问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10746487444391678
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未分类咨询
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门店运营
常规服务通知
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P3 | 3 | 1 | 2 | 客服发送常规问候语及高层反馈通道推广信息。 |
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R:10826925195432016
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妙氧富氧仪MY-FYY-01｜最终链接469元｜469.0
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公告通知
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公告通知
营销通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 唐鹏要求转发晚安语至客户群，并发布7月1日晚场妙氧富氧仪最终链接。 |
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R:10938803968841273
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公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 机器人发送周三返货通道开启通知，包含填写时间、包装要求等温馨提示。 |
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R:10921485933117596
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公告通知
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门店运营
培训通知
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导通知11-12点会议培训，期间回复延迟，请店长先发群。 |
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R:10755688100641789
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公告通知
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公告通知
预售与定向通知
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P3 | 3 | 1 | 0 | @店长发送图片，并发布午场商品预售时间通知。 |
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R:10733947547033985
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未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10738008401787104
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妙氧富氧仪MY-FYY-01｜最终链接469元｜469.0
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公告通知
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公告通知
直播营销预告
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布晚场妙氧富氧仪最终链接价格，并附带晚安文案供转发。 |
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R:10817861106566257
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未分类咨询
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门店运营
营销素材分发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送营销文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10760870960176450
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未分类咨询
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门店运营
活动结算
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布中奖名单并要求门店先行垫付红包后报销 |
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R:10957989579248504
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未分类咨询
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其他/不明确
撤回消息
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P3 | 3 | 3 | 0 | 三条被撤回的消息，无实际业务内容。 |
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R:10775938037647370
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公告通知
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公告通知
返货流程通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 机器人再次发布返货时间、包装要求及结算规则。 |
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R:10755688100641789
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VOODOO姜洗发水｜薇雅米(杭州)品牌管理有限公司
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
少发补发
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P2 | 3 | 1 | 3 | 同步洗发水少发工单进度，已提供补发物流单号。 |
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R:10760870960176450
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未分类咨询
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门店运营
运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评文案视频并要求店长转发至客户群 |
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R:10701817413714572
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公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 再次通知本周返货通道开启及注意事项。 |
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R:10744601401024916
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妙氧富氧仪MY-FYY-01
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公告通知
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公告通知
直播链接与日常问候
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布7.1晚场妙氧富氧仪链接及晚安问候素材。 |
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R:10947948920895424
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未分类咨询
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其他/不明确
系统消息
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P3 | 3 | 1 | 2 | 非工作时间自动回复及高层反馈通道通知 |
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R:10929328164204529
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公告通知
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门店运营
服务调研
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P3 | 3 | 0 | 0 | 推广高层直连反馈通道，并请求对督导和客服进行好评鼓励。 |
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R:10738076250506325
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公告通知
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门店运营
营销素材分发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布双喜及宇儿严选好评宣传文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10743996547969316
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公告通知
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公告通知
直播预热
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P3 | 3 | 1 | 0 | 分享宣传视频、直播预告文案及素材库使用说明，引导店长自取素材。 |
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R:10944484691920912
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公告通知
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公告通知
系统通知
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P3 | 3 | 1 | 2 | 机器人发送非工作时间自动回复及专属高层反馈通道介绍通知 |
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R:10928626445834549
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未分类咨询
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门店运营
机器人自动回复
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P3 | 3 | 1 | 3 | 机器人提示店长稍等及快递派件状态提醒。 |
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R:10768760413031043
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哥沃途运动鞋｜300张鞋子券+30积分
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公告通知
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公告通知
营销通知
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布哥沃途运动鞋兑换规则、时间及操作指引 |
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R:10921485933117596
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公告通知
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门店运营
推广任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10829634548324484
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公告通知
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门店运营
社群运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10928626445834549
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未分类咨询
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门店运营
运营对接
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P3 | 3 | 0 | 0 | 运营督导罗冬梅入群介绍职责，店长回复确认。 |
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R:10751145244457149
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未分类咨询
