问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
点击查看问题消息流
|
R:10896000318603008
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
内部协同
|
P3 | 3 | 2 | 0 | 督导王旭说明消息回复规则，要求店长@以便及时响应。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10887423280234158
|
- |
公告通知
|
公告通知
开播预告
|
P3 | 3 | 2 | 1 | 通知直播间已开播，提醒用户进入领取优惠券。 |
|
多商品同诉求
点击查看问题消息流
|
R:10781851464042167
|
周六福小方糖莫桑钻520套装
周六福福牌足金转运珠组合
+1
|
公告通知
|
门店运营
提货与售后
|
P1 | 3 | 0 | 0 | 通知晚场周六福三款商品提货规格，强调高价值商品不返云仓直接返厂家。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10745050212765925
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
营销素材转发
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长将好评文案及视频转发至客户群。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10823816009020718
|
- |
公告通知
|
公告通知
返货运营通知
|
P3 | 3 | 2 | 3 | 再次通知本周返货通道开启及操作注意事项。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10933900004117734
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
内部协同
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 李德孝@客服并发送图片，随后发送高层专属反馈通道通知。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10759581877339276
|
- |
公告通知
|
公告通知
运营操作通知
|
P3 | 3 | 2 | 3 | 通知本周返货通道开启，强调包装及清单要求 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10941871242973919
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
社群营销执行
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长转发好评文案及视频至客户群 |
|
多商品同诉求
点击查看问题消息流
|
R:10882140040322335
|
乐予云品碎银斜纹镯
云南傣乡园现烤鲜花饼
+3
|
公告通知
|
公告通知
直播选品
|
P3 | 3 | 0 | 0 | 发布晚场商品最终链接、非质量问题不退货及预售时间提醒 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10789991259827889
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
内部协同
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 强调消息需@督导，并通知临时会议培训安排。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10824016322913170
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
社群运营
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长将好评文案和视频转发至客户群 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10852891621823395
|
- |
未分类咨询
|
订单支付
订单查询
|
P3 | 3 | 0 | 1 | 店长提供单号并@售后，机器人确认是否为覆钛泡茶杯 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10843467263876595
|
- |
公告通知
|
公告通知
返货通知
|
P3 | 3 | 2 | 3 | 再次通知本周返货通道开启及注意事项 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10887423280234158
|
- |
公告通知
|
公告通知
返货通知
|
P3 | 3 | 2 | 3 | 机器人发送返货时间、包装要求及清单填写注意事项。 |
|
多商品同诉求
点击查看问题消息流
|
R:10745050212765925
|
乐予云品碎银斜纹镯｜预售7天
云南傣乡园现烤鲜花饼
+3
|
公告通知
预售催发
|
公告通知
晚场商品及政策
|
P3 | 3 | 0 | 0 | 发布晚场商品链接、非质量问题不退货及预售时效通知。 |
|
多商品同诉求
点击查看问题消息流
|
R:10793745528571386
|
乐予云品碎银斜纹镯｜预售7天
云南傣乡园现烤鲜花饼
+3
|
公告通知
|
公告通知
直播通知
|
P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6.30晚场商品最终链接、非质量问题不退货政策及部分商品预售时间。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10949248564046000
|
- |
公告通知
|
公告通知
直播公告
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 通知生鲜不退货及部分商品预售时间 |
|
多商品同诉求
点击查看问题消息流
|
R:10732746324919786
|
乐予云品碎银斜纹镯｜预售7天
云南傣乡园现烤鲜花饼
+3
|
公告通知
|
公告通知
直播商品与售后政策
|
P3 | 3 | 0 | 0 | 发布晚场商品最终链接、生鲜不退货政策及部分商品预售提示。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10816192490155578
|
- |
公告通知
|
门店运营
返货流程
|
P3 | 3 | 2 | 3 | 再次发送返货通道开启提醒及相关图片说明 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10823816009020718
|
- |
公告通知
|
公告通知
返货运营通知
|
P3 | 3 | 2 | 3 | 通知本周返货通道开启，强调系统填写时间、包装及清单要求。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10880361963224833
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
运营推广
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 江攀发送好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10843467263876595
|
- |
公告通知
|
公告通知
返货通知
|
P3 | 3 | 2 | 3 | 通知本周返货通道开启，强调包装及清单要求 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10882140040322335
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
内部沟通
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 督导说明@回复机制避免罚款，并通知临时会议培训时间 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10935637834995696
|
- |
公告通知
|
公告通知
开播营销通知
|
P3 | 3 | 2 | 1 | 通知直播间已开播，提醒进入直播间领取第一张优惠券。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10816192490155578
|
- |
公告通知
|
门店运营
返货流程
