问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10757030238325827
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公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 机器人再次发送返货通道开启及注意事项通知。 |
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R:10881831178380587
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公告通知
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公告通知
运营规范/营销
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P3 | 3 | 1 | 3 | 提醒@售后处理问题，并推送商品好评营销内容。 |
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R:10709250549073103
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妙氧富氧仪MY-FYY-01｜469元1个｜469.0
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公告通知
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公告通知
日常运营及链接
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P3 | 3 | 0 | 0 | 转发晚安文案，并发布7.1晚场妙氧富氧仪最终链接。 |
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R:10756922678793024
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妙氧富氧仪MY-FYY-01｜469.00
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公告通知
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公告通知
晚间营销
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布晚安文案及妙氧富氧仪最终链接价格信息。 |
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R:10932158005396052
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未分类咨询
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门店运营
社群运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发布好评文案视频，要求店长转发至客户群。 |
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多商品同诉求
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R:10736830178382633
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乐予云品碎银斜纹镯
云南傣乡园现烤鲜花饼
+3
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公告通知
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公告通知
直播商品通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6.30晚场商品链接、预售时间及生鲜不退货政策。 |
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R:10974509073884950
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公告通知
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公告通知
直播链接与售后规则
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接及生鲜不退货等重要通知。 |
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R:10782163119167975
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- |
公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 再次通知本周返货通道开启及注意事项，内容与早间通知一致。 |
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R:10782163119167975
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未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发送好评文案及视频，要求店长转发至客户群进行推广。 |
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多商品同诉求
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R:10832524056592977
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尝降堂炖牛羊肉料包
饭大嫂猪肚鸡
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公告通知
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公告通知
直播运营通知
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布直播预热文案、视频及大量商品下架通知。 |
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R:10777288059849411
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公告通知
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公告通知
直播商品与政策
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6.30晚场守承老普洱等商品链接及非质量问题不退货政策。 |
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R:10927596773279159
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公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 通知本周返货通道开启，强调系统填写时间及包装要求。 |
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R:10933141060317368
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公告通知
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门店运营
系统通知
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P3 | 3 | 1 | 2 | 介绍高层反馈通道，客服发送当日工作结束通知及图片。 |
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R:10715084435112673
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未分类咨询
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门店运营
运营素材分发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评宣传文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10930369583149577
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公告通知
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公告通知
直播通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6.30晚场直播链接、预售时间及生鲜不退货政策 |
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R:10951255361724185
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公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 再次发送返货通道开启通知及注意事项图片。 |
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多商品同诉求
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R:10787413869047708
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妙氧富氧仪MY-FYY-01
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公告通知
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公告通知
日结通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布晚安文案要求转发，并公布晚场富氧仪最终链接。 |
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R:10894696021447830
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公告通知
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公告通知
返货系统通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 小悦助手发布周三返货通道开启通知，强调包装、清单及寄出时限要求。 |
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R:10881831178380587
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黄金搭档羊奶粉
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公告通知
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公告通知
活动通知
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P3 | 3 | 0 | 2 | 通知羊奶粉鸡蛋券核销规则，店长反馈已核销。 |
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R:10822121962435518
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- |
公告通知
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门店运营
营销素材分发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布营销文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10723365608032559
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- |
公告通知
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公告通知
福利兑换活动
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P3 | 3 | 0 | 0 | 通知7月2日9点开启蒙牛牛奶积分兑换及注意事项。 |
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R:10944268421232957
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- |
未分类咨询
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门店运营
客服常规回复
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P3 | 3 | 0 | 2 | 机器人发送常规问候语及高层专属反馈通道填写指引。 |
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R:10818581690185924
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蒙牛牛奶｜券+积分
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公告通知
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公告通知
福利兑换通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 通知7月2日开放蒙牛牛奶福利兑换，强调券有效期及非质量问题不退换。 |
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R:10915490954500856
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未分类咨询
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门店运营
营销推广
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送好评文案和视频，要求店长转发至客户群 |
