问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10796399836317646
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公告通知
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门店运营
活动执行
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发送6.30直播间中奖名单，要求店长先转账后报销 |
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R:10938803968841273
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未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 杨曌发送双喜宇儿严选好物好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10740086788046150
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公告通知
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公告通知
系统通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 机器人再次发布本周返货通道开启时间及包装注意事项 |
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R:10781032199251668
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妙氧富氧仪MY-FYY-01
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公告通知
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公告通知
直播通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 要求转发晚安文案并发布晚场直播链接 |
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R:10928626445834549
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中农荟捷鲨鱼软骨粉液体钙凝胶型特殊膳食
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未分类咨询
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退货退款
退货凭证提交
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P3 | 3 | 2 | 0 | 店长上传液体钙装箱视频及寄出面单号作为退货凭证。 |
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R:10829718281752858
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- |
公告通知
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 3 | 0 | 1 | 通知督导培训时间及专属高层反馈通道。 |
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R:10784870874346129
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公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 3 | 1 | 3 | 客服机器人发布本周返货通道开启通知，强调填写时间、包装规范及清单要求。 |
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R:10783047905524971
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公告通知
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门店运营
服务指引
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P3 | 3 | 1 | 2 | 提供高层反馈通道链接及售后客服在线时间说明。 |
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R:10803518428749824
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未分类咨询
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门店运营
活动运营执行
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P3 | 3 | 2 | 0 | 发送中奖名单并要求发放奖品，提醒回传好评视频以增加曝光。 |
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R:10803518428749824
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- |
公告通知
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公告通知
社群营销素材
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P3 | 3 | 1 | 0 | 提供好评视频和文案，要求店长转发至客户群进行营销宣传。 |
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R:10740086788046150
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- |
公告通知
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 提供好评视频文案，要求店长转发至客户群 |
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R:10822807361584024
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- |
公告通知
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导要求店长转发好评文案及视频至客户群。 |
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R:10803518428749824
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- |
公告通知
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公告通知
返货流程通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 再次发送返货通道开启通知及打包、清单等注意事项。 |
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R:10821803930338824
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- |
公告通知
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公告通知
服务渠道与时间
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P3 | 3 | 1 | 2 | 发布高层专属反馈通道链接及非工作时间无法即时处理的提示。 |
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R:10928626445834549
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妙氧富氧仪MY-FYY-01
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公告通知
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公告通知
日常文案与直播公告
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布晚安文案要求转发，并公布晚场富氧仪最终链接价格。 |
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R:10803518428749824
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- |
公告通知
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公告通知
内部培训通知
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P3 | 3 | 0 | 1 | 通知督导培训时间，期间问题延迟回复，并提供高层专属反馈通道。 |
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R:10788170072200670
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
系统自动消息
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P3 | 3 | 1 | 2 | 推送高层反馈通道介绍，以及非工作时间的自动响应提示。 |
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R:10803518428749824
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- |
未分类咨询
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门店运营
日常运营素材
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P3 | 3 | 1 | 1 | 包含非工作时间自动回复、图片以及晚安文案转发要求。 |
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R:10796399836317646
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- |
公告通知
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门店运营
社群维护
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发送好评刷屏素材，要求店长转发至客户群 |
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R:10837229938134825
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- |
公告通知
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公告通知
直播预热
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布直播间预热文案，强调产品品质与服务，邀请顾客观看。 |
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R:10808092575635348
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
系统消息
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P3 | 3 | 1 | 3 | 机器人发送今日售后工作已结束通知及系统图片 |
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R:10897929454790736
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公告通知
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公告通知
返货操作通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 通知本周返货通道开启，强调系统填写时间、包装要求及清单规范。 |
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R:10973708986109119
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- |
公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 3 | 1 | 2 | 通知本周返货通道开启，强调包装、清单及截止时间要求。 |
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R:10828766063201004
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妙氧富氧仪MY-FYY-01
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公告通知
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公告通知
直播通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 公布晚场直播最终链接，并发布晚安文案要求转发 |
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R:10796399836317646
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妙氧富氧仪MY-FYY-01
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公告通知
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公告通知
晚安与链接
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发送晚安文案要求转发，并公布妙氧富氧仪晚场最终链接 |
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R:10828766063201004
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未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发布好评文案及视频，要求店长转发至客户群 |
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R:10768760413031043
