问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
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R:10747053603488046
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妙氧富氧仪MY-FYY-01｜469.0
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公告通知
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公告通知
日常运营及链接
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P3 | 3 | 0 | 0 | 唐宇发送晚安文案要求转发，并同步7.1晚场妙氧富氧仪链接 |
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R:10887055900668684
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- |
公告通知
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公告通知
直播链接与售后规则
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接、非质量问题不退货及预售时间通知。 |
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R:10893502433843951
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- |
公告通知
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公告通知
直播链接与规则
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接及生鲜非质量问题不退货通知 |
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R:10866504509797071
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- |
公告通知
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门店运营
内部培训与提示
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P3 | 3 | 0 | 2 | 通知督导培训时间及非工作时间自动回复提示。 |
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R:10887055900668684
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滋老伯草莓燕麦酥｜300g/盒
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
破损补偿
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P3 | 3 | 1 | 3 | 客服同步工单进度，盒子破损补偿8元已打款。 |
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R:10762958910459951
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- |
公告通知
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门店运营
社群运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评文案及视频，要求店长转发至客户群 |
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多商品同诉求
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R:10740370999605796
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乐予云品碎银斜纹镯
云南傣乡园现烤鲜花饼
+3
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公告通知
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公告通知
直播链接与发货通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 6.30晚场商品链接变更、非质量问题不退货及预售发货提醒。 |
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R:10839505595558095
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- |
未分类咨询
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门店运营
客服状态与问候
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P3 | 3 | 0 | 1 | 机器人提示非工作时间，工作人员发送下班问候及服务评价邀请。 |
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R:10866504509797071
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- |
公告通知
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门店运营
营销素材转发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评宣传文案视频，并要求店长转发至客户群。 |
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R:10893310000606654
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- |
公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 机器人发送返货通道开启、系统填写时间及包装要求通知。 |
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R:10972766424605174
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- |
未分类咨询
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门店运营
日常交互
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P3 | 3 | 0 | 2 | 机器人问候、非工作时间提示及简单确认回复 |
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多商品同诉求
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R:10853269482277431
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉｜到手8盒159元｜159.0
罗氏贝特牌褪黑素片｜预售3-4天
+1
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公告通知
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公告通知
直播信息
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P3 | 3 | 1 | 0 | 公布午场最终链接价格，并通知部分订单因火爆需预售3-4天。 |
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R:10969770829788413
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- |
公告通知
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公告通知
直播商品及政策通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6.30晚场商品链接、非质量问题不退货及预售时间通知。 |
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R:10870417346092168
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- |
公告通知
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公告通知
直播通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布晚场商品最终链接，强调短保生鲜非质量问题不退货及预售商品发货时效。 |
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R:10969770829788413
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蒙牛牛奶
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公告通知
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公告通知
福利活动通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 通知7月2日福利商城开放，可兑换蒙牛牛奶，需注意券有效期。 |
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多商品同诉求
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R:10909776868947806
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周六福小方糖莫桑钻520套装
周六福福牌足金转运珠组合
+1
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公告通知
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公告通知
提货通知
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P3 | 3 | 1 | 0 | 通知周六福手镯需单独拍链接登记圈口，并发布晚场3款商品提货规格。 |
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多商品同诉求
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R:10763672627081803
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乐予云品碎银斜纹镯｜预售7天
云南傣乡园现烤鲜花饼
+3
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公告通知
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公告通知
直播通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6月30日晚场商品最终链接、非质量问题不退货及预售通知 |
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R:10853269482277431
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妙氧富氧仪MY-FYY-01｜最终链接469元｜469.0
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公告通知
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公告通知
直播信息
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布晚场妙氧富氧仪最终链接价格，并要求转发晚安文案至客户群。 |
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R:10870417346092168
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- |
公告通知
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门店运营
运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导下发营销文案和视频，要求店长转发至客户群以推广高性价比好物。 |
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R:10838799045976132
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- |
公告通知
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公告通知
返货运营通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 通知本周返货时间窗口、包装要求及系统提交注意事项 |
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R:10975379391875317
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- |
公告通知
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门店运营
服务反馈渠道
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P3 | 3 | 1 | 2 | 推广高层反馈通道，并提示非工作时间无法即时处理。 |
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R:10838799045976132
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- |
公告通知
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公告通知
返货运营通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 重复发送返货时间、包装及系统提交注意事项 |
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R:10728792040156259
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- |
公告通知
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公告通知
直播通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 公布6.30晚场最终链接、非质量问题不退货及预售时效提醒。 |
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多商品同诉求
