问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
点击查看问题消息流
|
R:10744538431935413
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
推广任务
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 督导要求店长将好评文案和视频转发至客户群。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10843154835928418
|
- |
公告通知
|
公告通知
直播预售与退货政策
|
P3 | 3 | 0 | 0 | 通知部分商品预售时间及生鲜非质量问题不退货政策。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10816695024824808
|
- |
公告通知
|
公告通知
运营通知
|
P3 | 3 | 2 | 3 | 再次提醒本周返货通道开启，需注意包装、清单及提交时间。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10915239081776201
|
- |
公告通知
|
公告通知
直播运营通知
|
P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6月30日晚场商品最终链接、非质量问题不退货及预售时效通知。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10954963013575082
|
- |
公告通知
|
公告通知
运营通知
|
P3 | 3 | 2 | 3 | 客服再次发布本周返货通道开启及操作注意事项 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10945898052748416
|
- |
公告通知
|
公告通知
返货通知
|
P3 | 3 | 2 | 3 | 机器人再次发布周三返货通道开启及注意事项 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10827122878583634
|
- |
公告通知
|
门店运营
群运营
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发布好评文案视频，要求店长转发至客户群。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10828448200958156
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
系统通知
|
P3 | 3 | 1 | 2 | 发送非工作时间自动回复及高层专属反馈通道通知。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10842883639262749
|
- |
公告通知
|
公告通知
返货通知
|
P3 | 3 | 2 | 3 | 机器人重复发布周三返货通道开启通知。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10827122878583634
|
- |
公告通知
|
公告通知
运营通知
|
P3 | 3 | 2 | 3 | 机器人再次发布返货通道开启及注意事项公告。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10928609863143690
|
- |
公告通知
|
公告通知
直播通知
|
P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接、非质量问题不退货及预售提醒。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10725953802456388
|
- |
公告通知
|
门店运营
素材分发
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评宣传文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10878799450583904
|
- |
公告通知
|
门店运营
营销推广
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 白浪发送好评文案和视频，要求店长转发至客户群 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10766738698414719
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
活动执行通知
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 发送6月30日直播间中奖名单，要求门店先垫付红包后后台报销 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10820869030168732
|
- |
公告通知
|
公告通知
直播公告
|
P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接、非质量问题不退货及预售时间通知。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10749143064840328
|
- |
公告通知
|
门店运营
社群运营
|
P3 | 3 | 1 | 1 | 发布晚安营销文案，要求店长转发至客户群。 |
|
多商品同诉求
点击查看问题消息流
|
R:10851243199416888
|
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉｜罗氏贝特
罗氏贝特牌褪黑素片｜罗氏贝特
+1
|
公告通知
|
公告通知
直播链接通知
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 发布午场最终链接及褪黑素、软糖预售通知 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10772550420583795
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
日常运营任务
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 督导要求店长转发好评文案及视频至客户群。 |
|
多商品同诉求
点击查看问题消息流
|
R:10746920978335340
|
乐予云品碎银斜纹镯
云南傣乡园现烤鲜花饼
+3
|
公告通知
|
公告通知
直播预告及通知
|
P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6.30晚场直播链接、生鲜不退货政策及部分商品预售通知。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10820869030168732
|
- |
公告通知
|
公告通知
系统通知
|
P3 | 3 | 1 | 2 | 机器人通知当日售后结束，并发布高层反馈专属通道。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10832514453042401
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
自动回复
|
P3 | 3 | 1 | 3 | 客服发送非工作时间自动回复及夜间图片消息 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10896145705306909
|
- |
公告通知
|
公告通知
直播链接与运营通知
|
P3 | 3 | 0 | 0 | 发布守承老普洱链接变更、生鲜不退货及预售商品发货时效通知。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10828448200958156
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
运营指令
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 督导要求店长将好评文案及视频转发至客户群。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10820869030168732
|
- |
公告通知
|
公告通知
直播公告
|
P3 | 3 | 0 | 0 | 发布7.1午场最终链接、预售时间及鸡蛋券到期提醒。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10832514453042401
|
- |
公告通知
|
公告通知
返货通知
|
P3 | 3 | 2 | 3 | 客服发送周三返货通道开启通知及包装要求 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10758156274991134
