问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10925428015014163
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公告通知
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公告通知
返货流程公告
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P3 | 3 | 2 | 3 | 再次提醒周三返货通道开启，强调包装与清单要求。 |
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R:10862245186104329
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未分类咨询
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门店运营
服务指引
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P3 | 3 | 1 | 2 | 发送售后感谢语及高层专属反馈通道介绍 |
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R:10864406026891055
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公告通知
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公告通知
营销与指引
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P3 | 3 | 1 | 1 | 发布好评营销视频及系统升级后@售后的操作指引 |
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R:10762024976029942
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公告通知
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公告通知
返货规则通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 客服机器人再次发送周三返货通道开启及包装注意事项通知。 |
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R:10925428015014163
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- |
未分类咨询
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门店运营
日常运营互动
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P3 | 3 | 0 | 2 | 非工作时间自动回复，随后督导请求好评或投诉反馈。 |
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R:10750887709210956
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哥沃途运动鞋｜300张鞋子券+30积分
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公告通知
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公告通知
福利兑换通知
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P3 | 3 | 2 | 0 | 发布A9哥沃途运动鞋预兑换规则、时间及操作流程。 |
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R:10953734292931552
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导请求@提醒以避免罚款，并通知临时会议培训安排。 |
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R:10915767281604969
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哥沃途运动鞋｜300张鞋子券+30积分
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公告通知
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公告通知
活动兑换通知
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布哥沃途运动鞋预兑换通知，包含时间、规则及操作流程。 |
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R:10882713323438518
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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公告通知
直播预告
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P3 | 3 | 2 | 0 | 发布建党节健康讲座及罗氏贝特益生菌直播预告 |
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R:10929068955475875
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未分类咨询
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其他/不明确
系统消息
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P3 | 3 | 1 | 3 | 客服机器人非工作时间自动回复及品牌欢迎语 |
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R:10915767281604969
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妙氧富氧仪MY-FYY-01｜妙氧｜469.0
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公告通知
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公告通知
晚场链接及文案
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布晚场富氧仪最终链接，并提供晚安文案供转发。 |
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R:10708166361034507
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公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 通知本周返货通道开启，强调系统填写时间、包装要求及清单规范。 |
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R:10848982551219806
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公告通知
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公告通知
商品链接与售后规则
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布守承老普洱链接、生鲜不退货及预售商品发货时效通知。 |
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R:10708166361034507
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公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 再次通知本周返货通道开启及注意事项，内容与之前一致。 |
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R:10706439717365093
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公告通知
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公告通知
直播链接与政策
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接、生鲜不退货及预售时间通知。 |
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R:10923405832816682
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中式小衫
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未分类咨询
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退货退款
超期退货
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P3 | 3 | 0 | 1 | 用户申请退货中式小衫，客服因订单严重超售后期而拒绝。 |
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R:10845872921717636
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公告通知
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门店运营
返货操作指引
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P3 | 3 | 1 | 3 | 通知周三开启返货通道，强调包装、清单及截止时间要求。 |
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R:10845872921717636
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公告通知
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门店运营
社群运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发布好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10942560835810232
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妙氧富氧仪MY-FYY-01｜妙氧｜1个469元｜469.0
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公告通知
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公告通知
晚安问候与直播链接
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P3 | 3 | 1 | 1 | 发送晚安问候文案，并公布晚场妙氧富氧仪最终链接价格。 |
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多商品同诉求
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R:10791192883905747
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帝柏图电饭煲
帝柏图轻奢高端高压直喷花洒
+2
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公告通知
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公告通知
提货规格通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 运营同步帝柏图系列4款商品的最终链接规格，提醒店长核对避免发错。 |
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R:10733579886025312
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- |
公告通知
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公告通知
系统通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 机器人发布本周返货时间、包装及清单要求。 |
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R:10847394102163702
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- |
公告通知
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公告通知
返货操作通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 再次通知返货通道开启及包装要求 |
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R:10706439717365093
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未分类咨询
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门店运营
服务指引
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P3 | 3 | 1 | 2 | 告知非工作时间已登记售后问题，并提供高层反馈通道。 |
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R:10697319771581039
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未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 运营发送好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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多商品同诉求
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R:10977191173364268
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乐予云品碎银斜纹镯｜预售7天
