问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10777621376188914
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公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 再次通知本周返货通道开启及相关操作注意事项。 |
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R:10751445187768419
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- |
公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 机器人再次发送返货系统填写及包装注意事项。 |
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多商品同诉求
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R:10788146143101901
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华北制药裕蜂健牌辅酶Q10胶嚢
尝降堂炖牛羊肉料包
+3
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公告通知
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公告通知
商品下架通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6月23日及30日两批次商品下架清单，包含食品、日化等多品类。 |
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R:10747033922609244
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妙氧富氧仪MY-FYY-01｜妙氧｜1个469元｜469.0
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公告通知
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公告通知
直播链接与晚安语
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布晚场富氧仪链接并要求转发晚安文案至客户群 |
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R:10952895806584755
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- |
公告通知
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门店运营
规则同步
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P3 | 3 | 0 | 0 | 说明直播间30分钟无互动自动退出规则，提供高层反馈通道及求好评 |
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R:10952895806584755
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周六福福牌足金转运珠组合
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公告通知
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门店运营
专项通知
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P3 | 3 | 1 | 0 | 通知周六福手镯需单独拍链接登记圈口，并发布B3店长返货培训会议通知 |
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R:10798801173578644
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- |
公告通知
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公告通知
直播通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6.30晚场商品链接、退货政策及预售发货时间通知 |
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R:10923012832858289
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妙氧富氧仪MY-FYY-01｜469.0
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公告通知
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公告通知
晚间营销
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P3 | 3 | 0 | 0 | 唐宇发布妙氧富氧仪晚安营销文案、最终链接及转发指令。 |
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R:10703640821924402
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- |
公告通知
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门店运营
社群运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长将双喜好物好评文案及视频转发至客户群。 |
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R:10924132253365352
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妙氧富氧仪MY-FYY-01
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公告通知
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公告通知
直播链接
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布7.1晚场富氧仪链接及晚安营销文案，要求转发。 |
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R:10736967171366700
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
日常互动
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P3 | 3 | 1 | 2 | 客服日常问候及引导使用高层反馈通道。 |
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R:10792202032190187
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- |
公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 通知本周返货通道开启，强调包装、清单及提交规范。 |
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R:10779241262429959
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- |
未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长转发好评文案和视频到客户群 |
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R:10703640821924402
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妙氧富氧仪MY-FYY-01｜469.0
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公告通知
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门店运营
社群内容分发
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P3 | 3 | 0 | 0 | 要求转发晚安文案，并公示晚场妙氧富氧仪最终链接价格。 |
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多商品同诉求
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R:10708618018026965
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乐予云品碎银斜纹镯｜预售7天左右
云南傣乡园现烤鲜花饼
+3
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公告通知
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公告通知
直播商品与政策通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6.30晚场商品最终链接、生鲜不退货政策及部分商品预售时效提醒 |
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R:10947775790089183
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- |
公告通知
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门店运营
直播运营规范
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P3 | 3 | 0 | 0 | 同步好评视频征集、素材库使用及直播间观看互动规则 |
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R:10826503148496872
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- |
公告通知
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公告通知
直播通知
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P3 | 3 | 2 | 1 | 通知晚间直播开播，提醒进入直播间领取优惠券。 |
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R:10859031888040173
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- |
公告通知
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公告通知
闭店提醒
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P3 | 3 | 0 | 0 | 多次提醒店长在截止前确认无遗留售后，否则视为完结 |
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R:10779241262429959
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- |
公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 3 | 1 | 0 | 通知生鲜不退货及部分商品预售时间 |
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R:10947775790089183
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
客服例行交互
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P3 | 3 | 1 | 3 | 客服机器人发送的常规问候、问题确认及服务结束语 |
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R:10711985532906354
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舒舒膏
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未分类咨询
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商品咨询
赠品咨询
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P3 | 3 | 0 | 1 | 咨询舒舒膏赠品是否单独发货，客服确认是。 |
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R:10723454107379014
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- |
公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 再次通知本周返货通道开启及操作规范 |
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多商品同诉求
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R:10890063079265230
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周六福小方糖莫桑钻520套装｜周六福
周六福福牌足金转运珠组合｜周六福
+1
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公告通知
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公告通知
退货政策及规格
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P2 | 3 | 1 | 0 | 通知高价值商品直接返厂家不返云仓，并同步晚场周六福系列商品提货规格。 |
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R:10872487794625142
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- |
未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评文案视频并要求店长转发至客户群 |
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R:10954207250868059
