问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10828789737940954
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公告通知
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公告通知
直播营销通知
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P3 | 3 | 2 | 1 | 通知双喜直播间开播，提醒进入直播间领取第一张优惠券 |
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多商品同诉求
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R:10828789737940954
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妙氧富氧仪MY-FYY-01｜469.0
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公告通知
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公告通知
营销素材分发
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P3 | 3 | 0 | 0 | 提供晚安文案供转发至客户群，并发布7.1晚场妙氧富氧仪最终链接 |
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R:10735161078990857
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妙氧富氧仪MY-FYY-01｜最终链接469元1个｜469.0
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公告通知
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公告通知
直播商品通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布晚场富氧仪链接及晚安营销文案。 |
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R:10828789737940954
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公告通知
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门店运营
返货流程规范
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P3 | 3 | 2 | 3 | 通知本周返货通道开启，强调周二至周四填写系统，周五前寄出及包装规范 |
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R:10761232810654206
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公告通知
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公告通知
直播商品通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6月30日晚场初始/最终链接、非质量问题不退货及预售时间通知。 |
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R:10843237910883002
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周六福福牌足金转运珠组合｜1314
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公告通知
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公告通知
订单操作通知
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P3 | 3 | 1 | 0 | 通知7月1日下单1314元套装客户需单独拍链接登记手镯圈口 |
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R:10835034379368136
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公告通知
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公告通知
运营公告
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布直播预告及大量商品下架清单通知。 |
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R:10728641800581552
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- |
未分类咨询
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门店运营
客服应答
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P3 | 3 | 0 | 2 | 客服表示一直在跟进有消息会同步 |
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R:10761232810654206
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公告通知
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门店运营
营销推广
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P3 | 3 | 1 | 0 | 下发好评营销文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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多商品同诉求
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R:10717429079331188
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乐予云品碎银斜纹镯
云南傣乡园现烤鲜花饼
+3
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公告通知
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公告通知
直播运营通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6.30晚场商品链接、非质量问题不退货政策及部分商品预售时效 |
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R:10744248605493762
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妙氧富氧仪MY-FYY-01｜469.0
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公告通知
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公告通知
直播链接/营销通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布晚安营销语及妙氧富氧仪最终直播链接价格通知。 |
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R:10716353510325559
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妙氧富氧仪MY-FYY-01｜469.0
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公告通知
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公告通知
运营文案与链接公告
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布晚安文案转发指令及妙氧富氧仪晚场价格链接公告。 |
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R:10776597675034216
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公告通知
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公告通知
直播通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 公布晚场商品最终链接、非质量问题不退货及预售时效 |
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R:10761232810654206
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- |
公告通知
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公告通知
直播商品通知
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P3 | 3 | 0 | 1 | 发布7月1日午场浏阳河酒、洁面乳等5款商品初始及最终链接。 |
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R:10950904887802369
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- |
公告通知
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公告通知
直播链接通知
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P3 | 3 | 1 | 1 | 发布晚场富氧仪最终链接及晚安营销文案 |
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R:10966997016673953
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- |
公告通知
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公告通知
返货指引
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P3 | 3 | 2 | 3 | 通知本周返货通道开启，强调包装、清单及截止时间要求 |
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R:10700000879216445
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- |
公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布多批次商品下架清单，提醒门店注意 |
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R:10828789737940954
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未分类咨询
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其他/不明确
寒暄
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P3 | 3 | 0 | 3 | 客服与用户间的日常问候、感谢及结束对话消息。 |
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R:10718434864913139
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周六福系列饰品
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未分类咨询
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退货退款
返仓咨询
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P3 | 3 | 1 | 2 | 店长咨询周六福系列饰品是否都返厂家，客服回复除两款外均可返云仓。 |
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R:10718434864913139
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周六福金玉满堂组合
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
破损退货
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P2 | 3 | 0 | 3 | 反馈周六福组合底座磕损要求退货，售后提供地址并承诺报销运费。 |
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R:10966997016673953
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
日常寒暄
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P3 | 3 | 0 | 1 | 门店人员与机器人之间的简单问候和表情互动 |
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R:10718434864913139
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boocce自带线20000毫安超级快充
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
取消售后
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P3 | 3 | 0 | 1 | 售后询问充电宝是否退货，店长回复未申请售后且不需要退货。 |
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R:10705291154021647
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- |
公告通知
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公告通知
营销转发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评文案视频，要求店长转发至客户群。 |
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多商品同诉求
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R:10972280876004988
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乐予云品碎银斜纹镯｜预售7天
