问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10707769470448881
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公告通知
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公告通知
系统/营销通知
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P3 | 3 | 1 | 3 | 发布系统升级提醒及营销好评广播文件 |
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R:10865307551107294
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公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 通知蒙牛牛奶福利兑换及当日工作结束 |
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R:10790036160934019
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妙氧富氧仪MY-FYY-01
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公告通知
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公告通知
直播通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布7.1晚场妙氧富氧仪链接及晚安营销文案转发要求 |
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R:10865307551107294
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公告通知
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公告通知
系统通知
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P3 | 3 | 1 | 2 | 机器人告知非工时段延迟处理，推送七一营销 |
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多商品同诉求
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R:10835983760816379
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罗氏贝特牌褪黑素片｜预售
花主角蓝莓叶黄素酯软糖｜预售
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公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 3 | 2 | 2 | 通知褪黑素和叶黄素软糖部分订单预售3-4天，请店长告知顾客等待。 |
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R:10948291240876817
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导文倩发送关于消息回复规范及D2系统提现的日常运营通知。 |
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R:10902655274750234
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公告通知
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公告通知
直播通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布晚场商品链接、非质量问题不退货及预售时效通知。 |
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R:10924732464504419
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公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 3 | 0 | 2 | 通知本周返货通道开启，强调包装、清单及截止时间。 |
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R:10790036160934019
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公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 3 | 0 | 1 | 通知督导培训时间及非工作时间无法即时处理的提示 |
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R:10897584937915565
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公告通知
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公告通知
运营及下班通知
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P3 | 3 | 1 | 2 | 发送专属反馈通道链接及售后下班提醒图片 |
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R:10882485495977258
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未分类咨询
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门店运营
运营执行
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导要求店长转发好评文案和视频至客户群。 |
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R:10830061694750256
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未分类咨询
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其他/不明确
机器人自动回复
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P3 | 3 | 1 | 1 | 机器人发送的常规问候、表情或状态确认消息。 |
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R:10778437943510603
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公告通知
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 提供好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10948291240876817
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公告通知
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公告通知
运营公告
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P3 | 3 | 2 | 3 | 客服发布周三返货通道开启通知，强调包装、清单及截止时间等规范。 |
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R:10958627709075120
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妙氧富氧仪MY-FYY-01｜469.0
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公告通知
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公告通知
营销素材下发
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P3 | 3 | 0 | 0 | 下发晚安文案供转发，并公布7.1晚场妙氧富氧仪初始及最终链接价格。 |
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R:10793485935114641
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公告通知
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公告通知
返货流程通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 客服发布本周返货通道开启时间、包装要求及系统提交注意事项。 |
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R:10885109140079847
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- |
公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布晚场直播链接、生鲜不退货及预售时效通知 |
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R:10760407179063426
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- |
公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 周三返货通道开启，强调包装规范及截止时间 |
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R:10745980573888389
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公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 通知本周返货通道开启，强调系统填写截止及包装规范 |
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多商品同诉求
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R:10776015963343037
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乐予云品碎银斜纹镯
云南傣乡园现烤鲜花饼
+3
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公告通知
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公告通知
直播商品与政策
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布晚场最终链接、非质量问题不退货及预售时间提醒。 |
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R:10778437943510603
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- |
公告通知
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门店运营
返货规范
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P3 | 3 | 2 | 3 | 通知本周返货通道开启，强调包装、清单及系统填写规范。 |
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R:10835025536265254
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- |
公告通知
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公告通知
营销通知
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布直播预告视频及征集顾客好评视频的通知。 |
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R:10711124982199473
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公告通知
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公告通知
运营与系统通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 汇总返货系统提交提醒、督导会议及反馈渠道通知 |
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R:10900781975480143
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公告通知
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公告通知
直播运营通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布晚场直播商品链接、非质量问题不退货规则及预售时间通知 |
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R:10807289446022899
|
妙氧富氧仪MY-FYY-01｜469.0
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公告通知
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公告通知
晚场营销通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布晚安文案视频转发指令，并同步7月1日晚场妙氧富氧仪等商品最终链接 |
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R:10951904184511318
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- |
公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 再次发送返货通道开启及注意事项通知。 |
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R:10972149450610209
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- |
公告通知
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门店运营
服务通知
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P3 | 3 | 0 | 1 | 发布高层反馈通道、工作结束提示及非工作时间自动回复 |
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R:10842255145151708
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妙氧富氧仪MY-FYY-01｜最终链接¥469.00｜469.0
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公告通知
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公告通知
直播预告与营销
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布晚安营销文案及妙氧富氧仪直播最终价格链接。 |
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R:10778866438869987
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- |
未分类咨询
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门店运营
系统自动消息
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P3 | 3 | 1 | 2 | 客服机器人发送非工作时间提示、反馈通道及无关图片 |
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R:10767824248811817
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- |
公告通知
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门店运营
人员交接
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P3 | 3 | 1 | 0 | 原督导赵娜离职告别，新督导王旭自我介绍并提醒消息需@才能及时响应。 |
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R:10807289446022899
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公告通知
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公告通知
日常营销素材
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布双喜&宇儿严选好物的好评文案及视频，要求店长转发至客户群 |
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R:10783826792846507
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公告通知
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公告通知
直播公告
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布晚场商品链接、预售时间及生鲜不退货规则 |
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R:10951904184511318
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- |
公告通知
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门店运营
运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布真实好评刷屏文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10749308322466875
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- |
公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 3 | 2 | 1 | 客服发布周三返货通道开启通知，强调包装、清单及快递注意事项。 |
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R:10768275759292216
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- |
公告通知
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门店运营
服务指引
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P3 | 3 | 1 | 2 | 机器人发送高层反馈通道链接及非工作时间自动回复提示。 |
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R:10708679375325174
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- |
公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 机器人再次发送周三返货通道开启及包装注意事项 |
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R:10810261785296765
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- |
公告通知
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公告通知
返货提醒
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P3 | 3 | 0 | 0 | 提醒店长在周四晚23:30前完成本周返货系统提交，否则不予结算。 |
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点击查看问题消息流
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R:10730424872836005
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- |
未分类咨询
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门店运营
客服常规互动
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P3 | 3 | 1 | 2 | 客服发送感谢语、高层反馈通道及图片消息。 |
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点击查看问题消息流
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R:10920323374130402
|
- |
公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 客服再次发布本周返货通道开启及注意事项。 |
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点击查看问题消息流
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R:10858028996422631
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- |
公告通知
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公告通知
运营提醒
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P3 | 3 | 0 | 0 | 督导提醒店长在周四前完成返货系统提交并寄出，否则不予结算。 |
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点击查看问题消息流
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R:10825854916346165
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未分类咨询
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门店运营
素材转发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布双喜及宇儿严选好物好评视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10807289446022899
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未分类咨询
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门店运营
系统通知
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P3 | 3 | 1 | 2 | 发送非工作时间自动回复提示，并发布对接平台高层的专属问题反馈通道通知 |
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R:10951904184511318
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和田玉手镯+项链+黄金福字项链+工艺品
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未分类咨询
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退货退款
退款进度
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P3 | 3 | 0 | 2 | 门店查询3套和田玉套装退货的打款核实情况，客服同步已登记工单。 |
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R:10907242481610224
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公告通知
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公告通知
营销文案与直播预告
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布双喜晚安文案供转发，并公布7月1日晚场妙氧富氧仪最终链接。 |
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R:10732326390641901
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公告通知
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公告通知
运营规范与开箱视频要求
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P3 | 3 | 0 | 2 | 督导李涛入群介绍，机器人发布售后需开箱视频的通知。 |
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R:10900781975480143
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公告通知
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门店运营
营销协同
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P3 | 3 | 1 | 0 | 吴晴晴发布好评视频及文案，要求店长转发至客户群 |
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R:10810261785296765
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公告通知
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门店运营
任务布置
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P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长将好评视频及文案转发至客户群以增强信任感。 |
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点击查看问题消息流
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R:10699772948733760
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公告通知
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公告通知
运营公告
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P3 | 3 | 2 | 3 | 客服发布周三返货通道开启通知及打包寄回注意事项 |
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点击查看问题消息流
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R:10933108306265179
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公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 机器人发布周三返货通道开启通知，强调包装、清单及寄回规则 |
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点击查看问题消息流
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R:10835983760816379
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公告通知
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门店运营
内部培训
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P3 | 3 | 0 | 0 | 通知店长参加17:00-18:00的督导培训，期间问题延后处理。 |