问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10717377783677944
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 3 | 0 | 2 | 督导请求@提醒、机器人返货流程提示及非工作时间自动回复。 |
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R:10828905873404977
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未分类咨询
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门店运营
社群营销
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导要求店长将好评文案和视频转发至客户群。 |
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R:10749087808070732
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帝柏图电饼铛
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未分类咨询
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商品咨询
使用反馈
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P3 | 3 | 2 | 0 | 门店分享电饼铛使用体验，表示不粘锅且易清洁。 |
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R:10933022844950454
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公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 通知本周返货通道开启，强调包装、清单及寄出时间要求。 |
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R:10721765829912700
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未分类咨询
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门店运营
服务指引
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P3 | 3 | 0 | 2 | 提示非工作时间无法即时处理，提供高层反馈专属通道。 |
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R:10712706851566295
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未分类咨询
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门店运营
营销推广
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P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长将好评文案和视频转发至客户群 |
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R:10732834354803583
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未分类咨询
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门店运营
门店运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长转发好评文案及视频至客户群 |
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R:10852353417843072
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未分类咨询
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门店运营
运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导要求店长将好评文案和视频转发至客户群。 |
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R:10884471955046987
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公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 通知本周返货通道开启，强调包装、清单及寄出时间要求。 |
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R:10968616449947430
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公告通知
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公告通知
直播通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6月30日晚场最终链接、非质量问题不退货及预售时间通知。 |
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R:10973419794040423
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公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 通知本周返货通道开启，强调填写时间、包装要求及清单规范。 |
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多商品同诉求
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R:10924805464760123
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华北制药裕蜂健牌辅酶Q10胶嚢
尝降堂炖牛羊肉料包
+15
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公告通知
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公告通知
商品下架
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布6月23日及6月30日两批商品下架清单，包含食品、日化等多品类。 |
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R:10770218451015583
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未分类咨询
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门店运营
社群运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布双喜及宇儿严选好物好评文案，要求店长转发至客户群。 |
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R:10752872889292037
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公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 再次发送周三返货通道开启及操作规范通知。 |
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R:10916297666750387
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周六福福牌足金转运珠组合
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公告通知
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公告通知
订单操作指引
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P3 | 3 | 2 | 1 | 机器人发图，并通知购买周六福转运珠组合的顾客需单独拍链接登记手镯圈口。 |
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R:10859765522095344
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- |
公告通知
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门店运营
社群运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评宣传素材并要求店长转发至客户群 |
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多商品同诉求
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R:10840324174229831
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周六福小方糖莫桑钻520套装
周六福福牌足金转运珠组合
+1
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公告通知
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公告通知
提货与登记
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P3 | 3 | 1 | 0 | 通知周六福手镯需拍0.01元链接登记圈口，并发布晚场3款商品提货规格。 |
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R:10962243732075574
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- |
未分类咨询
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门店运营
服务提示
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P3 | 3 | 1 | 2 | 介绍门店专属反馈通道，并提示非工作时间无法即时处理。 |
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R:10791656928607797
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公告通知
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门店运营
运营规则同步
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P3 | 3 | 0 | 1 | 同步直播间自动退出规则及高层反馈专属通道 |
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R:10970986502911065
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妙氧富氧仪MY-FYY-01
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公告通知
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公告通知
日常运营
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发送晚安文案要求转发，并公布晚场富氧仪最终链接价格。 |
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多商品同诉求
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R:10912278786751179
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乐予云品碎银斜纹镯｜预售7天
云南傣乡园现烤鲜花饼
+3
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公告通知
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公告通知
直播通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接、非质量问题不退货及预售时间通知。 |
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R:10944186832744835
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- |
未分类咨询
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门店运营
社群运营任务
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P3 | 3 | 1 | 1 | 发送晚安文案并要求店长转发至客户群。 |
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R:10752872889292037
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- |
公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 周三返货通道开启，强调原包装、清单及打包要求。 |
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多商品同诉求
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R:10930284067818943
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乐予云品碎银斜纹镯
云南傣乡园现烤鲜花饼
+3
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公告通知
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公告通知
直播预告
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接、生鲜不退货政策及部分商品预售时效通知。 |
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R:10970986502911065
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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公告通知
直播预告