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妙氧富氧仪MY-FYY-01｜妙氧｜469.0
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公告通知
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公告通知
直播信息
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布晚场妙氧富氧仪链接及晚安营销文案 |
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R:10897929454790736
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- |
公告通知
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公告通知
返货操作通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 再次通知本周返货通道开启及操作规范，附带图片说明。 |
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R:10709284614230888
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妙氧富氧仪MY-FYY-01｜469.0
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公告通知
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公告通知
日常运营及链接通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布晚安文案供转发，并通知7.1晚场妙氧富氧仪最终链接。 |
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R:10824650819827541
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- |
公告通知
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门店运营
社群运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长转发好评文案和视频至客户群 |
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R:10817359605178713
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- |
公告通知
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公告通知
返货流程通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 客服发布周三返货通道开启通知，强调包装、清单及寄回规则。 |
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R:10909710376560049
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妙氧富氧仪MY-FYY-01
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公告通知
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公告通知
日常运营
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发送晚安问候文案要求转发，并公布晚场富氧仪最终链接价格。 |
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点击查看问题消息流
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R:10806002046353221
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- |
公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 机器人发送周三返货通道开启及注意事项通知。 |
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R:10942355724061050
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- |
公告通知
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门店运营
内部协同与公告
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P3 | 3 | 0 | 2 | 通知17:00-18:00督导培训，期间问题延后处理；包含机器人非工作时间自动回复。 |
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R:10957989579248504
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蒙牛牛奶｜券+积分兑换
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公告通知
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公告通知
活动与兑换通知
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P3 | 3 | 1 | 0 | 公布中奖名单并通知福利商城蒙牛牛奶兑换规则及时间。 |
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R:10928588910163703
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- |
公告通知
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公告通知
直播通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布守承老普洱等商品最终链接，强调生鲜不退货及预售时效。 |
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点击查看问题消息流
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R:10836386191864624
|
- |
公告通知
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发布好评视频文案，要求店长转发至客户群 |
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点击查看问题消息流
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R:10786021026821768
|
- |
公告通知
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门店运营
素材同步
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P3 | 3 | 0 | 0 | 通知预热文案及直播文案已上传素材库，供店长自取。 |
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多商品同诉求
点击查看问题消息流
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R:10855804435004537
|
乐予云品碎银斜纹镯
云南傣乡园现烤鲜花饼
+3
|
公告通知
|
公告通知
直播预告
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P3 | 3 | 0 | 0 | 6.30晚场商品链接更新及部分商品预售通知 |
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点击查看问题消息流
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R:10850598378151362
|
- |
公告通知
|
公告通知
营销素材转发
|
P3 | 3 | 1 | 1 | 发布双喜晚安糖营销文案，要求店长转发至客户群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10750972202674498
|
- |
公告通知
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门店运营
营销推广
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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多商品同诉求
点击查看问题消息流
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R:10744269024988487
|
乐予云品碎银斜纹镯
云南傣乡园现烤鲜花饼
+3
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公告通知
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公告通知
直播商品与预售公告
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布晚场商品最终链接、非质量问题不退货及预售时效通知。 |
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多商品同诉求
点击查看问题消息流
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R:10733947547033985
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妙氧富氧仪MY-FYY-01
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公告通知
|
公告通知
直播战报
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P3 | 3 | 0 | 0 | 公布晚场富氧仪最终链接，并提供晚安转发文案。 |
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R:10733947547033985
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未分类咨询
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门店运营
服务引导
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P3 | 3 | 1 | 2 | 机器人发送服务结束语，督导发送高层反馈通道链接。 |
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点击查看问题消息流
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R:10733947547033985
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未分类咨询
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门店运营
改进建议
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P3 | 3 | 1 | 1 | 门店建议厂家将面单电话号码打印更清晰，以便查找货物。 |
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点击查看问题消息流
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R:10897929454790736
|
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公告通知
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公告通知
日常营销问候
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P3 | 3 | 1 | 1 | 发送晚安问候文案及链接，要求店长转发至客户群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10855804435004537
|
- |
公告通知
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门店运营
运营任务
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长转发好评文案及视频至客户群 |
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点击查看问题消息流
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R:10855804435004537
|
- |
公告通知
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门店运营
客服说明
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P3 | 3 | 1 | 2 | 非工作时间自动回复及高层反馈通道指引 |
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R:10824650819827541
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妙氧富氧仪｜妙氧｜469
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公告通知
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公告通知
晚安问候及直播通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发送晚安问候及7.1晚场直播链接 |
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点击查看问题消息流
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R:10745511901400239
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公告通知
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公告通知
直播链接与售后政策
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接，强调生鲜非质量问题不退货。 |