问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10774507867723488
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公告通知
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公告通知
返货运营通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 再次通知本周返货通道开启及相关操作注意事项。 |
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R:10750842171012924
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未分类咨询
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门店运营
群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评文案并安排店长转发至客户群 |
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R:10759755642084713
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公告通知
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门店运营
活动执行
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布7.1午场中奖名单，要求联系顾客领取红包。 |
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R:10879964638522973
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未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长将好评文案和视频转发至客户群 |
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R:10896620474209432
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未分类咨询
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门店运营
营销推广
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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多商品同诉求
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R:10749085115097052
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乐予云品碎银斜纹镯｜预售7天
云南傣乡园现烤鲜花饼
+3
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公告通知
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公告通知
直播预告
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布晚场商品最终链接、非质量问题不退货及预售时效通知 |
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R:10877302133238098
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- |
公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 通知本周返货时间、包装要求及系统提交注意事项。 |
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多商品同诉求
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R:10813678356284490
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乐予云品碎银斜纹镯｜预售7天
云南傣乡园现烤鲜花饼
+3
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公告通知
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公告通知
直播通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6.30晚场商品最终链接，通知部分商品预售及生鲜不退货。 |
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R:10788580451367523
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- |
公告通知
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公告通知
营销宣传
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布品牌理念文案、直播预告及视频素材，引导顾客观看。 |
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R:10949248564046000
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- |
未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长转发好评文案和视频到客户群 |
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R:10807141412965285
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未分类咨询
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其他/不明确
寒暄
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P3 | 3 | 1 | 3 | 包含表情符号、感谢语及结束服务的常规消息。 |
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R:10848226850210266
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未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 提供好评文案和视频，要求店长转发至客户群进行推广 |
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R:10877302133238098
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公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 再次发送周三返货通道开启及操作规范通知。 |
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R:10843467263876595
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公告通知
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公告通知
开播预告
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P3 | 3 | 2 | 1 | 通知直播间开播并预告发放优惠券 |
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R:10861578647163604
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- |
未分类咨询
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门店运营
营销素材分发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送好评文案及视频，要求店长转发至客户群 |
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R:10704105014487757
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- |
未分类咨询
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门店运营
运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送好评文案和视频，要求店长转发至客户群 |
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R:10759803418732810
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妙氧富氧仪MY-FYY-01｜最终价469元｜469.0
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公告通知
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公告通知
日常运营
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发送晚安文案供转发，并公布晚场妙氧富氧仪最终链接 |
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R:10746215397479138
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- |
公告通知
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公告通知
返货流程通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 再次通知本周返货通道开启及注意事项，内容与下午一致。 |
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R:10909680951328809
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- |
公告通知
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公告通知
直播运营通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6.30晚场链接变更、退货政策及预售提醒 |
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R:10712400190819138
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- |
未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10742554391619701
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公告通知
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门店运营
运营规范
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P3 | 3 | 1 | 3 | 提醒@售后处理问题，并发布产品好评营销内容。 |
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R:10712323647686498
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- |
公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导说明@回复规则避免罚款，并通知临时会议培训时间 |
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R:10753907796132584
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- |
公告通知
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公告通知
直播链接与政策
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接、非质量问题不退货及预售时间通知。 |
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多商品同诉求
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R:10712323647686498
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乐予云品碎银斜纹镯｜预售7天左右
云南傣乡园现烤鲜花饼
+3
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公告通知
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公告通知
直播通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接，强调生鲜不退货及部分商品预售时效 |
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R:10756352928180399
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- |
公告通知
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门店运营
内部协同与返货指引
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P3 | 3 | 1 | 1 | 督导说明@规则及罚款风险，发布返货通道开启及包装清单要求。 |
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R:10903474897553296
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哥沃途运动鞋｜300张鞋子券+30积分
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公告通知
