问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10859032465217178
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未分类咨询
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门店运营
系统自动回复
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P3 | 3 | 1 | 2 | 客服非工作时间自动回复，并发送高层专属反馈通道指引。 |
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R:10743322605927993
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妙氧富氧仪MY-FYY-01｜妙氧｜最终链接469元1个｜469.0
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公告通知
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公告通知
日常问候与链接公示
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布晚安问候语并要求转发，附带7.1晚场产品链接 |
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R:10782813815505516
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未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长转发好评文案及视频至客户群 |
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多商品同诉求
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R:10918568782470100
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乐予云品碎银斜纹镯
云南傣乡园现烤鲜花饼
+3
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公告通知
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公告通知
直播预告
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布晚场直播商品最终链接、非质量问题不退货说明及部分商品预售时间提醒。 |
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R:10824542022880827
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哥沃途运动鞋
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公告通知
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公告通知
活动通知
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P3 | 3 | 2 | 0 | 发布哥沃途运动鞋兑换通知，包含时间、规则及操作指引 |
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R:10743322605927993
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公告通知
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门店运营
社群转发任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评文案及视频，要求店长转发至客户群 |
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R:10883426158067263
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公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 通知本周返货通道开启，强调包装及清单要求 |
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R:10783285731420602
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公告通知
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公告通知
营销推广
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P3 | 3 | 1 | 1 | 发送双喜晚安营销文案及链接，要求店长转发至客户群。 |
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R:10883426158067263
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公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 再次通知本周返货通道开启及注意事项 |
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R:10817807733763993
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未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 分享真实好评视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10853096601620288
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公告通知
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公告通知
营销预热
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布中午直播预热文案、视频，并征集顾客好评视频。 |
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R:10779072986572566
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妙氧富氧仪MY-FYY-01｜妙氧｜469元｜469.0
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公告通知
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公告通知
直播链接及文案
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布7.1晚场富氧仪链接及晚安文案转发要求 |
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R:10824542022880827
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妙氧富氧仪MY-FYY-01
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公告通知
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公告通知
社群/价格通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布晚安文案供转发，并公布晚场富氧仪最终链接价格 |
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R:10783285731420602
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- |
公告通知
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公告通知
营销推广
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发送双喜宇儿严选好物好评文案及视频，要求店长转发。 |
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多商品同诉求
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R:10791319124311892
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乐予云品碎银斜纹镯｜预售7天
云南傣乡园现烤鲜花饼
+3
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公告通知
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公告通知
直播商品与政策
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接、生鲜不退货及预售时效通知。 |
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R:10889488012018972
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- |
公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 再次提醒本周返货通道开启及打包、清单等注意事项。 |
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R:10814216275185954
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- |
未分类咨询
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门店运营
营销推广
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评文案及视频，要求店长转发至客户群 |
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R:10746048391837973
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妙氧富氧仪MY-FYY-01
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公告通知
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公告通知
晚场营销与改价
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P3 | 3 | 1 | 1 | 发布晚安营销文案及妙氧富氧仪晚场最终降价链接。 |
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R:10816297208791590
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- |
未分类咨询
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门店运营
社群运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评刷屏文案及视频，要求店长转发至客户群进行宣传。 |
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多商品同诉求
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R:10715421592116811
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周六福小方糖莫桑钻520套装
周六福福牌足金转运珠组合
+1
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公告通知
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公告通知
会议及提货
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P3 | 3 | 0 | 0 | 通知7月2日下午返货培训会议，并发布7月1日晚场三款周六福产品提货规格及高价值品返厂须知。 |
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R:10972813489239607
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- |
公告通知
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门店运营
内部协同通知
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P3 | 3 | 0 | 3 | 发送督导培训时间提醒及非工作时间无法即时处理的系统提示 |
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R:10731341605012664
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妙氧富氧仪MY-FYY-01｜最终链接469元｜469.0
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公告通知
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公告通知
晚场通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布晚安文案供转发至客户群及晚场富氧仪价格 |
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R:10968798733084768
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公告通知
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门店运营
客服规范通知
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P3 | 3 | 1 | 3 | 提醒店长在群内@售后处理问题，避免私聊漏消息，附带营销文案。 |
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多商品同诉求
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R:10803514235546141
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乐予云品碎银斜纹镯｜预售7天
云南傣乡园现烤鲜花饼
+3