云南傣乡园现烤鲜花饼
+3
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公告通知
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公告通知
直播商品通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6月30日晚场直播链接、价格及部分商品预售、不退货等注意事项。 |
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R:10900100317919544
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- |
未分类咨询
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门店运营
机器人交互
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P3 | 3 | 0 | 3 | 机器人询问是否有其他问题及简单回应 |
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R:10763152150121154
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- |
公告通知
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 运营提供好评刷屏文案及视频，要求店长转发至客户群 |
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R:10895104045455629
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- |
公告通知
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公告通知
直播运营通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布7月1日晚场妙氧富氧仪最终链接及晚安营销文案 |
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R:10972280876004988
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白云山羊胎素多肽冻干粉｜白云山
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未分类咨询
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退货退款
退款进度
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P3 | 3 | 1 | 3 | 同步白云山羊胎素冻干粉因无效退款的工单进度，已登记打款。 |
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多商品同诉求
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R:10840436996453236
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周六福小方糖莫桑钻520套装
周六福福牌足金转运珠组合｜1314
+1
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公告通知
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公告通知
发货规范
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P2 | 3 | 0 | 0 | 通知手镯需单独拍链接登记圈口，并明确三款商品最终提货规格 |
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R:10799667925601291
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- |
公告通知
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公告通知
财务通知
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P3 | 3 | 0 | 2 | 6月22-28日核销福蛋券打款，需提交老板信息 |
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R:10950904887802369
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未分类咨询
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其他/不明确
常规响应
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P3 | 3 | 2 | 1 | 聚合无实质业务的机器人常规响应消息 |
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R:10939020991528046
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未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10776597675034216
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- |
公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 3 | 1 | 3 | 发布本周返货时间、截止日及不结算情况说明 |
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R:10939020991528046
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- |
公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 客服机器人再次发布周三返货通道开启及打包注意事项。 |
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R:10886657717686080
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公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 通知本周返货通道开启，强调包装、清单及寄出时间要求。 |
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R:10950904887802369
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公告通知
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门店运营
营销任务分发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长转发好评文案和视频至客户群 |
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R:10888115122779791
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公告通知
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公告通知
营销与运营通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布晚安问候文案及妙氧富氧仪价格调整通知。 |
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R:10858277151095862
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- |
公告通知
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公告通知
运营规范
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P3 | 3 | 1 | 3 | 提醒@售后处理问题及发布好评营销内容 |
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点击查看问题消息流
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R:10886657717686080
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- |
公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发布群消息规范及新服务对接群说明。 |
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R:10918195066302600
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- |
公告通知
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门店运营
营销执行
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评营销文案和视频，要求店长转发至客户群 |
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R:10926963053421634
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- |
公告通知
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公告通知
运营规范与营销
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P3 | 3 | 1 | 3 | 提醒门店@售后处理问题及发布商品好评营销内容 |
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点击查看问题消息流
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R:10763152150121154
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- |
公告通知
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退货退款
返货流程
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P3 | 3 | 2 | 3 | 通知返货通道开启，强调系统填写时间、包装规范及清单要求 |
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R:10807144189890824
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未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长将好评文案和视频转发至客户群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10886657717686080
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- |
公告通知
|
门店运营
日常运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长转发好评视频至客户群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10962615366945266
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未分类咨询
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门店运营
素材分发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长将好评文案及视频转发至客户群 |
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R:10854144409782589
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妙氧富氧仪MY-FYY-01｜469.0
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公告通知
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公告通知
运营素材
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P3 | 3 | 0 | 0 | 督导发送晚安文案要求转发至客户群，并公布妙氧富氧仪晚场最终链接价格。 |
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R:10955089022158638
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- |
公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 客服机器人发送周三返货通道开启及注意事项公告 |
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R:10762582202589469
|
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公告通知
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公告通知
直播运营通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布晚场商品最终链接、非质量问题不退货政策及部分商品预售时间。 |
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点击查看问题消息流
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R:10762582202589469
|
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公告通知
|
公告通知
返货规则通知
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P3 | 3 | 1 | 3 | 通知本周返货时间及系统填写规范，强调超期不结算情形。 |
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点击查看问题消息流
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R:10851714141235580
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- |
公告通知
|
公告通知
返货通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 通知本周返货通道开启，强调包装、清单及易碎品打包要求。 |