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R:10700091458338367
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周六福金玉满堂组合
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未分类咨询
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退货退款
退货登记
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P3 | 3 | 0 | 2 | 用户提供单号，客服同步周六福组合退货工单已登记。 |
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R:10711954670492074
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- |
未分类咨询
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门店运营
素材分发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导要求店长转发好评文案和视频至客户群 |
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R:10835002579487808
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妙氧富氧仪MY-FYY-01
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公告通知
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公告通知
直播运营通知
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P3 | 3 | 1 | 1 | 发送晚安营销文案及晚场妙氧富氧仪最终链接价格。 |
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R:10879269240977946
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妙氧富氧仪MY-FYY-01｜妙氧｜469元1个｜469.0
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公告通知
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公告通知
直播链接及日常问候
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布7.1晚场妙氧富氧仪链接及晚安文案供转发 |
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R:10727788010749830
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- |
未分类咨询
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门店运营
营销推广
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导要求店长将好评文案和视频转发至客户群。 |
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R:10874580776162981
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同提醒
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P3 | 3 | 0 | 0 | 提醒店长在周四前完成本周返货系统提交及寄出。 |
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R:10798686424458804
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- |
公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 机器人再次发布返货通道开启及注意事项。 |
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多商品同诉求
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R:10794848567537064
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乐予云品碎银斜纹镯
云南傣乡园现烤鲜花饼
+4
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公告通知
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公告通知
直播运营通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 督导发布短保生鲜不退货通知，以及多款爆品预售发货时效提醒 |
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R:10874580776162981
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- |
公告通知
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公告通知
返货运营通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 再次通知本周返货通道开启及操作注意事项。 |
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R:10697594121415249
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 3 | 1 | 1 | 督导说明未@消息会被忽略导致罚款，请求配合 |
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R:10895085751312572
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- |
公告通知
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门店运营
社群转发任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 下发好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10835002579487808
|
- |
公告通知
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门店运营
营销任务下发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送好评视频文案，要求店长转发至客户群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10811964771718978
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- |
未分类咨询
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门店运营
社群营销素材
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P3 | 3 | 1 | 0 | 提供好评营销文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10874580776162981
|
- |
公告通知
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门店运营
社群运营指令
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P3 | 3 | 1 | 0 | 分享用户好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10937140743883037
|
- |
公告通知
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公告通知
直播链接与售后规则
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接及生鲜非质量问题不退货、预售时效通知。 |
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多商品同诉求
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R:10768012563682666
|
周六福小方糖莫桑钻520套装
周六福福牌足金转运珠组合
+1
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公告通知
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公告通知
操作指引
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P3 | 3 | 1 | 0 | 通知周六福手镯需拍0.01元链接登记圈口，并发布晚场3款商品最终规格。 |
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R:10919499177181343
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- |
公告通知
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门店运营
推广执行
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评营销文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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多商品同诉求
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R:10808886075615409
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乐予云品碎银斜纹镯
云南傣乡园现烤鲜花饼
+3
|
公告通知
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公告通知
直播商品及预售通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 督导发布晚场商品最终链接、非质量问题不退货政策及部分商品预售时间。 |
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R:10711954670492074
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- |
未分类咨询
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门店运营
工作对接
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P3 | 3 | 2 | 0 | 新督导王旭介绍自己并要求消息必须@他 |
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R:10962249224532138
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- |
公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 通知本周返货通道开启，强调包装、清单及提交规范。 |
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点击查看问题消息流
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R:10894647911769020
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公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 机器人再次发送返货通道开启及注意事项 |
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R:10757030238325827
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- |
未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导要求店长将好评文案和视频转发至客户群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10783604534397529
|
- |
公告通知
|
门店运营
社群运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布用户好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10782163119167975
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- |
公告通知
|
公告通知
返货通知
|
P3 | 3 | 2 | 3 | 通知本周返货通道开启，强调包装、清单及系统提交规范。 |
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点击查看问题消息流
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R:10700091458338367
|
- |
公告通知
|
门店运营
培训通知
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P3 | 3 | 0 | 1 | 通知督导培训时间及期间问题反馈方式，并提供高层反馈通道。 |
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多商品同诉求
点击查看问题消息流
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R:10753395088393296
|
乐予云品碎银斜纹镯｜预售7天
云南傣乡园现烤鲜花饼
+3
|
公告通知
|
公告通知
直播通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6.30晚场链接变更、生鲜不退货及部分商品预售通知。 |