问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10793552048592572
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公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 机器人再次通知本周返货通道开启及打包注意事项 |
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多商品同诉求
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R:10815656505650164
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乐予云品碎银斜纹镯｜预售7天
云南傣乡园现烤鲜花饼
+3
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公告通知
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公告通知
直播选品通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接、生鲜不退货及预售提醒。 |
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R:10955089436474001
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妙氧富氧仪MY-FYY-01｜469.0
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公告通知
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公告通知
变价通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布晚场妙氧富氧仪最终链接价格，并附带晚安语要求转发。 |
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R:10793552048592572
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公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 机器人通知本周返货通道开启，强调包装及清单规范 |
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多商品同诉求
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R:10919773550211406
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乐予云品碎银斜纹镯
云南傣乡园现烤鲜花饼
+3
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公告通知
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公告通知
直播通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布晚场最终链接、非质量问题不退货及预售时间提醒 |
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R:10919773550211406
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 3 | 1 | 0 | 要求消息@督导以免漏看，并告知培训期间回复延迟 |
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R:10901027068116155
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同提醒
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P3 | 3 | 0 | 0 | 提醒店长在周四前完成返货系统提交，门店回复确认收到。 |
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多商品同诉求
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R:10919773550211406
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COGOELE原B5玻尿酸水盈洁面乳｜3.99
梦特娇金钻飞轮含金镶钻日历男表M358｜198.0
+4
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公告通知
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公告通知
直播通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布午场最终链接及部分商品预售时间提醒 |
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R:10734879390655915
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- |
未分类咨询
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门店运营
社群推广
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P3 | 3 | 1 | 0 | 提供好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10772006625229421
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- |
公告通知
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门店运营
日常客情维护
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P3 | 3 | 1 | 1 | 发布双喜糕点推广链接及晚安问候语，要求店长转发至客户群。 |
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R:10793651728961477
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- |
未分类咨询
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门店运营
社群维护
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P3 | 3 | 1 | 0 | 展示用户好评并指令店长将文案视频转发至客户群。 |
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R:10919773550211406
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发送图片并介绍直达平台高层的专属反馈通道 |
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R:10926276238609041
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公告通知
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公告通知
社群运营素材
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布双喜及宇儿严选好物好评文案，要求转发至客户群。 |
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R:10772196060068518
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- |
未分类咨询
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门店运营
营销素材分发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 提供好评文案和视频，要求店长转发至客户群 |
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R:10946573188299387
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- |
公告通知
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长将好评文案和视频转发至客户群 |
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R:10772006625229421
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公告通知
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公告通知
返货运营通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 再次通知本周返货通道开启，强调系统填写时间、原包装寄回及清单要求。 |
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R:10774945511482394
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- |
未分类咨询
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门店运营
营销素材分发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评文案及视频，要求店长转发至客户群进行宣传。 |
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R:10823556981308854
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- |
未分类咨询
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门店运营
群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评文案和视频，要求店长转发至客户群进行推广。 |
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多商品同诉求
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R:10752722099692149
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乐予云品碎银斜纹镯｜预售7天
云南傣乡园现烤鲜花饼
+3
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公告通知
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公告通知
直播商品通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布晚场最终链接、非质量问题不退货政策及部分商品预售时效 |
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R:10852609795047928
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- |
未分类咨询
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门店运营
运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10932325155753780
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- |
未分类咨询
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门店运营
营销推广
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送好评视频及文案，要求店长转发至客户群。 |
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R:10772006625229421
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- |
公告通知
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公告通知
返货运营通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 通知本周返货通道开启，强调系统填写时间、原包装寄回及清单要求。 |
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R:10907745777809651
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- |
未分类咨询
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门店运营
社群运营指令
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布用户好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10893719771520704
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- |
未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 分享用户好评视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10852609795047928
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- |
