问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10860504858389679
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公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 再次发送返货通道开启及注意事项通知。 |
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R:10964392077376469
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公告通知
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公告通知
直播链接与政策
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接、非质量问题不退货及预售时间通知。 |
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R:10773215421508726
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公告通知
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公告通知
返货操作通知
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P3 | 3 | 1 | 3 | 通知本周返货通道开启，强调包装、清单及截止时间要求。 |
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R:10957669032848091
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未分类咨询
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其他/不明确
系统自动回复
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P3 | 3 | 1 | 2 | 包含非工作时间自动回复、日常关怀问候及未明确业务的图片。 |
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R:10821522541912498
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妙氧富氧仪MY-FYY-01
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公告通知
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公告通知
晚场营销与链接
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P3 | 3 | 1 | 1 | 发布晚间情感营销文案及妙氧富氧仪晚场最终链接价格。 |
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多商品同诉求
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R:10819523704916470
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乐予云品碎银斜纹镯
云南傣乡园现烤鲜花饼
+3
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公告通知
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公告通知
直播商品通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6.30晚场商品最终链接、非质量问题不退货及部分商品预售时间通知 |
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R:10717968957081918
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- |
公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 再次通知本周返货通道开启及相关注意事项 |
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R:10894314919514088
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公告通知
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公告通知
直播运营通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6月30日晚场直播商品链接变更、特殊商品退货政策及部分商品预售发货时效通知。 |
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R:10793976176478902
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周六福福牌足金转运珠组合
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未分类咨询
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门店运营
售后操作指引
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P3 | 3 | 1 | 0 | 通知购买周六福套装的客户需单独拍链接登记手镯圈口，且该商品不返云仓直接返厂家。 |
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R:10916831576876545
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公告通知
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公告通知
预售发货公告
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P3 | 3 | 0 | 1 | 运营发布6月29日直播间部分订单预售5-7天的通知。 |
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R:10838562358168826
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- |
公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 发布本周返货系统填写时间及包装注意事项。 |
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R:10858548021653175
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公告通知
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公告通知
系统通知
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P3 | 3 | 1 | 2 | 推送高层反馈通道链接及非工作时间自动回复提示。 |
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R:10717968957081918
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- |
未分类咨询
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门店运营
素材转发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送好评文案及视频，要求店长转发至客户群 |
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R:10698483252449661
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 3 | 2 | 0 | 督导李德平说明需@才能及时响应，避免罚款。 |
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多商品同诉求
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R:10858457421336373
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乐予云品碎银斜纹镯｜预售7天左右
云南傣乡园现烤鲜花饼
+3
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公告通知
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公告通知
直播商品与政策通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6月30日晚场最终链接、生鲜不退货政策及部分商品预售时间。 |
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R:10936774220547256
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- |
未分类咨询
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门店运营
社群运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送好评视频和文案，要求店长转发至客户群。 |
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R:10823418799140706
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妙氧富氧仪MY-FYY-01｜妙氧｜1个469元｜469.0
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公告通知
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公告通知
日常通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布晚安文案要求转发，并公布晚场富氧仪最终链接。 |
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R:10870946314058219
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公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导请求门店发送客户领奖视频及好评素材，用于直播宣传。 |
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R:10794357612113152
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- |
未分类咨询
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门店运营
营销推广
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发布好评视频并要求店长转发至客户群。 |
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R:10709526864432945
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公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 客服机器人再次发送周三返货通道开启及操作规范通知 |
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R:10802687361156409
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- |
公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 周三返货通道开启，周五前寄出，需原包装及清单。 |
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R:10883936428531793
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- |
未分类咨询
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门店运营
营销任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送营销文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10747939841346109
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- |
公告通知
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门店运营
营销推广
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P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长将好评文案和视频转发至客户群。 |
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R:10831382196525074
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妙氧富氧仪MY-FYY-01｜469.0
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公告通知
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公告通知
直播公告
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布7.1晚场妙氧富氧仪最终链接及晚安文案，要求店长转发。 |
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R:10867556771809326
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- |
未分类咨询
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门店运营
客服机器人响应
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P3 | 3 | 0 | 3 | 客服机器人介入并提示等待督导回复。 |
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R:10698483252449661
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- |
未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送好评视频及文案，要求店长转发至客户群。 |
