问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10822908941743779
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公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 周三返货通道开启，强调原包装寄回及清单要求。 |
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R:10748951055678625
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公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 客服再次发布周三返货通道开启及包装规范通知。 |
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R:10733517295827138
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未分类咨询
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门店运营
返货确认
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P3 | 3 | 0 | 1 | 督导提醒提交第18批次返货系统，店长回复本次无返货。 |
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R:10926923360794256
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未分类咨询
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门店运营
社群运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长将好评文案和视频转发至客户群。 |
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R:10792644866848045
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柏宴男士亲肤透气内裤
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
补发跟进
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P3 | 3 | 0 | 3 | 机器人同步内裤尺码错误及漏发袜子的补发工单进度，索要单号。 |
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多商品同诉求
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R:10830916016648504
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乐予云品碎银斜纹镯
云南傣乡园现烤鲜花饼
+3
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公告通知
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公告通知
直播商品通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6.30晚场直播商品链接、预售时效及生鲜不退货重要通知 |
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R:10775139459953399
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未分类咨询
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门店运营
社群运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10923890443211703
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未分类咨询
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其他/不明确
常规客服互动
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P3 | 3 | 0 | 2 | 机器人常规问候、感谢语及高层反馈通道指引。 |
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R:10733141730593975
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公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 通知本周返货通道开启，强调系统填写时间、包装规范及清单要求。 |
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R:10816219964560241
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未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10764585790537335
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妙氧富氧仪MY-FYY-01
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公告通知
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公告通知
营销推广
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发送晚安营销文案供转发，并公布晚场富氧仪最终链接价格 |
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R:10822908941743779
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公告通知
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公告通知
直播预热
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P3 | 3 | 2 | 1 | 发送日常运营图片及双喜直播间开播预热通知。 |
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R:10733517295827138
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公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 机器人再次发送返货通道开启及注意事项通知。 |
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R:10861943806654510
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未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评宣传文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10755751609231519
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- |
公告通知
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门店运营
营销执行
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评文案和视频，要求店长转发至客户群进行推广。 |
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R:10880039707840455
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妙氧富氧仪MY-FYY-01｜469元1个｜469.0
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公告通知
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公告通知
晚场机制及问候
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布晚场富氧仪最终链接，附带晚安转发文案。 |
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R:10886361325780719
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- |
公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 通知本周返货通道开启及注意事项 |
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R:10861943806654510
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- |
未分类咨询
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门店运营
活动结果通知
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发布中奖门店图片，店长回复收到。 |
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R:10764585790537335
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- |
公告通知
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公告通知
营销推广
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P3 | 3 | 2 | 1 | 提醒家人们进入直播间参与晚场活动并领取优惠券 |
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R:10941917126156450
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未分类咨询
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门店运营
运营事务跟进
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P3 | 3 | 0 | 1 | 督导提醒店长在截止前完成返货系统提交，用户回复已提交并安排取件。 |
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多商品同诉求
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R:10726087125914041
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乐予云品碎银斜纹镯｜预售7天
云南傣乡园现烤鲜花饼
+3
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公告通知
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公告通知
直播运营
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接、非质量问题不退货政策及预售时效。 |
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R:10822908941743779
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妙氧富氧仪MY-FYY-01
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公告通知
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公告通知
直播公告
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P3 | 3 | 0 | 0 | 公布晚场妙氧富氧仪最终链接及晚安转发文案。 |
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R:10733517295827138
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- |
未分类咨询
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门店运营
营销执行
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发布好评视频及文案，要求店长转发至客户群。 |
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R:10799849848140755
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云麒珠宝赠品｜云麒珠宝
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未分类咨询
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商品咨询
商品属性确认
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P3 | 3 | 1 | 1 | 店长上传图片询问是否为赠品，机器人确认为云麒珠宝赠品。 |
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R:10895238695845991
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- |
未分类咨询
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门店运营
