问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10748951055678625
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公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 客服发布周三返货通道开启通知，强调包装、清单及系统填写规范。 |
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R:10764585790537335
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- |
公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 客服机器人发送周三返货通道开启及操作注意事项 |
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R:10875295283515379
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未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送好评文案及图片，要求店长转发至客户群。 |
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R:10772465909832134
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公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 客服再次发布周三返货通道开启及注意事项 |
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R:10927993110335172
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公告通知
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门店运营
运营任务下发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评文案及视频，要求店长转发至客户群 |
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R:10720261159410972
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v型双边衣架
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
少发补发申请
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P2 | 3 | 0 | 2 | 门店反馈v型双边衣架少2个，申请补发并提交单号。 |
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R:10833762377326749
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- |
公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 通知本周返货通道开启，强调系统填写时间、包装规范及清单要求。 |
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R:10820731275183739
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公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 3 | 0 | 3 | 通知本周返货通道开启及注意事项 |
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多商品同诉求
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R:10741610704406509
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乐予云品碎银斜纹镯｜预售7天
云南傣乡园现烤鲜花饼
+3
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公告通知
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公告通知
直播通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布晚场商品最终链接、非质量问题不退货及预售时效通知 |
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R:10833088627372502
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妙氧富氧仪MY-FYY-01
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公告通知
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公告通知
晚间运营与商品通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布晚安文案要求转发，并公布晚场妙氧富氧仪最终链接 |
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R:10838121215892074
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未分类咨询
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门店运营
客户关怀
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P3 | 3 | 1 | 2 | 客服发送售后感谢语及高层反馈通道邀请。 |
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R:10874146995770863
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
撤回消息
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P3 | 3 | 3 | 1 | 群内产生的撤回消息记录 |
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R:10948604061884224
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未分类咨询
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门店运营
服务指引
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P3 | 3 | 1 | 2 | 客服发送非工作时间自动回复，督导发送高层反馈通道指引 |
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R:10883936428531793
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- |
公告通知
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公告通知
渠道通知
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P3 | 3 | 1 | 2 | 介绍高层专属反馈通道，并提示当前为非工作时间。 |
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R:10964550820800033
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公告通知
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门店运营
运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导要求店长转发双喜和宇儿严选好物文案视频至客户群。 |
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R:10833762377326749
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公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 再次通知本周返货通道开启，强调系统填写、包装及清单规范。 |
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R:10918438462634468
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- |
公告通知
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公告通知
系统/服务通知
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P3 | 3 | 1 | 2 | 非工作时间自动回复及专属反馈通道宣传。 |
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R:10966030561672806
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- |
公告通知
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公告通知
营销通知
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P3 | 3 | 1 | 3 | 发送营销好评文案及督导培训会议通知。 |
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R:10793774610899840
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- |
公告通知
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公告通知
返货操作通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 客服发布周三返货通道开启通知，强调包装、清单及截止时间要求 |
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R:10712048809614556
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未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 分享用户好评视频，并要求店长转发至客户群。 |
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R:10885505790549207
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妙氧富氧仪MY-FYY-01
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公告通知
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公告通知
晚安文案与直播链接
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布晚安文案供转发，并公布7.1晚场妙氧富氧仪直播链接。 |
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R:10728507083740889
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- |
未分类咨询
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门店运营
客服自动回复
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P3 | 3 | 0 | 3 | 机器人发送非工作时间无法即时处理的自动回复。 |
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R:10943609171843425
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周六福福牌足金转运珠组合｜周六福｜含和田玉手镯｜1314
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未分类咨询
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订单支付
订单信息补录
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P2 | 3 | 1 | 0 | 通知已下单1314元套餐的顾客需单独拍摄0.01元链接登记手镯圈口，否则发默认尺寸。 |
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R:10727268183731748
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- |
未分类咨询
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门店运营
门店运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10970321701252572
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未分类咨询
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门店运营
内部协同通知
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P3 | 3 | 1 | 0 | 通知督导在11:00-12:00进行会议培训，期间回复可能延迟。 |
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R:10868408455710129
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- |
公告通知
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公告通知
营销转发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布双喜宇儿严选好物好评视频，要求店长转发至客户群 |
