问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10817359605178713
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公告通知
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门店运营
营销素材转发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送好评视频及文案，要求店长转发至客户群。 |
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R:10745511901400239
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未分类咨询
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门店运营
营销素材分发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 运营发布好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10750972202674498
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公告通知
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公告通知
活动通知
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布7.1午场中奖名单，指导店长联系顾客领取红包。 |
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R:10836386191864624
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公告通知
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公告通知
系统通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 通知本周返货通道开启，强调包装、清单及截止时间 |
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R:10806002046353221
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公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 机器人再次发送周三返货通道开启及注意事项通知。 |
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R:10744269024988487
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未分类咨询
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门店运营
社群运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10750972202674498
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公告通知
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门店运营
系统通知
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P3 | 3 | 1 | 2 | 推送高层反馈通道链接，客服通知今日售后工作结束。 |
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R:10957989579248504
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未分类咨询
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门店运营
日常运营/营销
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P3 | 3 | 0 | 2 | 包含机器人早安问候、用户晚间营销文案及未明确业务的媒体文件。 |
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R:10847745636065864
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公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 客服再次发布周三返货通道开启及注意事项 |
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R:10836386191864624
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公告通知
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公告通知
系统通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 再次通知返货通道开启及包装、清单等注意事项 |
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R:10707071418773723
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公告通知
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公告通知
运营操作通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 通知本周返货通道开启，强调包装、清单及截止时间等注意事项。 |
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R:10744601401024916
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公告通知
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门店运营
运营任务下发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评反馈视频并要求店长转发至客户群。 |
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R:10804003021068649
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公告通知
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公告通知
系统通知
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P3 | 3 | 0 | 2 | 非工作时间自动回复，并引导通过专属通道反馈问题。 |
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R:10775938037647370
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公告通知
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公告通知
返货流程通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 机器人发布返货时间、包装要求及结算规则。 |
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R:10921485933117596
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公告通知
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公告通知
直播通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布守承老普洱等商品最终链接，强调生鲜不退货及预售发货时间。 |
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R:10835589841495208
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公告通知
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门店运营
营销素材分发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布双喜及宇儿严选好评视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10945070526104910
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公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 通知本周返货通道开启，强调包装、清单及系统提交注意事项。 |
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R:10803602282348399
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柏宴松紧腰宽松直筒休闲裤
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
退款进度
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P3 | 3 | 0 | 2 | 同步破损裤子退款及运费报销进度，待财务审核。 |
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R:10969394288359679
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公告通知
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公告通知
直播通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6.30晚场直播链接、非质量问题不退货通知及预售提醒 |
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R:10969394288359679
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公告通知
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门店运营
内部通知
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导说明@回复规范及培训时间安排 |
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R:10862456844622230
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未分类咨询
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门店运营
客服日常
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P3 | 3 | 1 | 2 | 客服日常问候、售后指引及高层反馈通道介绍 |
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R:10969394288359679
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公告通知
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门店运营
运营协同
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P3 | 3 | 1 | 0 | 征集顾客视频素材及说明高层反馈专属通道 |
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R:10810765020379456
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公告通知
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公告通知
营销素材
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发送品牌宣传视频、直播预告及下架商品清单通知。 |
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R:10802345857512845
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周六福福牌足金转运珠组合
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公告通知
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门店运营
操作指引与会议
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P3 | 3 | 1 | 0 | 通知黄金组合手镯需单独拍链接登记圈口，并发布B3店长专项会议通知。 |
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R:10857467537137724
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未分类咨询
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门店运营
系统自动回复
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P3 | 3 | 0 | 1 | 售后小北发送非工作时间自动回复，何汶霞发送高层反馈通道指引。 |
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R:10770528429984734
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哥沃途运动鞋
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公告通知
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公告通知
营销活动
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布哥沃途运动鞋预兑换时间、规则及操作流程通知。 |