社群运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10718316494828120
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- |
未分类咨询
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门店运营
日常沟通
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P3 | 3 | 0 | 1 | 客服非工作时间自动回复及员工日常问候与求好评 |
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R:10834340619740483
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- |
公告通知
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公告通知
营销素材
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10947813971897589
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公告通知
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公告通知
营销素材分发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送好评视频及文案，要求店长转发至客户群进行营销推广。 |
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R:10776235631195233
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同规则
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P3 | 3 | 1 | 2 | 推广高层反馈通道，机器人提示非工作时间无法即时处理。 |
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R:10710601854666409
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妙氧富氧仪MY-FYY-01｜469.0
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公告通知
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公告通知
日常运营
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P3 | 3 | 0 | 0 | 唐鹏发送晚安文案并要求转发，同时广播晚场妙氧富氧仪链接。 |
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R:10928709974487325
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妙氧富氧仪MY-FYY-01｜¥469.00，1个｜469.0
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公告通知
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公告通知
日常问候与链接
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发送晚安问候语，并公示7.1晚场妙氧富氧仪的最终销售链接。 |
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R:10733947416402838
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- |
未分类咨询
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门店运营
素材转发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长转发文案和视频至客户群。 |
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R:10792644866848045
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- |
公告通知
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公告通知
直播通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接、非质量问题不退货及预售时间通知。 |
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R:10764585790537335
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- |
公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 客服机器人再次发送返货通道开启及注意事项通知 |
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多商品同诉求
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R:10753227159697694
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乐予云品碎银斜纹镯｜预售7天
云南傣乡园现烤鲜花饼
+3
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公告通知
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公告通知
直播运营通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布晚场最终链接、生鲜不退货政策及部分商品预售时间。 |
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多商品同诉求
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R:10747023489449014
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周六福小方糖莫桑钻520套装｜周六福
周六福福牌足金转运珠组合｜周六福
+1
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公告通知
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公告通知
售后规则
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P3 | 3 | 1 | 0 | 高价值商品直接返厂家不返云仓，同步晚场3款商品最终规格。 |
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R:10757481234266647
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
机器人自动回复
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P3 | 3 | 0 | 3 | 机器人发送早安问候、服务结束确认及满意度引导消息 |
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R:10733947416402838
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- |
公告通知
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公告通知
直播通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布晚场商品链接、非质量问题不退货及预售时间通知。 |
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R:10721982958912040
|
- |
公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 通知本周返货通道开启，强调包装、清单及寄回规范。 |
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R:10928709974487325
|
- |
公告通知
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门店运营
社群运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布双喜及宇儿严选好评宣传素材，要求店长转发至客户群。 |
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R:10718180961548600
|
- |
公告通知
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门店运营
营销执行
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送好评文案和视频，要求店长转发至客户群 |
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R:10798082442784843
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部通知
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P3 | 3 | 0 | 1 | 通知督导培训时间，以及下班后的留言回复规则和好评请求。 |
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R:10886361325780719
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- |
公告通知
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门店运营
运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 提供好评文案视频并要求转发至客户群 |
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R:10834340619740483
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- |
公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 周三返货通道开启，强调包装、清单及提交规范。 |
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多商品同诉求
点击查看问题消息流
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R:10708317966394995
|
乐予云品碎银斜纹镯
云南傣乡园现烤鲜花饼
+3
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公告通知
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公告通知
直播商品通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 6.30晚场商品最终链接、退货规则及部分商品预售时间通知。 |
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R:10976050325186879
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- |
未分类咨询
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门店运营
日常运营
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P3 | 3 | 1 | 2 | 包含客服结束语、高层反馈通道通知及系统图片。 |
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R:10733517295827138
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- |
公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 机器人发布返货系统填写时间、包装要求及结算规则。 |
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点击查看问题消息流
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R:10928743005055401
|
- |
公告通知
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门店运营
营销素材分发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长转发直播间好评视频及文案至客户群 |
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R:10734587388151207
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未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导要求店长转发好评文案及视频至客户群 |
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点击查看问题消息流
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R:10951293438790149
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公告通知
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公告通知
直播通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6.30晚场守承老普洱等商品链接，强调生鲜非质量问题不退货 |