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R:10917129241590358
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未分类咨询
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其他/不明确
内部转账
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P3 | 3 | 0 | 0 | 督导确认已向叔艳庆完成群主转账操作。 |
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R:10715051028414551
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公告通知
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公告通知
直播商品通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布晚场商品链接、非质量问题不退货及预售时效通知。 |
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R:10780147986476050
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- |
公告通知
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公告通知
营销培训
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P3 | 3 | 1 | 3 | 客服发送营销好评文案、文件资料及会议培训延迟回复通知 |
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R:10722748244330491
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- |
未分类咨询
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门店运营
系统消息
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P3 | 3 | 1 | 2 | 客服非工作时间自动回复及高层反馈通道说明 |
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R:10925331374301306
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- |
公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 重复发送本周返货通道开启及注意事项通知。 |
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R:10700591898853777
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周六福福牌足金转运珠组合
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公告通知
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订单支付
尺码登记
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P1 | 3 | 2 | 1 | 通知7月1日晚下单金饰的顾客需单独拍0.01元链接登记和田玉手镯圈口，否则发默认尺寸。 |
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R:10918549690635848
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- |
公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 周三返货通道开启，强调原包装、清单及打包要求。 |
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点击查看问题消息流
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R:10920040513607667
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- |
公告通知
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公告通知
运营返货通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 客服机器人再次发布周三返货通道开启及注意事项 |
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点击查看问题消息流
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R:10925331374301306
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- |
公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 通知本周返货通道开启，强调包装、清单及提交截止时间。 |
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R:10709535956293515
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柏宴松紧腰宽松直筒休闲裤
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未分类咨询
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退货退款
破损退款
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P2 | 3 | 1 | 2 | 同步柏宴裤子破损退款进度，要求提供销毁视频后登记财务退款。 |
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R:10868408455710129
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公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 通知周三返货通道开启，强调包装和清单规范 |
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点击查看问题消息流
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R:10948604061884224
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- |
公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 客服机器人再次发送周三返货通道开启通知及注意事项 |
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点击查看问题消息流
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R:10734739882518944
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妙氧富氧仪MY-FYY-01｜最终价469元｜469.0
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公告通知
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公告通知
价格公示
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布晚场富氧仪价格及晚安文案转发任务。 |
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R:10883936428531793
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- |
未分类咨询
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门店运营
日常运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布中奖名单，督导陈俊杰再次自我介绍并提供支持。 |
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点击查看问题消息流
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R:10772465909832134
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- |
公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 客服发布周三返货通道开启及注意事项公告 |
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点击查看问题消息流
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R:10782007509965640
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- |
公告通知
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公告通知
营销与下架
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布直播预告、营销文案及6月23日多款商品下架通知 |
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R:10801290913138030
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- |
未分类咨询
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门店运营
群管理
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P3 | 3 | 0 | 0 | 用户请求将误拉的成员移出群组，督导确认执行。 |
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点击查看问题消息流
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R:10833088627372502
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未分类咨询
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门店运营
日常沟通与反馈
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P3 | 3 | 0 | 0 | 推送专属高层反馈通道链接及每日工作结束问候 |
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R:10856188025713706
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公告通知
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门店运营
社群运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长转发好评文案和视频至客户群 |
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点击查看问题消息流
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R:10909887350649947
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公告通知
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公告通知
直播运营通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 张子期发布6月30日晚场商品链接变更、生鲜不退货政策及部分商品预售时间公告 |
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点击查看问题消息流
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R:10727268183731748
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公告通知
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公告通知
直播公告
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6月30日晚场直播退货政策、预售时间及商品链接变更信息。 |
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R:10866661645343147
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导说明@响应规则以防罚款，并征集顾客视频素材用于直播间。 |
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点击查看问题消息流
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R:10921746598352466
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- |
公告通知
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发布好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10838875766324268
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妙氧富氧仪MY-FYY-01｜469.0
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公告通知
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公告通知
日常问候与链接
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布晚安问候语及7.1晚场妙氧富氧仪最终链接 |