问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10899967773014733
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公告通知
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公告通知
返货流程通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 通知本周返货通道开启，强调系统填写时间、原包装寄回及清单规范。 |
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R:10960048256674347
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未分类咨询
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门店运营
营销素材分发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布用户好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10789442238259017
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- |
未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 分享用户好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10942384919525610
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未分类咨询
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门店运营
社群运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长将好评文案及视频转发至客户群。 |
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R:10821167021492823
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未分类咨询
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门店运营
营销推广
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P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长转发好评文案及视频至客户群 |
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R:10940641128397762
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妙氧富氧仪MY-FYY-01
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公告通知
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公告通知
直播变价
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P3 | 3 | 1 | 1 | 公布晚场富氧仪最终价格，附带品牌晚安文案。 |
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多商品同诉求
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R:10905461143150222
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妙氧富氧仪MY-FYY-01
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公告通知
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公告通知
日常运营与直播链接
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布晚安文案要求转发，并公布晚场富氧仪直播链接。 |
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R:10723465481930804
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妙氧富氧仪MY-FYY-01
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公告通知
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公告通知
日常运营
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布晚安文案要求转发，并公示7.1晚场妙氧富氧仪链接。 |
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R:10798984515834867
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- |
未分类咨询
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门店运营
社群分发指令
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P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长将好评文案及视频转发至客户群。 |
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R:10905461143150222
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公告通知
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门店运营
社群运营指令
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10737216178397034
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- |
公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 机器人再次发送返货通道开启及操作规范通知。 |
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R:10951148498503491
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未分类咨询
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门店运营
服务通道与状态
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P3 | 3 | 1 | 2 | 发布高层反馈通道，机器人提示非工作时间。 |
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R:10768529268276827
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妙氧富氧仪MY-FYY-01｜妙氧｜1个469元｜469.0
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公告通知
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公告通知
直播链接及晚安
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布晚场富氧仪链接并要求转发晚安文案 |
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R:10940641128397762
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未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 提供好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10892937217473185
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- |
未分类咨询
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门店运营
社群运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布真实好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10756352928180399
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哥沃途运动鞋｜300张鞋子券+30积分
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公告通知
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公告通知
福利品兑换通知
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布哥沃途运动鞋预兑换时间、规则及操作流程，要求转发客户群。 |
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R:10790268807803566
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公告通知
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公告通知
返货流程通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 机器人再次发布本周返货通道开启、系统填写时间及包装注意事项。 |
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R:10928374707769130
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公告通知
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门店运营
社群运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10866032280560731
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守承老普洱（熟茶）｜357g*1个 ¥35.70｜35.7
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公告通知
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公告通知
直播选品通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接、非质量问题不退货及预售时间提醒。 |
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多商品同诉求
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R:10960048256674347
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妙氧富氧仪MY-FYY-01｜最终链接469元1个｜469.0
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未分类咨询
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门店运营
营销素材分发
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布晚安问候文案并要求转发，同时同步7月1日晚场富氧仪链接。 |
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R:10882613121405244
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公告通知
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公告通知
营销素材
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布双喜宇儿严选好物推广文案及视频，要求转发至客户群。 |
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R:10899703296336291
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公告通知
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发送好评视频文案，要求店长转发至客户群。 |
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R:10824559745498417
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未分类咨询
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门店运营
人员交接
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P3 | 3 | 0 | 0 | 原督导赵娜发布离职告别信，店长杨玲回复感谢。 |
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R:10833596874784795
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未分类咨询
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门店运营
人员交接
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P3 | 3 | 1 | 0 | 原督导离职告别，新督导王旭自我介绍并强调沟通需@。 |
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R:10932338730843425
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公告通知
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公告通知
补贴打款通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 通知6月22-28日核销福蛋券二次打款，用户确认收到。 |
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多商品同诉求
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R:10854542349100409
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乐予云品碎银斜纹镯
