问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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多商品同诉求
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R:10746920978335340
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COGOELE原B5玻尿酸水盈洁面乳
梦特娇金钻飞轮含金镶钻日历男表M358
+4
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公告通知
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公告通知
直播预告及通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布7.1午场直播链接及部分商品预售时间通知。 |
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R:10810138153133457
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- |
未分类咨询
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门店运营
客服服务
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P3 | 3 | 0 | 2 | 客服发送标准结束语，并引导通过专属通道反馈高层问题。 |
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R:10709826462506581
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- |
公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 再次通知本周返货通道开启及注意事项，内容与早前通知一致。 |
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R:10884695343106367
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公告通知
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公告通知
直播运营通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6.30晚场商品链接、非质量问题不退货政策及部分商品预售提醒 |
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R:10709826462506581
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公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 通知本周返货通道开启，强调系统填写时间、寄回包装及清单规范。 |
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R:10810138153133457
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公告通知
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门店运营
营销协同
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评宣传文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10749143064840328
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- |
公告通知
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 分享客户好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10868411055899496
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 3 | 0 | 1 | 通知督导培训时间及请求对督导工作给予好评。 |
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R:10701022991126699
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妙氧富氧仪MY-FYY-01｜妙氧｜469元1个｜469.0
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公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 谢亚辉发送晚安文案供转发，并公布7.1晚场妙氧富氧仪最终链接价格。 |
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R:10954963013575082
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- |
公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 客服发布本周返货通道开启及操作注意事项通知 |
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R:10928609863143690
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未分类咨询
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其他/不明确
系统消息
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P3 | 3 | 1 | 2 | 发送反馈通道指引及非工作时间自动回复消息。 |
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R:10764601055920147
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公告通知
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门店运营
运营推广
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10764669665936886
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公告通知
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公告通知
直播运营通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接、生鲜不退货及预售时效通知 |
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R:10928609863143690
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- |
公告通知
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门店运营
运营活动
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布7.1午场中奖名单，要求联系顾客领取红包。 |
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R:10823536100413307
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- |
公告通知
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公告通知
运营规范
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P3 | 3 | 1 | 3 | 通知门店直接@售后处理问题，避免私聊，并发送非工作时间提示 |
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R:10758190067327770
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- |
未分类咨询
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门店运营
社群运营指令
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评视频并要求店长转发至客户群。 |
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R:10712460250142422
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- |
未分类咨询
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门店运营
社群运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导要求店长转发好评文案及视频至客户群。 |
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R:10911469085716746
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- |
未分类咨询
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门店运营
培训安排
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P3 | 3 | 0 | 2 | 通知17-18点督导培训，期间问题先留言，结束后处理，并提示售后反馈。 |
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R:10746803628544556
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- |
公告通知
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公告通知
营销转发
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P3 | 3 | 2 | 0 | 门店发送建党节肠道健康直播营销文案及素材。 |
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R:10911469085716746
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- |
公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 再次发送周三返货通道开启及注意事项的系统通知。 |
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多商品同诉求
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R:10920838187381130
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乐予云品碎银斜纹镯
云南傣乡园现烤鲜花饼
+3
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公告通知
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公告通知
直播通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6.30晚场商品最终链接、生鲜不退货及预售时间通知。 |
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R:10886361325780719
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- |
公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 再次通知本周返货通道开启及注意事项 |
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R:10746803628544556
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- |
公告通知
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公告通知
营销转发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 门店发送真实好评刷屏营销文案及视频素材。 |
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R:10766738698414719
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- |
未分类咨询
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门店运营
运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 下发好评视频文案，要求店长转发至客户群 |
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R:10947749670439748
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- |
未分类咨询
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门店运营
日常问候与调研
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P3 | 3 | 1 | 2 | 客服与督导发送每日工作结束问候及好评请求 |
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R:10962706840225411
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- |
公告通知
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公告通知
系统返货通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 客服发布返货通道开启通知，强调包装、清单及寄出时间要求。 |