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R:10803711557941925
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周六福小方糖莫桑钻520套装｜1套
周六福福牌足金转运珠组合｜1套
+1
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公告通知
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公告通知
提货通知
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P1 | 3 | 0 | 0 | 公布晚场周六福系列提货规格，强调高价值商品不返云仓直接返厂家。 |
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R:10750165202458089
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- |
未分类咨询
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门店运营
社群营销素材分发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10948021960912243
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- |
未分类咨询
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门店运营
营销素材转发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10893310000606654
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- |
未分类咨询
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门店运营
沟通规范
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P3 | 3 | 1 | 1 | 李德平解释需@才能看到消息，否则会被罚款，请求店长配合。 |
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R:10839505595558095
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- |
公告通知
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公告通知
直播预售与退货政策
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P3 | 3 | 0 | 0 | 通知部分订单预售时间及生鲜产品不退货规则。 |
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R:10948021960912243
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妙氧富氧仪MY-FYY-01
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公告通知
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公告通知
日常问候及链接
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发送晚安问候文案并要求转发，公布7月1日晚场富氧仪链接。 |
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R:10946314566871334
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- |
公告通知
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门店运营
日常运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布开播预告、领券提醒及晚间问候语 |
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R:10736219265083857
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妙氧富氧仪MY-FYY-01｜妙氧
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公告通知
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公告通知
晚场直播与文案
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布晚场富氧仪链接变更及晚安文案，要求转发至客户群。 |
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R:10946314566871334
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- |
公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 3 | 1 | 0 | 提醒店长在周四前完成返货系统提交，并通知督导培训时间 |
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多商品同诉求
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R:10925304269172444
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乐予云品碎银斜纹镯
云南傣乡园现烤鲜花饼
+3
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公告通知
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公告通知
直播商品与发货公告
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6.30晚场商品最终链接、非质量问题不退货规则及部分商品预售时效。 |
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R:10745888086399689
|
- |
公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 通知本周返货通道开启，强调填写时间及包装规范 |
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点击查看问题消息流
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R:10780502183310484
|
- |
公告通知
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公告通知
返货运营通知
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P3 | 3 | 1 | 3 | 客服发布本周返货通道开启通知，强调填写时间、包装规范及清单要求 |
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R:10973566140137355
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罗氏贝特益生菌｜罗氏贝特
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公告通知
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公告通知
直播预告
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P3 | 3 | 2 | 0 | 谢亚辉发布建党节健康科普直播预告，推广罗氏贝特益生菌。 |
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R:10975379391875317
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- |
未分类咨询
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门店运营
素材收集
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P3 | 3 | 0 | 0 | 督导请求店长发送顾客中奖及领货好评视频作为直播素材。 |
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R:10884649091229566
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- |
公告通知
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门店运营
运营指令
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P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长将好评文案及视频转发至客户群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10893502433843951
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- |
未分类咨询
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门店运营
机器人自动回复
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P3 | 3 | 1 | 3 | 机器人告知非工作时间已登记售后问题，上班后跟进 |
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R:10925304269172444
|
- |
公告通知
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门店运营
门店运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 运营人员发布好评视频及文案，要求店长转发至客户群。 |
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R:10745888086399689
|
- |
公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 再次发送本周返货通道开启及注意事项通知 |
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R:10724716915089195
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周六福福牌足金转运珠组合
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公告通知
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公告通知
发货注意事项
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P2 | 3 | 2 | 1 | 通知购买周六福转运珠组合的客户需单独拍0.01元链接登记和田玉手镯圈口。 |
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R:10728792040156259
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导说明@回复机制避免罚款，并通知临时会议培训安排。 |
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R:10700434264945708
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
常规问候
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P3 | 3 | 1 | 2 | 机器人发送感谢选择及品牌宣传语。 |
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R:10736219265083857
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- |
未分类咨询
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门店运营
社群运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发布好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10975379391875317
|
- |
公告通知
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门店运营
营销推广
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10726601450560212
|
- |
公告通知
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公告通知
系统公告
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P3 | 3 | 1 | 2 | 通知系统升级优化、沟通规范及发送日常问候语 |
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R:10722821985268219
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妙氧富氧仪MY-FYY-01
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公告通知
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公告通知
日常运营
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布晚安文案及妙氧富氧仪晚场链接 |
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点击查看问题消息流
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R:10782949078007322
|
- |
公告通知
|
门店运营
社群晚安素材
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P3 | 3 | 1 | 1 | 发布晚安营销文案并要求店长转发至客户群 |
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点击查看问题消息流
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R:10727397696922580
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- |
公告通知
|
门店运营
营销运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送好评文案及视频要求店长转发客户群 |