问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10941346271565276
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未分类咨询
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门店运营
返货确认
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P3 | 3 | 0 | 1 | 督导提醒提交返货系统，店长回复本次不返货。 |
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R:10952966041218829
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未分类咨询
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门店运营
运营任务分发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导要求店长将好评文案和视频转发至客户群。 |
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R:10833453594238492
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妙氧富氧仪MY-FYY-01
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公告通知
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公告通知
直播预告
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布7月1日晚场妙氧富氧仪最终链接价格，附带晚安祝福语及转发提示。 |
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R:10697594121415249
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妙氧富氧仪MY-FYY-01｜469.0
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公告通知
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公告通知
直播通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布晚场富氧仪最终链接及晚安转发任务 |
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R:10830577106158867
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公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 再次发送返货通道开启及操作规范通知。 |
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R:10750960956275370
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公告通知
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门店运营
运营素材同步
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布直播预热文案、好评视频征集要求及素材库使用说明。 |
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R:10791365264532475
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未分类咨询
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门店运营
营销素材分发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 吴晴晴发送好评视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10974061727747308
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公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 周三返货通道开启，强调包装、清单及系统提交规范。 |
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R:10846242748239277
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公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 3 | 1 | 1 | 李建刚发图并@店长，随后系统发送本周返货通道开启及注意事项通知 |
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R:10929051002486486
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未分类咨询
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门店运营
客服自动回复与指引
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P3 | 3 | 0 | 1 | 客服告知非工作时间无法即时处理，并提供高层反馈通道。 |
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R:10721689922938941
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公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 机器人发送周三返货通道开启及注意事项通知。 |
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R:10727788010749830
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公告通知
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公告通知
售后政策与预售
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P3 | 3 | 1 | 0 | 通知晚场生鲜不退货，部分商品预售5-7天。 |
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R:10951255361724185
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未分类咨询
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门店运营
日常运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长将好评文案和视频转发至客户群。 |
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R:10736830178382633
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公告通知
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门店运营
运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长转发好评文案及视频至客户群。 |
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R:10711905113531257
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妙氧富氧仪MY-FYY-01｜469.0
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公告通知
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公告通知
日常营销与变价通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 王旭发送晚安文案要求转发，并公布妙氧富氧仪最终链接价格469元 |
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R:10839199994568044
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公告通知
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公告通知
直播预告与商品下架
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布直播间预热文案，并通知多款商品于11点准时下架。 |
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R:10846242748239277
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未分类咨询
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门店运营
系统提示
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P3 | 3 | 0 | 1 | 机器人提示非工作时间无法即时处理，曾一航和李建刚发送反馈通道及下班结语 |
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R:10756922678793024
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- |
公告通知
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评宣传视频并要求店长转发至客户群。 |
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多商品同诉求
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R:10744270107365073
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周六福小方糖莫桑钻520套装
周六福福牌足金转运珠组合
+1
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未分类咨询
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公告通知
高价值商品通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 通知晚场周六福高价值商品不返云仓直接返厂家，同步提货规格及B3店长专项会议安排。 |
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R:10723365608032559
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- |
未分类咨询
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门店运营
日常运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布营销文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10822121962435518
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- |
公告通知
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公告通知
直播链接与售后政策
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接，强调生鲜非质量问题不退货。 |
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R:10757030238325827
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- |
公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 机器人发送返货通道开启通知，强调包装与清单要求。 |
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R:10839199994568044
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未分类咨询
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门店运营
沟通规范与素材收集
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导说明被@才响应规则，并通知联系中奖顾客拍摄好评视频。 |
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R:10894696021447830
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公告通知
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公告通知
返货系统通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 小悦助手重复发布周三返货通道开启及注意事项通知。 |
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R:10745067560766188
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- |
公告通知
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公告通知
日常运营同步
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P3 | 3 | 1 | 1 | 发送晚安问候语及7.1晚场妙氧富氧仪最终链接。 |
