问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10812339595644175
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公告通知
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门店运营
社群运营指令
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发布好评刷屏文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10812339595644175
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公告通知
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公告通知
返货流程通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 客服再次发布周三返货通道开启通知，内容与早间通知一致。 |
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R:10696594119139263
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妙氧富氧仪MY-FYY-01｜469.00
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公告通知
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公告通知
晚间运营
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发送晚安文案要求转发，并公布妙氧富氧仪最终链接价格。 |
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R:10771672110834913
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- |
公告通知
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门店运营
营销素材分发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评视频及文案，要求店长转发至客户群。 |
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R:10699878054224818
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
系统自动消息
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P3 | 3 | 1 | 3 | 客服机器人发送非工作时间自动回复及结束语。 |
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R:10735583945843288
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- |
公告通知
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公告通知
运营操作通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 机器人再次发布周三返货通道开启及注意事项通知。 |
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R:10754519566244147
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- |
未分类咨询
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门店运营
社群运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导要求店长将好评文案和视频转发至客户群 |
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R:10771672110834913
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
系统自动消息
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P3 | 3 | 1 | 2 | 非工作时间自动回复及高层反馈通道推广消息。 |
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R:10966060325700854
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公告通知
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公告通知
直播预热
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P3 | 3 | 2 | 1 | 通知晚间直播开播，提醒进店领券，附带宣传图。 |
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R:10812339595644175
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未分类咨询
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其他/不明确
撤回操作
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P3 | 3 | 3 | 0 | 门店用户连续撤回三条消息，无实质业务内容。 |
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多商品同诉求
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R:10896922842480773
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COGOELE原B5玻尿酸水盈洁面乳
梦特娇金钻飞轮含金镶钻日历男表M358
+4
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公告通知
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公告通知
直播运营通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布7.1午场最终链接价格及部分商品预售时效提醒 |
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R:10966060325700854
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- |
公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 机器人再次发送返货通道开启及注意事项通知。 |
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R:10966060325700854
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未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发送好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10964017879784737
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- |
公告通知
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公告通知
返货操作通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 再次发送本周返货通道开启及操作注意事项的系统通知。 |
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R:10825273642391192
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公告通知
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门店运营
营销与运营规范
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P3 | 3 | 1 | 1 | 发布好评营销视频，并提醒店长在群内@售后而非私聊督导。 |
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R:10754519566244147
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- |
公告通知
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公告通知
营销直播推广
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P3 | 3 | 2 | 1 | 宣传双喜广州探厂直播活动，引导观看家家有喜直播间 |
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R:10966060325700854
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- |
公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 机器人发送返货通道开启通知，强调包装、清单及提交规范。 |
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多商品同诉求
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R:10754519566244147
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妙氧富氧仪MY-FYY-01
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公告通知
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公告通知
直播商品通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 同步晚场直播最终链接，发送晚安问候并要求转发客户群 |
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R:10940969118916721
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
机器人互动
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P3 | 3 | 0 | 3 | 机器人发送表情、询问是否有其他问题及感谢语 |
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R:10886771021004327
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- |
公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 3 | 1 | 1 | 发布好评视频，并提醒店长有问题直接@售后，避免私聊漏消息。 |
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R:10746402326300977
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妙氧富氧仪MY-FYY-01｜469.0
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公告通知
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公告通知
晚间运营
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布晚安文案要求转发，并公布7.1晚场妙氧富氧仪最终链接。 |
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R:10869985003722892
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- |
公告通知
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公告通知
直播链接公告
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接及中奖名单，要求转发客户群。 |
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R:10964017879784737
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- |
公告通知
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公告通知
返货操作通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 通知本周返货通道开启，强调原包装寄回、附清单及打包注意事项。 |
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R:10940969118916721
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- |
未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评文案及视频，要求店长转发至客户群 |
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R:10899214359527952
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妙氧富氧仪MY-FYY-01｜469.00
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公告通知
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公告通知
晚场链接与晚安