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公告通知
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公告通知
直播通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6.30晚场商品链接、生鲜不退货政策及部分商品预售时间。 |
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R:10816125741687096
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- |
公告通知
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公告通知
营销预热
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布直播预热文案、视频及好评征集通知，属于日常运营广播。 |
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R:10748164939596360
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罗氏贝特益生菌｜罗氏贝特
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公告通知
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公告通知
营销推广
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P3 | 3 | 2 | 0 | 发布肠道健康直播预告、品牌介绍及宣传素材。 |
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R:10886178452704143
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- |
未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评文案及视频并要求店长转发至客户群 |
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R:10742140702688021
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
自动回复/寒暄
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P3 | 3 | 0 | 2 | 机器人询问是否有其他问题，并提示非工作时间留言后续处理。 |
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R:10746048391837973
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- |
公告通知
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门店运营
社群转发任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评文案与视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10803514235546141
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- |
未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10748164939596360
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妙氧富氧仪MY-FYY-01｜妙氧｜1个469元｜469.0
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公告通知
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公告通知
直播通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布晚场富氧仪最终链接价格及晚安营销文案。 |
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R:10803514235546141
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- |
未分类咨询
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门店运营
客服指引
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P3 | 3 | 1 | 2 | 提供对接高层的反馈通道，并提示非工作时间无法即时处理。 |
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R:10844533281875161
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- |
公告通知
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公告通知
直播通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布晚场商品链接、生鲜不退货及预售时间通知。 |
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R:10769988284300333
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- |
未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评文案视频并要求店长转发至客户群 |
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R:10775343912363363
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- |
未分类咨询
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门店运营
系统与服务说明
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P3 | 3 | 1 | 2 | 发布高层反馈通道链接及非工作时间自动回复提示。 |
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R:10729842652285018
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- |
公告通知
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公告通知
返货运营通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 通知本周返货通道开启，强调包装及清单要求 |
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R:10968063541280152
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- |
公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 机器人发送返货通道开启通知，强调包装、清单及寄回规则。 |
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R:10696594119139263
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- |
公告通知
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门店运营
人员交接
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P3 | 3 | 1 | 0 | 原督导离职，新督导王旭接任，提醒沟通需@以免漏消息。 |
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R:10739190793487498
|
- |
未分类咨询
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门店运营
营销素材分发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 提供好评文案和视频，要求店长转发至客户群进行营销。 |
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R:10769988284300333
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妙氧富氧仪MY-FYY-01｜妙氧｜469元1个｜469.0
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公告通知
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公告通知
直播链接
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布晚安文案及7.1晚场妙氧富氧仪最终链接 |
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R:10729842652285018
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- |
公告通知
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公告通知
返货运营通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 再次通知本周返货通道开启及注意事项 |
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R:10710742900474736
|
- |
公告通知
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公告通知
直播商品通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布晚场商品最终链接、生鲜不退货及预售时效通知。 |
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点击查看问题消息流
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R:10775343912363363
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未分类咨询
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门店运营
运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10696594119139263
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- |
未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送好评视频文案，要求店长转发至客户群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10812339595644175
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- |
公告通知
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公告通知
返货流程通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 客服发布周三返货通道开启通知，强调系统填写、原包装寄回及清单要求。 |
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R:10812339595644175
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未分类咨询
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退货退款
返货进度同步
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P3 | 3 | 2 | 0 | 门店用户反馈第18次返仓已在系统提交并完成打包，附带视频和图片凭证。 |
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R:10753437049629434
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未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 提供好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10710742900474736
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公告通知
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门店运营
营销任务下发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长将好评文案和视频转发至客户群。 |
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多商品同诉求
点击查看问题消息流
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R:10821361225826949
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周六福小方糖莫桑钻520套装
周六福福牌足金转运珠组合
+1
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公告通知
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订单支付
订单规格确认
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P3 | 3 | 1 | 0 | 通知足金转运珠手镯需单独拍链接登记圈口，并发布晚场3款商品提货规格。 |
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R:10696594119139263
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未分类咨询
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门店运营
返货跟进
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P3 | 3 | 0 | 0 | 督导提醒店长在周四前完成返货系统提交，店长回复收到。 |