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R:10707139572084334
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- |
公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 机器人发送返货时间、包装及清单要求通知。 |
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R:10767481339368172
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公告通知
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公告通知
直播运营通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接、生鲜不退货规则及部分商品预售时间提醒 |
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R:10866525897606572
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- |
公告通知
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 下发好评文案及视频，要求店长转发至客户群 |
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R:10974061727747308
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- |
公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 机器人再次发送相同的返货通道开启及注意事项通知。 |
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R:10721689922938941
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- |
公告通知
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公告通知
营销通知
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送好评文案和视频，要求转发至客户群。 |
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R:10894696021447830
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未分类咨询
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其他/不明确
非工作时间提示
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P3 | 3 | 1 | 2 | 机器人提示非工作时间无法即时处理，文倩发送高层反馈专属通道链接。 |
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R:10828098737506744
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妙氧富氧仪MY-FYY-01
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公告通知
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公告通知
直播机制
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P3 | 3 | 0 | 0 | 公布晚场富氧仪链接，并发送晚安营销文案供转发。 |
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R:10755878394295766
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- |
未分类咨询
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门店运营
规则咨询
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P3 | 3 | 0 | 0 | 店长询问顾客能否在手机查看中奖信息，督导回复仅直播间可见截图。 |
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R:10887984226074067
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未分类咨询
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门店运营
内部协同与提示
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P3 | 3 | 1 | 2 | 督导说明@响应规则，以及非工作时间自动回复提示。 |
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R:10721689922938941
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- |
公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 机器人再次发送周三返货通道开启及注意事项通知。 |
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R:10798686424458804
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- |
公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 机器人发布周三返货通道开启及注意事项。 |
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R:10771433666203480
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- |
公告通知
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门店运营
社群运营指令
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评宣传文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10838006736281445
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- |
公告通知
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公告通知
直播链接与政策
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接、非质量问题不退货及预售时间通知。 |
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多商品同诉求
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R:10910055253957383
|
周六福小方糖莫桑钻520套装
周六福福牌足金转运珠组合
+1
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公告通知
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公告通知
商品规格及登记通知
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P3 | 3 | 1 | 0 | 通知周六福手镯需单独拍链接登记圈口，并发布晚场三款珠宝商品的最终提货规格。 |
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R:10929051002486486
|
妙氧富氧仪MY-FYY-01｜469.0
|
公告通知
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公告通知
晚间营销与变价通知
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P3 | 3 | 1 | 1 | 发布晚安营销文案及妙氧富氧仪晚场最终降价链接。 |
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R:10700091458338367
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boocce自带线20000毫安超级快充
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未分类咨询
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退货退款
退货登记
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P3 | 3 | 0 | 2 | 用户提供单号，客服同步boocce充电宝退货工单已登记。 |
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R:10962249224532138
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公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 再次发送返货通道开启及操作规范通知。 |
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点击查看问题消息流
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R:10787413869047708
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- |
公告通知
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公告通知
开播预告
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P3 | 3 | 2 | 1 | 通知晚场直播开播，提醒领取优惠券。 |
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R:10818581690185924
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公告通知
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公告通知
直播预售与售后规则
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P3 | 3 | 0 | 0 | 通知乐予云品碎银斜纹镯等商品预售时间及生鲜产品不退货规则。 |
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R:10894696021447830
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- |
公告通知
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门店运营
社群运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 文倩发布好评刷屏文案及视频，要求店长转发至客户群以增强信任。 |
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R:10869550723704986
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公告通知
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门店运营
营销转发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布用户好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10874580776162981
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妙氧富氧仪MY-FYY-01
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公告通知
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公告通知
晚安营销及直播链接
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布晚安营销文案要求转发，并公布7.1晚场商品链接。 |
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R:10941346271565276
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- |
未分类咨询
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门店运营
客服日常
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P3 | 3 | 1 | 2 | 机器人发送感谢语及高层反馈通道说明。 |
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点击查看问题消息流
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R:10798136353879951
|
- |
公告通知
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门店运营
营销推广
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评营销文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10895085751312572
|
妙氧富氧仪MY-FYY-01
|
公告通知
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公告通知
日常运营通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 下发晚安文案要求转发，并同步7月1日晚场富氧仪直播链接。 |