问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10945393758062293
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公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 通知本周返货通道开启，强调包装、清单及寄出时间要求。 |
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R:10860168018591470
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- |
公告通知
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公告通知
返货流程通知
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P3 | 3 | 1 | 2 | 通知本周返货通道开启，强调系统填写时间及包装规范。 |
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R:10835177197729510
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- |
公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 再次通知本周返货通道开启及操作规范，附带图片说明。 |
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R:10834237357576547
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公告通知
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公告通知
运营返货通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 再次通知本周返货通道开启及操作注意事项。 |
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R:10846528762624802
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公告通知
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公告通知
直播链接与售后政策通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6.30晚场商品链接、非质量问题不退货及预售时间通知。 |
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R:10878449469180859
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未分类咨询
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门店运营
返货协同
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P3 | 3 | 0 | 0 | 督导确认店长是否完成本周返货系统填写，店长回复已完成。 |
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R:10860168018591470
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双喜品牌商品
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公告通知
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门店运营
社群运营素材
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布双喜品牌好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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多商品同诉求
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R:10969359484407616
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尝降堂炖牛羊肉料包
饭大嫂猪肚鸡
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公告通知
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公告通知
商品下架
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6月23日及30日多品类商品下架清单及时间提醒 |
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R:10712203225458644
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- |
未分类咨询
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门店运营
服务指引
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P3 | 3 | 1 | 2 | 推送高层反馈通道链接，并提示非工作时间无法即时处理。 |
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R:10740276038913014
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- |
未分类咨询
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门店运营
中奖名单
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发送6.30晚场中奖名单并指导红包发放流程 |
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R:10878449469180859
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周六福金玉满堂组合｜周六福
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未分类咨询
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退货退款
回传单号
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P3 | 3 | 0 | 1 | 店长提交周六福退货快递单号SF0219624526329，客服登记。 |
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R:10792259866605297
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公告通知
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门店运营
社群运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评视频及文案，要求店长转发至客户群。 |
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R:10962605358538733
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公告通知
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公告通知
运营操作通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 通知本周返货通道开启，强调包装、清单及寄回规范。 |
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R:10701701743086208
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未分类咨询
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门店运营
机器人服务
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P3 | 3 | 0 | 2 | 机器人询问是否有其他售后问题，并推广高层专属反馈通道。 |
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R:10901081086310374
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公告通知
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公告通知
直播商品通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 守承老普洱等商品链接更新及预售发货提醒。 |
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R:10878566452986093
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公告通知
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门店运营
营销任务下发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发布好评视频及文案，要求店长转发至客户群。 |
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R:10835177197729510
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公告通知
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 提供真实好评刷屏文案及视频，要求店长转发至客户群以增强信服力。 |
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R:10874097989031313
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公告通知
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门店运营
营销任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发布好评视频及文案，要求店长转发客户群。 |
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R:10740276038913014
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- |
未分类咨询
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门店运营
营销推广
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P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长将好评文案和视频转发至客户群 |
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R:10964507061169583
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- |
公告通知
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门店运营
营销执行
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送好评文案和视频，要求店长转发至客户群 |
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R:10714502460230504
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未分类咨询
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门店运营
社群运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送好评视频及文案，要求店长转发至客户群。 |
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R:10715549252577357
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- |
公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 再次通知本周返货通道开启及相关操作规范。 |
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R:10765909542786002
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- |
未分类咨询
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门店运营
社群营销素材
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评文案和视频，要求店长转发至客户群 |
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R:10856311121504502
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妙氧富氧仪MY-FYY-01｜妙氧｜469.0
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公告通知
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公告通知
直播信息
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P3 | 3 | 1 | 1 | 发送晚安问候及7月1日晚场直播最终链接信息。 |
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R:10936294898938601
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- |
未分类咨询
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门店运营
闭店执行协同
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P3 | 3 | 1 | 0 | 其他人员通知店长开启闭店福利商城并兑换 |
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R:10969916434430380