云南傣乡园现烤鲜花饼
+3
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公告通知
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公告通知
直播通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 督导发布晚场商品最终链接、生鲜不退货政策及部分商品预售时间。 |
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R:10746320539261885
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未分类咨询
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其他/不明确
日常互动
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P3 | 3 | 1 | 2 | 包含用户回复收到、机器人发表情及发送无关图片。 |
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R:10768764964076979
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公告通知
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公告通知
返货流程通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 再次发送返货通道开启及包装规范通知。 |
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R:10847070919107405
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未分类咨询
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门店运营
内部沟通与培训
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导提醒消息需@以免漏看，并通知临时会议培训时间。 |
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多商品同诉求
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R:10728713819057197
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乐予云品碎银斜纹镯
云南傣乡园现烤鲜花饼
+3
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公告通知
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公告通知
直播通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接、生鲜不退货及预售提醒 |
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R:10854820197535947
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公告通知
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公告通知
直播链接与预售通知
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布7.1午场商品链接，通知赫葳蔓枕头、浏阳河酒预售5-7天。 |
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R:10707265446550768
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- |
公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 机器人再次发送返货通道开启通知、注意事项及相关图片 |
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R:10766440613965377
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- |
未分类咨询
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门店运营
素材分发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 下发好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10810019136041500
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- |
未分类咨询
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门店运营
营销推广
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P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长将好评文案和视频转发至客户群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10768764964076979
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- |
公告通知
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公告通知
返货流程通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 通知本周返货通道开启，强调原包装寄回及清单要求。 |
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点击查看问题消息流
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R:10822086657291169
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公告通知
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门店运营
服务指引
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P3 | 3 | 1 | 2 | 提供对接高层的专属反馈通道指引及日常售后助手介绍 |
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R:10811631283590308
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- |
未分类咨询
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门店运营
任务分发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 提供好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10793520681374110
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未分类咨询
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退货退款
返货凭证提交
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P3 | 3 | 1 | 1 | 门店发送返货收货视频作为凭证 |
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R:10837888990222175
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- |
未分类咨询
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门店运营
营销执行
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送好评文案及视频并要求店长转发 |
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多商品同诉求
点击查看问题消息流
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R:10797260741232988
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乐予云品碎银斜纹镯｜预售7天左右
云南傣乡园现烤鲜花饼
+3
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公告通知
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公告通知
直播商品通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6.30晚场商品最终链接，提醒部分商品预售及生鲜不退货 |
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点击查看问题消息流
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R:10819391711770891
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- |
公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 客服机器人再次发布返货通道开启及注意事项。 |
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点击查看问题消息流
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R:10918490697972565
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- |
公告通知
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门店运营
营销任务下发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10882613121405244
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公告通知
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门店运营
返货流程
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P3 | 3 | 2 | 3 | 再次通知本周返货通道开启，强调系统填写、包装及清单要求。 |
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点击查看问题消息流
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R:10923654998341781
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- |
公告通知
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公告通知
直播运营通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布晚场最终链接、生鲜不退货及预售时效通知。 |
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点击查看问题消息流
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R:10732809785884003
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- |
未分类咨询
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门店运营
营销执行
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P3 | 3 | 1 | 0 | 白浪发布好评文案及视频，要求店长转发至客户群进行营销 |
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R:10731528143060651
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导要求消息需@否则罚款，并通知培训期间回复延迟 |
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R:10907961216930436
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未分类咨询
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门店运营
社群营销素材分发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送好评文案和视频，要求店长转发至客户群 |
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R:10831791219606884
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- |
公告通知
|
公告通知
直播预热
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布品牌理念文案、直播预告及视频素材，引导顾客观看直播间。 |
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多商品同诉求
点击查看问题消息流
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R:10968634960125595
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乐予云品碎银斜纹镯
云南傣乡园现烤鲜花饼
+3
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公告通知
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公告通知
直播商品与预售通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6月30日晚场商品最终链接、非质量问题不退货规则及部分商品预售时间。 |
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R:10819165336572992
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公告通知
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公告通知
群规与营销
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P3 | 3 | 1 | 3 | 提醒门店问题需@售后处理，勿私聊督导；附带好物推荐营销文案及文件。 |