问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10816103342989989
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公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 再次发送本周返货通道开启及注意事项。 |
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R:10744945444794230
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公告通知
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门店运营
返货流程通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 再次通知本周返货通道开启及操作注意事项，内容与早前通知一致。 |
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R:10715812427221741
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未分类咨询
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门店运营
社群运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 李涛发布好评视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10977298499504921
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公告通知
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门店运营
社群运营指令
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送好评反馈文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10726290880080360
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未分类咨询
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门店运营
营销素材分发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送好评文案和视频，要求店长转发至客户群进行营销宣传 |
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R:10861420846814028
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公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 再次通知本周返货通道开启及操作规范。 |
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R:10868181676110509
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公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 再次发送返货时间、包装要求及结算规则通知 |
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R:10790223455978710
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未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 提供好评文案和视频素材，要求店长转发至客户群进行维护。 |
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R:10930138068514563
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公告通知
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门店运营
直播规则同步
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P3 | 3 | 0 | 2 | 同步B3直播间30分钟无互动自动退出规则及向顾客解释的话术。 |
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R:10708618018026965
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羊奶粉｜赠送鸡蛋券
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公告通知
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公告通知
营销活动通知
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P3 | 3 | 1 | 0 | 提醒羊奶粉赠送鸡蛋券于7月1日23:59到期，需联系客户线下核销 |
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R:10950947357844041
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公告通知
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门店运营
运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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多商品同诉求
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R:10925505943480935
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乐予云品碎银斜纹镯
云南傣乡园现烤鲜花饼
+3
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公告通知
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公告通知
直播通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接、生鲜不退货及预售时间通知。 |
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多商品同诉求
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R:10812946510703448
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周六福小方糖莫桑钻520套装
周六福福牌足金转运珠组合
+1
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公告通知
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门店运营
提货与返厂规范
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P3 | 3 | 1 | 0 | 明确晚场三款周六福产品规格，强调高价值商品不返云仓直接返厂家，需告知客户理性消费。 |
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R:10907991425671171
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公告通知
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门店运营
活动运营通知
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P3 | 3 | 2 | 0 | 公布中奖名单，要求发放奖品并引导客户回传好评视频。 |
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R:10917411194605762
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公告通知
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公告通知
直播公告
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P3 | 3 | 0 | 0 | 通知鲜花饼不退货、部分商品预售及最终链接价格 |
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R:10789202277239036
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公告通知
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公告通知
直播链接与售后政策
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接，强调生鲜非质量问题不退货。 |
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R:10829916472155224
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未分类咨询
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门店运营
社群运营指令
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P3 | 3 | 1 | 1 | 要求店长转发晚安文案及链接至客户群，维护客户关系。 |
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R:10711985532906354
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妙氧富氧仪MY-FYY-01
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公告通知
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公告通知
晚安与链接
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P3 | 3 | 1 | 1 | 发送晚安文案及7.1晚场妙氧富氧仪最终链接。 |
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R:10714224582190533
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- |
公告通知
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公告通知
返货流程通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 机器人发送返货通道开启提醒，强调包装规范及截止时间 |
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R:10711985532906354
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未分类咨询
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门店运营
任务分发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导要求店长将好评文案和视频转发至客户群。 |
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R:10816781338278005
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- |
公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 机器人再次发送周三返货通道开启及注意事项通知。 |
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R:10917487896482013
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未分类咨询
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门店运营
服务指引
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P3 | 3 | 0 | 2 | 机器人询问是否有其他问题，并推送高层专属反馈通道链接。 |
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R:10816781338278005
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公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 机器人发送周三返货通道开启及注意事项通知。 |
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R:10880597692320661
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公告通知
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公告通知
直播通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接、非质量问题不退货政策及部分商品预售时效。 |
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R:10880597692320661
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导说明@回复机制避免罚款，并通知临时会议培训期间回复延迟。 |
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R:10958234825603932
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未分类咨询
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门店运营
社群营销执行