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公告通知
福利兑换通知
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布A9哥沃途运动鞋兑换规则、时间及操作指引。 |
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R:10781419188433372
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- |
未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 分享用户好评，要求店长转发文案和视频至客户群。 |
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R:10759803418732810
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- |
未分类咨询
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门店运营
系统消息
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P3 | 3 | 1 | 2 | 机器人发送非工作时间提示及高层反馈通道指引 |
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R:10704105014487757
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栖鸪24夹袜子夹
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
售后进度
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P3 | 3 | 1 | 2 | 同步栖鸪袜子夹损坏换货诉求的最新补偿进度 |
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R:10770526030907828
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- |
未分类咨询
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门店运营
营销执行
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P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长将好评文案和视频转发至客户群 |
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多商品同诉求
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R:10951148498503491
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乐予云品碎银斜纹镯
云南傣乡园现烤鲜花饼
+3
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公告通知
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公告通知
商品售后政策与预售告知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 通知短保生鲜不退货，部分商品预售及链接变更。 |
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R:10951148498503491
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- |
未分类咨询
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门店运营
社群运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10747421888153537
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- |
未分类咨询
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门店运营
任务指派
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P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长将好评文案及视频转发至客户群。 |
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R:10722592160465263
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- |
未分类咨询
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门店运营
社群运营指令
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发送好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10770526030907828
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- |
公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 3 | 1 | 0 | 通知生鲜不退货及部分商品预售时间 |
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多商品同诉求
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R:10746475502455084
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乐予云品碎银斜纹镯｜预售7天
云南傣乡园现烤鲜花饼
+3
|
公告通知
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公告通知
直播预告
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布晚场商品链接、非质量问题不退货及预售时间通知 |
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多商品同诉求
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R:10826737034378573
|
乐予云品碎银斜纹镯｜预售7天
云南傣乡园现烤鲜花饼
+3
|
公告通知
|
公告通知
直播商品通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布晚场最终链接、非质量问题不退货规则及预售提醒。 |
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点击查看问题消息流
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R:10796124290329323
|
- |
公告通知
|
门店运营
营销执行
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评文案视频，要求店长转发至客户群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10872869807695314
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
社群运营
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长转发好评文案及视频至客户群 |
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点击查看问题消息流
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R:10871323317083516
|
- |
公告通知
|
门店运营
营销素材分发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10837573839652066
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
社群运营任务
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长将好评文案及视频转发至客户群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10896545130112023
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- |
公告通知
|
公告通知
运营通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 再次发送返货通道开启通知及相关图片。 |
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点击查看问题消息流
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R:10756352928180399
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妙氧富氧仪MY-FYY-01｜妙氧｜最终链接469元｜469.0
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公告通知
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公告通知
晚场通知与文案
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P3 | 3 | 0 | 0 | 公布晚场富氧仪最终链接价格，附带晚安文案要求转发客户群。 |
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多商品同诉求
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R:10953452000730631
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乐予云品碎银斜纹镯
云南傣乡园现烤鲜花饼
+3
|
公告通知
|
公告通知
直播预告
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布晚场商品最终链接、非质量问题不退货政策及部分商品预售时间。 |
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点击查看问题消息流
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R:10799865922321656
|
- |
公告通知
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公告通知
系统公告
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P3 | 3 | 1 | 2 | 推广高层反馈通道，并通知当日售后工作已结束。 |
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点击查看问题消息流
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R:10879872818607912
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公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 机器人通知本周返货通道开启，强调包装、清单及寄出时限。 |
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多商品同诉求
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R:10759803418732810
|
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉｜8盒159元｜159.0
罗氏贝特牌褪黑素片
+1
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公告通知
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公告通知
价格/发货通知
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P3 | 3 | 1 | 0 | 公布午场产品最终链接价格，通知部分订单预售3-4天 |
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点击查看问题消息流
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R:10866790306294549
|
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未分类咨询
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门店运营
营销素材分发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评文案和视频，要求店长转发至客户群进行宣传。 |
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点击查看问题消息流
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R:10926198174940342
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- |
公告通知
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门店运营
营销素材
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P3 | 3 | 1 | 0 | 下发好评文案和视频素材，要求店长转发至客户群进行宣传 |
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点击查看问题消息流
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R:10953452000730631
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
内部通知
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导说明消息@规范以避免罚款，并通知临时会议培训时间。 |