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R:10712715338109607
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公告通知
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门店运营
运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布客户好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10946716555689659
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- |
公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 机器人发布周三返货通道开启通知，强调包装、清单及截止时间。 |
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点击查看问题消息流
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R:10770528429984734
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- |
未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10832056884697287
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未分类咨询
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门店运营
内部协同通知
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导说明消息需@才可见，并通知临时会议培训时间及回复延迟说明。 |
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多商品同诉求
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R:10901598324904207
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乐予云品碎银斜纹镯｜预售7天
云南傣乡园现烤鲜花饼
+3
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公告通知
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公告通知
直播公告
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布晚场最终链接、非质量问题不退货提醒及部分商品预售时间通知。 |
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R:10946716555689659
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公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 机器人再次发布周三返货通道开启及注意事项通知。 |
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R:10708563343740386
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公告通知
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公告通知
活动通知
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P3 | 3 | 0 | 1 | 通知7月2日开放福利商城兑换蒙牛牛奶。 |
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R:10825826344490817
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忆庄稼橘皮茯苓海带丝
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
破损补偿
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P3 | 3 | 0 | 3 | 同步海带丝破损工单进度，提出补偿0.66元方案，后续确认厂家已打款。 |
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R:10952619507945496
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公告通知
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公告通知
日常通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发送晚安文案要求转发，并公布7.1晚场妙氧富氧仪最终链接价格。 |
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R:10781270910518213
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公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 客服发布周三返货通道开启及注意事项通知 |
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点击查看问题消息流
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R:10895067824491098
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公告通知
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公告通知
活动与售后通知
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P3 | 3 | 0 | 1 | 通知福利商城蒙牛牛奶兑换规则及本周返货通道开启注意事项。 |
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点击查看问题消息流
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R:10893310000606654
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公告通知
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公告通知
营销素材
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P3 | 3 | 1 | 0 | 李德平发送好评视频，要求店长转发至客户群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10781270910518213
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- |
公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 客服再次发布周三返货通道开启及注意事项通知 |
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点击查看问题消息流
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R:10832056884697287
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未分类咨询
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退货退款
退货地址提供
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P2 | 3 | 0 | 2 | 客服提供河南南阳退货地址，要求尽快寄出并回传单号，星星宝贝确认。 |
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点击查看问题消息流
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R:10728792040156259
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未分类咨询
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门店运营
日常运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10893310000606654
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公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 机器人再次发送返货通道开启及注意事项通知。 |
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点击查看问题消息流
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R:10791815744858002
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公告通知
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公告通知
直播运营通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布7.1午场链接变更、部分商品预售时效及好评视频征集 |
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点击查看问题消息流
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R:10768557650985489
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公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 客服发布本周返货通道开启时间及包装注意事项 |
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点击查看问题消息流
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R:10747053603488046
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未分类咨询
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门店运营
社群运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送好评视频及文案，要求店长转发至客户群 |
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点击查看问题消息流
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R:10866504509797071
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妙氧富氧仪MY-FYY-01
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公告通知
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公告通知
晚安问候与直播
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布晚安问候文案及7.1晚场妙氧富氧仪直播链接。 |
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点击查看问题消息流
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R:10926198876135805
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公告通知
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公告通知
直播公告
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布晚场商品最终链接、生鲜不退货政策及部分商品预售时间通知。 |
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点击查看问题消息流
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R:10886710369775103
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未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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多商品同诉求
点击查看问题消息流
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R:10764158548206625
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周六福小方糖莫桑钻520套装
周六福福牌足金转运珠组合
+1
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公告通知
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公告通知
提货规格通知
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P3 | 3 | 1 | 0 | 通知周六福商品手镯圈口登记方式及晚场商品最终提货规格。 |
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点击查看问题消息流
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R:10764158548206625
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公告通知
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公告通知
运营政策通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 强调高价值商品直接返厂不返云仓，并通知B3店长专项会议安排。 |