问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10894558093747520
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公告通知
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公告通知
营销文案分发
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P3 | 3 | 1 | 1 | 发布晚安营销文案及链接，要求店长转发至客户群。 |
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R:10973308644460300
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公告通知
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公告通知
直播链接与政策
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接及生鲜不退货通知 |
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R:10741610704406509
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公告通知
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公告通知
服务公告
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P3 | 3 | 1 | 2 | 推广高层反馈通道并提示非工作时间售后处理时效 |
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R:10968876251999220
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未分类咨询
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门店运营
系统通知
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P3 | 3 | 1 | 2 | 客服发送非工作时间自动回复，督导发送高层反馈通道指引，客服发送图片。 |
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R:10973308644460300
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未分类咨询
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门店运营
内部沟通规范
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P3 | 3 | 1 | 0 | 要求@督导以免漏消息，并通知临时会议时间 |
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R:10949431421766691
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公告通知
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公告通知
直播预告
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6.30晚场商品链接、价格及生鲜非质量问题不退货通知 |
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R:10711083911363800
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公告通知
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 1 | 提供晚安文案，要求店长转发至客户群。 |
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R:10740276038913014
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玉髓套装
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未分类咨询
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退货退款
过敏退货
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P2 | 3 | 0 | 2 | 同步玉髓套装过敏退货退款工单处理进度 |
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R:10755561457412415
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公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 通知本周返货通道开启，强调系统填写时间、包装要求及清单规范。 |
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多商品同诉求
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R:10958345290007528
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妙氧富氧仪MY-FYY-01｜最终链接469元1个｜469.0
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公告通知
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公告通知
日常运营与链接
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布晚安问候文案及7月1日晚场妙氧富氧仪直播链接。 |
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R:10768679700471566
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周六福福牌足金转运珠组合
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公告通知
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公告通知
运营通知
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P2 | 3 | 2 | 1 | 通知购买周六福套装的顾客需单独拍0.01元链接登记手镯圈口。 |
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R:10837840710601453
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公告通知
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公告通知
营销宣传
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P3 | 3 | 1 | 1 | 发布用户实测好评宣传文案及视频素材。 |
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R:10802357927425333
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公告通知
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门店运营
社群转发任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布双喜好物好评素材并安排店长转发至客户群 |
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R:10969916434430380
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未分类咨询
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其他/不明确
系统消息
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P3 | 3 | 0 | 2 | 客服发送非工作时间自动回复，以及高层专属反馈通道指引 |
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R:10759002374979917
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公告通知
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公告通知
直播预热
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布直播间宣传文案及视频，邀请顾客观看。 |
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R:10834237357576547
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公告通知
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公告通知
社群营销素材
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P3 | 3 | 1 | 0 | 提供好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10760496590536857
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公告通知
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公告通知
营销推广
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10973308644460300
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- |
未分类咨询
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门店运营
社群推广
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送好评文案和视频，要求店长转发至客户群 |
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R:10945450067366969
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未分类咨询
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门店运营
素材收集
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导请求店长发送顾客中奖、领货好评等视频用于剪辑。 |
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R:10711083911363800
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公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 再次通知本周返货通道开启及寄回注意事项。 |
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R:10945393758062293
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公告通知
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公告通知
直播预告
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P3 | 3 | 2 | 1 | 通知直播间已开播，提醒进入直播间领取第一张券。 |
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R:10945450067366969
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未分类咨询
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门店运营
营销执行
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P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长将好评文案和视频转发至客户群。 |
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R:10869651014405978
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未分类咨询
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门店运营
客服自动回复
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P3 | 3 | 0 | 2 | 非工作时间自动回复及高层反馈通道引导 |
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R:10973308644460300
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发送图片并@客服管理，随后发送高层反馈通道说明 |
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R:10874097989031313
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公告通知
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门店运营
返货通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 通知返货通道开启，强调包装及清单要求。 |
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R:10711083911363800
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公告通知
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 提供好评刷屏文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10969916434430380
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公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 再次发送周三返货通道开启及操作规范通知 |
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R:10711083911363800
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公告通知
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门店运营
活动执行
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发送中奖名单，要求店长发放奖品并引导客户回传好评视频。 |
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R:10945393758062293
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公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 再次通知本周返货通道开启及注意事项。 |
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R:10860168018591470
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妙氧富氧仪MY-FYY-01｜469.00
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公告通知
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公告通知
晚间营销推送
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布晚安文案及妙氧富氧仪最终链接价格，要求转发。 |
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R:10923405832816682
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公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 3 | 1 | 2 | 督导发布闭店审批条件及本周返货时间、注意事项公告。 |
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R:10878305452197820
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公告通知
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门店运营
运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 运营下发好评文案及视频，要求店长转发至客户群 |
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R:10744552275489102
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妙氧富氧仪MY-FYY-01
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公告通知
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公告通知
直播开播通知
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P3 | 3 | 1 | 0 | 通知晚场开播并发布妙氧富氧仪最终链接价格。 |
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R:10790214920722027
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公告通知
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退货退款
返货流程
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P3 | 3 | 2 | 3 | 机器人发布周三返货通道开启通知，强调填写时间、包装要求及清单规范。 |
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R:10798011494967156
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公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 机器人发布周三返货通道开启及注意事项公告。 |
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R:10720558154498455
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公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 机器人发布返货时间、包装及清单要求 |
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R:10704580042100669
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公告通知
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公告通知
直播链接与售后政策
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6.30晚场商品链接、预售通知及生鲜不返仓政策。 |
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R:10781032199251668
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 3 | 2 | 0 | 督导熊城提醒门店发消息需@以免被罚款 |
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R:10879287718225448
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周六福福牌足金转运珠组合
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公告通知
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公告通知
操作通知
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P3 | 3 | 2 | 1 | 通知购买周六福套装需单独拍链接登记和田玉手镯圈口。 |
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R:10746473161588807
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- |
公告通知
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公告通知
运营资料分发
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P3 | 3 | 0 | 0 | 推送专属反馈通道链接及双喜晚安营销文案 |
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R:10926523603354114
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公告通知
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公告通知
直播商品通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6.30晚场链接、退货政策及预售时间通知。 |
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点击查看问题消息流
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R:10864406026891055
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未分类咨询
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其他/不明确
寒暄/结束
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P3 | 3 | 1 | 3 | 客服机器人发送的感谢语及日常问候图片 |
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R:10719775738440863
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公告通知
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公告通知
返货提醒
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P3 | 3 | 0 | 1 | 督导提醒周四前完成返货系统提交，否则不予结算。 |
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R:10862245186104329
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妙氧富氧仪
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公告通知
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公告通知
日常运营
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布晚安文案及7.1晚场妙氧富氧仪最终链接信息 |
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R:10780967960908849
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公告通知
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公告通知
系统通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 机器人再次发送周三返货通道开启及注意事项 |
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点击查看问题消息流
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R:10704580042100669
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公告通知
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公告通知
运营活动通知
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布福利商城兑换规则及督导培训时间安排。 |
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点击查看问题消息流
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R:10925428015014163
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公告通知
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公告通知
营销素材下发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布双喜宇儿严选好物好评视频，要求转发客户群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10882713323438518
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公告通知
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门店运营
营销执行
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评营销素材并要求店长转发至客户群 |
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点击查看问题消息流
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R:10762024976029942
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公告通知
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 通知督导培训时间、专属反馈通道及每日工作结尾问候。 |
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点击查看问题消息流
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R:10859850538826262
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公告通知
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门店运营
日常运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导要求店长将好评文案和视频转发至客户群。 |