问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10760189317387439
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公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 通知本周返货通道开启，强调系统填写时间及原包装寄回要求。 |
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R:10823551932426863
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公告通知
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公告通知
内部协同
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P3 | 3 | 1 | 3 | 提醒@售后处理问题，勿私聊督导；附带营销文案。 |
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R:10785085781554916
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未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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多商品同诉求
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R:10764119269810936
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周六福小方糖莫桑钻520套装
周六福福牌足金转运珠组合
+1
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公告通知
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公告通知
提货及售后政策
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P2 | 3 | 1 | 0 | 发布晚场周六福三款商品最终链接规格，强调高价值商品不返云仓直接返厂家。 |
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R:10697893401545772
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未分类咨询
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其他/不明确
非工作时间回复
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P3 | 3 | 1 | 3 | 客服机器人发送非工作时间无法即时处理的自动回复及问候图片。 |
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R:10833596874784795
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未分类咨询
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门店运营
运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10697893401545772
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未分类咨询
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门店运营
人员交接
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P3 | 3 | 1 | 0 | 原督导赵娜离职告别，新督导王旭自我介绍并强调沟通需@。 |
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R:10714899367844173
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公告通知
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公告通知
营销核销
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P3 | 3 | 1 | 0 | 提醒7月1日前核销羊奶粉专属鸡蛋券 |
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R:10880956698160469
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未分类咨询
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门店运营
返货状态确认
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P3 | 3 | 0 | 0 | 督导询问返货系统提交情况，店长回复本次无返货。 |
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R:10707265446550768
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公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 机器人发送返货通道开启通知、注意事项及相关图片 |
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R:10824559745498417
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公告通知
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门店运营
社群运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导分享好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10773535875131152
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- |
未分类咨询
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门店运营
营销素材分发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评文案及视频，要求店长转发至客户群 |
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R:10835089722626124
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未分类咨询
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门店运营
群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长转发好评文案及视频至客户群 |
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R:10731528143060651
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未分类咨询
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门店运营
客服说明
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P3 | 3 | 1 | 2 | 推送高层反馈通道，机器人回复非工作时间无法即时处理 |
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R:10810279218107302
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公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 3 | 0 | 1 | 发布蒙牛牛奶福利兑换规则、返货通道开启时间及包装清单注意事项。 |
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R:10837888990222175
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未分类咨询
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订单支付
取消与退货
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P3 | 3 | 1 | 0 | 指导店长处理已截单盲盒订单的取消或售后退货 |
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多商品同诉求
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R:10700566418302983
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妙氧富氧仪MY-FYY-01
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公告通知
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公告通知
日常运营及直播通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 要求转发晚安文案，并发布7月1日晚场富氧仪直播链接。 |
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R:10876205720529900
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- |
公告通知
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公告通知
直播运营通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布中午直播预热文案，鼓励引导顾客拍摄好评视频提升信任感。 |
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R:10714899367844173
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 3 | 1 | 0 | 说明@机制避免罚款，并通知临时会议安排 |
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R:10847070919107405
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未分类咨询
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门店运营
客服自动回复
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P3 | 3 | 1 | 2 | 机器人发送非工作时间自动回复及高层反馈通道指引。 |
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R:10710981769517928
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妙氧富氧仪MY-FYY-01｜1个469元｜469.0
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未分类咨询
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门店运营
日常运营同步
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发送晚安文案供转发，并同步7月1日晚场直播链接。 |
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R:10912587310424960
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妙氧富氧仪MY-FYY-01｜最终链接469元｜469.0
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公告通知
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公告通知
晚安及链接
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发送晚安问候文案并要求转发，同时发布7.1晚场妙氧富氧仪最终链接信息。 |
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多商品同诉求
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R:10831261139444416
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乐予云品碎银斜纹镯
云南傣乡园现烤鲜花饼
+3
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公告通知
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公告通知
直播预告
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布晚场商品最终链接、非质量问题不退货说明及部分商品预售时间。 |
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R:10961009845594177
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- |
公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 再次通知本周返货通道开启及操作规范。 |
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R:10819391711770891
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公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 客服机器人发布周三返货通道开启及注意事项公告。 |