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门店运营
日常沟通
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P3 | 3 | 0 | 2 | 客服检查是否有遗漏问题，督导进行每日工作收尾问候。 |
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R:10713856059715457
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公告通知
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公告通知
直播链接与政策
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6.30晚场商品链接、非质量问题不退货及预售时间通知。 |
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R:10945070526104910
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公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 再次发布本周返货通道开启及操作注意事项的通知。 |
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R:10806073498335669
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- |
公告通知
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门店运营
运营活动通知
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布直播预告，征集顾客好评视频以积累口碑。 |
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R:10862456844622230
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公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布晚场最终链接及生鲜产品不返仓政策 |
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R:10802724970900447
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公告通知
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门店运营
门店运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10791336689069529
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公告通知
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公告通知
直播链接与运营通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布7.1午场最终链接、预售通知及羊奶粉鸡蛋券到期提醒。 |
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多商品同诉求
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R:10783047905524971
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乐予云品碎银斜纹镯
云南傣乡园现烤鲜花饼
+3
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公告通知
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公告通知
直播通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6.30晚场链接变更、非质量问题不退货及预售时间通知。 |
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R:10701817413714572
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- |
公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 通知本周返货通道开启及注意事项。 |
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R:10862456844622230
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公告通知
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门店运营
营销推广
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P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长转发好评文案及视频至客户群 |
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R:10938803968841273
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公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 机器人再次发送周三返货通道开启通知及包装、清单等注意事项。 |
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R:10750887709210956
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公告通知
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门店运营
社群转发指令
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评宣传文案视频，并要求店长转发至客户群。 |
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R:10750887709210956
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妙氧富氧仪MY-FYY-01｜妙氧｜最终链接469元｜469.0
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公告通知
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公告通知
直播链接与文案
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布晚场妙氧富氧仪链接及晚安文案，要求转发。 |
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点击查看问题消息流
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R:10791336689069529
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- |
公告通知
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公告通知
直播链接与运营通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接、生鲜不退货及预售时间通知。 |
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点击查看问题消息流
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R:10745427151983646
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公告通知
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公告通知
直播运营通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6.30晚场商品链接、生鲜不退货政策及预售时效提醒 |
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点击查看问题消息流
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R:10803518428749824
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- |
公告通知
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公告通知
返货流程通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 通知返货系统填写时间及快递寄出要求，强调包装和清单规范。 |
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点击查看问题消息流
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R:10928626445834549
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- |
未分类咨询
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门店运营
返货进度跟进
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P3 | 3 | 0 | 0 | 督导提醒店长在周四前完成返货系统提交。 |
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点击查看问题消息流
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R:10722725703965651
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- |
公告通知
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门店运营
社群转发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10757087489961724
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未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 提供双喜及宇儿严选好评素材，要求店长转发至客户群 |
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R:10740086788046150
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- |
公告通知
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门店运营
运营提醒
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P3 | 3 | 2 | 0 | 督导提醒店长务必在周四晚前完成本周返货系统提交 |
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点击查看问题消息流
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R:10911249019077735
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- |
公告通知
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评文案及视频，要求店长转发至客户群 |
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点击查看问题消息流
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R:10821803930338824
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未分类咨询
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门店运营
社群营销执行
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发布好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10786901745806010
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
寒暄互动
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P3 | 3 | 0 | 0 | 赵娜发布离职告别信，店长牟莉萍送上祝福。 |
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R:10801397808182912
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妙氧富氧仪MY-FYY-01｜469.0
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公告通知
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公告通知
营销通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布晚安营销文案及妙氧富氧仪晚场价格链接 |
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R:10786901745806010
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妙氧富氧仪MY-FYY-01｜469.0
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公告通知
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公告通知
营销通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 督导要求转发晚安文案，并发布7月1日晚场产品链接。 |