问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
点击查看问题消息流
|
R:10744396727225349
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
寒暄致谢
|
P3 | 3 | 0 | 1 | 店长感谢团队支持，督导与机器人礼貌回应。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10926486860092307
|
- |
公告通知
|
门店运营
营销素材分发
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10828138641516178
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
内部协同
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 督导提醒店长发消息需@本人，否则因消息过多无法及时响应导致罚款。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10821540747283985
|
守承老普洱（熟茶）｜357g*1个 ¥35.70｜35.7
|
公告通知
|
公告通知
直播通知
|
P3 | 3 | 0 | 0 | 发布晚场最终链接及生鲜不退货、部分预售通知。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10804508703205962
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
运营任务
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10878257413215383
|
- |
公告通知
|
门店运营
社群运营任务
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评素材并要求店长转发至客户群 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10878257413215383
|
- |
未分类咨询
|
退货退款
返货操作
|
P3 | 3 | 1 | 1 | 门店提交返货单，客服确认收到 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10972940460679153
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
日常沟通
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送中奖名单图片，并询问是否有运营问题。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10972940460679153
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
营销执行
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长将好评文案和视频转发至客户群。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10855687919810191
|
- |
公告通知
|
门店运营
社群运营任务
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评反馈文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10836057524239218
|
- |
公告通知
|
门店运营
营销素材分发
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10716533104842164
|
- |
公告通知
|
门店运营
营销任务下发
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长转发好评文案和视频至客户群 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10839127366131157
|
- |
公告通知
|
公告通知
运营通知
|
P3 | 3 | 2 | 3 | 机器人再次发送返货系统填写及打包注意事项 |
|
多商品同诉求
点击查看问题消息流
|
R:10951612364058223
|
乐予云品碎银斜纹镯
云南傣乡园现烤鲜花饼
+3
|
公告通知
|
公告通知
直播商品与预售公告
|
P3 | 3 | 0 | 0 | 6.30晚场商品链接更新及部分商品预售时间通知。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10972940460679153
|
- |
公告通知
|
公告通知
直播公告
|
P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接、部分商品预售时间及生鲜不退货通知。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10839127366131157
|
- |
公告通知
|
公告通知
运营通知
|
P3 | 3 | 2 | 3 | 机器人发送本周返货系统填写及寄出注意事项 |
|
多商品同诉求
点击查看问题消息流
|
R:10797925229654521
|
乐予云品碎银斜纹镯
云南傣乡园现烤鲜花饼
+3
|
公告通知
|
公告通知
直播商品与预售通知
|
P3 | 3 | 0 | 0 | 发布晚场商品最终链接、生鲜不退换规则及部分商品预售时间。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10922365534994476
|
- |
公告通知
|
公告通知
服务渠道通知
|
P3 | 3 | 0 | 2 | 发布高层反馈通道填写指引及售后机器人使用说明 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10922365534994476
|
- |
公告通知
|
公告通知
直播运营通知
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 同步中午直播预告、预热文案上传及素材库使用指引 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10920305137598005
|
- |
公告通知
|
公告通知
返货流程通知
|
P3 | 3 | 2 | 3 | 机器人发送本周返货通道开启通知，包含填写时间、包装要求等注意事项。 |
|
多商品同诉求
点击查看问题消息流
|
R:10702437064454811
|
乐予云品碎银斜纹镯｜预售7天
云南傣乡园现烤鲜花饼｜非质量问题不退货
+3
|
公告通知
|
公告通知
直播商品与规则通知
|
P3 | 3 | 0 | 0 | 6.30晚场商品链接更新、预售时效及生鲜不退货规则通知。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10823071129160866
|
妙氧富氧仪MY-FYY-01｜妙氧｜469元1个｜469.0
|
公告通知
|
公告通知
直播公告
|
P3 | 3 | 0 | 0 | 公布晚场妙氧富氧仪最终链接价格，并要求转发晚安文案至客户群。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10879531572909475
|
- |
公告通知
|
公告通知
运营通知
|
P3 | 3 | 2 | 3 | 小悦助手再次发布本周返货时间及操作规范通知。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10715812427221741
|
妙氧富氧仪MY-FYY-01
|
公告通知
|
公告通知
链接更新与日常维护
|
P3 | 3 | 1 | 1 | 公布晚场富氧仪最终链接价格，发送晚安问候。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10805907898178798
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
营销素材分发
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评营销文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10711639916696096
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
