问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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多商品同诉求
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R:10909409969250913
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乐予云品碎银斜纹镯
云南傣乡园现烤鲜花饼
+3
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公告通知
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公告通知
直播商品通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6月30日晚场商品最终链接、生鲜不退货及预售时间通知。 |
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R:10845161730203869
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- |
公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 通知本周返货通道开启，强调系统填写时间、包装规范及清单要求。 |
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R:10703497624303716
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公告通知
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公告通知
直播运营通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6.30晚场直播链接、生鲜不退货政策及部分商品预售时效提醒。 |
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R:10769124282480084
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未分类咨询
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门店运营
系统通知
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P3 | 3 | 1 | 2 | 提示非工作时间无法即时处理，并提供专属反馈通道。 |
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R:10909409969250913
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- |
公告通知
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门店运营
营销转发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10777443098713924
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- |
公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 机器人发送返货时间、包装要求及系统提交注意事项。 |
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R:10745368803014107
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- |
公告通知
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公告通知
运营返货通知
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P3 | 3 | 1 | 3 | 通知返货系统开放时间及超期不结算等注意事项 |
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R:10777443098713924
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公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 机器人再次发送返货系统填写及寄出注意事项。 |
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R:10737602071761603
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妙氧富氧仪MY-FYY-01｜469.0
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公告通知
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公告通知
直播营销通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布晚安文案及晚场妙氧富氧仪降价链接，要求店长转发。 |
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R:10736286004885206
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- |
公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布晚场最终链接、生鲜不退货及预售时效通知。 |
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R:10774388214460075
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- |
公告通知
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公告通知
系统通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 机器人发布返货时间、包装及清单要求。 |
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R:10777443098713924
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- |
公告通知
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公告通知
内部通知
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P3 | 3 | 1 | 2 | 通知督导培训时间，机器人提示非工作时间无法即时处理。 |
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R:10798235550666746
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未分类咨询
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门店运营
素材收集
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导请求店长发送顾客中奖或好评视频作为直播素材 |
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R:10765015355017166
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- |
公告通知
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门店运营
返货流程
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P3 | 3 | 2 | 3 | 提醒本周返货通道开启及打包注意事项 |
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R:10740103854716363
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- |
公告通知
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公告通知
直播运营通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布晚场最终链接、生鲜不退货及预售发货时间通知 |
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R:10774388214460075
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- |
公告通知
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门店运营
营销执行
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发布好评文案及视频，要求转发至客户群。 |
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R:10774388214460075
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- |
公告通知
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公告通知
系统通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 机器人再次发布返货时间及包装要求通知。 |
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R:10705528829293120
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- |
公告通知
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公告通知
直播通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布晚场商品最终链接，强调短保生鲜非质量问题不退货。 |
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R:10931950883485979
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- |
未分类咨询
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门店运营
社群运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10951052165065166
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- |
未分类咨询
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门店运营
营销活动
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送中奖名单图片并@店长。 |
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R:10705528829293120
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- |
公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导说明需@才能及时响应，并通知临时会议培训时间。 |
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R:10845002574893200
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- |
公告通知
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门店运营
营销任务下发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导提供好评视频和文案，要求店长转发至客户群。 |
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R:10724283717374321
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- |
公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 通知本周返货通道开启，强调周二至周四填写，周五前寄出及包装规范 |
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R:10789994739583561
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妙氧富氧仪MY-FYY-01
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公告通知
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公告通知
日常推广
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布晚安文案要求转发，并公布晚场妙氧富氧仪最终链接。 |
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多商品同诉求
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R:10880885402954799
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乐予云品碎银斜纹镯
云南傣乡园现烤鲜花饼
+3
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公告通知
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公告通知
直播商品与政策
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6.30晚场商品链接、非质量问题不退货及预售时间通知。 |
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R:10880885402954799
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- |
公告通知
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门店运营
运营任务指派
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P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长将好评文案和视频转发至客户群。 |
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R:10737407881779549
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- |
未分类咨询
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门店运营
日常运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好物推荐文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10707120405577921
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- |
公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 再次发送周三返货通道开启及注意事项。 |
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R:10733687301741964
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- |
公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 通知本周返货时间、包装要求及系统提交注意事项。 |
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R:10942928811398698
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- |
未分类咨询
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门店运营
系统自动回复
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P3 | 3 | 1 | 3 | 系统发送感谢语及非工作时间无法即时处理的提示。 |
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多商品同诉求
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R:10853567030793551
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周六福小方糖莫桑钻520套装
周六福福牌足金转运珠组合
+1
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公告通知
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订单支付
订单信息补录
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P2 | 3 | 1 | 0 | 通知下单周六福金饰需拍0.01元链接登记手镯圈口，并发布晚场三款金饰提货规格。 |
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R:10730741818154294
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公告通知
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公告通知
营销/培训
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P3 | 3 | 1 | 3 | 发送好评截图文件及下午培训会议通知。 |
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R:10737407881779549
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导提醒沟通需@人以防漏看罚款，并通知11:00-12:00会议培训。 |
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R:10733687301741964
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- |
公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 再次发送本周返货通道开启及操作注意事项。 |
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点击查看问题消息流
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R:10830982853776564
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公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6月30日晚场链接、生鲜不退货政策及部分商品预售通知。 |
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点击查看问题消息流
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R:10863276501885798
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公告通知
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公告通知
直播运营通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6.30晚场商品链接、非质量问题不退货及预售通知 |
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点击查看问题消息流
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R:10823515166076380
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- |
公告通知
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公告通知
直播链接与通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布晚场商品最终链接、退货政策及预售通知。 |
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点击查看问题消息流
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R:10713473109536049
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
机器人日常交互
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P3 | 3 | 1 | 3 | 聚合机器人自动问候、表情回复及非工作时间自动应答 |
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R:10925866492304799
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- |
公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 机器人发送返货时间、包装及清单要求等注意事项 |
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点击查看问题消息流
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R:10834182233612502
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- |
未分类咨询
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门店运营
活动兑奖处理
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布6月30日直播中奖名单，要求门店先垫付红包后报销。 |
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点击查看问题消息流
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R:10737407881779549
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- |
公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 3 | 1 | 3 | 通知本周返货时间为6月30日至7月4日，强调超期、填错等不结算情形。 |
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点击查看问题消息流
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R:10834182233612502
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- |
未分类咨询
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门店运营
服务反馈与问候
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P3 | 3 | 0 | 1 | 提供高层反馈通道，机器人提示非工作时间，督导发送下班问候。 |
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R:10890545917253252
|
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公告通知
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公告通知
直播链接与规则
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接、生鲜不退货及预售通知。 |
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点击查看问题消息流
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R:10820264871664889
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公告通知
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公告通知
营销推广
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P3 | 3 | 1 | 0 | 文倩分享好评文案视频供店长转发客户群 |
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点击查看问题消息流
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R:10973729165766906
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- |
公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 通知本周返货通道开启，强调系统填写时间及包装要求。 |
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点击查看问题消息流
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R:10712234381203320
|
- |
未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长将好评文案和视频转发至客户群 |
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点击查看问题消息流
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R:10830982853776564
|
- |
未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10820264871664889
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公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 机器人再次通知周三返货通道开启及注意事项 |
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点击查看问题消息流
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R:10972094973535813
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未分类咨询
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门店运营
营销素材分发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送好评宣传文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10900841375004261
|
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公告通知
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门店运营
内部运营通知
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P3 | 3 | 0 | 2 | 通知督导培训时间及非工作时间自动回复提示。 |