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P3 | 3 | 2 | 0 | 宣传建党节肠胃健康直播，推广罗氏贝特益生菌品牌及资质。 |
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R:10742325530871656
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公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 机器人再次发布本周返货时间及包装要求通知。 |
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R:10884471955046987
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 3 | 0 | 2 | 发布督导培训时间，以及机器人非工作时间的自动应答消息。 |
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R:10708945277721696
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- |
公告通知
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门店运营
运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 下发好评文案及视频，要求店长转发至客户群 |
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R:10859765522095344
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妙氧富氧仪MY-FYY-01
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公告通知
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公告通知
直播链接及社群任务
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布7.1晚场富氧仪最终链接及晚安文案转发要求 |
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R:10875935206405631
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 3 | 1 | 0 | 通知督导将在11:00-12:00进行培训，期间回复可能延迟。 |
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R:10725933731786512
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- |
公告通知
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公告通知
直播通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布晚场商品最终链接、非退货说明及部分商品预售时间 |
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R:10804608722262132
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- |
公告通知
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公告通知
系统日常通知
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P3 | 3 | 1 | 2 | 通知今日售后结束，并提供高层反馈通道 |
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R:10828941327039360
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- |
未分类咨询
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门店运营
系统操作
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P3 | 3 | 1 | 2 | 推广高层反馈通道，通知当日售后工作结束。 |
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R:10725175357541129
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- |
公告通知
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门店运营
营销执行
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送好评文案及视频，要求店长转发至客户群 |
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R:10802900573331025
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公告通知
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公告通知
直播链接与晚安营销
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布7.1晚场最终链接及晚安营销文案 |
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R:10938762302091140
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- |
公告通知
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门店运营
内部协同通知
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P3 | 3 | 0 | 1 | 通知督导培训时间，并提供高层直接反馈通道。 |
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R:10776398559223883
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- |
未分类咨询
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门店运营
社群运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长将好评文案和视频转发至客户群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10849562325025863
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- |
公告通知
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10898497886799456
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- |
未分类咨询
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门店运营
营销执行
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发布好评视频并要求店长转发至客户群 |
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点击查看问题消息流
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R:10849562325025863
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空调清洁剂
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未分类咨询
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商品咨询
用法咨询
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P3 | 3 | 1 | 2 | 用户询问空调清洁剂使用方法，客服发送视频教程。 |
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点击查看问题消息流
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R:10828941327039360
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- |
公告通知
|
公告通知
运营公告
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P3 | 3 | 1 | 0 | 通知短保生鲜不退货，部分商品预售5-7天。 |
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点击查看问题消息流
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R:10833929538793433
|
- |
未分类咨询
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其他/不明确
系统自动消息
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P3 | 3 | 1 | 2 | 推送高层反馈通道信息，以及非工作时间的机器人自动回复。 |
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点击查看问题消息流
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R:10938762302091140
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妙氧富氧仪MY-FYY-01
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公告通知
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公告通知
直播运营通知
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P3 | 3 | 1 | 1 | 发布晚场富氧仪最终链接及晚安营销文案。 |
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多商品同诉求
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R:10924805464760123
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周六福小方糖莫桑钻520套装｜周六福
周六福福牌足金转运珠组合｜周六福
+1
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公告通知
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公告通知
提货通知
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P2 | 3 | 1 | 0 | 发布晚场3款周六福商品规格，强调高价值商品不返云仓直接返厂家。 |
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点击查看问题消息流
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R:10750506079516261
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 3 | 0 | 0 | 通知17-18点督导培训，进行每日工作收尾及好评邀请 |
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多商品同诉求
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R:10803116652370357
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乐予云品碎银斜纹镯
云南傣乡园现烤鲜花饼
+3
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公告通知
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公告通知
直播通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6.30晚场商品最终链接、非退货说明及预售提醒 |
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点击查看问题消息流
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R:10727935974073581
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未分类咨询
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门店运营
运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导要求店长转发好物分享文案和视频到客户群 |
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点击查看问题消息流
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R:10830472635803976
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公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 再次通知本周返货通道开启及相关注意事项。 |
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点击查看问题消息流
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R:10753230470718191
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- |
未分类咨询
|
门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 分享真实好评刷屏视频，要求店长将文案和视频转发至客户群。 |
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多商品同诉求
点击查看问题消息流
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R:10776398559223883
|
乐予云品碎银斜纹镯
云南傣乡园现烤鲜花饼
+3
|
公告通知
|
公告通知
直播商品与发货公告
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布晚场商品最终链接、不退货说明及部分商品预售发货时间。 |