问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10839243057677813
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未分类咨询
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门店运营
营销执行
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P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长转发好评文案及视频至客户群 |
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多商品同诉求
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R:10795942399136231
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守承老普洱（熟茶）｜35.7
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公告通知
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公告通知
直播通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布晚场最终链接、非质量问题不退货及预售时效提醒 |
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多商品同诉求
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R:10887955295436869
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乐予云品碎银斜纹镯
云南傣乡园现烤鲜花饼
+3
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公告通知
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公告通知
直播通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布晚场最终链接、非质量问题不退货政策及部分商品预售提醒 |
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R:10846185166625587
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- |
未分类咨询
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门店运营
运营问询
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P3 | 3 | 0 | 0 | 督导询问未营业原因并推送高层反馈专属通道 |
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R:10829935914072744
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- |
未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长将好评文案和视频转发至客户群 |
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多商品同诉求
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R:10917898096705092
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乐予云品碎银斜纹镯｜预售7天
云南傣乡园现烤鲜花饼
+3
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公告通知
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公告通知
直播通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接，强调生鲜不退货及部分商品预售时效。 |
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R:10865999123213982
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- |
未分类咨询
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门店运营
营销素材分发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10851461498130763
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- |
公告通知
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公告通知
直播链接与政策
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布7.1午场最终链接、预售时间及鸡蛋券提醒 |
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R:10789100253003077
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- |
未分类咨询
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门店运营
社群营销执行
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P3 | 3 | 1 | 0 | 提供好评文案和视频，要求店长转发至客户群 |
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R:10797633579919844
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- |
未分类咨询
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门店运营
日常运营指令
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P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长将好评文案及配套视频转发至客户群。 |
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多商品同诉求
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R:10872030567867947
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乐予云品碎银斜纹镯
云南傣乡园现烤鲜花饼
+3
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公告通知
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公告通知
直播预告与规则
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6.30晚场预售时间、最终链接及生鲜不退货等重要通知 |
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R:10801382838946917
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- |
未分类咨询
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门店运营
运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长将好评文案和视频转发至客户群。 |
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R:10841650600527755
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未分类咨询
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门店运营
素材分发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评文案及视频，要求店长转发至客户群 |
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R:10795942399136231
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导要求消息需@本人及培训期间回复延迟告知 |
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R:10883398283874474
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- |
未分类咨询
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门店运营
营销素材
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P3 | 3 | 1 | 0 | 提供好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10858702647177964
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- |
未分类咨询
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门店运营
社群推广
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P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长将好评文案及视频转发至客户群。 |
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R:10789100253003077
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同与培训
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P3 | 3 | 1 | 0 | 说明@回复机制避免罚款，并通知临时会议培训安排 |
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R:10903527651939130
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- |
未分类咨询
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门店运营
营销素材分发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10860773859070739
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- |
未分类咨询
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门店运营
群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长将好评文案和视频转发至客户群 |
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R:10875182275476585
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- |
未分类咨询
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门店运营
营销素材分发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10801382838946917
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- |
公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 3 | 1 | 0 | 通知生鲜不退货规则及部分商品预售时间。 |
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R:10713728117093487
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- |
未分类咨询
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门店运营
运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 提供好评文案和视频，要求店长转发至客户群以推广好物。 |
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R:10859076715802330
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- |
未分类咨询
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门店运营
日常社群维护
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P3 | 3 | 1 | 1 | 发送晚安问候文案及链接，要求店长转发至客户群。 |
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R:10842994452034467
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- |
未分类咨询
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门店运营
服务指引
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P3 | 3 | 1 | 2 | 发布高层反馈通道指引，机器人提示非工作时间无法即时处理。 |
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R:10847266568328950
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守承老普洱（熟茶）｜357g*1个 ¥35.70｜35.7
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公告通知
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公告通知
直播链接与售后政策
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接，强调生鲜非质量问题不退货及部分商品预售时间。 |
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R:10841928351511703
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- |
未分类咨询
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公告通知
开播提醒
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P3 | 3 | 2 | 1 | 发布凌晨开播提醒及领券信息。 |