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
系统消息
|
P3 | 3 | 0 | 3 | 非工作时间自动回复提示。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10833802159090757
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
社群运营
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评刷屏文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10924433254240474
|
- |
公告通知
|
公告通知
直播通知
|
P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6.30晚场商品最终链接，强调生鲜短保不退货及部分商品预售时间。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10878799450583904
|
- |
公告通知
|
公告通知
直播通知
|
P3 | 3 | 0 | 0 | 白浪发送6月30日晚场产品链接、退货政策及预售通知 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10924433254240474
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
内部协同
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 督导说明消息@规范以避免罚款，并通知临时会议培训时间。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10869355273814364
|
- |
公告通知
|
公告通知
直播运营通知
|
P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接、非质量问题不退货及预售时效通知 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10954963013575082
|
- |
公告通知
|
门店运营
素材分发
|
P3 | 3 | 1 | 1 | 分发晚安营销文案及链接，要求店长转发至客户群 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10955964583827132
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
人员介绍
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 督导罗冬梅自我介绍，说明运营与售后问题反馈渠道及上班时间。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10935029485338368
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
社群运营任务
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10928142048626660
|
- |
公告通知
|
公告通知
运营通知
|
P3 | 3 | 0 | 0 | 发布晚场最终链接、生鲜不退货及预售时效通知。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10735702801719136
|
- |
公告通知
|
公告通知
直播链接与规则
|
P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6.30晚场商品链接、价格及非质量问题不退货等运营通知。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10910160352447079
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
内部协同通知
|
P3 | 3 | 0 | 0 | 提醒@督导以免漏消息罚款，通知临时会议培训安排。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10770955361368114
|
- |
公告通知
|
公告通知
预售与退货政策
|
P3 | 3 | 0 | 0 | 通知部分商品预售时间及生鲜非质量问题不退货规则。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10843154835928418
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
社群运营任务
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长将好评文案和视频转发至客户群。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10797424872988055
|
- |
公告通知
|
门店运营
营销推广
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 督导要求店长转发好评文案及视频至客户群 |
|
多商品同诉求
点击查看问题消息流
|
R:10853840021913124
|
乐予云品碎银斜纹镯｜预售7天
云南傣乡园现烤鲜花饼
+3
|
公告通知
|
公告通知
直播通知
|
P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6.30晚场商品最终链接、价格，强调生鲜不返仓及部分商品预售。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10753163126199500
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
社群运营任务
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送好评视频文案，要求店长转发至客户群。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10884695343106367
|
- |
公告通知
|
公告通知
系统自动通知
|
P3 | 3 | 1 | 2 | 机器人发送非工作时间自动回复及李德孝发送高层反馈通道通知 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10865091416462028
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
营销素材分发
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长将好评文案和视频转发至客户群。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10919545852300733
|
周六福福牌足金转运珠组合
|
公告通知
|
公告通知
订单操作通知
|
P2 | 3 | 2 | 1 | 通知购买1314元套餐需单独拍链接登记和田玉手镯圈口 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10908429300131549
|
哥沃途运动鞋｜300张鞋子券+30积分
|
公告通知
|
公告通知
活动通知
|
P3 | 3 | 2 | 0 | 发布运动鞋兑换规则、时间及操作指引。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10799155234818011
|
妙氧富氧仪MY-FYY-01｜469.0
|
公告通知
|
公告通知
营销通知
|
P3 | 3 | 0 | 0 | 发布晚安营销文案并要求转发，同时公布富氧仪促销链接 |
|
多商品同诉求
点击查看问题消息流
|
R:10764601055920147
|
乐予云品碎银斜纹镯｜预售7天
云南傣乡园现烤鲜花饼
+3
|
公告通知
|
公告通知
直播通知
|
P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接、非质量问题不退货及预售提醒。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10857903951186928
|
- |
公告通知
|
门店运营
社群转发指令
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长将好评文案和视频转发至客户群。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10833802159090757
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
社群运营
|
P3 | 3 | 1 | 1 | 发布晚安文案及链接，要求店长转发至客户群。 |