问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10735557079876974
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公告通知
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公告通知
返货公告
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P3 | 3 | 2 | 3 | 晚间再次发送的返货截止时间及注意事项公告。 |
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R:10922541074663606
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周六福福牌足金转运珠组合｜含和田玉手镯｜1314
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公告通知
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公告通知
售后操作通知
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P2 | 3 | 2 | 1 | 通知已下单周六福转运珠组合的客户需登记手镯圈口 |
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多商品同诉求
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R:10945592142521511
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乐予云品碎银斜纹镯
云南傣乡园现烤鲜花饼
+3
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公告通知
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公告通知
直播商品与政策
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布晚场商品最终链接、预售时间及生鲜不返仓政策。 |
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R:10922397828034235
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- |
未分类咨询
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门店运营
系统回复
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P3 | 3 | 0 | 2 | 机器人非工作时间自动回复及督导下班问候与好评请求 |
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R:10976390221490590
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- |
未分类咨询
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门店运营
活动数据查询
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P3 | 3 | 0 | 0 | 店长询问昨晚中奖名单，客服回复该门店无中奖顾客 |
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R:10819523704916470
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未分类咨询
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门店运营
运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导要求店长将好评文案和视频转发至客户群进行营销 |
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R:10935111115803513
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公告通知
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公告通知
福利通知
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P3 | 3 | 1 | 0 | 再次通知7月2日蒙牛牛奶积分兑换事宜 |
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R:10945592142521511
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公告通知
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门店运营
运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长将好评文案和视频转发至客户群。 |
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R:10722081522877751
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未分类咨询
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门店运营
系统提示
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P3 | 3 | 1 | 2 | 客服非工作时间自动回复及督导发布高层反馈专属通道。 |
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R:10858548021653175
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未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10898160765338268
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公告通知
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公告通知
返货流程公告
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P3 | 3 | 2 | 3 | 机器人再次发布返货通道开启通知及包装规范要求。 |
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R:10770940406169551
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未分类咨询
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门店运营
营销任务分发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评营销文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10726853527729951
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公告通知
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公告通知
服务指引
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P3 | 3 | 1 | 2 | 系统发送售后助手服务介绍及专属反馈通道通知。 |
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R:10847724256860627
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周六福白玉圆满福套｜周六福
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未分类咨询
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退货退款
退货单号回传
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P3 | 3 | 1 | 1 | 客服同步工单进度，店长回传退货快递单号及凭证图片。 |
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R:10742605114148502
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公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 3 | 1 | 3 | 提醒店长在群内@售后而非私聊，并发送营销宣传文案及文件。 |
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R:10905701255738673
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未分类咨询
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退货退款
返货物流登记
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P3 | 3 | 0 | 1 | 登记18批退货中通快递单号73715618216187自寄云仓 |
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R:10764058033293777
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公告通知
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 1 | 发送晚安问候文案，要求店长转发至客户群。 |
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R:10838562358168826
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公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 再次发布本周返货通道开启及注意事项通知。 |
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R:10895345927716369
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公告通知
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公告通知
营销素材分发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布双喜及宇儿严选好物好评宣传文案及视频，要求转发客户群。 |
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R:10773154018592455
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公告通知
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公告通知
直播链接与政策
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接、非质量问题不退货及预售时间通知。 |
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R:10916831576876545
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公告通知
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公告通知
营销素材分发
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P3 | 3 | 1 | 1 | 发布晚安营销文案及链接，要求转发客户群。 |
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多商品同诉求
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R:10867556771809326
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乐予云品碎银斜纹镯｜预售7天
云南傣乡园现烤鲜花饼
+3
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公告通知
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公告通知
直播商品及售后政策
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布晚场商品链接、非质量问题不退货及预售时效通知。 |
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R:10722081522877751
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未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发布好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10713260351910870
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公告通知
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公告通知
日常运营与链接
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布晚安文案要求转发，并公布7月1日晚场妙氧富氧仪链接 |
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R:10834994833562867
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
