问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10760189317387439
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公告通知
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门店运营
社群转发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 提供好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10826854907744041
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公告通知
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门店运营
营销素材分发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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多商品同诉求
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R:10851050858004100
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华北制药裕蜂健牌辅酶Q10胶嚢
尝降堂炖牛羊肉料包｜济南鲁希斋食品有限公司
+15
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公告通知
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公告通知
直播预热与下架通知
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布直播预热文案视频，并通知6月30日多款商品准时下架。 |
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多商品同诉求
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R:10918490697972565
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乐予云品碎银斜纹镯
云南傣乡园现烤鲜花饼
+3
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公告通知
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公告通知
直播商品及政策通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布晚场商品最终链接、生鲜不退货及预售时效通知。 |
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R:10757842665236250
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- |
公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 再次通知本周返货时间、包装要求及系统操作规范 |
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R:10854542349100409
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导说明需@才能及时响应以免罚款，并通知临时会议培训时间。 |
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R:10847329095840939
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未分类咨询
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门店运营
社群运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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多商品同诉求
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R:10938382828397343
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乐予云品碎银斜纹镯
云南傣乡园现烤鲜花饼
+3
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公告通知
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公告通知
直播运营通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接、生鲜不退货政策及部分商品预售时间通知 |
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R:10766440613965377
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- |
公告通知
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公告通知
直播链接与政策
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接、非质量问题不退货及预售时间通知。 |
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R:10765576791198398
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- |
未分类咨询
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门店运营
社群日常维护
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P3 | 3 | 1 | 1 | 发布晚安文案及链接，要求店长转发至客户群。 |
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R:10847070919107405
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公告通知
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公告通知
直播链接与退货政策
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接、生鲜不退货及预售时效通知。 |
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R:10870851800859053
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- |
未分类咨询
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门店运营
服务闭环
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P3 | 3 | 1 | 0 | 曾一航提供高层反馈通道并发送每日工作结束问候 |
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R:10742565721584944
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- |
公告通知
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门店运营
社群运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评宣传文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10757842665236250
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- |
公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 通知本周返货时间、包装要求及系统操作规范 |
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R:10709319595403683
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- |
公告通知
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公告通知
返货流程通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 通知本周返货通道开启，强调原包装寄回及清单要求。 |
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R:10951101711791528
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- |
未分类咨询
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门店运营
社群维护
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P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长将好评文案及视频转发至客户群进行推广。 |
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R:10960719242452161
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- |
未分类咨询
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门店运营
营销任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发布好评视频及文案，要求店长转发至客户群。 |
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R:10742565721584944
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妙氧富氧仪MY-FYY-01｜469.0
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公告通知
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公告通知
日常运营通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布晚安文案要求转发，并公布7.1晚场妙氧富氧仪最终链接价格。 |
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R:10738146064171801
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- |
未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 提供好评文案和视频，要求店长转发至客户群 |
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R:10727481120980521
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- |
未分类咨询
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门店运营
营销素材分发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长将好评文案和视频转发至客户群 |
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R:10847329095840939
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- |
未分类咨询
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门店运营
客服日常维护
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P3 | 3 | 0 | 2 | 客服检查是否有遗漏回复，并提供高层专属反馈通道说明。 |
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R:10945215868528077
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- |
公告通知
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门店运营
社群运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评反馈文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10731528143060651
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- |
未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 提供好评文案和视频，要求店长转发至客户群 |
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R:10743400074237454
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- |
未分类咨询
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门店运营
社群运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 下发好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10743885388395715
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- |
公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 通知本周返货通道开启，强调包装、清单及提交截止时间等注意事项。 |
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R:10749813100791963
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- |
未分类咨询
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门店运营
素材分发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 提供好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10945215868528077
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妙氧富氧仪MY-FYY-01
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公告通知
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公告通知
晚场营销通知
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P3 | 3 | 1 | 1 | 发布晚安问候文案及7月1日晚场妙氧富氧仪最终链接价格。 |
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R:10743885388395715
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公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 机器人再次发送本周返货通道开启及操作注意事项的通知。 |
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R:10743885388395715
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- |
未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 展示用户好评刷屏情况，并要求店长将文案和视频转发至客户群。 |
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R:10902170882011203
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- |
未分类咨询
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门店运营
运营安排
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导要求店长将好评文案及视频转发至客户群 |
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R:10950534080600659
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- |
未分类咨询
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门店运营
社群运营指令
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发送好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10945215868528077
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- |
公告通知
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 3 | 0 | 1 | 通知督导进行培训，期间问题先留言，并推广高层专属反馈通道。 |
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R:10816521955119950
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黄金搭档有机纯羊奶粉｜东阿县甄谷汇农产品销售有限公司
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公告通知
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公告通知
营销活动通知
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P3 | 3 | 1 | 2 | 通知羊奶粉专属鸡蛋券有效期及核销规则，提醒避免过期失效。 |
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R:10697893401545772
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- |
未分类咨询
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门店运营
社群运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 分享客户好评视频文案，要求店长转发至客户群。 |
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R:10902170882011203
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- |
公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 机器人再次发送本周返货通道开启及注意事项 |
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R:10882613121405244
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- |
公告通知
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门店运营
返货流程
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P3 | 3 | 2 | 3 | 通知本周返货通道开启，强调系统填写、包装及清单要求。 |
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点击查看问题消息流
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R:10835089722626124
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- |
未分类咨询
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门店运营
系统通知
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P3 | 3 | 1 | 2 | 推送高层反馈通道及当日售后工作结束通知 |
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点击查看问题消息流
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R:10747031443373415
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- |
公告通知
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评文案视频，并要求店长转发至客户群。 |
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多商品同诉求
点击查看问题消息流
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R:10697893401545772
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周六福小方糖莫桑钻520套装｜周六福
周六福蓝水玉叶翡翠套装｜周六福
+2
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未分类咨询
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退货退款
退款进度同步
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P3 | 3 | 0 | 2 | 同步周六福多个套装退货退款工单进度，已登记打款预计3工作日到账。 |
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点击查看问题消息流
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R:10961009845594177
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- |
公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 通知本周返货通道开启，强调系统填写、包装及清单要求。 |
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点击查看问题消息流
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R:10738146064171801
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- |
公告通知
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公告通知
直播链接与政策
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接及生鲜不退货通知 |
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点击查看问题消息流
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R:10854820197535947
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- |
未分类咨询
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门店运营
日常运营任务分发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10959670707800391
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- |
未分类咨询
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门店运营
营销素材分发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送好评文案和视频，要求店长转发至客户群 |
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点击查看问题消息流
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R:10902170882011203
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公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 机器人通知本周返货通道开启及包装清单要求 |
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点击查看问题消息流
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R:10709319595403683
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公告通知
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公告通知
返货流程通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 再次发送返货通道开启通知及相关图片。 |
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R:10755030094729686
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未分类咨询
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其他/不明确
日常交互
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P3 | 3 | 1 | 3 | 客服发送图片，无具体业务上下文，归为日常交互。 |
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R:10824559745498417
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未分类咨询
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退货退款
返货进度确认
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P3 | 3 | 0 | 0 | 督导询问返货系统提交情况，店长回复本次无返货，已寄回厂家。 |
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R:10909349552850443
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未分类咨询
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门店运营
运营执行
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P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长将好评文案及视频转发至客户群 |
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点击查看问题消息流
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R:10880956698160469
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公告通知
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门店运营
社群运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评反馈文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10714899367844173
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未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 提供好评文案及视频，要求转发至客户群 |