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- |
公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 客服发送周三返货通道开启通知，强调包装、清单及寄出时间要求 |
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R:10869755781646723
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- |
公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 通知本周返货通道开启，强调填写时间、寄出截止日及包装规范。 |
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R:10878449469180859
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- |
未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 分享用户好评视频，并要求店长转发至客户群。 |
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多商品同诉求
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R:10794256624347333
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周六福小方糖莫桑钻520套装
周六福福牌足金转运珠组合
+1
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公告通知
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公告通知
运营及会议通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 通知高价值商品直接返厂家，并安排7月2日下午B3店长专项会议培训返货流程。 |
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R:10852248434071162
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- |
公告通知
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评刷屏文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10753110675878130
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同与培训
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导说明消息@规范及临时会议培训安排 |
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R:10942671044825377
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公告通知
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公告通知
群公告与规范
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P3 | 3 | 0 | 2 | 督导自我介绍，机器人强调所有售后需提供合规开箱视频。 |
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R:10710137302109542
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公告通知
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公告通知
直播公告
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P3 | 3 | 1 | 0 | 通知短保生鲜不退货，部分商品预售需等待。 |
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多商品同诉求
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R:10725983353697923
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周六福小方糖莫桑钻520套装
周六福福牌足金转运珠组合
+1
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公告通知
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公告通知
综合运营
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布晚场3款周六福商品规格，通知B3店长专项会议时间及高价值商品返厂规定。 |
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R:10789625837736928
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- |
公告通知
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门店运营
返货通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 再次通知本周返货通道开启及注意事项 |
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R:10949431421766691
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- |
未分类咨询
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门店运营
日常运营
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P3 | 3 | 0 | 0 | 督导征集门店视频素材，发送工作结束通知及好评邀请 |
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R:10890783085386912
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- |
未分类咨询
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门店运营
活动兑奖通知
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布6月30日直播中奖名单，要求门店先行垫付红包。 |
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多商品同诉求
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R:10716432074281294
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乐予云品碎银斜纹镯
云南傣乡园现烤鲜花饼
+3
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公告通知
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公告通知
直播预告
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P3 | 3 | 0 | 0 | 督导发布晚场商品最终链接、非质量问题不退货及预售时间通知。 |
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点击查看问题消息流
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R:10968876251999220
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- |
公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 客服发布周三返货通道开启通知，强调包装、清单及易碎品打包要求。 |
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R:10755561457412415
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
撤回消息
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P3 | 3 | 3 | 0 | 记录用户撤回的三条消息，无实际业务内容。 |
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R:10753110675878130
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- |
未分类咨询
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门店运营
门店运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送营销文案和视频，要求店长转发至客户群 |
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点击查看问题消息流
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R:10702994602222491
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- |
公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 再次发送返货通道开启及注意事项通知。 |
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点击查看问题消息流
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R:10936294898938601
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- |
未分类咨询
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门店运营
社群营销执行
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导要求店长转发好评文案和视频至客户群 |
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点击查看问题消息流
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R:10759904325256610
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公告通知
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公告通知
商品下架及直播预热
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布直播预热文案、好评视频征集要求及6月23日商品下架清单。 |
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R:10816079595705182
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- |
公告通知
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门店运营
内部通知
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P3 | 3 | 0 | 1 | 店长发布督导培训时间及专属反馈通道说明 |
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点击查看问题消息流
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R:10843181637739772
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- |
公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 3 | 1 | 0 | 通知直播间开月福利补贴，并发布午场初始及最终链接信息。 |
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R:10712203225458644
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- |
未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长将好评文案和视频转发至客户群。 |
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多商品同诉求
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R:10890783085386912
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妙氧富氧仪MY-FYY-01｜469.0
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公告通知
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公告通知
日终总结与预告
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布晚安文案要求转发，并公布晚场妙氧富氧仪链接。 |
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点击查看问题消息流
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R:10789625837736928
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- |
公告通知
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门店运营
返货通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 通知本周返货通道开启，强调包装及清单规范 |
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R:10755561457412415
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公告通知
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门店运营
素材转发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评宣传文案视频，要求店长转发至客户群。 |