问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10825076035448992
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周六福福牌足金转运珠组合
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公告通知
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公告通知
订单操作通知
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P3 | 3 | 2 | 1 | 7月1日晚场下单客户需单独拍链接登记和田玉手镯圈口 |
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多商品同诉求
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R:10772881214609112
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乐予云品碎银斜纹镯
云南傣乡园现烤鲜花饼
+3
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公告通知
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公告通知
直播商品及售后政策
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布晚场商品最终链接、生鲜不退货政策及部分商品预售时间通知。 |
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R:10923890443211703
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- |
公告通知
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门店运营
社群晚安素材
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P3 | 3 | 1 | 1 | 发布晚安文案及链接，要求店长转发至客户群。 |
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R:10887580009767407
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- |
公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 3 | 1 | 3 | 发布开箱视频要求、返货通道开启及操作规范 |
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R:10848132578164748
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- |
未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 提供好评文案和视频，要求店长转发至客户群 |
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R:10707360320129146
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妙氧富氧仪MY-FYY-01｜妙氧｜469.0
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公告通知
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公告通知
直播链接
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布妙氧富氧仪晚场链接及晚安文案，要求店长转发 |
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R:10889887989127803
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妙氧富氧仪MY-FYY-01
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公告通知
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公告通知
晚安素材与链接
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P3 | 3 | 0 | 0 | 要求转发晚安文案，并发布7月1日晚场最终链接。 |
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R:10816692555374987
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- |
未分类咨询
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门店运营
社群运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长将好评文案和视频转发至客户群。 |
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R:10943009589310333
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
自动回复
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P3 | 3 | 1 | 3 | 客服机器人发送非工作时间自动回复及结束问候。 |
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R:10811917931690386
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- |
公告通知
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门店运营
社群营销推广
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P3 | 3 | 1 | 0 | 提供好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10799849848140755
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- |
未分类咨询
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门店运营
营销执行
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导下发好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10967673124927071
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- |
未分类咨询
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门店运营
服务反馈与工单状态
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P3 | 3 | 1 | 2 | 推送高层反馈通道，并通知当日售后工作结束。 |
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R:10799849848140755
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- |
公告通知
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公告通知
直播运营通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6.30晚场商品最终链接、生鲜不退货政策及部分商品预售时效。 |
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R:10728263090349743
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- |
未分类咨询
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门店运营
沟通规范
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P3 | 3 | 0 | 0 | 督导唐宇提醒店长发消息需@他，以免漏看被罚款。 |
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R:10714305512320081
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- |
未分类咨询
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订单支付
收款码咨询
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P3 | 3 | 1 | 1 | 门店发送图片并索取收款码，客服反馈处理中。 |
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R:10974915334767143
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- |
公告通知
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公告通知
直播链接与规则
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接、非质量问题不退货及预售时间通知 |
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R:10699127416761120
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- |
未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送好评视频及文案，要求店长转发至客户群。 |
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R:10822486998631403
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哥沃途运动鞋｜300张鞋子券+30积分
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公告通知
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公告通知
活动通知
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布哥沃途运动鞋预兑换规则及操作指引。 |
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R:10893663272649196
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- |
公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 机器人发送周三返货通道开启及注意事项通知 |
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R:10706318129556673
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- |
公告通知
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公告通知
直播通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6月30日晚场商品链接、退货政策及预售时效通知。 |
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多商品同诉求
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R:10910267106850702
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罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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公告通知
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公告通知
发货通知
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P3 | 3 | 1 | 0 | 公布中奖名单，通知部分订单预售3-4天。 |
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R:10893663272649196
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- |
公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 机器人再次发送周三返货通道开启及注意事项 |
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R:10848215554211096
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- |
公告通知
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公告通知
活动与返货通知
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P3 | 3 | 0 | 1 | 通知福利商城蒙牛牛奶兑换规则及本周返货通道开启注意事项 |
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R:10733141730593975
