问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
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R:10819676170217436
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公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 3 | 1 | 0 | 通知生鲜不退货规则及部分商品预售时间。 |
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R:10906794466925611
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未分类咨询
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门店运营
营销素材分发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评文案及视频，要求店长转发至客户群进行推广。 |
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R:10696104001387889
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未分类咨询
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其他/不明确
机器人自动回复
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P3 | 3 | 0 | 3 | 聚合小悦助手在非业务关键节点的常规欢迎语、引导语及非工作时间提示。 |
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R:10706447238074588
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未分类咨询
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门店运营
营销素材分发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评文案及视频，要求店长转发至客户群进行推广。 |
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R:10696261482974308
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同与培训
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P3 | 3 | 1 | 0 | 要求消息@督导以免漏看，并通知临时会议培训安排。 |
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R:10729541497483348
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- |
公告通知
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门店运营
营销执行
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P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长转发好评文案及视频至客户群 |
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R:10870698350002541
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导说明@回复规则避免罚款，并通知临时会议培训时间段。 |
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R:10738294369432742
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- |
未分类咨询
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门店运营
日常运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布产品好评宣传文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10731160577505357
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- |
公告通知
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公告通知
运营公告
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P3 | 3 | 1 | 0 | 通知生鲜不退货及部分商品预售时间 |
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R:10817402414374731
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- |
公告通知
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公告通知
直播商品通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6月30日晚场商品列表、非质量问题不退货及短保产品不返仓政策。 |
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R:10825662981726008
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- |
公告通知
|
公告通知
运营通知
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P3 | 3 | 1 | 0 | 通知生鲜不退货及部分商品预售时间，附图片。 |
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R:10729541497483348
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- |
公告通知
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公告通知
直播公告
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P3 | 3 | 1 | 0 | 通知生鲜不退货及两款商品预售时间 |
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R:10935545225219522
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- |
未分类咨询
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门店运营
社群运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长将好评文案及视频转发至客户群 |
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R:10787116749776078
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公告通知
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公告通知
直播预售与退货规则
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P3 | 3 | 0 | 0 | 通知乐予云品碎银斜纹镯等商品预售时间及生鲜不退货规则。 |
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R:10873007880289000
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- |
未分类咨询
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门店运营
营销素材分发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评宣传文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10952819195752743
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- |
公告通知
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公告通知
营销与培训
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P3 | 3 | 1 | 3 | 发送好评营销文案、文件，并通知17-18点督导培训会议。 |
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R:10730545914005940
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- |
公告通知
|
公告通知
运营通知
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P3 | 3 | 1 | 0 | 通知生鲜不退货及两款商品预售时间 |
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多商品同诉求
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R:10766036186443503
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乐予云品碎银斜纹镯
云南傣乡园现烤鲜花饼
+3
|
公告通知
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公告通知
直播预告
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布晚场商品最终链接、生鲜不退货政策及部分商品预售提醒。 |
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R:10965270343159407
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导要求消息需@以便响应，并通知临时会议培训时间。 |
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R:10925945761097223
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- |
未分类咨询
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门店运营
群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长转发好评文案及视频至客户群 |
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R:10903266289284760
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- |
未分类咨询
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门店运营
日常运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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多商品同诉求
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R:10704798265692660
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乐予云品碎银斜纹镯
云南傣乡园现烤鲜花饼
+3
|
公告通知
|
公告通知
直播通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布晚场最终链接、生鲜不退货政策及部分商品预售提醒 |
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R:10822847187987330
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- |
未分类咨询
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门店运营
日常运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发送好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10937772010143166
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- |
公告通知
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公告通知
直播公告
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接、生鲜不退货及预售时效通知。 |
