问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10737216178397034
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公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 机器人发送返货通道开启、系统填写时间及包装规范通知。 |
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多商品同诉求
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R:10871323317083516
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乐予云品碎银斜纹镯｜预售7天
云南傣乡园现烤鲜花饼
+3
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公告通知
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公告通知
晚场商品与售后政策
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布晚场商品最终链接，强调生鲜不退货及部分商品预售时效。 |
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R:10913930970604795
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公告通知
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公告通知
开播预热通知
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P3 | 3 | 2 | 1 | 发布开播提醒及第一张券发放预告，附带宣传图片。 |
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R:10756352928180399
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- |
未分类咨询
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门店运营
社群运营指令
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发送用户好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10890165929915997
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- |
公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 通知本周返货通道开启，强调包装、清单及提交规范。 |
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R:10891092607573944
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未分类咨询
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门店运营
系统通知
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P3 | 3 | 1 | 2 | 推送高层反馈通道链接及非工作时间自动回复提示。 |
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多商品同诉求
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R:10926198174940342
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乐予云品碎银斜纹镯｜预售7天左右
云南傣乡园现烤鲜花饼
+3
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公告通知
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公告通知
直播通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接、生鲜不退货政策及部分商品预售时效通知 |
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R:10884116974562186
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公告通知
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公告通知
直播预售与售后政策通知
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P3 | 3 | 1 | 0 | 通知短保生鲜不退货，部分订单预售5-7天，附图片说明。 |
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R:10913930970604795
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公告通知
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门店运营
返货流程通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 机器人再次发布周三返货通道开启提醒及操作注意事项。 |
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R:10781772304265097
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妙氧富氧仪MY-FYY-01｜妙氧｜最终价469元｜469.0
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公告通知
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公告通知
晚场链接与日常问候
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P3 | 3 | 0 | 0 | 公布晚场妙氧富氧仪最终链接价格，附带晚安文案，要求店长转发至客户群。 |
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R:10823829994856806
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- |
公告通知
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公告通知
直播链接/售后政策
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接，强调生鲜不退货及部分商品预售等待时间 |
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多商品同诉求
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R:10808026077621012
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乐予云品碎银斜纹镯
云南傣乡园现烤鲜花饼
+3
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公告通知
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公告通知
直播预告
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布晚场商品最终链接、非质量问题不退货政策及部分商品预售时间。 |
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R:10912095425407319
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- |
未分类咨询
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门店运营
运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长将好评文案和视频转发至客户群。 |
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R:10884116974562186
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- |
公告通知
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门店运营
营销素材分发指令
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评文案和视频，要求店长转发至客户群进行推广。 |
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R:10712323647686498
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
系统自动消息
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P3 | 3 | 1 | 3 | 机器人发送表情、非工作时间提示及未知内容图片 |
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R:10747421888153537
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- |
未分类咨询
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退货退款
状态查询
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P2 | 3 | 2 | 0 | 芋头询问上周已签收的返货为何系统仍显示未收货。 |
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R:10900210231908896
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- |
未分类咨询
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门店运营
服务渠道说明
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P3 | 3 | 1 | 2 | 推广对接高层的专属反馈通道，并提示当前非工作时间，上班后跟进处理。 |
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R:10928374707769130
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妙氧富氧仪MY-FYY-01｜妙氧｜1个｜469.0
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公告通知
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公告通知
日常运营素材
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布晚安文案及7月1日晚场直播链接，要求转发。 |
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R:10811204413867780
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- |
公告通知
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门店运营
返货流程
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P3 | 3 | 2 | 3 | 机器人发送返货时间、包装及清单要求 |
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R:10723465481930804
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- |
公告通知
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评反馈文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10899967773014733
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妙氧富氧仪MY-FYY-01｜最终链接469元｜469.0
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公告通知
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门店运营
日常运营与价格同步
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P3 | 3 | 0 | 0 | 要求转发晚安文案至客户群，并同步7月1日晚场妙氧富氧仪的最终优惠链接。 |
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R:10866392024659729
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- |
未分类咨询
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门店运营
营销素材分发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10913930970604795
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- |
公告通知
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门店运营
返货流程通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 机器人发布周三返货通道开启提醒、系统填写时间及包装规范。 |
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R:10892937217473185
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妙氧富氧仪MY-FYY-01｜469.0
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公告通知
