问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10897091711056513
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妙氧富氧仪MY-FYY-01｜469.0
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公告通知
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公告通知
营销通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布晚安文案供转发，并公布晚场产品最终链接价格。 |
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R:10762582202589469
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未分类咨询
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门店运营
内部协同通知
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导说明@回复机制避免罚款，并通知临时会议培训安排。 |
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R:10955089022158638
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公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 客服机器人再次发送周三返货通道开启及注意事项公告 |
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多商品同诉求
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R:10893850157220277
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乐予云品碎银斜纹镯｜预售7天
云南傣乡园现烤鲜花饼
+3
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公告通知
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公告通知
直播通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6.30晚场商品链接、非质量问题不退货及预售通知 |
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R:10897091711056513
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- |
公告通知
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门店运营
服务指引
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P3 | 3 | 1 | 2 | 推送高层反馈专属通道信息及客服标准结束语。 |
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R:10716682338636454
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公告通知
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公告通知
直播商品与政策
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布守承老普洱等商品最终链接，强调生鲜不退货及预售时效。 |
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R:10819622788584143
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未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发布好评刷屏文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10851714141235580
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公告通知
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公告通知
营销推广
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评刷屏文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10976622940855154
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妙氧富氧仪MY-FYY-01｜469.0
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公告通知
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公告通知
营销通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 要求转发晚安文案，并发布妙氧富氧仪晚场最终链接价格 |
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R:10838628683181437
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导唐宇说明消息需@才能看到，否则会被罚款，请求配合。 |
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R:10974433416113678
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公告通知
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公告通知
直播通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布晚场链接、非质量问题不退货及预售通知 |
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R:10839891592093190
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公告通知
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门店运营
营销素材
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评刷屏文案及视频，要求店长转发至客户群 |
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R:10768628712721491
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- |
公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 3 | 1 | 3 | 通知本周返货通道开启时间、系统操作及打包注意事项。 |
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R:10701296836598233
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公告通知
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门店运营
培训通知
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P3 | 3 | 0 | 1 | 通知督导培训安排及高层专属反馈通道 |
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R:10839417858646080
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- |
公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 重复发送返货通道开启及注意事项通知。 |
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R:10855155660015828
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未分类咨询
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门店运营
营销转发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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多商品同诉求
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R:10757035104548927
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双喜糕点
妙氧富氧仪MY-FYY-01｜晚场促销｜469.0
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公告通知
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公告通知
营销通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 下发晚安问候文案及妙氧富氧仪晚场促销链接，要求转发至客户群。 |
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R:10716353510325559
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未分类咨询
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门店运营
活动兑奖
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P3 | 3 | 1 | 0 | 运营发送6月30日直播中奖名单，要求门店核对并先行垫付红包 |
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R:10793800306186581
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- |
公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 客服发布周三返货通道开启通知，强调包装、清单及寄出时间要求 |
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R:10951817314613144
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- |
公告通知
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公告通知
直播商品通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6.30晚场商品最终链接、生鲜不退货及预售发货时间通知。 |
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R:10918195066302600
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- |
公告通知
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公告通知
直播运营通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布晚场商品最终链接、生鲜不退货政策及部分商品预售发货时间 |
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R:10887731421342189
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- |
公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 通知本周返货通道开启及注意事项。 |
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R:10944637370803033
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公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 3 | 1 | 3 | 机器人发布返货通道开启通知，强调系统填写时间、包装要求及清单规范。 |
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R:10838628683181437
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- |
未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导要求店长将好评文案和视频转发至客户群。 |
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R:10884330015319110
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- |
公告通知
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门店运营
营销推广
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送好评文案和视频，要求店长转发至客户群进行推广。 |
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R:10887731421342189
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- |
公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 再次通知本周返货通道开启及注意事项。 |
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R:10974433416113678
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- |
公告通知
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门店运营
运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发布好评文案及视频，要求店长转发至客户群 |
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R:10763152150121154
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- |
公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 小悦助手发送周三返货通道开启及注意事项 |
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多商品同诉求
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R:10855155660015828
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乐予云品碎银斜纹镯
云南傣乡园现烤鲜花饼
+3
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公告通知
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公告通知
直播商品通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6.30晚场商品最终链接、非质量问题不退货及预售时间通知。 |
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R:10939020991528046
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- |
未分类咨询
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门店运营
客服自动响应
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P3 | 3 | 0 | 3 | 包含初始@提醒、非工作时间提示及结束感谢语 |
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R:10710851376624326
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黑色鞋子
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未分类咨询
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退货退款
退货寄出
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P3 | 3 | 0 | 1 | 用户告知43码黑色鞋子已寄出并提供订单号，客服确认收到。 |
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R:10883417971295018
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- |
公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 重复发送返货通道开启及注意事项通知。 |
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R:10966953063017039
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- |
公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 客服发布周三返货通道开启通知及打包注意事项。 |
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R:10776597675034216
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 3 | 1 | 0 | 提醒店长@督导以免漏消息，并通知临时会议培训安排 |
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R:10925624204852056
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- |
公告通知
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公告通知
返货操作通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 客服机器人发布周三返货通道开启通知，强调包装、清单及寄回规范。 |
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点击查看问题消息流
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R:10939020991528046
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- |
公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 客服机器人发布周三返货通道开启及注意事项公告。 |
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点击查看问题消息流
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R:10762582202589469
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- |
未分类咨询
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门店运营
日常运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10772434858680575
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- |
未分类咨询
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门店运营
运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送好评视频及文案，要求店长转发至客户群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10849353455866689
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- |
公告通知
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公告通知
活动/运营通知
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P3 | 3 | 1 | 1 | 发布运动鞋兑换通知及本周返货通道开启注意事项 |
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点击查看问题消息流
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R:10966953063017039
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- |
公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 客服再次发布周三返货通道开启通知及打包注意事项。 |
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点击查看问题消息流
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R:10939020991528046
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- |
未分类咨询
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门店运营
活动运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发布昨晚中奖名单图片，店长确认收到。 |
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多商品同诉求
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R:10936122782401369
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妙氧富氧仪MY-FYY-01｜469.0
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公告通知
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公告通知
商品链接通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发送晚安文案、直播回放链接及晚场妙氧富氧仪价格链接通知。 |
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点击查看问题消息流
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R:10951187211269050
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- |
公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 机器人发送本周返货通道开启及注意事项 |
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点击查看问题消息流
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R:10883417971295018
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- |
公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 通知本周返货通道开启，强调包装、清单及截止时间。 |
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点击查看问题消息流
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R:10775036269331538
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- |
公告通知
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公告通知
发货通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 通知赫葳蔓枕头和浏阳河酒部分订单预售5-7天 |
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点击查看问题消息流
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R:10890176818983403
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- |
未分类咨询
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门店运营
服务关怀
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P3 | 3 | 0 | 1 | 客服标准结语，督导引导好评及反馈通道说明。 |
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点击查看问题消息流
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R:10839424257898443
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- |
未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发送真实好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10940252771835139
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公告通知
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公告通知
返货流程通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 通知本周返货通道开启，强调填写时间、包装规范及清单要求。 |
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点击查看问题消息流
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R:10972094973535813
|
妙氧富氧仪MY-FYY-01｜469.0
|
公告通知
|
公告通知
晚安素材与变价
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P3 | 3 | 0 | 0 | 督导发送晚安文案要求转发，并公布晚场妙氧富氧仪最终链接价格。 |
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点击查看问题消息流
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R:10940252771835139
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公告通知
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公告通知
返货流程通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 再次通知本周返货通道开启及相关操作注意事项。 |