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R:10709275234352571
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- |
未分类咨询
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门店运营
营销执行
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P3 | 3 | 1 | 0 | 提供好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10819676170217436
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- |
公告通知
|
门店运营
营销推广
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评文案视频，要求店长转发至客户群。 |
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多商品同诉求
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R:10873007880289000
|
乐予云品碎银斜纹镯｜预售7天
云南傣乡园现烤鲜花饼
+3
|
公告通知
|
公告通知
直播商品与售后政策
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布晚场最终链接，强调生鲜不退货及部分商品预售。 |
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R:10859633464024088
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- |
未分类咨询
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门店运营
门店运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评营销文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10766036186443503
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部沟通
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导说明消息@规范以避免罚款，并通知临时会议培训安排。 |
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多商品同诉求
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R:10772318762994111
|
乐予云品碎银斜纹镯｜预售7天
云南傣乡园现烤鲜花饼
+3
|
公告通知
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公告通知
直播商品与预售通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接、生鲜不退货规定及部分商品预售等待提醒。 |
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R:10845281723480712
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- |
未分类咨询
|
门店运营
内部协同
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P3 | 3 | 1 | 0 | 要求@督导避免罚款及会议培训延迟回复说明 |
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多商品同诉求
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R:10751037235680580
|
乐予云品碎银斜纹镯｜预售7天
云南傣乡园现烤鲜花饼
+3
|
公告通知
|
公告通知
直播链接与售后政策
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接、生鲜不退货政策及部分商品预售通知。 |
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R:10731097236774505
|
- |
未分类咨询
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门店运营
社群运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发送营销文案和视频，要求店长转发至客户群 |
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点击查看问题消息流
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R:10966178237252445
|
- |
公告通知
|
公告通知
直播链接与政策公告
|
P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接、生鲜不退货及预售时间通知 |
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R:10783358512706416
|
- |
未分类咨询
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门店运营
运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 提供好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10761367985572208
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
社群运营任务
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长将好评文案及配套视频转发至客户群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10887357774950646
|
- |
公告通知
|
退货退款
返货流程通知
|
P3 | 3 | 2 | 3 | 通知返货时间、包装要求及系统提交注意事项。 |
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多商品同诉求
点击查看问题消息流
|
R:10761367985572208
|
乐予云品碎银斜纹镯｜预售7天
云南傣乡园现烤鲜花饼
+3
|
公告通知
|
公告通知
直播商品与政策
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6.30晚场商品最终链接、非质量问题不退货及预售时效通知。 |
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点击查看问题消息流
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R:10924361119515747
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
社群营销素材
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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多商品同诉求
点击查看问题消息流
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R:10911680573121988
|
乐予云品碎银斜纹镯
云南傣乡园现烤鲜花饼
+3
|
公告通知
|
公告通知
直播链接与预售通知
|
P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接、非质量问题不退货通知及部分商品预售时间提醒。 |
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点击查看问题消息流
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R:10784258776839557
|
- |
公告通知
|
门店运营
营销素材转发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评营销文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10887357774950646
|
- |
公告通知
|
退货退款
返货流程通知
|
P3 | 3 | 2 | 3 | 再次通知返货时间、包装要求及系统提交注意事项。 |
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点击查看问题消息流
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R:10888582820546596
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
简单回应/签到
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送图片并@店长，店长回复“1”表示收到或签到。 |
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点击查看问题消息流
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R:10866770239253671
|
- |
公告通知
|
公告通知
直播规则与预售
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P3 | 3 | 1 | 0 | 通知生鲜不退货及部分商品预售时间 |
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点击查看问题消息流
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R:10862377200208104
|
- |
未分类咨询
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门店运营
营销推广
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发送好评文案视频并要求转发至客户群 |
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点击查看问题消息流
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R:10735515757218386
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- |
未分类咨询
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门店运营
营销推广
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布用户好评文案及视频，要求店长转发至客户群进行推广。 |
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点击查看问题消息流
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R:10918112840256027
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- |
未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 提供好评文案及视频，要求转发至客户群 |
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点击查看问题消息流
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R:10872331214137407
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
社群运营
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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多商品同诉求
点击查看问题消息流
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R:10914296598743150
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乐予云品碎银斜纹镯
云南傣乡园现烤鲜花饼
+3
|
公告通知
|
公告通知
直播预告
|
P3 | 3 | 0 | 0 | 发布晚场最终链接、非质量问题不退货及预售时效提醒 |
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多商品同诉求
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R:10784258776839557
|
乐予云品碎银斜纹镯｜预售7天
云南傣乡园现烤鲜花饼
+3
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公告通知
|
公告通知
晚场运营通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接、生鲜不退货政策及部分商品预售提醒。 |