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R:10908429300131549
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妙氧富氧仪MY-FYY-01｜妙氧｜469元/个｜469.0
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公告通知
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公告通知
销售通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 公布晚场最终链接，发送晚安文案要求转发。 |
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R:10842883639262749
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- |
公告通知
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门店运营
营销任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导分享好评视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10911469085716746
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- |
未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 分享用户好评并安排店长转发文案视频至客户群。 |
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R:10929815458510937
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哥沃途运动鞋｜300张鞋子券+30积分
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公告通知
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公告通知
营销活动通知
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布哥沃途运动鞋预兑换通知，包含时间、规则及操作指引。 |
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多商品同诉求
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R:10928599211113847
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乐予云品碎银斜纹镯｜预售7天
云南傣乡园现烤鲜花饼
+3
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公告通知
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公告通知
直播商品与政策通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 6.30晚场最终链接、生鲜不退货政策及部分商品预售时效通知。 |
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R:10790782783606777
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- |
公告通知
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门店运营
内部培训
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P3 | 3 | 0 | 1 | 通知督导培训时间及高层反馈专属通道 |
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R:10751831091522181
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- |
未分类咨询
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门店运营
日常运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 分享用户好评视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10753585444334194
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- |
公告通知
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公告通知
直播商品与政策
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接、非质量问题不退货政策及预售时效提醒。 |
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点击查看问题消息流
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R:10946521174750082
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- |
公告通知
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门店运营
社群运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送好评视频和文案，要求店长转发至客户群。 |
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R:10841410949612388
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- |
未分类咨询
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门店运营
素材分发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送好评视频及文案，要求店长转发至客户群。 |
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R:10766738698414719
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- |
公告通知
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公告通知
直播预告
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P3 | 3 | 2 | 1 | 通知晚间直播开播，提醒进入直播间领取优惠券 |
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R:10841410949612388
|
妙氧富氧仪MY-FYY-01
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公告通知
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公告通知
直播预告
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发送晚安文案供转发，并同步晚场直播妙氧富氧仪链接。 |
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点击查看问题消息流
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R:10772076136811708
|
- |
公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 机器人通知周三返货通道开启，强调包装及清单要求 |
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点击查看问题消息流
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R:10766738698414719
|
妙氧富氧仪MY-FYY-01｜469.0
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公告通知
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公告通知
日常运营及直播通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发送晚安文案要求转发，并通知7.1晚场直播链接及价格 |
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点击查看问题消息流
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R:10758190067327770
|
妙氧富氧仪MY-FYY-01｜469元1个｜469.0
|
公告通知
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公告通知
日常运营及链接
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P3 | 3 | 0 | 0 | 要求转发晚安文案，并发布7.1晚场妙氧富氧仪链接。 |
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点击查看问题消息流
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R:10827122878583634
|
- |
公告通知
|
公告通知
运营通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 机器人发布返货时间、包装及清单要求公告。 |
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点击查看问题消息流
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R:10928609863143690
|
- |
公告通知
|
门店运营
营销推广
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10920780592765941
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- |
公告通知
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公告通知
直播预告与政策
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P3 | 3 | 0 | 0 | 通知6.30晚场部分商品预售时间及生鲜不退货政策。 |
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点击查看问题消息流
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R:10933236613795450
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- |
公告通知
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公告通知
综合运营通知
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P3 | 3 | 1 | 3 | 发送营销好评素材、文件，并通知17-18点督导培训会议 |
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点击查看问题消息流
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R:10729076494854056
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- |
公告通知
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公告通知
营销与培训
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P3 | 3 | 1 | 3 | 发布产品好评营销文案、上传文件及督导培训时间提醒。 |
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点击查看问题消息流
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R:10966316456513791
|
- |
未分类咨询
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门店运营
系统关闭确认
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导通知D系统已完成核销打款，要求回复确认以关闭后台。 |
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点击查看问题消息流
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R:10909362996167410
|
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公告通知
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门店运营
日常运营
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P3 | 3 | 1 | 3 | 发送营销文件、好评宣传及下午培训会议通知 |
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点击查看问题消息流
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R:10951839419410026
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公告通知
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公告通知
闭店通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 店长通知群聊解散，确认无遗留问题并致谢告别。 |
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R:10931612001244801
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 3 | 0 | 0 | 双方确认无其他问题后准备解散群聊 |