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R:10866279129030989
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- |
公告通知
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公告通知
直播链接与预售
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布7.1午场商品链接及部分商品预售时间通知 |
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R:10916831576876545
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- |
公告通知
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公告通知
返货运营通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 客服发布周三返货通道开启及注意事项通知。 |
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R:10717968957081918
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- |
公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 通知本周返货通道开启，强调填写时间、寄出截止及包装规范 |
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点击查看问题消息流
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R:10819904581519341
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- |
公告通知
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 文倩发布好评视频及文案，要求店长转发至客户群。 |
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R:10756032287384563
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盲盒
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未分类咨询
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退货退款
取消与退货
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P2 | 3 | 1 | 0 | 说明盲盒不喜欢可在次日11点前取消，否则需售后退货 |
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R:10709228702636360
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- |
公告通知
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公告通知
直播运营通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6月30日晚场最终链接、生鲜退货政策及预售发货时间提醒 |
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R:10860504858389679
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- |
公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 通知本周返货通道开启，强调包装、清单及提交规范。 |
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R:10922397828034235
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- |
未分类咨询
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门店运营
营销任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评宣传文案及视频，要求店长转发至客户群 |
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R:10756032287384563
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- |
未分类咨询
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门店运营
营销推广
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P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长转发好评文案和视频至客户群 |
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R:10889999580591616
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- |
公告通知
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门店运营
日常运营通知
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布6.30中奖名单及督导临时会议培训通知。 |
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R:10817046950860387
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妙氧富氧仪｜469.0
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公告通知
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公告通知
商品通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 公布晚场富氧仪价格，并要求转发晚安文案至客户群。 |
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R:10869909134237391
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- |
公告通知
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公告通知
直播通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6.30晚场商品最终链接、非质量问题不退货及预售时效通知。 |
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点击查看问题消息流
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R:10936148081651945
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- |
公告通知
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公告通知
直播通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 告知部分商品预售时间及生鲜短保产品不退货政策。 |
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点击查看问题消息流
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R:10698483252449661
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
自动回复
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P3 | 3 | 1 | 3 | 机器人提示非工作时间无法即时处理，并发送结束问候。 |
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多商品同诉求
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R:10771785361007657
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华北制药裕蜂健牌辅酶Q10胶嚢
尝降堂炖牛羊肉料包｜济南鲁希斋食品有限公司
+15
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公告通知
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公告通知
商品下架通知
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布两批次商品下架清单，提醒准时下架。 |
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R:10974340929205071
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妙氧富氧仪
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公告通知
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公告通知
日常营销
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P3 | 3 | 0 | 0 | 运营发布晚安文案要求转发，并同步晚场妙氧富氧仪直播链接 |
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R:10913653938939042
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- |
公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 客服发布本周返货系统填写时间及包装注意事项公告。 |
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点击查看问题消息流
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R:10916831576876545
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公告通知
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公告通知
返货运营通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 再次发布周三返货通道开启及注意事项通知。 |
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点击查看问题消息流
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R:10770940406169551
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公告通知
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公告通知
直播商品与售后政策
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6.30晚场商品链接、生鲜不退货政策及部分商品预售时间通知。 |
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R:10974340929205071
|
- |
公告通知
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门店运营
服务反馈
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P3 | 3 | 1 | 2 | 客服发送服务感谢语及直达高层的反馈通道介绍 |
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点击查看问题消息流
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R:10870946314058219
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公告通知
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公告通知
直播运营通知
|
P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接、生鲜不退货政策及部分商品预售时间通知。 |
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点击查看问题消息流
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R:10843635932028556
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公告通知
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公告通知
服务规范
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P3 | 3 | 0 | 2 | 提醒系统升级后直接在群@售后，避免私聊漏消息 |
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点击查看问题消息流
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R:10974340929205071
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- |
公告通知
|
门店运营
运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 运营下发好评文案及视频，要求店长转发至客户群 |
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点击查看问题消息流
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R:10735161078990857
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- |
公告通知
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公告通知
系统通知
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P3 | 3 | 1 | 2 | 机器人发送非工作时间提示及高层反馈通道链接。 |