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- |
公告通知
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公告通知
运营操作通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 再次发送返货通道开启通知及操作注意事项。 |
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R:10951586945919509
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- |
公告通知
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公告通知
运营规范与营销
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P3 | 3 | 1 | 3 | 提醒门店问题需@售后，并附带产品好评营销宣传 |
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R:10774385479037527
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周六福福牌足金转运珠组合
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公告通知
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公告通知
订单登记通知
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P3 | 3 | 2 | 1 | 通知购买周六福福牌足金转运珠组合的顾客需单独拍链接登记手镯圈口。 |
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多商品同诉求
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R:10956438855522458
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乐予云品碎银斜纹镯｜预售7天
云南傣乡园现烤鲜花饼
+3
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公告通知
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公告通知
直播商品与政策通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 6.30晚场商品链接更新、生鲜不退货及预售时间通知。 |
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R:10723454107379014
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- |
公告通知
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公告通知
营销推广
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评营销文案和视频供转发 |
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R:10818616378787465
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- |
公告通知
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门店运营
运营任务下发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布双喜及宇儿严选好评素材，要求店长转发至客户群。 |
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R:10923012832858289
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- |
公告通知
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 唐宇发布双喜好物好评素材，要求店长转发至客户群。 |
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R:10777621376188914
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- |
公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 通知本周返货通道开启，强调系统填写时间、包装规范及清单要求。 |
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R:10956438855522458
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
系统自动回复
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P3 | 3 | 1 | 3 | 客服机器人非工作时间自动回复及常规问候消息。 |
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R:10807652872646313
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周六福福牌足金转运珠组合｜1314
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公告通知
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公告通知
特殊售后流程通知
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P3 | 3 | 2 | 1 | 机器人发图，并通知购买周六福转运珠组合的顾客需单独拍链接登记手镯圈口。 |
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R:10777242948564802
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- |
未分类咨询
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门店运营
运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10826503148496872
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妙氧富氧仪MY-FYY-01
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公告通知
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公告通知
直播总结
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P3 | 3 | 0 | 0 | 公布晚场最终链接，发送晚安问候并要求转发。 |
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R:10777242948564802
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- |
未分类咨询
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门店运营
客服说明
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P3 | 3 | 0 | 2 | 督导发送高层反馈通道说明，客服发送非工作时间自动回复。 |
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多商品同诉求
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R:10794114045995209
|
乐予云品碎银斜纹镯｜预售7天
云南傣乡园现烤鲜花饼
+3
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公告通知
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公告通知
直播公告
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接、非质量问题不退货及预售时效通知。 |
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R:10739246769696037
|
- |
公告通知
|
公告通知
运营公告
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P3 | 3 | 2 | 3 | 机器人发布周三返货通道开启及包装清单要求 |
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点击查看问题消息流
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R:10907991425671171
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- |
公告通知
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门店运营
日常营销分发
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P3 | 3 | 1 | 1 | 发布晚安营销文案，要求店长转发至客户群。 |
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R:10967519649428151
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- |
未分类咨询
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门店运营
日常提醒
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P3 | 3 | 1 | 0 | 王滔在群内艾特多位店长，可能为引起注意或测试。 |
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R:10739246769696037
|
- |
公告通知
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公告通知
运营公告
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P3 | 3 | 2 | 3 | 机器人再次发布周三返货通道开启及操作规范 |
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点击查看问题消息流
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R:10964366070746505
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公告通知
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公告通知
营销核销通知
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P3 | 3 | 1 | 0 | 提醒7月1日23:59前核销羊奶粉专属鸡蛋券 |
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R:10751445187768419
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公告通知
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门店运营
营销转发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发布好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10964366070746505
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- |
未分类咨询
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门店运营
社群运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导要求店长转发好评文案和视频至客户群 |
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R:10753464272678455
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未分类咨询
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门店运营
中奖核实
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P2 | 3 | 1 | 0 | 蕾提供图片指出某客户不在中奖名单上，朱海妮核实后确认该客户确实未中奖。 |
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R:10723454107379014
|
- |
公告通知
|
公告通知
营销推广
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P3 | 3 | 1 | 1 | 发布晚安营销文案并要求转发至客户群 |
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R:10967519649428151
|
- |
公告通知
|
门店运营
社群运营任务
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 王滔发布好评视频并要求店长转发至客户群。 |
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R:10797278577574927
|
- |
公告通知
|
公告通知
返货通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 通知本周返货通道开启，强调包装、清单及寄出时间要求。 |
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多商品同诉求
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R:10731981391334071
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周六福小方糖莫桑钻520套装
周六福福牌足金转运珠组合
+1
|
公告通知
|
公告通知
综合运营通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布晚场三款周六福商品提货规格，通知7月2日返货培训会议，强调高价值商品不返云仓。 |