布晚场产品链接。 |
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R:10818973509595005
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公告通知
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门店运营
服务指引
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P3 | 3 | 0 | 2 | 机器人提示非工作时间售后延迟，发布高层反馈专属通道。 |
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R:10806317290215132
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未分类咨询
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门店运营
客服自动回复
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P3 | 3 | 1 | 2 | 非工作时间机器人自动回复及发送图片消息。 |
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R:10802537998761068
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公告通知
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公告通知
运营素材通知
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P3 | 3 | 1 | 0 | 通知预热文案及直播文案已上传素材库供店长取用 |
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R:10729351987738696
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公告通知
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公告通知
营销素材
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送好评文案及视频，要求店长转发至客户群进行推广。 |
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R:10818973509595005
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公告通知
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公告通知
营销活动
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P3 | 3 | 2 | 0 | 发布七一建党节舒华携手周六福直播活动及福利预告。 |
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R:10731692399404481
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公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 3 | 1 | 3 | 通知本周二至周四填写返货系统，周五前寄出，强调包装及清单要求。 |
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R:10815394165914836
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公告通知
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门店运营
运营任务下发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评刷屏文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10847289773542816
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妙氧富氧仪MY-FYY-01｜最终链接¥469.00｜469.0
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公告通知
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公告通知
营销通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布妙氧富氧仪价格变更通知及晚安营销文案。 |
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R:10712562902266074
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公告通知
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门店运营
活动兑奖通知
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P3 | 3 | 1 | 0 | 运营发布中奖名单，要求门店先行垫付红包并告知报销流程。 |
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R:10700223893291694
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未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发布双喜及宇儿严选好评视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10750861537432105
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未分类咨询
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门店运营
运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10729351987738696
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公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 机器人再次发送周三返货通道开启通知及包装、清单等注意事项。 |
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多商品同诉求
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R:10750861537432105
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柏宴新中式改良国风连衣裙
柏宴生物电能量塑形体雕裤
+1
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未分类咨询
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退货退款
退货进度同步
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P3 | 3 | 0 | 3 | 机器人同步柏宴系列3款商品退货进度，实收商品并提示数量疑问反馈。 |
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R:10961646721761718
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未分类咨询
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门店运营
日常沟通
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P3 | 3 | 0 | 3 | 客服与门店的日常问候及简单响应。 |
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R:10809969715363451
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公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 再次通知本周返货通道开启，强调包装、清单及寄出截止时间。 |
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R:10938701956397812
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公告通知
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 提供好评文案和视频，要求店长转发至客户群以增强信服力。 |
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R:10879715438547467
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公告通知
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门店运营
营销素材转发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 提供好评视频及文案，要求门店转发至客户群以增强信服力 |
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R:10753742625222975
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妙氧富氧仪MY-FYY-01｜1个469元｜469.0
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公告通知
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公告通知
直播通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布晚场直播链接，并附带晚安文案及转发请求。 |
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R:10818973509595005
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公告通知
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公告通知
运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布直播预告文案及收集顾客好评视频的任务通知。 |
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R:10731692399404481
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公告通知
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公告通知
直播运营通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布晚场富氧仪链接、晚安营销文案及转发指令。 |
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多商品同诉求
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R:10717348498639628
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妙氧富氧仪MY-FYY-01｜469.0
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公告通知
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公告通知
直播预告
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布晚场直播最终链接及客户群晚安营销文案 |
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R:10879715438547467
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公告通知
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门店运营
中奖发放通知
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P3 | 3 | 1 | 0 | 下发6月30日晚直播间中奖名单，要求门店按ID发放 |
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R:10813859145619784
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公告通知
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公告通知
群公告与营销通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 请求转发晚安文案，并发布晚场产品链接公告。 |
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R:10707795811237642
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公告通知
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公告通知
返货流程通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 机器人再次发送返货通道开启及注意事项通知。 |
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R:10918709895492643
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未分类咨询
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其他/不明确
日常寒暄
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P3 | 3 | 0 | 0 | 用户表达感谢，客服礼貌回应，无实质业务内容。 |
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R:10818081967472651
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公告通知
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门店运营
运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10938701956397812
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公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 再次通知本周返货通道开启及相关操作规范。 |
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R:10750861537432105
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公告通知
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公告通知
晚场运营通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接、非质量问题不退货及预售时间通知。 |
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R:10759017644919183
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公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 3 | 0 | 2 | 发布开箱视频规范、返货系统填写时间及包装要求 |
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R:10735952753316185
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未分类咨询
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门店运营
营销转发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送好评视频及文案，要求店长转发至客户群。 |
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多商品同诉求
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R:10970991335238365
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华北制药裕蜂健牌辅酶Q10胶嚢
尝降堂炖牛羊肉料包
+15
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公告通知
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公告通知
直播预告与下架清单
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P3 | 3 | 1 | 0 | 何制燕发布中午直播预告，并列出6月23日批次共17款下架商品清单。 |
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R:10933512656195456
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公告通知
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公告通知
打款通知
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P3 | 3 | 1 | 0 | 通知6月23日顾客中奖的520元红包已打款至老板后台。 |
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R:10719775738440863
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未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送好评视频及文案，要求店长转发至客户群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10915792472933545
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公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导杨曌发送关于消息@规范、中奖名单发放及好评视频回传的通知。 |
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点击查看问题消息流
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R:10707631074060139
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公告通知
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发布好评视频及文案，要求店长转发至客户群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10778505554194166
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- |
公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 再次发布周三返货通道开启及注意事项通知。 |
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点击查看问题消息流
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R:10794685362667998
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未分类咨询
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门店运营
运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长转发好评视频至客户群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10729451060419206
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公告通知
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门店运营
返货流程通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 通知本周返货通道开启，强调系统填写时间、快递寄出截止及包装规范。 |
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点击查看问题消息流
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R:10949191916348787
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未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送好评刷屏文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10877438855125836
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妙氧富氧仪MY-FYY-01｜469.00
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公告通知
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公告通知
晚间营销
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布晚安问候文案及妙氧富氧仪最终促销链接。 |
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点击查看问题消息流
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R:10746487444391678
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- |
公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 请求转发晚安文案，并发布妙氧富氧仪晚场价格链接。 |
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点击查看问题消息流
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R:10969767658800698
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公告通知
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门店运营
营销协同
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评视频并要求店长转发至客户群 |
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点击查看问题消息流
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R:10976476196768193
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未分类咨询
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门店运营
沟通规范
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P3 | 3 | 1 | 0 | 图片发送及督导提醒消息需@以免漏看罚款。 |
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点击查看问题消息流
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R:10877438855125836
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公告通知
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公告通知
社群营销
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P3 | 3 | 1 | 0 | 分享双喜好物好评视频文案，要求店长转发至客户群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10946295355283635
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未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发布好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10826219663685327
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公告通知
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公告通知
直播通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6.30晚场商品最终链接，强调生鲜短保非质量问题不退货。 |