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R:10841928351511703
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- |
未分类咨询
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退货退款
返货流程通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 机器人再次发布返货通道开启及注意事项。 |
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R:10859076715802330
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- |
未分类咨询
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门店运营
社群运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 分享用户好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10809317824776973
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- |
公告通知
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公告通知
运营活动通知
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P3 | 3 | 0 | 1 | 通知蒙牛牛奶福利兑换规则，以及本周返货通道开启注意事项。 |
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R:10841928351511703
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- |
未分类咨询
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退货退款
返货流程通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 机器人发布返货时间、包装要求及清单填写规范。 |
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R:10840098405156374
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守承老普洱（熟茶）｜357g*1个｜35.7
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公告通知
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公告通知
直播通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接、非质量问题不退货及预售通知。 |
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R:10809317824776973
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- |
公告通知
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公告通知
直播运营通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6月30日晚场最终链接、非质量问题不退货通知及预售提醒。 |
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R:10754363661922001
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- |
公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 通知本周返货通道开启，强调系统填写时间及包装规范。 |
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点击查看问题消息流
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R:10960701421655329
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- |
未分类咨询
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门店运营
社群运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长将好评文案及视频转发至客户群。 |
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R:10754363661922001
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- |
公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 再次发送返货通道开启通知及包装注意事项。 |
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多商品同诉求
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R:10756840917593346
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华北制药裕蜂健牌辅酶Q10胶嚢
尝降堂炖牛羊肉料包｜济南鲁希斋食品有限公司
+15
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公告通知
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公告通知
商品下架通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6月23日及30日多款商品下架清单，提醒11点准时下架。 |
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R:10754363661922001
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帝柏图钛碗汤勺礼盒
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
漏发补发跟进
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P2 | 3 | 0 | 1 | 同步帝柏图钛碗漏发工单进度，物流显示已代收，等待用户确认。 |
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多商品同诉求
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R:10718408280920004
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周六福小方糖莫桑钻520套装｜周六福｜戒指+耳钉+项链+琥珀手镯+告白神器
周六福福牌足金转运珠组合｜周六福｜福牌足金转运珠吊坠+和田玉手镯+项链+工艺品｜1314
+1
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公告通知
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公告通知
售后登记及提货通知
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P3 | 3 | 1 | 0 | 通知周六福手镯需单独拍链接登记圈口，同步晚场3款商品提货规格。 |
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R:10754363661922001
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- |
公告通知
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公告通知
直播预告
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P3 | 3 | 2 | 1 | 通知直播间已开播，提醒进店领取第一张优惠券。 |
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多商品同诉求
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R:10966653012006967
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妙氧富氧仪MY-FYY-01｜469.0
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公告通知
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公告通知
直播运营
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布晚场富氧仪最终链接价格，并附带晚安文案供转发。 |
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多商品同诉求
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R:10785562931575722
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乐予云品碎银斜纹镯｜预售7天
云南傣乡园现烤鲜花饼
+3
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公告通知
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公告通知
直播商品通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6.30晚场商品最终链接，强调生鲜不退货及部分商品预售时间。 |
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多商品同诉求
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R:10700273444098173
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周六福小方糖莫桑钻520套装
周六福福牌足金转运珠组合
+1
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公告通知
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公告通知
高值商品操作通知
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P2 | 3 | 1 | 0 | 通知黄金组合手镯需单独拍链接登记圈口，并发布晚场三款产品提货规格。 |
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R:10908510740098123
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未分类咨询
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门店运营
客服自动回复
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P3 | 3 | 1 | 3 | 客服发送非工作时间提示、其他售后问询引导及常规图片消息。 |
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多商品同诉求
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R:10826010041130121
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周六福小方糖莫桑钻520套装
周六福福牌足金转运珠组合
+1
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公告通知
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公告通知
提货规格
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P3 | 3 | 1 | 0 | 通知周六福手镯需单独拍链接登记圈口，并发布晚场三款珠宝的最终提货规格。 |
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R:10718408280920004
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公告通知
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公告通知
直播营销通知
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布中午12:20直播间预热文案、视频及好评征集通知。 |
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R:10759599040133050
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未分类咨询
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门店运营
运营任务分发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10785562931575722
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- |
未分类咨询
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门店运营
营销转发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长将好评文案和视频转发至客户群进行营销推广。 |
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点击查看问题消息流
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R:10966653012006967
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- |
公告通知
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发送好评截图和视频，要求店长转发至客户群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10959108682488880
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- |
公告通知
|
公告通知
营销素材分发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 用户发送双喜好物好评文案及视频，要求转发至客户群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10709633195427633
|
- |
公告通知
|
公告通知
直播预告
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P3 | 3 | 1 | 0 | 宣传中午直播，同步直播间无互动自动退出规则。 |