问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10950213799632584
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公告通知
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公告通知
直播链接与售后政策公告
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接，强调生鲜不退货及部分商品预售期。 |
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R:10716405543894370
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公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 3 | 1 | 0 | 通知生鲜不退货及两款商品预售时间 |
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R:10871572186345160
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未分类咨询
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门店运营
客服自动回复
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P3 | 3 | 0 | 3 | 客服机器人发送的问候语、非工作时间提示及结束服务用语。 |
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R:10934447451737902
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妙氧富氧仪MY-FYY-01｜469.0
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公告通知
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公告通知
晚场营销
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布晚安问候语及7月1日晚场妙氧富氧仪最终链接价格。 |
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R:10819640517537733
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公告通知
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公告通知
晚场通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6.30晚场退货政策、守承老普洱链接变更及预售通知。 |
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R:10753015304762532
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未分类咨询
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门店运营
客服自动回复
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P3 | 3 | 1 | 2 | 非工作时间自动回复提示，随后发送满意度调研邀请及宣传图片。 |
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R:10785585498323157
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公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 3 | 1 | 0 | 通知生鲜不退货规则及部分商品预售时间。 |
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R:10914729685038319
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公告通知
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公告通知
直播链接与政策
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接、非质量问题不退货及预售时效通知。 |
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R:10947805533031565
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公告通知
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公告通知
闭店流程通知
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P3 | 3 | 1 | 2 | 发布返货通道开启通知、包装要求及闭店督导对接事宜。 |
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R:10838287372766652
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公告通知
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公告通知
直播公告
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P3 | 3 | 1 | 0 | 通知生鲜不退货及部分商品预售时间 |
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R:10780532520276536
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P2 | 3 | 0 | 2 | 用户要求提供督导联系电话，机器人回复建议直接在群里@督导。 |
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R:10798062413870957
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公告通知
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公告通知
营销素材
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P3 | 3 | 1 | 1 | 分发好评文案及宣传视频，用于门店营销推广。 |
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R:10784003557596314
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公告通知
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公告通知
直播链接与政策
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接、非质量问题不退货及预售时间通知。 |
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R:10784003557596314
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未分类咨询
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门店运营
日常协同
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P3 | 3 | 1 | 0 | 征集门店视频素材，发送工作结束确认及图片。 |
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R:10766862529455226
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公告通知
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公告通知
直播链接与政策
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接、生鲜不退货及预售时效通知。 |
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R:10840802480990886
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- |
公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 3 | 1 | 0 | 通知生鲜不退货及部分商品预售时间 |
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R:10910731603988978
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公告通知
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公告通知
营销与培训
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P3 | 3 | 1 | 3 | 发送好评营销素材文件，并通知17-18点督导培训会议。 |
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R:10850760400950436
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未分类咨询
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其他/不明确
机器人互动
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P3 | 3 | 1 | 3 | 机器人询问是否有其他问题并发送感谢语及图片。 |
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R:10741460239950981
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公告通知
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公告通知
直播公告
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6.30晚场生鲜不退货、部分商品预售时间及最终链接信息。 |
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R:10831371308501441
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妙氧富氧仪MY-FYY-01｜最终链接¥469.00/1个｜469.0
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公告通知
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公告通知
晚场营销
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P3 | 3 | 0 | 0 | 唐宇要求转发晚安语及妙氧富氧仪最终链接价格信息。 |
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R:10824943085217570
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公告通知
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公告通知
直播链接与公告
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接、非质量问题不退货及预售通知。 |
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R:10775277945680170
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公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 3 | 0 | 2 | 发布返货规则升级通知及合作结束闭店解散公告。 |
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R:10785299469364725
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公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 3 | 0 | 0 | 征集好评视频、同步文案素材库及直播观看规则说明。 |
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R:10872561128678592
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公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 3 | 1 | 0 | 周六福套装提货规格核对及高价值品直返厂家通知 |
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R:10817402414374731
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未分类咨询
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门店运营
运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评文案及视频，要求店长转发至客户群进行营销推广。 |
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R:10830773518801237
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未分类咨询
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门店运营
营销素材分发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评文案及视频，要求店长转发至客户群进行营销推广。 |
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点击查看问题消息流
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R:10928564095563601
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- |
公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 3 | 1 | 0 | 通知生鲜不退货规则及部分商品预售时间。 |
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点击查看问题消息流
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R:10731160577505357
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- |
未分类咨询
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门店运营
日常运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长转发好评文案和视频到客户群 |
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R:10923169721223318
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- |
未分类咨询
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门店运营
社群运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发送好评营销文案及图片，要求店长转发至客户群。 |
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R:10804023163533629
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未分类咨询
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门店运营
日常处理
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P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长将好评文案和视频转发至客户群。 |
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R:10787457266966039
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- |
未分类咨询
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门店运营
运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导要求店长转发好评文案及视频到客户群 |
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R:10838627983630412
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- |
未分类咨询
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门店运营
营销素材分发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 提供好评文案及视频，要求店长转发至客户群进行营销推广。 |
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R:10788849135666046
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- |
未分类咨询
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门店运营
门店运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长转发好评文案和视频到客户群 |
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R:10835136779234777
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- |
未分类咨询
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门店运营
运营执行
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评文案及视频并要求转发至客户群 |
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R:10732017210845395
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- |
未分类咨询
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门店运营
营销素材分发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10863099597562320
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- |
未分类咨询
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门店运营
社群运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 提供好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10853805600382863
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- |
未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10910546129863371
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
寒暄与自动回复
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P3 | 3 | 1 | 2 | 包含非工作时间自动回复、日常运营问候及未说明的图片消息。 |
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R:10785699304501706
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导说明消息@规范以避免罚款，并通知临时会议培训时间段。 |
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R:10898729886436743
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- |
公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 3 | 0 | 1 | 通知本周返货通道开启，明确系统填写时间及京东/中通取件规则。 |
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R:10823801540953827
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- |
未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 提供好评文案和视频，要求转发至客户群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10724264108806670
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部沟通
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导请求被@以便及时响应，并告知培训期间回复延迟 |
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R:10886481426907705
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未分类咨询
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门店运营
营销执行
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发送好评文案及视频，要求店长转发至客户群进行营销推广。 |
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点击查看问题消息流
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R:10738305890151947
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- |
公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 3 | 1 | 0 | 通知生鲜不退货及部分商品预售时间 |
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点击查看问题消息流
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R:10792820387836718
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- |
公告通知
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公告通知
直播链接与政策
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接、非质量问题不退货及预售时间通知。 |
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点击查看问题消息流
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R:10845281723480712
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- |
未分类咨询
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门店运营
群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评文案并安排店长转发至客户群 |
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点击查看问题消息流
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R:10804023163533629
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- |
公告通知
|
公告通知
运营通知
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P3 | 3 | 1 | 0 | 通知生鲜不退货规则及部分商品预售时间。 |
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点击查看问题消息流
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R:10898729886436743
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公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 3 | 1 | 3 | 提醒门店问题直接@售后，避免私聊漏消息，并附带好物宣传。 |
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点击查看问题消息流
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R:10968092747634202
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未分类咨询
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门店运营
社群营销执行
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评文案及视频，要求店长转发至客户群 |
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点击查看问题消息流
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R:10788849135666046
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公告通知
|
公告通知
运营通知
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 通知生鲜不退货及两款商品预售时间 |