问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10772465909832134
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公告通知
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门店运营
运营协同
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导要求店长转发好评视频文案至客户群 |
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R:10936799664234029
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公告通知
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门店运营
营销素材分发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布双喜宇儿严选好物好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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多商品同诉求
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R:10814901378056993
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周六福小方糖莫桑钻520套装｜周六福
周六福生肖足金和田玉吊坠+生肖金钞｜周六福
+1
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未分类咨询
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退货退款
退款进度
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P3 | 3 | 0 | 1 | 客服同步周六福组合商品退货退款已登记打款，店长确认查收。 |
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多商品同诉求
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R:10713652929306399
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妙氧富氧仪MY-FYY-01
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公告通知
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公告通知
直播通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布晚场富氧仪链接及晚安营销文案。 |
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R:10753856889681275
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妙氧富氧仪MY-FYY-01｜最终价469元｜469.0
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公告通知
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公告通知
直播链接通知
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P3 | 3 | 1 | 1 | 公布晚场富氧仪最终链接价格，并发送晚安问候语 |
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R:10749827035927428
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哥沃途运动鞋｜300张鞋子券+30积分
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公告通知
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公告通知
活动通知
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P3 | 3 | 1 | 0 | 通知7月3日开启哥沃途运动鞋兑换，需300张券+30积分，非质量问题不退换。 |
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R:10728507083740889
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公告通知
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公告通知
返货流程通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 机器人再次发送本周返货时间及包装要求通知。 |
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R:10920040513607667
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- |
公告通知
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公告通知
运营返货通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 客服机器人发布周三返货通道开启及包装、清单等注意事项 |
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R:10921082462881731
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公告通知
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导提供好评文案视频，要求店长转发客户群。 |
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R:10757804378456809
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未分类咨询
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其他/不明确
系统自动回复
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P3 | 3 | 1 | 3 | 客服机器人发送的非工作时间无法即时处理提示及图片。 |
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R:10961700622161747
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未分类咨询
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门店运营
运营任务分发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评文案并要求店长转发至客户群 |
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R:10804560880075019
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联想智能好物｜联想
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公告通知
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公告通知
直播预告
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P3 | 3 | 2 | 1 | 用户发送七一联想品牌直播预告及链接，附带节日祝福。 |
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R:10917129241590358
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保罗高弹男女休闲运动鞋BZ-6
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
换货进度
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P2 | 3 | 0 | 3 | 同步两双保罗运动鞋换货进度：一双运费待审核，另一双厂家已发出。 |
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R:10936444015019292
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未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 1 | 发送晚安文案及链接，要求店长转发至客户群。 |
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R:10881093514122007
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公告通知
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门店运营
营销推广
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10749827035927428
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未分类咨询
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门店运营
系统消息
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P3 | 3 | 0 | 2 | 客服机器人发送非工作时间提示，以及督导发送高层反馈通道说明。 |
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R:10744538431935413
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公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 3 | 1 | 3 | 通知本周返货系统开放时间及最晚寄出时间，强调超期不结算规则。 |
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R:10816695024824808
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公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 提醒本周返货通道开启，需在周五前寄出，注意包装和清单规范。 |
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R:10764601055920147
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公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 3 | 1 | 0 | 通知11:00-12:00会议培训，期间回复延迟。 |
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R:10929815458510937
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妙氧富氧仪MY-FYY-01
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公告通知
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公告通知
直播运营通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布晚场妙氧富氧仪最终链接及晚安文案，要求转发。 |
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R:10790782783606777
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未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评视频并要求转发至客户群 |
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R:10921404349386288
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蒙牛牛奶｜券+积分
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公告通知
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门店运营
运营活动通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布福利商城蒙牛牛奶兑换规则及督导培训时间通知 |
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R:10709826462506581
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公告通知
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门店运营
客服指引
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P3 | 3 | 1 | 2 | 发送非工作时间自动回复及专属高层反馈通道指引。 |
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R:10828974340909044
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公告通知
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门店运营
人员交接
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P3 | 3 | 1 | 0 | 原督导赵娜离职，新督导王旭接任，提醒沟通需@新督导。 |
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R:10946521174750082
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公告通知
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公告通知
返货流程通知
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P3 | 3 | 1 | 2 | 机器人通知本周返货系统开启时间及包装规范要求。 |