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导提供好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10907991425671171
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公告通知
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门店运营
返货操作指引
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P3 | 3 | 2 | 3 | 通知本周返货通道开启，强调系统填写时间、包装规范及清单要求。 |
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R:10930324615697321
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未分类咨询
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门店运营
推广执行
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P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长将好评文案和视频转发至客户群 |
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R:10858532334787367
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公告通知
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公告通知
营销推广
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P3 | 3 | 1 | 0 | 转发好评刷屏文案及双喜宇儿严选好物推广视频 |
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R:10873673768978338
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未分类咨询
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门店运营
系统通知
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P3 | 3 | 1 | 2 | 发布高层反馈通道指引，机器人提示非工作时间无法即时处理。 |
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R:10701546395253179
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- |
公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 通知本周返货通道开启，强调包装、清单及寄出时间要求。 |
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R:10853669907803020
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- |
公告通知
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公告通知
内部培训通知
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P3 | 3 | 1 | 3 | 通知督导培训时间段及非工作时间无法即时处理的提示。 |
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R:10859759839340348
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未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长将好评文案及视频转发至客户群。 |
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R:10947534874177334
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未分类咨询
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门店运营
营销推广
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评文案及视频并要求转发至客户群 |
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R:10819392806055343
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- |
公告通知
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公告通知
内部通知
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P3 | 3 | 1 | 3 | 发送营销好评素材文件，通知督导培训会议时间及延迟回复说明 |
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R:10818897850312011
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公告通知
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公告通知
直播预告
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6.30晚场守承老普洱等商品最终链接，强调生鲜不返仓，通知乐予云品镯等预售时效。 |
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R:10899109829773117
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未分类咨询
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门店运营
营销执行
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P3 | 3 | 1 | 0 | 下发好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10731981391334071
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
系统自动回复
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P3 | 3 | 0 | 3 | 客服机器人在非工作时间的自动问候及延迟处理提示。 |
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R:10888794567121434
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罗氏贝特益生菌｜罗氏贝特
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公告通知
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公告通知
直播宣传
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P3 | 3 | 2 | 0 | 发布建党节健康主题直播预告，推广罗氏贝特益生菌产品。 |
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点击查看问题消息流
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R:10714224582190533
|
- |
公告通知
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公告通知
返货流程通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 机器人晚间重复发送周三返货通道开启及注意事项通知 |
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点击查看问题消息流
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R:10727953971268992
|
- |
公告通知
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门店运营
营销素材
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评宣传文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10954207250868059
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- |
公告通知
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公告通知
运营操作通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 通知本周返货通道开启，强调包装、清单及寄回规范。 |
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点击查看问题消息流
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R:10888794567121434
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妙氧富氧仪MY-FYY-01｜妙氧｜469.0
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公告通知
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公告通知
日常运营
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布晚安文案要求转发，并公布晚场妙氧富氧仪最终链接价格。 |
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点击查看问题消息流
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R:10751445187768419
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- |
公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 机器人发送返货系统填写时间、包装及清单要求。 |
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点击查看问题消息流
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R:10792202032190187
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- |
公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 再次通知本周返货通道开启及操作注意事项。 |
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点击查看问题消息流
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R:10779241262429959
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- |
未分类咨询
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门店运营
客服指引
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P3 | 3 | 1 | 3 | 机器人自动回复非工作时间及售后指引 |
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点击查看问题消息流
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R:10736967171366700
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公告通知
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公告通知
直播链接与规则
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6.30晚场商品链接、非质量问题不退货及预售时间通知。 |
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点击查看问题消息流
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R:10831655509744829
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妙氧富氧仪MY-FYY-01｜469元/个｜469.0
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公告通知
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公告通知
每日链接
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布晚场妙氧富氧仪最终链接价格，附带晚安文案及转发指令。 |
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点击查看问题消息流
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R:10763548798592725
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- |
未分类咨询
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门店运营
社群运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评视频素材，要求店长转发至客户群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10913339386477672
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未分类咨询
|
门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |