问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10888659834859634
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公告通知
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门店运营
营销推广
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评文案及视频，要求店长转发至客户群 |
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R:10897091025619619
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公告通知
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公告通知
直播通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 督导发布6.30晚场最终链接、部分商品预售时效及非质量问题不退货说明。 |
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R:10936454762320663
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公告通知
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公告通知
直播运营通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接、生鲜不退货通知及部分商品预售提醒。 |
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R:10916279157798102
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公告通知
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门店运营
营销任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10888659834859634
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公告通知
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门店运营
服务渠道说明
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P3 | 3 | 1 | 2 | 发布高层反馈通道链接及非工作时间自动回复 |
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多商品同诉求
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R:10916279157798102
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乐予云品碎银斜纹镯
云南傣乡园现烤鲜花饼
+3
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公告通知
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公告通知
直播商品通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接、非质量问题不退货及预售时间通知。 |
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R:10851936797218113
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公告通知
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公告通知
直播链接与售后政策公告
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接，强调生鲜非质量问题不退货。 |
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R:10769874352739899
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- |
公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 重复发送返货通道开启及注意事项通知。 |
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R:10843102595297619
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公告通知
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门店运营
人员交接
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P3 | 3 | 1 | 0 | 原督导赵娜离职，新督导王旭接任并说明沟通规则。 |
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R:10837140023256465
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公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 再次通知本周返货通道开启及注意事项 |
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R:10848586047928068
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- |
公告通知
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公告通知
直播预热
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布直播预热文案及引导拍摄好评视频的通知。 |
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R:10705195865110875
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公告通知
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公告通知
直播链接与政策
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接、生鲜不退货及预售时间通知。 |
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R:10848586047928068
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公告通知
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门店运营
运营素材同步
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P3 | 3 | 0 | 1 | 同步直播文案素材库位置及直播间无互动自动退出规则。 |
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R:10809209885701810
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公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 机器人发布周三返货通道开启通知及包装、清单等注意事项。 |
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多商品同诉求
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R:10731376575447840
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周六福小方糖莫桑钻520套装
周六福福牌足金转运珠组合
+1
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公告通知
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公告通知
综合运营通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布晚场周六福系列提货规格，通知B3店长专项会议时间，强调高价值商品不返云仓直接返厂家。 |
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R:10769874352739899
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- |
公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 通知本周返货时间、包装要求及系统提交注意事项。 |
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R:10790214920722027
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
系统消息
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P3 | 3 | 1 | 2 | 机器人发送非工作时间自动回复，以及督导发送高层反馈专属通道指引。 |
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R:10900421015984932
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公告通知
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公告通知
直播运营通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6.30晚场产品链接、生鲜退货规则及预售发货时间提醒 |
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R:10809209885701810
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- |
公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 机器人再次发布周三返货通道开启及注意事项通知。 |
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R:10705195865110875
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 3 | 1 | 2 | 发布高层反馈通道链接，并提示非工作时间无法即时处理。 |
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R:10882713323438518
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妙氧富氧仪MY-FYY-01
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公告通知
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公告通知
晚场通知
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P3 | 3 | 1 | 1 | 发布晚间营销文案及妙氧富氧仪晚场最终链接 |
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R:10838872307785136
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拖把
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未分类咨询
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商品咨询
安装指导
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P3 | 3 | 1 | 2 | 用户请求拖把安装视频，客服发送视频并确认查收。 |
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R:10948844773150298
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- |
未分类咨询
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门店运营
服务渠道说明
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P3 | 3 | 1 | 2 | 推广高层反馈通道，并提示非工作时间售后延迟处理 |
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R:10790214920722027
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- |
公告通知
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退货退款
返货流程
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P3 | 3 | 2 | 3 | 机器人再次发布周三返货通道开启及注意事项通知。 |
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R:10838872307785136
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周六福福牌足金转运珠组合
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公告通知
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订单支付
特殊规格登记
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P2 | 3 | 1 | 0 | 通知购买周六福足金转运珠组合的客户需单独拍0.01元链接登记和田玉手镯圈口。 |
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多商品同诉求
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R:10818349921710437
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乐予云品碎银斜纹镯｜预售7天
云南傣乡园现烤鲜花饼
+3
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公告通知
