问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10809014153683125
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公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 3 | 1 | 0 | 通知生鲜不退货规则及部分商品预售时间。 |
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R:10709855181950469
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- |
未分类咨询
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门店运营
群运营
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布好评文案并要求店长转发至客户群 |
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R:10701340307507979
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公告通知
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公告通知
福利与日常结语
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P3 | 3 | 0 | 0 | 再次提醒蒙牛牛奶福利兑换，发送反馈通道及工作结束结语。 |
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R:10933945713623760
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- |
未分类咨询
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门店运营
日常运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长将好评文案及视频转发至客户群 |
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R:10773913289424237
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- |
未分类咨询
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门店运营
营销素材分发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 提供好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10746713348608475
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- |
公告通知
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公告通知
营销与问候
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P3 | 3 | 1 | 3 | 发送好评营销素材、文件及日常服务问候 |
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R:10914987077601088
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- |
公告通知
|
公告通知
直播政策通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6月30晚场生鲜不退货及部分商品预售通知 |
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R:10809192669628392
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- |
未分类咨询
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门店运营
营销素材分发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长将好评文案及配套视频转发至客户群 |
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多商品同诉求
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R:10944420765823145
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乐予云品碎银斜纹镯｜预售7天
云南傣乡园现烤鲜花饼
+3
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公告通知
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公告通知
直播商品与售后政策
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布晚场商品最终链接，强调生鲜非质量问题不退货及部分商品预售。 |
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R:10898491606754635
|
- |
公告通知
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公告通知
商品与售后通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布守承老普洱等商品最终链接，强调生鲜不退货及部分商品预售。 |
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R:10766229180467903
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- |
未分类咨询
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门店运营
营销素材分发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长将好评文案和视频转发至客户群 |
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R:10926928430407802
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- |
未分类咨询
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门店运营
社群营销素材分发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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多商品同诉求
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R:10933945713623760
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乐予云品碎银斜纹镯
云南傣乡园现烤鲜花饼
+3
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公告通知
|
公告通知
直播商品/政策通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布晚场商品最终链接、预售时效及生鲜不退货政策 |
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R:10819794977349326
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- |
公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 客服机器人再次发送返货通道开启及操作注意事项通知。 |
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R:10914987077601088
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- |
未分类咨询
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门店运营
日常运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导下发好评文案及视频，要求店长转发至客户群 |
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R:10919314352577574
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导请求@提醒避免罚款，并通知临时会议安排 |
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R:10929096470859502
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- |
未分类咨询
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门店运营
社群运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布营销好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10792772561470870
|
- |
公告通知
|
公告通知
直播运营通知
|
P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6.30晚场链接、非质量问题不退货通知及部分商品预售时间 |
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R:10954422455898612
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- |
未分类咨询
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门店运营
社群营销执行
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发送好评文案及视频，要求转发至客户群 |
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多商品同诉求
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R:10711434263123344
|
乐予云品碎银斜纹镯｜预售7天
允礼玉龙雪蜜｜预售5天
+1
|
公告通知
|
公告通知
直播预告
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6.30晚场商品最终链接、价格及两款商品预售发货时效 |
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R:10710297788667234
|
- |
公告通知
|
公告通知
直播公告
|
P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6.30晚场商品链接、非质量问题不退货及预售时间通知。 |
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多商品同诉求
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R:10731020077450556
|
乐予云品碎银斜纹镯
云南傣乡园现烤鲜花饼
+3
|
公告通知
|
公告通知
直播选品
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布晚场直播最终链接、非质量问题不退货政策及部分商品预售时间。 |
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R:10915078413421839
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
社群运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 提供好评文案和视频，要求店长转发至客户群 |