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R:10812588159281505
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公告通知
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公告通知
营销/培训通知
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P3 | 3 | 1 | 3 | 发送好物推荐营销内容及督导培训时间提醒 |
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R:10755478466953944
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- |
未分类咨询
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门店运营
社群运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发布好评文案与视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10765576791198398
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- |
未分类咨询
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门店运营
社群运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10835089722626124
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- |
未分类咨询
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门店运营
运营活动
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布6月30日中奖名单并得到确认 |
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R:10839603967913685
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- |
未分类咨询
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门店运营
素材分发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评视频及文案，要求店长转发至客户群。 |
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R:10760189317387439
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- |
公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 再次通知本周返货通道开启及寄回注意事项。 |
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R:10707265446550768
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- |
公告通知
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 提供好评刷屏文案及视频，要求店长转发至客户群 |
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R:10773491951468518
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- |
公告通知
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门店运营
营销素材分发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评文案和视频，要求店长转发至客户群进行营销。 |
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R:10839603967913685
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未分类咨询
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门店运营
中奖处理
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发送6月30日中奖名单，要求门店先垫付红包并后续报销。 |
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R:10708062133299168
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妙氧富氧仪MY-FYY-01｜妙氧｜469元｜469.0
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公告通知
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公告通知
晚间运营
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布晚安文案要求转发，并公布晚场富氧仪最终链接价格。 |
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多商品同诉求
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R:10755478466953944
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乐予云品碎银斜纹镯｜预售7天
云南傣乡园现烤鲜花饼
+3
|
公告通知
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公告通知
直播商品与政策
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P3 | 3 | 0 | 0 | 公布晚场最终链接，强调生鲜不退货及部分商品预售时效。 |
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R:10835089722626124
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 3 | 1 | 0 | 提醒@督导避免罚款及临时会议培训通知 |
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多商品同诉求
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R:10841673826798487
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乐予云品碎银斜纹镯｜预售7天左右
云南傣乡园现烤鲜花饼
+3
|
公告通知
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公告通知
直播商品与售后政策
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接、生鲜不退货政策及部分商品预售时间通知。 |
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点击查看问题消息流
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R:10839603967913685
|
- |
未分类咨询
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门店运营
培训及反馈
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P3 | 3 | 0 | 0 | 通知督导培训时间，并提供高层直接反馈通道及好评请求。 |
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R:10878257413215383
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桔子树自然海盐
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
少件补发跟进
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P2 | 3 | 2 | 3 | 同步桔子树海盐少件补发工单进度，需核实收货 |
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R:10926432785604942
|
- |
公告通知
|
公告通知
直播公告
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布晚场商品最终链接、生鲜不退货及预售时效通知。 |
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点击查看问题消息流
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R:10790223455978710
|
- |
公告通知
|
公告通知
返货流程通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 客服发布周三返货通道开启通知，强调包装、清单及寄出时限要求。 |
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点击查看问题消息流
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R:10726290880080360
|
- |
公告通知
|
公告通知
直播运营通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6.30晚场商品最终链接、非质量问题不退货政策及部分商品预售时间通知 |
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R:10726290880080360
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部运营通知
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P3 | 3 | 1 | 0 | 下发7.1午场中奖名单，并通知店长可通过专属通道向平台高层反馈问题 |
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多商品同诉求
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R:10927352586004135
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乐予云品碎银斜纹镯
云南傣乡园现烤鲜花饼
+3
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公告通知
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公告通知
直播预告
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布晚场商品链接、非质量问题不退货及预售时间通知 |
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R:10843302963302677
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- |
未分类咨询
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门店运营
服务指引
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P3 | 3 | 0 | 1 | 发送售后助手欢迎语，并提供对接平台高层的专属反馈通道指引。 |
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R:10816103342989989
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- |
公告通知
|
公告通知
返货通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 通知本周返货通道开启及注意事项。 |
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多商品同诉求
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R:10746180908744144
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉｜罗氏贝特｜8盒159元｜159.0
罗氏贝特牌褪黑素片｜罗氏贝特
+1
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公告通知
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公告通知
直播链接/预售
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布午场直播最终链接价格及部分商品3-4天预售期的重要通知。 |
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R:10748547098850793
|
- |
公告通知
|
公告通知
直播预告
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P3 | 3 | 2 | 1 | 通知直播间已开播并即将发放优惠券 |
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多商品同诉求
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|
R:10920468351009576
|
乐予云品碎银斜纹镯
云南傣乡园现烤鲜花饼
+3
|
公告通知
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公告通知
直播链接与预售通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布晚场最终链接、非退货说明及预售时效提醒 |