问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10951904184511318
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公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 通知本周返货通道开启，强调包装、清单及提交规范。 |
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R:10886637750518572
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未分类咨询
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其他/不明确
日常寒暄
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P3 | 3 | 1 | 3 | 客服发送玫瑰表情、感谢语及系统自动推送消息 |
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R:10909730942226877
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公告通知
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公告通知
直播链接与退货政策
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布晚场商品链接、短保生鲜不退货及预售发货时间通知。 |
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R:10795659336908839
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公告通知
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公告通知
中奖打款通知
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P3 | 3 | 1 | 0 | 运营发布6月30日直播中奖名单，要求门店先行垫付红包并后续报销。 |
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R:10779455932150420
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华北制药虾青素凝胶型运动营养食品｜4瓶+平安扣+签名照
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未分类咨询
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商品咨询
活动规则
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P3 | 3 | 0 | 2 | 店长咨询66元盲盒赠品平安扣的发放规则，客服确认一单送一套。 |
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R:10921947309710170
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公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 客服发布本周返货通道开启时间及包装注意事项 |
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R:10767824248811817
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妙氧富氧仪MY-FYY-01｜469.0
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公告通知
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公告通知
营销通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发送晚间营销文案及妙氧富氧仪价格链接通知 |
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多商品同诉求
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R:10940876094298271
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浏阳河精酿N88｜到手1箱6瓶189元｜189.0
赫葳蔓鹿皮巾｜到手2盒29.9元｜29.9
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公告通知
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公告通知
直播链接发布
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布6月30日晚场直播最终链接及中奖名单通知。 |
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R:10955993610561708
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公告通知
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门店运营
社群运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布营销文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10843181637739772
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- |
公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 再次通知返货通道开启，强调包装、清单及系统提交注意事项。 |
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R:10951713124232309
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公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 机器人再次发布周三返货通道开启及注意事项通知。 |
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R:10889292220015359
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未分类咨询
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门店运营
返货进度确认
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P3 | 3 | 0 | 0 | 督导询问本周返货系统是否提交，店长回复确认。 |
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R:10716432074281294
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羊奶粉
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公告通知
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公告通知
福利提醒
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P3 | 3 | 1 | 0 | 提醒店长联系客户核销即将过期的羊奶粉专属鸡蛋券。 |
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R:10843181637739772
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公告通知
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门店运营
内部通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 通知督导培训安排，介绍专属反馈通道，并请求对督导工作给予好评。 |
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R:10958345290007528
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公告通知
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门店运营
社群运营素材
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评宣传文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10846340310909172
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公告通知
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公告通知
直播运营通知
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P3 | 3 | 0 | 1 | 发布7.1午场商品最终链接及部分商品预售时间提醒。 |
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R:10834237357576547
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- |
公告通知
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公告通知
社群晚安素材
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P3 | 3 | 1 | 1 | 发送晚安文案和图片，要求店长转发至客户群。 |
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R:10753110675878130
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公告通知
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公告通知
福利券核销通知
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P3 | 3 | 1 | 0 | 提醒店长联系客户核销即将到期的羊奶粉专属鸡蛋券 |
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R:10950657559610880
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未分类咨询
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门店运营
运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长转发好评文案及视频至客户群 |
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R:10846340310909172
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公告通知
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门店运营
营销执行
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10809502120240446
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哥沃途运动鞋｜300张鞋子券+30积分
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公告通知
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公告通知
营销活动
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P3 | 3 | 2 | 0 | 发布哥沃途运动鞋预兑换时间、规则及操作流程，强调非质量问题不退不换。 |
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R:10923401268424561
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公告通知
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门店运营
社群运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10716432074281294
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未分类咨询
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门店运营
运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送营销文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10871491934682412
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未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 吴晴晴发布好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10835177197729510
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公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 通知本周返货通道开启，强调系统填写时间、寄出截止及包装规范。 |
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R:10867705292273130
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公告通知
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公告通知
直播通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布晚场商品最终链接，强调生鲜短保产品非质量问题不退货，部分商品预售提醒。 |
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R:10856311121504502
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 3 | 0 | 1 | 通知督导培训时间，并介绍高层专属反馈通道。 |
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R:10755561457412415
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- |
公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 再次发送返货通道开启通知及注意事项。 |
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点击查看问题消息流
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R:10755561457412415
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- |
公告通知
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公告通知
开播通知
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P3 | 3 | 2 | 1 | 通知晚间直播开播，提醒领取第一张券。 |
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R:10702994602222491
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- |
公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 周三返货通道开启，强调包装、清单及寄出时效要求。 |
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点击查看问题消息流
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R:10856311121504502
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未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导要求店长将好评文案和视频转发至客户群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10785502402837006
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- |
公告通知
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公告通知
直播链接与规则
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接、非质量问题不退货及预售时间通知。 |
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点击查看问题消息流
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R:10923890443211703
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公告通知
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门店运营
社群运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10717372916907699
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公告通知
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公告通知
直播运营通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接、非质量问题不退货及预售通知。 |
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点击查看问题消息流
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R:10874097989031313
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公告通知
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门店运营
返货通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 再次通知返货通道开启及注意事项。 |
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R:10965747882027871
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公告通知
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门店运营
沟通规范
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导提醒店长消息需@否则可能漏看，并附带中午直播预告。 |
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R:10785502402837006
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未分类咨询
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其他/不明确
零散消息
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P3 | 3 | 2 | 0 | 包含无关标点、撤回消息及未明确指向的图片。 |
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R:10716432074281294
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导请求店长@以避免漏消息罚款，并通知临时会议培训时间。 |
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R:10856203602584103
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- |
公告通知
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公告通知
返货操作通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 客服再次发布周三返货通道开启及包装规范通知 |
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点击查看问题消息流
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R:10920451025741164
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- |
公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 3 | 1 | 3 | 客服机器人发布本周返货通道开启时间、系统填写要求及打包注意事项。 |
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点击查看问题消息流
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R:10714502460230504
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- |
未分类咨询
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门店运营
日常运营维护
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P3 | 3 | 0 | 1 | 发送高层反馈通道链接、每日工作总结及好评请求。 |
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点击查看问题消息流
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R:10889292220015359
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- |
未分类咨询
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门店运营
社群运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发送好评宣传文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10710137302109542
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- |
未分类咨询
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门店运营
营销推广
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10962605358538733
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- |
公告通知
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公告通知
运营操作通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 再次发布返货通道开启及操作注意事项通知。 |
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点击查看问题消息流
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R:10772429548364205
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- |
未分类咨询
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门店运营
客服服务说明
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P3 | 3 | 1 | 2 | 客服发送非工作时间自动回复，并推送高层反馈专属通道链接。 |
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点击查看问题消息流
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R:10869755781646723
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- |
公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 再次通知本周返货通道开启及包装、清单等注意事项。 |
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R:10772429548364205
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妙氧富氧仪MY-FYY-01｜最终价469元｜469.0
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公告通知
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公告通知
直播运营通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布7.1晚场妙氧富氧仪最终链接价格，并附晚安转发文案。 |
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R:10731307299171562
|
- |
公告通知
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公告通知
直播宣传
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布直播间宣传文案、预告及宣传视频。 |
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点击查看问题消息流
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R:10926301434786834
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未分类咨询
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门店运营
日常运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评文案及视频，要求店长转发至客户群进行营销。 |
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点击查看问题消息流
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R:10711083911363800
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公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 通知本周返货通道开启，强调包装、清单及寄回注意事项。 |