|
P3 | 3 | 2 | 3 | 提醒本周返货通道开启，强调包装、清单及系统提交规范 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10774540489613604
|
- |
公告通知
|
门店运营
返货流程通知
|
P3 | 3 | 2 | 3 | 通知本周返货通道开启，强调包装、清单及系统提交规范。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10782010853665208
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
人员动态
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 告知11:00-12:00会议培训，期间回复可能延迟。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10828812076319234
|
妙氧富氧仪MY-FYY-01｜469.0
|
未分类咨询
|
门店运营
晚间运营
|
P3 | 3 | 1 | 1 | 发送晚安问候语及晚场富氧仪最终链接价格。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10896000318603008
|
妙氧富氧仪MY-FYY-01｜469.00
|
未分类咨询
|
门店运营
社群运营
|
P3 | 3 | 0 | 0 | 要求转发晚安文案，并同步7.1晚场妙氧富氧仪最终链接价格。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10782010853665208
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
社群运营
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长将好评文案及视频转发至客户群。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10799508226739358
|
- |
公告通知
|
门店运营
营销素材分发
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10785226426407378
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
转发任务
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
|
多商品同诉求
点击查看问题消息流
|
R:10940004137979694
|
乐予云品碎银斜纹镯｜预售7天
云南傣乡园现烤鲜花饼
+3
|
公告通知
|
公告通知
直播商品与政策
|
P3 | 3 | 0 | 0 | 发布晚场最终链接、生鲜不退货及预售时效通知。 |
|
多商品同诉求
点击查看问题消息流
|
R:10965823757729542
|
周六福小方糖莫桑钻520套装
周六福福牌足金转运珠组合
+1
|
公告通知
|
公告通知
综合运营通知
|
P3 | 3 | 0 | 0 | 发布晚场周六福三款商品提货规格，通知B3店长专项会议时间及高价值商品返厂规定。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10913292398012244
|
- |
公告通知
|
公告通知
返货通知
|
P3 | 3 | 2 | 3 | 机器人再次发送返货通道开启时间及包装要求 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10775409895468267
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
返货提醒
|
P3 | 3 | 0 | 1 | 督导提醒返货系统截止，店长回复本周不返货 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10887423280234158
|
- |
公告通知
|
公告通知
返货通知
|
P3 | 3 | 2 | 3 | 机器人再次发送返货时间、包装要求及清单填写注意事项。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10916102638382296
|
- |
公告通知
|
公告通知
营销素材分发
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10774540489613604
|
- |
公告通知
|
门店运营
返货流程通知
|
P3 | 3 | 2 | 3 | 再次通知本周返货通道开启及操作注意事项。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10785226426407378
|
妙氧富氧仪MY-FYY-01｜469.00
|
公告通知
|
公告通知
晚安与链接
|
P3 | 3 | 0 | 0 | 要求转发晚安文案，并发布7.1晚场妙氧富氧仪最终链接。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10913665504350051
|
妙氧富氧仪MY-FYY-01｜469.0
|
公告通知
|
公告通知
晚场链接
|
P3 | 3 | 0 | 0 | 发布7.1晚场妙氧富氧仪链接及晚安文案供转发 |
|
多商品同诉求
点击查看问题消息流
|
R:10879964638522973
|
乐予云品碎银斜纹镯｜预售7天
云南傣乡园现烤鲜花饼
+3
|
公告通知
|
公告通知
直播预告
|
P3 | 3 | 0 | 0 | 发布晚场最终链接、非质量问题不退货及预售时间提醒 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10787770662957282
|
- |
公告通知
|
公告通知
运营通知
|
P3 | 3 | 2 | 3 | 机器人发布周三返货通道开启、系统填写时间及包装注意事项。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10852891621823395
|
- |
公告通知
|
公告通知
直播预售与退货政策
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 通知生鲜不退货及两款商品预售时效 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10860590079036720
|
守承老普洱（熟茶）｜357g*1个｜35.7
|
公告通知
|
公告通知
直播公告
|
P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接、生鲜不退货政策及部分商品预售提醒。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10816236958037094
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
社群运营
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长将好评文案和视频转发至客户群。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10819618055613881
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
营销执行
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长转发好评文案及视频至客户群 |
|
多商品同诉求
点击查看问题消息流
|
R:10729860966637255
|
乐予云品碎银斜纹镯
云南傣乡园现烤鲜花饼
+3
|
公告通知
|
公告通知
直播商品与政策通知
|
P3 | 3 | 0 | 0 | 发布晚场最终链接、预售时间及生鲜不退货政策。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10913292398012244
|
- |
公告通知
|
公告通知
返货通知
|
P3 | 3 | 2 | 3 | 机器人发送返货通道开启时间及包装要求 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10959767215397469
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
社群运营任务
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 分享用户好评视频，并要求店长转发至客户群。 |