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公告通知
晚场运营通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6.30晚场链接、预售时间及生鲜不退货通知 |
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R:10760395465057774
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滋老伯草莓燕麦酥
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
售后结果通知
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P3 | 3 | 1 | 2 | 同步草莓燕麦酥破损补发工单已补偿进度。 |
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R:10925428015014163
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公告通知
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公告通知
返货流程公告
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P3 | 3 | 2 | 3 | 周三返货通道开启，周五前寄出，需原包装及清单。 |
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多商品同诉求
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R:10760395465057774
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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公告通知
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公告通知
运营宣传与价格通知
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评视频及午场产品最终链接价格信息。 |
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R:10720193378176832
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妙氧富氧仪MY-FYY-01｜469.0
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公告通知
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公告通知
晚场链接
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发送晚安问候并要求转发，同时发布7.1晚场妙氧富氧仪链接。 |
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R:10790214920722027
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公告通知
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门店运营
素材转发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导分享真实好评视频和文案，要求店长转发至客户群以增强信任感。 |
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R:10720193378176832
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- |
未分类咨询
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门店运营
系统通知
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P3 | 3 | 1 | 2 | 包含非工作时间自动回复及高层反馈通道介绍。 |
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R:10720558154498455
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- |
公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 再次发布返货时间、包装及清单要求 |
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R:10744552275489102
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公告通知
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门店运营
活动中奖处理
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布6月30日直播间中奖名单，要求门店先垫付红包后报销。 |
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R:10744552275489102
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公告通知
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门店运营
素材转发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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多商品同诉求
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R:10790214920722027
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周六福小方糖莫桑钻520套装
和田玉吊坠琉璃手串
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未分类咨询
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退货退款
返货咨询
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P3 | 3 | 0 | 2 | 店长询问周六福和和田玉系列何时返货，客服回复以云仓通知为准。 |
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R:10968259999590854
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未分类咨询
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门店运营
客服说明
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P3 | 3 | 0 | 2 | 客服机器人发送非工作时间自动回复及反馈通道指引。 |
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点击查看问题消息流
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R:10720193378176832
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- |
未分类咨询
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门店运营
素材转发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长将好评文案和视频转发至客户群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10798011494967156
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- |
公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导要求店长转发好评文案及视频至客户群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10804804969484519
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- |
未分类咨询
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门店运营
素材分发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评视频及文案，要求店长转发至客户群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10796339283862703
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公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 3 | 1 | 3 | 通知本周返货系统开放时间及寄出截止日，强调超期不结算等注意事项。 |
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点击查看问题消息流
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R:10926501007711737
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未分类咨询
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门店运营
社群运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长将好评文案及视频转发至客户群。 |
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R:10770511419361671
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- |
公告通知
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门店运营
日常营销素材分发
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P3 | 3 | 0 | 0 | 督导要求店长转发晚安文案及晚场直播链接 |
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R:10952966041218829
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公告通知
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门店运营
返货流程通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 通知返货系统填写时间、快递寄出要求及包装注意事项。 |
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点击查看问题消息流
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R:10937140743883037
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公告通知
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公告通知
直播与运营通知
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P3 | 3 | 0 | 1 | 发布7.1午场最终链接、预售通知及本周返货通道开启规则。 |
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点击查看问题消息流
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R:10927596773279159
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公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 再次通知本周返货通道开启及注意事项。 |
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点击查看问题消息流
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R:10749465047779946
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公告通知
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公告通知
直播通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接、非质量问题不退货及预售发货时效通知。 |
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点击查看问题消息流
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R:10828098737506744
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未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10906214624577406
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- |
公告通知
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公告通知
直播预热宣传
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布直播间预热文案，宣传产品品质与服务，邀请顾客观看直播。 |
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点击查看问题消息流
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R:10941346271565276
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妙氧富氧仪MY-FYY-01
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公告通知
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公告通知
直播与社群维护
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布晚场富氧仪链接及晚安祝福文案供转发。 |