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- |
公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 再次通知本周返货通道开启及打包寄送规范。 |
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R:10733141730593975
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- |
未分类咨询
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门店运营
运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发送好评视频及文案，要求店长转发至客户群。 |
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R:10874584969437750
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- |
公告通知
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公告通知
直播预热
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布中午直播预热文案、视频及口碑引导话术。 |
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R:10776553679015895
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- |
公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 机器人再次发送返货通道开启及注意事项通知。 |
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R:10832278629735388
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- |
未分类咨询
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门店运营
客服自动回复
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P3 | 3 | 1 | 3 | 包含非工作时间无法即时处理的自动提示，以及询问是否有其他问题的常规客服结束语。 |
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R:10928279008748498
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- |
未分类咨询
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门店运营
反馈渠道与非工时提示
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P3 | 3 | 1 | 2 | 推广高层专属反馈通道，并发送非工作时间自动回复提示。 |
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R:10759553436349879
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- |
公告通知
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门店运营
营销任务分发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送好评文案和视频，要求店长转发至客户群进行营销。 |
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R:10863269166023332
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- |
公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 机器人再次发送本周返货流程及注意事项。 |
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R:10707360320129146
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- |
未分类咨询
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门店运营
客户服务
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P3 | 3 | 1 | 2 | 客服发送感谢语及高层反馈通道说明 |
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R:10966957650462223
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
系统交互
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P3 | 3 | 1 | 2 | 机器人发送售后欢迎语及高层反馈通道介绍 |
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R:10720013939175004
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- |
未分类咨询
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门店运营
营销推广
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10958747077725294
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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公告通知
直播推广
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P3 | 3 | 2 | 0 | 发布建党节健康直播预告及罗氏贝特益生菌产品介绍。 |
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多商品同诉求
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R:10768679700471566
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周六福小方糖莫桑钻520套装
周六福福牌足金转运珠组合
+1
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公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布晚场3款周六福商品提货规格、B3店长会议通知及高价值品返厂规定。 |
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R:10714305512320081
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- |
公告通知
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公告通知
直播预售与退货规则
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P3 | 3 | 0 | 0 | 通知部分订单预售时间及生鲜产品不返云仓规则。 |
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R:10873190767326686
|
- |
公告通知
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评视频及文案，要求店长转发至客户群 |
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R:10707360320129146
|
- |
公告通知
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门店运营
运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评文案及视频，要求店长转发至客户群 |
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点击查看问题消息流
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R:10792644866848045
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- |
未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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多商品同诉求
点击查看问题消息流
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R:10810195013475569
|
乐予云品碎银斜纹镯
云南傣乡园现烤鲜花饼
+3
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公告通知
|
公告通知
直播公告
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P3 | 3 | 0 | 0 | 督导发布晚场商品最终链接、非质量问题不退货政策及预售提醒。 |
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R:10941964578873987
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- |
未分类咨询
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门店运营
营销执行
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评文案与视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10699127416761120
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- |
公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 通知本周返货通道开启，强调包装、清单及提交截止时间等注意事项。 |
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R:10822908941743779
|
- |
公告通知
|
门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评视频及文案，要求店长转发至客户群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10757481234266647
|
- |
公告通知
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门店运营
素材转发任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 运营发布好评文案和视频，要求店长转发至客户群以维护客户关系 |
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R:10717425028956505
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妙氧富氧仪MY-FYY-01｜469.0
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公告通知
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公告通知
晚安问候
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P3 | 3 | 1 | 1 | 李涛发布晚安问候文案及晚场妙氧富氧仪最终链接469元 |
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R:10834340619740483
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妙氧富氧仪MY-FYY-01
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公告通知
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公告通知
直播运营
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布晚场最终链接及晚安文案供转发。 |
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R:10757120378651714
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- |
未分类咨询
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门店运营
系统自动回复
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P3 | 3 | 2 | 2 | 非工作时间自动回复提示及未关联具体业务的媒体消息 |
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R:10718180961548600
|
- |
公告通知
|
公告通知
直播链接与政策
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接及生鲜不退货通知 |
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点击查看问题消息流
|
R:10882225234088823
|
- |
公告通知
|
公告通知
营销通知
|
P3 | 3 | 1 | 3 | 发送好评营销文件及羊奶粉专属鸡蛋券核销规则提醒 |