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R:10730376062724907
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
营销素材分发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长将好评文案及配套视频转发至客户群进行宣传。 |
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R:10896838814947043
|
守承老普洱（熟茶）
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公告通知
|
公告通知
直播链接与政策
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布晚场最终链接、非质量问题不退货及预售时效通知 |
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R:10819794977349326
|
- |
公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 客服机器人发送返货通道开启通知，强调包装、清单及提交规范。 |
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点击查看问题消息流
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R:10876769865889598
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
营销推广
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P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长转发好评文案及视频至客户群 |
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R:10731020077450556
|
- |
未分类咨询
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门店运营
日常运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发送日常图片、@客服及高层反馈通道指引。 |
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点击查看问题消息流
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R:10933446374801471
|
- |
公告通知
|
门店运营
群规与营销
|
P3 | 3 | 1 | 3 | 提醒@售后处理问题，禁止私聊督导，并推送好评营销文案及文件。 |
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R:10919602250393964
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
营销素材分发任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评宣传文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10910222861945890
|
- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导说明需@才能看到消息，否则罚款 |
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多商品同诉求
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R:10942383670708479
|
乐予云品碎银斜纹镯｜预售7天
云南傣乡园现烤鲜花饼
+3
|
公告通知
|
公告通知
直播商品与政策
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布晚场商品最终链接、非质量问题不退货及预售时效通知。 |
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R:10871747813444771
|
- |
公告通知
|
退货退款
返货通知
|
P3 | 3 | 2 | 3 | 通知返货系统填写时间、包装要求及结算规则。 |
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多商品同诉求
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R:10824333931106405
|
乐予云品碎银斜纹镯
云南傣乡园现烤鲜花饼
+2
|
公告通知
|
公告通知
直播公告
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 通知短保生鲜不退货，部分订单预售5-7天。 |
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|
R:10910222861945890
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
群运营
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长转发好评文案和视频到客户群 |
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|
R:10975125970482403
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
营销推广
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 发送好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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|
R:10722346306599068
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
日常处理
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 提供好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
|
多商品同诉求
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|
R:10771917022364856
|
乐予云品碎银斜纹镯
云南傣乡园现烤鲜花饼
+3
|
公告通知
|
公告通知
直播通知
|
P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6.30晚场商品最终链接，提示部分商品预售及生鲜不退货。 |
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点击查看问题消息流
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R:10942383670708479
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
社群运营任务
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长将营销文案和视频转发至客户群。 |
|
点击查看问题消息流
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R:10919192130956645
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
社群运营
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
|
多商品同诉求
点击查看问题消息流
|
R:10914673313081132
|
乐予云品碎银斜纹镯
云南傣乡园现烤鲜花饼
+3
|
公告通知
|
公告通知
直播预告
|
P3 | 3 | 0 | 0 | 发布晚场商品最终链接、非质量问题不退货说明及部分商品预售提醒 |
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点击查看问题消息流
|
R:10923658969232114
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
营销素材分发
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评宣传文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10876125376558251
|
- |
公告通知
|
门店运营
社群营销素材
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评营销文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10788617375044807
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
内部协同
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 督导说明消息需@才可见以免罚款，并通知临时会议培训期间回复延迟。 |
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点击查看问题消息流
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R:10934297608758322
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
营销执行
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评文案视频并要求店长转发至客户群 |
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点击查看问题消息流
|
R:10820660059473034
|
- |
公告通知
|
公告通知
运营通知
|
P3 | 3 | 1 | 3 | 发送产品好评素材文件，并通知17-18点督导培训会议。 |
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多商品同诉求
点击查看问题消息流
|
R:10904657896447189
|
乐予云品碎银斜纹镯
允礼玉龙雪蜜
+1
|
公告通知
|
公告通知
直播公告
|
P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接、部分商品预售时间及退货政策。 |
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点击查看问题消息流
|
R:10908722496052572
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
营销推广
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评文案及视频，要求店长转发至客户群 |
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点击查看问题消息流
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R:10736242455834720
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
营销推广
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 提供好评文案和视频，要求店长转发至客户群 |
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点击查看问题消息流
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R:10820660059473034
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
系统自动回复
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P3 | 3 | 0 | 2 | 机器人提示非工作时间延迟处理，并推送高层反馈专属通道。 |