问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10802645205036493
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未分类咨询
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门店运营
内部沟通与培训
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导说明@回复规则，并通知临时会议培训安排。 |
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R:10853775170068974
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妙氧富氧仪MY-FYY-01｜469.0
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公告通知
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公告通知
直播链接与转发指令
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布7.1晚场妙氧富氧仪链接，并要求店长转发晚安文案至客户群。 |
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R:10842994452034467
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未分类咨询
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门店运营
日常运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10791319124311892
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公告通知
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公告通知
内部培训通知
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P3 | 3 | 1 | 0 | 通知店长参加临时会议培训，期间回复可能延迟。 |
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R:10699987760965330
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公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 客服发送周三返货通道开启通知，强调包装及清单规范。 |
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R:10839560823335688
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公告通知
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公告通知
运营与营销通知
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P3 | 3 | 1 | 3 | 提醒@售后处理问题，并发布好评营销文案及文件。 |
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R:10909139912166099
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公告通知
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公告通知
直播链接与政策
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接、生鲜不退货及预售时间通知。 |
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R:10909139912166099
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未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长将好评文案和视频转发至客户群。 |
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R:10711777671479507
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公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 系统再次自动发送周三返货通道开启及注意事项通知。 |
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R:10699987760965330
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公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 客服再次发送周三返货通道开启及操作规范通知。 |
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R:10854930047674346
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公告通知
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公告通知
直播公告
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6月30日晚场商品链接、退货政策及预售提醒 |
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R:10956042045998811
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未分类咨询
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门店运营
营销素材分发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导提供好评文案与视频，要求店长转发至客户群 |
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R:10854930047674346
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公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 通知蒙牛牛奶福利兑换规则及高层反馈通道 |
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R:10889488012018972
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公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 提醒本周返货通道开启，强调原包装寄回、附清单及易碎品打包要求。 |
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R:10929068345020200
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未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长将好评文案及视频转发至客户群。 |
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R:10920559590929264
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未分类咨询
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门店运营
营销素材分发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评文案及视频，要求店长转发至客户群 |
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R:10952966041218829
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未分类咨询
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门店运营
日常运营互动
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P3 | 3 | 1 | 1 | 发布晚安文案并要求店长转发至客户群。 |
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R:10880875066541270
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哥沃途运动鞋｜300张鞋子券+30积分
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公告通知
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公告通知
营销活动通知
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P3 | 3 | 1 | 0 | 赵丹丹发布哥沃途运动鞋积分兑换通知，提醒尺码选择及不退不换规则。 |
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R:10948557053527769
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未分类咨询
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门店运营
素材分发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 分享用户好评视频文案，要求店长转发至客户群 |
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R:10896232624293283
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公告通知
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公告通知
直播通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布晚场商品最终链接、非质量问题不退货及预售提醒 |
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R:10948557053527769
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未分类咨询
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门店运营
活动执行
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发送中奖名单图片，要求门店先行垫付红包并后续报销 |
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R:10914244919745203
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- |
公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 通知本周返货通道开启，强调系统填写时间、包装要求及结算规则。 |
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R:10772660248835995
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导李佳怡在群内@相关人员，包含一条撤回消息。 |
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R:10914244919745203
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公告通知
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公告通知
营销推广
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好物推荐文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10897055476413814
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公告通知
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公告通知
运营活动通知
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P3 | 3 | 0 | 1 | 通知蒙牛牛奶福利兑换规则，以及本周返货通道开启注意事项 |
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R:10914244919745203
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公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 再次通知本周返货通道开启及包装、结算等注意事项。 |
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R:10836028221467737
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未分类咨询
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门店运营
营销素材分发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送营销文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10832549759261685
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未分类咨询
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门店运营
客户维护
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P3 | 3 | 1 | 2 | 客服发送售后结束语，督导请求店长给予工作好评。 |
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R:10730190496757216
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妙氧富氧仪MY-FYY-01｜最终链接469元1个｜469.0
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公告通知
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公告通知
晚安问候与链接
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布晚安文案要求转发，并公布7月1日晚场富氧仪链接。 |
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R:10705374404282518
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公告通知
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公告通知
直播预告
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P3 | 3 | 2 | 1 | 通知晚场直播开播，提醒进入直播间领取优惠券。 |
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R:10730190496757216
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公告通知
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门店运营
社群推广任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10975859395901726
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未分类咨询
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门店运营
营销素材分发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发送好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10713003790926985
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公告通知
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门店运营
社群运营指令
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评反馈文案及视频，并要求店长转发至客户群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10705374404282518
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- |
公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 机器人再次发送周三返货通道开启及注意事项通知。 |
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点击查看问题消息流
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R:10700155683164905
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公告通知
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门店运营
营销执行
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P3 | 3 | 1 | 0 | 提供好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10705374404282518
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未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送好评视频及文案，要求店长转发至客户群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10974166472933290
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- |
公告通知
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门店运营
营销执行
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发布好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10793698496302518
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- |
未分类咨询
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门店运营
系统提示
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P3 | 3 | 1 | 1 | 客服非工作时间自动回复，随后发送高层反馈通道链接。 |
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点击查看问题消息流
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R:10842347577478220
|
- |
公告通知
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门店运营
内部培训与反馈
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P3 | 3 | 0 | 1 | 通知督导培训时间，并提供直达高层的专属反馈通道。 |
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点击查看问题消息流
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R:10705374404282518
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- |
公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 通知本周返货通道开启，强调系统填写时间及包装要求。 |
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点击查看问题消息流
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R:10842347577478220
|
妙氧富氧仪MY-FYY-01
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公告通知
|
公告通知
晚间营销与链接
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P3 | 3 | 1 | 1 | 发布晚安营销文案及晚场妙氧富氧仪最终链接价格。 |
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点击查看问题消息流
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R:10826670402328178
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- |
未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送好评文案和视频，要求店长转发至客户群 |
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点击查看问题消息流
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R:10832344944843529
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- |
公告通知
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公告通知
直播链接与政策
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接、非质量问题不退货及预售通知。 |
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点击查看问题消息流
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R:10974166472933290
|
- |
公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 客服再次发布周三返货通道开启及注意事项。 |
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点击查看问题消息流
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R:10859032465217178
|
- |
公告通知
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 提供好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10765349738318260
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NS睡眠香膏
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未分类咨询
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商品咨询
用法咨询
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P3 | 3 | 0 | 2 | 用户询问睡眠香膏涂抹部位，客服提供详细使用说明。 |
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点击查看问题消息流
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R:10832344944843529
|
- |
公告通知
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门店运营
营销推广
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10832344944843529
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- |
公告通知
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公告通知
直播链接与政策
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布7.1午场最终链接及部分商品预售时间通知。 |
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多商品同诉求
点击查看问题消息流
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R:10793698496302518
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乐予云品碎银斜纹镯｜预售7天
云南傣乡园现烤鲜花饼
+3
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公告通知
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公告通知
直播选品
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6.30晚场商品最终链接、非质量问题不退货说明及部分商品预售提醒。 |
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点击查看问题消息流
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R:10882730335685048
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公告通知
|
门店运营
营销素材
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P3 | 3 | 1 | 0 | 提供好评文案及视频供店长转发客户群 |