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布7.1晚场妙氧富氧仪最终链接及晚安语转发任务 |
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点击查看问题消息流
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R:10955409986315660
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妙氧富氧仪MY-FYY-01
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公告通知
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公告通知
直播公告
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P3 | 3 | 1 | 1 | 公布晚场妙氧富氧仪最终链接价格及晚安问候。 |
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R:10818618660176422
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- |
未分类咨询
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门店运营
系统功能异常反馈
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P2 | 3 | 1 | 0 | 反馈直播间中午结束后仍显示中午界面，导致用户切换困难 |
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R:10899214359527952
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- |
公告通知
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门店运营
营销素材分发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评文案及视频，要求店长转发至客户群 |
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点击查看问题消息流
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R:10932010176774819
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- |
公告通知
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公告通知
返货流程通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 系统再次发送本周返货通道开启及操作规范通知。 |
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点击查看问题消息流
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R:10973969806593657
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- |
公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 通知本周返货通道开启，强调包装、清单及寄出时间要求。 |
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点击查看问题消息流
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R:10890659369324570
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- |
公告通知
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门店运营
社群运营指令
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10886771021004327
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- |
未分类咨询
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门店运营
机器人交互
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P3 | 3 | 1 | 3 | 机器人询问是否有其他问题，并提示非工作时间无法即时处理。 |
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点击查看问题消息流
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R:10711777671479507
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- |
公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 系统自动发送周三返货通道开启及注意事项通知。 |
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点击查看问题消息流
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R:10867146461583786
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- |
公告通知
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门店运营
社群运营指令
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评视频文案，要求店长转发至客户群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10955409986315660
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- |
公告通知
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门店运营
任务分发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导要求店长转发好评文案及视频至客户群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10956042045998811
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 3 | 1 | 0 | 通知督导在11:00-12:00召开会议培训，回复可能延迟 |
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R:10973969806593657
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- |
公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 再次发送周三返货通道开启及注意事项通知。 |
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点击查看问题消息流
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R:10932010176774819
|
- |
公告通知
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公告通知
返货流程通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 通知本周返货通道开启，强调填写时间、寄出截止及包装规范。 |
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点击查看问题消息流
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R:10731761032005565
|
- |
公告通知
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公告通知
直播运营通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接、生鲜不退货及预售提醒 |
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点击查看问题消息流
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R:10883949687606679
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导说明消息需@才可见，并通知临时会议培训安排 |
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点击查看问题消息流
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R:10851815444473492
|
- |
公告通知
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门店运营
运营素材与规范
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P3 | 3 | 1 | 1 | 发布好评视频素材，并提醒门店有问题直接@售后处理。 |
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点击查看问题消息流
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R:10725757643224650
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导请求@提醒避免罚款，并通知临时会议培训 |
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点击查看问题消息流
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R:10866368924586380
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- |
公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 3 | 1 | 0 | 通知生鲜不退货及两款商品预售时间 |
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多商品同诉求
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R:10796234650418705
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乐予云品碎银斜纹镯
云南傣乡园现烤鲜花饼
+3
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公告通知
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公告通知
直播运营通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布晚场最终链接、生鲜不退货政策及部分商品预售时间提醒。 |
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点击查看问题消息流
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R:10799543431429764
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未分类咨询
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门店运营
营销素材分发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评营销文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10940292211496814
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未分类咨询
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门店运营
日常运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10796234650418705
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 督导请求消息@提醒以避免罚款，并通知临时会议培训安排。 |
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点击查看问题消息流
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R:10710180521825137
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未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10944420765823145
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未分类咨询
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门店运营
日常运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长将好评文案及视频转发至客户群进行营销。 |
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点击查看问题消息流
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R:10792126904974010
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未分类咨询
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门店运营
营销任务下发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长将好评文案和视频转发至客户群 |