客服指引
|
P3 | 3 | 1 | 2 | 机器人提示非工作时间无法即时处理，并提供高层反馈通道。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10879531572909475
|
- |
公告通知
|
公告通知
运营通知
|
P3 | 3 | 2 | 3 | 小悦助手发布本周返货时间、包装要求及系统操作注意事项。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10848031354255052
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
日常关怀/系统回复
|
P3 | 3 | 1 | 2 | 包含非工作时间自动回复、店长关怀问候消息及未明确业务的图片消息。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10718211488534433
|
- |
公告通知
|
公告通知
返货通知
|
P3 | 3 | 2 | 3 | 通知本周返货通道开启，强调系统填写、包装及清单要求。 |
|
多商品同诉求
点击查看问题消息流
|
R:10893894628347238
|
乐予云品碎银斜纹镯｜预售7天
云南傣乡园现烤鲜花饼
+3
|
公告通知
|
公告通知
晚场直播通知
|
P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6.30晚场商品链接、非质量问题不退货政策及部分商品预售时效。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10718211488534433
|
- |
公告通知
|
门店运营
社群运营
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评反馈文案，要求店长转发至客户群。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10725807888347749
|
- |
公告通知
|
公告通知
直播商品与政策
|
P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6.30晚场商品链接、非质量问题不退货及预售时效通知。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10949370751088886
|
- |
公告通知
|
公告通知
开播通知
|
P3 | 3 | 2 | 1 | 通知直播间已开播，即将发放第一张优惠券。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10930138068514563
|
平板电脑
|
公告通知
|
门店运营
营销引导
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 指导店长引导29号中奖平板电脑客户拍摄好评视频并提供话术。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10744945444794230
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
社群运营任务
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 发送好物好评视频及文案，要求店长转发至客户群。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10949370751088886
|
- |
公告通知
|
公告通知
返货通知
|
P3 | 3 | 2 | 3 | 再次通知本周返货通道开启及注意事项。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10910509440850383
|
- |
公告通知
|
公告通知
群公告
|
P3 | 3 | 1 | 3 | 客服提醒售后联系规范并发布商品好评营销内容。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10857323588132550
|
- |
公告通知
|
公告通知
直播通知
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 发送7.1午场直播最终链接及赫葳蔓枕头等商品的预售时间提醒 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10716533104842164
|
- |
公告通知
|
公告通知
直播商品与政策
|
P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6.30晚场商品链接、预售时间及退货政策 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10745804813941260
|
- |
公告通知
|
公告通知
返货通知
|
P3 | 3 | 2 | 3 | 机器人发布周三返货通道开启及注意事项通知。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10734734113480486
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
营销执行
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长将好评文案和视频转发至客户群。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10949370751088886
|
- |
公告通知
|
公告通知
返货通知
|
P3 | 3 | 2 | 3 | 通知本周返货通道开启，强调包装及清单要求。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10744945444794230
|
- |
公告通知
|
门店运营
返货流程通知
|
P3 | 3 | 2 | 3 | 通知本周返货通道开启，强调系统填写时间、包装规范及清单要求。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10790223455978710
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
服务说明
|
P3 | 3 | 1 | 2 | 机器人介绍售后助手功能，并提供直达高层的专属反馈通道链接。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10976325602687386
|
妙氧富氧仪MY-FYY-01｜妙氧｜469.0
|
公告通知
|
公告通知
直播商品通知
|
P3 | 3 | 1 | 1 | 公布晚场富氧仪直播链接，并发送日常晚安问候。 |
|
多商品同诉求
点击查看问题消息流
|
R:10977298499504921
|
妙氧富氧仪MY-FYY-01｜469.00
|
公告通知
|
公告通知
日常运营与价格公布
|
P3 | 3 | 0 | 0 | 督导发送晚安文案要求转发，并公布7月1日晚场妙氧富氧仪最终链接价格。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10976325602687386
|
- |
公告通知
|
门店运营
营销素材分发
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 分享用户好评视频和文案，要求店长转发至客户群。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10711639916696096
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
内部协同
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 督导说明需@才能看到消息，否则会被罚款。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10809906247292290
|
- |
公告通知
|
门店运营
社群运营任务
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长转发好评文案及视频至客户群 |
|
多商品同诉求
点击查看问题消息流
|
R:10975553865613425
|
乐予云品碎银斜纹镯｜预售7天
云南傣乡园现烤鲜花饼
+3
|
公告通知
|
公告通知
直播商品与政策
|
P3 | 3 | 0 | 0 | 发布晚场商品最终链接、非质量问题不退货及预售时效通知。 |