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R:10868411055899496
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公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 再次通知本周返货通道开启及注意事项。 |
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R:10816695024824808
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公告通知
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公告通知
日常推送
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P3 | 3 | 1 | 1 | 发送晚安文案供转发，并提示售后问题可直接@小悦助手。 |
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R:10772076136811708
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公告通知
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门店运营
营销推广
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发布营销文案和视频，要求店长转发客户群 |
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R:10742059457282586
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公告通知
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门店运营
内部协同通知
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P3 | 3 | 0 | 1 | 通知督导培训时间，并介绍直达高层的专属反馈通道。 |
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R:10843154835928418
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未分类咨询
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门店运营
活动中奖处理
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发送中奖名单，要求联系顾客领取红包或群内发放。 |
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R:10956835827477816
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公告通知
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门店运营
运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布双喜及宇儿严选好物好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10859672755285000
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未分类咨询
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门店运营
客服指引
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P3 | 3 | 1 | 2 | 机器人非工作时间自动回复，并提供高层反馈专属通道。 |
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R:10911469085716746
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公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 通知本周返货时间、包装要求及系统提交注意事项。 |
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R:10964635847994781
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公告通知
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公告通知
直播公告
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接、预售时效及生鲜不退货通知。 |
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R:10842883639262749
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公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 机器人发布周三返货通道开启及注意事项。 |
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R:10772842610245872
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公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 客服再次发布本周返货通道开启通知及注意事项。 |
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点击查看问题消息流
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R:10869355273814364
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未分类咨询
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其他/不明确
其他
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P3 | 3 | 3 | 0 | 群内产生的撤回消息记录，无业务实质内容 |
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R:10857820517022269
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未分类咨询
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订单支付
支付明细查询
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P3 | 3 | 0 | 1 | 用户询问后台能否查打款明细，客服指引登录老板账户查看 |
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R:10816695024824808
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- |
公告通知
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门店运营
内部培训
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P3 | 3 | 0 | 1 | 通知督导培训时间，期间问题先留言，培训后回复；提供高层反馈通道。 |
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点击查看问题消息流
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R:10929815458510937
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公告通知
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公告通知
日常营销素材
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布双喜宇儿严选好物好评文案及视频，要求转发至客户群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10930958806337812
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未分类咨询
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门店运营
系统通知
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P3 | 3 | 0 | 2 | 售后机器人发送非工作时间自动回复及高层反馈通道指引。 |
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点击查看问题消息流
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R:10772076136811708
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- |
公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 机器人再次通知返货通道开启及包装要求 |
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点击查看问题消息流
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R:10739806393193599
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- |
公告通知
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公告通知
直播通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布晚场商品最终链接，强调生鲜短保非质量问题不退货。 |
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点击查看问题消息流
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R:10808435938499446
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妙氧富氧仪MY-FYY-01｜妙氧｜最终链接469元1个｜469.0
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公告通知
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公告通知
日常运营
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布晚安文案要求转发，并公布晚场妙氧富氧仪最终链接。 |
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R:10920838187381130
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未分类咨询
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门店运营
日常运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长将好评文案和视频转发至客户群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10824280810666307
|
妙氧富氧仪MY-FYY-01｜妙氧
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公告通知
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公告通知
直播通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 公布晚场富氧仪链接及晚安文案转发任务 |
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点击查看问题消息流
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R:10816695024824808
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- |
公告通知
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公告通知
营销转发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 提供好评刷屏文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10828448200958156
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妙氧富氧仪MY-FYY-01｜最终链接469元｜469.0
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公告通知
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公告通知
晚场链接
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布晚安文案及7.1晚场妙氧富氧仪最终链接信息。 |
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点击查看问题消息流
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R:10868411055899496
|
- |
公告通知
|
公告通知
运营通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 通知本周返货通道开启及注意事项。 |
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点击查看问题消息流
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R:10772842610245872
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- |
公告通知
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公告通知
直播开播通知
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P3 | 3 | 2 | 1 | 黄忠通知直播间已开播，提醒进店领券。 |