问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10931412074272585
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妙氧富氧仪MY-FYY-01｜469元｜469.0
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公告通知
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公告通知
直播公告
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布晚场富氧仪最终链接价格，及晚安祝福文案供转发客户群。 |
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R:10848439854841986
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公告通知
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公告通知
系统通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 机器人发布周三返货通道开启及注意事项。 |
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R:10807993177300277
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公告通知
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门店运营
社群运营指令
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布用户好评文案及视频，要求店长转发至客户群以增强信任。 |
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R:10718435321745373
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公告通知
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公告通知
返货系统通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 机器人再次发送本周返货通道开启及注意事项通知。 |
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R:10973419794040423
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未分类咨询
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门店运营
客服互动
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P3 | 3 | 1 | 2 | 机器人非工作时间自动回复，督导请求店长给予好评或投诉反馈。 |
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R:10711165570487229
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导要求消息需@本人，并发送中奖名单请求配合拍摄视频。 |
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R:10916276946418120
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未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 提供好评文案和视频，要求店长转发至客户群 |
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R:10865849055146617
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未分类咨询
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门店运营
社群运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 分享用户好评截图与视频，并要求店长转发至客户群。 |
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R:10721765829912700
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公告通知
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公告通知
系统关停通知
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P3 | 3 | 0 | 1 | 通知D8系统关停，解释未@导致消息遗漏及罚款规则。 |
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R:10817312366699665
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公告通知
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送好评文案及视频，要求店长转发至客户群 |
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R:10718435321745373
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公告通知
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门店运营
社群运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发布好评视频及文案，要求店长转发至客户群进行推广。 |
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R:10945400233734599
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公告通知
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门店运营
素材分发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 运营发送好评文案和视频，要求店长转发至客户群 |
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R:10857017884573882
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公告通知
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公告通知
群公告
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P3 | 3 | 1 | 3 | 提醒@售后处理问题，附带产品好评宣传 |
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R:10942727924801551
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未分类咨询
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厂家工单
费用报销处理
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P2 | 3 | 0 | 1 | 店长彩申请快递费报销，督导转交售后曼曼处理，机器人反馈跟进中。 |
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R:10849562325025863
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多兰诺尔亚麻籽油
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
少件补发
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P2 | 3 | 1 | 3 | 同步亚麻籽油少件补发进度，提供补发单号JT4296456335996。 |
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R:10960437331110803
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公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 通知本周返货通道开启，强调包装、清单及寄回注意事项。 |
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R:10828905873404977
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公告通知
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公告通知
直播链接与政策
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接、非质量问题不退货及预售时间通知。 |
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R:10744398744255008
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未分类咨询
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门店运营
素材分发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10721765829912700
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公告通知
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门店运营
营销任务下发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评宣传文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10709250549073103
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测试商品-中台多规格（自营）
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未分类咨询
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退货退款
返货结算进度
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P3 | 3 | 0 | 2 | 同步工单TK20260625D498346C进度，云仓已核实并打款。 |
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R:10720381203012029
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未分类咨询
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其他/不明确
系统自动消息
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P3 | 3 | 1 | 3 | 机器人发送非工作时间无法即时处理的提示及服务结束语。 |
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R:10910292794922391
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未分类咨询
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其他/不明确
日常问候
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P3 | 3 | 0 | 3 | 客服发送的日常问候、非工作时间自动回复及结束语 |
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R:10828905873404977
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未分类咨询
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门店运营
督导沟通与培训
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导说明@回复规则避免罚款，并通知临时会议培训时间。 |
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R:10833871644384610
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公告通知
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门店运营
营销执行
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10753230470718191
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公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 3 | 1 | 3 | 再次通知本周返货通道开启，强调系统填写、原包装寄回及打包注意事项。 |
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R:10931412074272585
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哥沃途运动鞋｜300张鞋子券+30积分
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公告通知
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公告通知
活动通知
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布哥沃途运动鞋预兑换通知，含开放时间、规则及操作流程，要求转发客户群。 |
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R:10752645914775725
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守承老普洱（熟茶）｜35.7
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公告通知
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公告通知
直播商品通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接、非质量问题不退货及预售提醒。 |
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R:10828905873404977
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公告通知
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公告通知
福利券提醒
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P3 | 3 | 1 | 0 | 提醒7月1日23:59前核销羊奶粉专属鸡蛋券，避免过期。 |
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R:10720381203012029
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公告通知
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公告通知
直播运营通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布7.1午场商品最终链接及预售提醒，并再次提醒羊奶粉鸡蛋券当晚到期。 |
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R:10742325530871656
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公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 机器人发布本周返货时间、包装及清单要求。 |
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R:10730794061780977
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未分类咨询
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门店运营
日常沟通
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P3 | 3 | 1 | 1 | 用户回复收到图片通知及确认事项已处理完毕。 |
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R:10947366893722212
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未分类咨询
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门店运营
群运营指令
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P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长将好评文案和视频转发至客户群。 |
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R:10973419794040423
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公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 重复发送本周返货通道开启时间、包装要求及清单规范的通知。 |
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R:10889714162599386
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公告通知
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公告通知
服务通知
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P3 | 3 | 1 | 2 | 发送售后协助承诺、高层反馈通道指引及相关图片通知。 |
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R:10944186832744835
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未分类咨询
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门店运营
社群运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长将好评文案和视频转发至客户群。 |
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R:10709250549073103
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公告通知
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门店运营
内部运营提醒
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P3 | 3 | 0 | 1 | 提醒店长在周四前完成返货系统提交，否则影响结算。 |
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R:10718435321745373
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公告通知
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公告通知
返货系统通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 机器人通知本周返货通道开启，强调填写时间、包装要求及清单规范。 |
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R:10836557686226981
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未分类咨询
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门店运营
社群运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10848439854841986
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公告通知
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公告通知
系统通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 机器人再次发布周三返货通道开启及注意事项。 |
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点击查看问题消息流
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R:10708945277721696
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- |
公告通知
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公告通知
直播通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布守承老普洱链接变更及生鲜不退货通知 |
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R:10933141060317368
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公告通知
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门店运营
内部通知
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布中奖名单图片及临时会议培训时间安排通知。 |
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R:10941346271565276
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未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长将好评文案和视频转发至客户群。 |
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R:10807993177300277
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公告通知
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门店运营
日常问候转发
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P3 | 3 | 1 | 1 | 发布晚安问候文案及链接，要求店长转发至客户群维护客户关系。 |
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点击查看问题消息流
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R:10889714162599386
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公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 机器人再次发送周三返货通道开启及注意事项的通知。 |
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点击查看问题消息流
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R:10786445107915431
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公告通知
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门店运营
运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评宣传文案视频，要求店长转发至客户群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10849395204856614
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
日常互动
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P3 | 3 | 0 | 2 | 督导自我介绍、要求@提醒及机器人自动问候。 |
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点击查看问题消息流
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R:10817312366699665
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公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 客服发布周三返货通道开启通知，强调包装、清单及截止时间要求 |
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点击查看问题消息流
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R:10779797067534363
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公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 再次发送返货通道开启通知及操作注意事项。 |
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点击查看问题消息流
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R:10752645914775725
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公告通知
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门店运营
营销素材分发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导下发好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10875935206405631
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未分类咨询
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门店运营
反馈渠道说明
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P3 | 3 | 1 | 0 | 推广对接平台高层的专属反馈通道，强调群内工作人员无权查看。 |