云南傣乡园现烤鲜花饼
+3
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公告通知
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公告通知
直播预告
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布晚场直播链接、价格及生鲜不退货、部分商品预售提醒。 |
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多商品同诉求
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R:10791192883905747
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周六福小方糖莫桑钻520套装
周六福福牌足金转运珠组合
+1
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公告通知
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公告通知
高价值商品通知
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P3 | 3 | 1 | 0 | 通知周六福珠宝提货规格核对及高价值商品直返厂家要求。 |
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R:10733579886025312
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公告通知
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公告通知
系统通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 机器人再次发布本周返货通道开启及注意事项。 |
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R:10781032199251668
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- |
未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导要求店长转发好评文案及视频至客户群 |
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R:10762344818378714
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公告通知
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公告通知
直播链接与规则
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接、非质量问题不退货及预售通知。 |
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多商品同诉求
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R:10765554112766036
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尝降堂炖牛羊肉料包
饭大嫂猪肚鸡
+1
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公告通知
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公告通知
商品下架
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6月23日及30日多款商品（如炖料、猪肚鸡、莲子等）的下架通知。 |
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R:10847394102163702
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- |
公告通知
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公告通知
返货操作通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 通知本周返货通道开启，强调包装及清单要求 |
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R:10758137139115066
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- |
公告通知
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公告通知
直播预售与退货规则
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P3 | 3 | 0 | 0 | 通知部分商品预售时间及生鲜非质量问题不退货规则。 |
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R:10762344818378714
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- |
未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 白浪发送好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10880338059755941
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- |
公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接、生鲜不退货及预售时间通知 |
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点击查看问题消息流
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R:10944458350585418
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公告通知
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公告通知
直播链接与规则
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接、非质量问题不退货及预售时间通知。 |
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点击查看问题消息流
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R:10880338059755941
|
- |
公告通知
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门店运营
营销推广
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评视频素材并要求店长转发至客户群 |
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点击查看问题消息流
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R:10944458350585418
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公告通知
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公告通知
中奖发放
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布6.30两场直播中奖名单，要求联系顾客发红包。 |
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R:10762344818378714
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未分类咨询
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退货退款
返货凭证提供
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P2 | 3 | 1 | 2 | 应客服要求，莓好生活提供第16批返货装箱视频。 |
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R:10758137139115066
|
- |
公告通知
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门店运营
社群运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长将好评文案和视频转发至客户群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10944458350585418
|
- |
公告通知
|
门店运营
营销推广
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评营销文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10758137139115066
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未分类咨询
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退货退款
寄回单号同步
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P3 | 3 | 0 | 1 | 同步两个退货包裹的快递单号供登记。 |
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点击查看问题消息流
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R:10944458350585418
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未分类咨询
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门店运营
服务指引
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P3 | 3 | 1 | 2 | 发布高层反馈通道说明及售后助手指引。 |
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点击查看问题消息流
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R:10897091025619619
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未分类咨询
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门店运营
运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10729378723387675
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公告通知
|
公告通知
直播链接与政策
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接、非质量问题不退货及预售通知。 |
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点击查看问题消息流
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R:10714174421105285
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公告通知
|
公告通知
直播链接与政策
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接、生鲜不退货及预售时间通知。 |
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R:10950694645591909
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妙氧富氧仪MY-FYY-01｜妙氧｜469元/个｜469.0
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公告通知
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公告通知
日常通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 要求转发晚安文案，并公布晚场富氧仪最终链接。 |
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R:10851936797218113
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未分类咨询
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门店运营
营销素材分发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10897091025619619
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导通知11:00-12:00培训，期间回复可能延迟。 |
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R:10712589013707903
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守承老普洱（熟茶）｜357g*1个 ¥35.70｜35.7
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公告通知
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公告通知
直播商品及售后通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6.30晚场商品链接、非质量问题不退货及预售时间通知。 |
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点击查看问题消息流
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R:10712589013707903
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公告通知
|
门店运营
内部培训通知
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P3 | 3 | 1 | 0 | 通知督导11:00-12:00进行会议培训，期间回复可能延迟。 |