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公告通知
晚间运营通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布晚安文案及妙氧富氧仪最终链接价格469元，要求转发。 |
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R:10891092607573944
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- |
未分类咨询
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门店运营
营销执行
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10898016584113232
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- |
未分类咨询
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门店运营
门店营销执行
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P3 | 3 | 1 | 0 | 白浪发布好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10856465744868810
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- |
公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 再次通知本周返货通道开启及注意事项。 |
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R:10789442238259017
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- |
未分类咨询
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门店运营
社群维护
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P3 | 3 | 1 | 1 | 发送晚安文案及链接，要求店长转发至客户群。 |
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R:10746215397479138
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- |
公告通知
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公告通知
返货流程通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 通知本周返货通道开启，强调系统填写、包装及清单要求。 |
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R:10835648450565645
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- |
未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长将好评文案及视频转发至客户群。 |
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R:10853516860305291
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- |
未分类咨询
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门店运营
营销素材分发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长将好评文案和视频转发至客户群 |
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R:10746475502455084
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- |
未分类咨询
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门店运营
反馈渠道
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P3 | 3 | 1 | 0 | 介绍对接平台高层的专属反馈通道 |
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R:10723465481930804
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- |
公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 再次通知本周返货通道开启及注意事项，内容与早前一致。 |
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R:10899967773014733
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- |
公告通知
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公告通知
返货流程通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 再次发送返货操作相关的图片通知，强化流程记忆。 |
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R:10879872818607912
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- |
公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 机器人再次发送本周返货通道开启及注意事项通知。 |
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点击查看问题消息流
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R:10746475502455084
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- |
未分类咨询
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门店运营
会议通知
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P3 | 3 | 1 | 0 | 告知11:00-12:00会议培训，回复可能延迟 |
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R:10759803418732810
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哥沃途运动鞋｜300张鞋子券+30积分
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公告通知
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公告通知
活动通知
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P3 | 3 | 2 | 0 | 发布哥沃途运动鞋预兑换时间、规则及操作流程 |
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R:10808026077621012
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部沟通
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导请求店长发消息时@自己以免漏看，并通知临时会议培训时间。 |
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R:10951051673061223
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守承老普洱（熟茶）｜357g*1个 ¥35.70｜35.7
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公告通知
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公告通知
直播链接与售后政策
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接、非质量问题不退货及预售时间通知。 |
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R:10855026771637586
|
- |
未分类咨询
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门店运营
营销推广
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P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长将好评文案和视频转发至客户群 |
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R:10863977281352914
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- |
未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发送好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10856465744868810
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- |
公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 通知本周返货通道开启及注意事项。 |
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点击查看问题消息流
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R:10866032280560731
|
- |
公告通知
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门店运营
社群运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长将好评文案和视频转发至客户群。 |
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R:10822208876195723
|
罗氏贝特益生菌
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公告通知
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公告通知
营销推广
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P3 | 3 | 2 | 0 | 宣传建党节健康讲座及罗氏贝特益生菌直播间福利 |
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R:10723465481930804
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- |
公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 通知本周返货通道开启，强调包装、清单及提交截止时间。 |
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点击查看问题消息流
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R:10790268807803566
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- |
公告通知
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公告通知
开播营销通知
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P3 | 3 | 2 | 1 | 通知直播间已开播，提醒进店领取第一张优惠券。 |
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R:10811204413867780
|
- |
公告通知
|
门店运营
返货流程
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P3 | 3 | 2 | 3 | 机器人再次发送返货时间、包装及清单要求 |
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R:10747421888153537
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妙氧富氧仪MY-FYY-01｜469.00
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公告通知
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公告通知
日常运营
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P3 | 3 | 0 | 0 | 唐宇发送晚安问候、客户群转发文案及7.1晚场产品链接。 |
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R:10823750503393333
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- |
公告通知
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公告通知
直播通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接、非质量问题不退货及预售通知 |
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点击查看问题消息流
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R:10890165929915997
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- |
公告通知
|
公告通知
返货通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 再次通知本周返货通道开启及操作规范。 |