系统自动回复
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P3 | 3 | 1 | 3 | 客服非工作时间自动回复及发送的图片消息。 |
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R:10793976176478902
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- |
公告通知
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公告通知
直播预热
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P3 | 3 | 1 | 0 | 分享直播预热视频、宣传文案及素材库使用说明。 |
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R:10950192436731155
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未分类咨询
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门店运营
系统问题
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P2 | 3 | 1 | 0 | 反馈重装APP后仍无赚钱功能 |
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R:10821522541912498
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公告通知
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门店运营
营销任务下发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送好评视频及文案，要求店长转发至客户群。 |
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R:10858548021653175
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公告通知
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公告通知
直播公告
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接、生鲜不退货通知及部分商品预售提醒。 |
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R:10802687361156409
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公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 再次发送周三返货通道开启及操作规范通知。 |
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R:10802672279260035
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公告通知
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公告通知
服务渠道通知
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P3 | 3 | 1 | 2 | 推送高层专属反馈通道链接及客服服务结语。 |
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R:10747939841346109
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公告通知
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公告通知
直播通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6.30晚场商品链接、非质量问题不退货通知及部分商品预售时间提醒。 |
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R:10956716446282976
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公告通知
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门店运营
素材转发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10764058033293777
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- |
公告通知
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 提供好评文案和视频，要求店长转发至客户群以增强信服力。 |
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R:10709526864432945
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公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 客服机器人发送周三返货通道开启及打包规范通知 |
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多商品同诉求
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R:10908247561843995
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乐予云品碎银斜纹镯
允礼玉龙雪蜜
+1
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公告通知
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公告通知
直播商品通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6月30日晚场商品最终链接、非退货声明及部分商品预售时效。 |
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R:10870226670898884
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- |
公告通知
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公告通知
日常营销
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P3 | 3 | 1 | 1 | 发布晚安营销文案并要求店长转发至客户群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10976390221490590
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铁皮石斛枫斗
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未分类咨询
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发货物流
收货确认
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P3 | 3 | 1 | 1 | 确认铁皮石斛枫斗到货9件无误，附带收货视频 |
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R:10773154018592455
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- |
未分类咨询
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门店运营
营销推广
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10741852818580727
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妙氧富氧仪MY-FYY-01｜最终链接469元｜469.0
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公告通知
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公告通知
直播预告
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P3 | 3 | 0 | 0 | 下发晚安文案要求转发客户群，公布晚场妙氧富氧仪最终链接价格为469元。 |
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R:10916831576876545
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- |
公告通知
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公告通知
营销素材分发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布双喜宇儿严选好物营销文案及视频，要求转发客户群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10922541074663606
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公告通知
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公告通知
运营活动通知
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布直播预热文案及征集顾客好评视频的通知 |
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R:10883936428531793
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公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布中奖名单，通知11:00-12:00进行临时会议培训。 |
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R:10765380398543359
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未分类咨询
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门店运营
社群运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长将好评文案和视频转发至客户群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10950328775682513
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
日常寒暄与自动回复
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P3 | 3 | 0 | 2 | 包含初始欢迎语、非工作时间自动回复及日常感谢问候 |
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点击查看问题消息流
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R:10847724256860627
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- |
未分类咨询
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门店运营
营销执行
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10905701255738673
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周六福金玉满堂组合｜周六福
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未分类咨询
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退货退款
返仓规则咨询
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P3 | 3 | 0 | 2 | 确认周六福两款商品不返云仓，其余商品需返仓 |
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R:10933480588716194
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公告通知
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公告通知
直播运营通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6月30日晚场商品链接变更、非质量问题不退货及预售时效通知。 |
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点击查看问题消息流
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R:10802687361156409
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未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评视频并要求店长转发至客户群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10764058033293777
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- |
公告通知
|
公告通知
运营通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 通知本周返货通道开启，强调系统填写时间、包装规范及清单要求。 |