未分类咨询
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门店运营
人员介绍
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导陈俊杰介绍自己，说明需@才能响应，否则罚款。 |
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多商品同诉求
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R:10920312000169369
|
乐予云品碎银斜纹镯｜预售7天
云南傣乡园现烤鲜花饼｜非质量问题不退货
+3
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公告通知
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公告通知
直播通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接、生鲜不退换政策及部分商品预售提醒 |
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R:10907745777809651
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妙氧富氧仪MY-FYY-01｜469.0
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公告通知
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公告通知
直播链接更新
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P3 | 3 | 0 | 0 | 公布妙氧富氧仪最终链接价格，并发布晚安营销文案供转发。 |
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R:10796720228374685
|
- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导说明@回复规则避免罚款，并通知临时会议 |
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多商品同诉求
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R:10893719771520704
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妙氧富氧仪MY-FYY-01
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未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发送晚安文案要求转发，并同步晚场富氧仪最终链接。 |
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R:10937482856251766
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- |
未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 提供好评文案和视频要求转发至客户群 |
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多商品同诉求
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R:10725339499978716
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周六福小方糖莫桑钻520套装
周六福福牌足金转运珠组合
+1
|
公告通知
|
公告通知
高价值商品管理
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P3 | 3 | 1 | 0 | 同步晚场周六福三款商品规格，强调高价值商品不返云仓直接返厂家。 |
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R:10895430242811779
|
- |
公告通知
|
公告通知
返货流程通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 通知本周返货通道开启，强调系统填写时间、包装规范及清单要求。 |
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多商品同诉求
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R:10796720228374685
|
乐予云品碎银斜纹镯
云南傣乡园现烤鲜花饼
+3
|
公告通知
|
公告通知
直播通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布晚场最终链接、非质量问题不退货及预售提醒 |
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R:10828963551472595
|
- |
未分类咨询
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门店运营
日常运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10874159277224260
|
- |
未分类咨询
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门店运营
日常沟通确认
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送图片并@五角场店长，店长回复收到。 |
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R:10828963551472595
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- |
未分类咨询
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门店运营
服务渠道说明
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P3 | 3 | 1 | 2 | 告知高层反馈通道，机器人提示非工作时间无法即时处理。 |
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点击查看问题消息流
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R:10874159277224260
|
- |
未分类咨询
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门店运营
营销素材分发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10800141138068489
|
- |
公告通知
|
公告通知
直播通知
|
P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接、退货政策及部分商品预售时间 |
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点击查看问题消息流
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R:10824516400709167
|
- |
公告通知
|
公告通知
返货流程通知
|
P3 | 3 | 2 | 3 | 机器人再次发送本周返货通道开启及注意事项通知 |
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多商品同诉求
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|
R:10904273163952928
|
乐予云品碎银斜纹镯｜预售7天
云南傣乡园现烤鲜花饼
+3
|
公告通知
|
公告通知
直播预告
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布晚场商品最终链接、非质量问题不退货及预售时间通知 |
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点击查看问题消息流
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R:10895430242811779
|
- |
公告通知
|
公告通知
返货流程通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 再次发送返货通道开启通知，强调系统填写时间及包装规范。 |
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点击查看问题消息流
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R:10904273163952928
|
- |
未分类咨询
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门店运营
营销推广
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P3 | 3 | 1 | 0 | 提供好评文案和视频，要求店长转发至客户群 |
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点击查看问题消息流
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R:10824516400709167
|
- |
公告通知
|
公告通知
返货流程通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 机器人通知本周返货通道开启，强调填写时间、寄出截止及包装规范 |
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点击查看问题消息流
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R:10810663755303239
|
- |
未分类咨询
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门店运营
客服自动回复
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P3 | 3 | 1 | 3 | 客服发送非工作时间无法即时处理的自动回复及问候。 |
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点击查看问题消息流
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R:10802645205036493
|
- |
未分类咨询
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门店运营
服务反馈渠道
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P3 | 3 | 1 | 0 | 推送专属高层反馈通道，鼓励店长提交问题。 |
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点击查看问题消息流
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R:10861291195547693
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- |
公告通知
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门店运营
培训会议通知
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P3 | 3 | 1 | 0 | 通知11:00-12:00进行培训，回复可能延迟 |
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R:10880990980173062
|
妙氧富氧仪MY-FYY-01｜妙氧｜1个469元｜469.0
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公告通知
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公告通知
晚安问候与价格
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布晚安问候文案要求转发，并公布妙氧富氧仪晚场最终价格。 |
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R:10853775170068974
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同确认
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P3 | 3 | 0 | 0 | 提醒提交18批次返货系统，店长回复明天上午提交并确认。 |
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点击查看问题消息流
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R:10861291195547693
|
- |
公告通知
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门店运营
社群营销转发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长将好评文案和视频转发至客户群 |
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点击查看问题消息流
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R:10842994452034467
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- |
公告通知
|
公告通知
直播通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6月30晚场退货政策、预售时间及守承老普洱链接变更通知。 |